【文章內(nèi)容簡介】 高麗村”、“小棉襖”等71件商標為省著名商標，推動了全州企業(yè)品牌形象建設(shè)大發(fā)展；四是全力幫助企業(yè)融資。建立了五大融資平臺，為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押、股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)、商標權(quán)質(zhì)押提供便利。實施“企業(yè)準入補救”工作模式，先領(lǐng)照、后規(guī)范，扶持設(shè)立小額貸款公司13家。為293戶企業(yè)實行延續(xù)開業(yè)時間、延長出資期限、放寬變更登記。與此同時，州工商局還在優(yōu)化自身服務(wù)舉措方面下足功夫，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。先后實施了窗口形象建設(shè)、標準化服務(wù)活動、便民利民工程等多項舉措，受到了廣大商戶及企業(yè)的一致好評。琿春檢驗檢疫局：努力營造優(yōu)質(zhì)高效通關(guān)環(huán)境――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十一延邊信息港11月10日訊 琿春市檢驗檢疫局以警示教育、制度建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟為抓手，加強職工隊伍建設(shè)、作風建設(shè)，樹立勤政為民的思想，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的通關(guān)軟環(huán)境，促進地方經(jīng)濟社會快速發(fā)展。宏揚“奉獻”精神，促進軟環(huán)境建設(shè)?，q春市檢驗檢疫局把經(jīng)常性開展教育活動，營造廉潔奉獻的氛圍，作為軟環(huán)境建設(shè)的抓手，利用各種載體，豐富教育內(nèi)涵，增強教育活動的針對性和有效性。該局在機關(guān)大樓內(nèi)設(shè)立了《廉政文化走廊》，制作了二十多幅畫面形象幽默、文字言簡意賅、制作精美的宣傳板，懸掛在走廊兩側(cè)，時刻教育工作人員勤政為民。多年來，該局綜合科報檢大廳一直堅持“5+2”、“白+黑”工作制度，延伸服務(wù)時間，無條件及時為企業(yè)辦理報檢、簽發(fā)證單、通關(guān)放行等手續(xù)。每天早上5點，工作人員就上班，為企業(yè)審單，讓企業(yè)有充足的時間準備單據(jù)，為貨物出口檢驗、放貨創(chuàng)造有利條件。堅持“服務(wù)”宗旨，強化軟環(huán)境建設(shè)。該局特事特辦，積極支持朝鮮農(nóng)業(yè)合作項目。針對項目涉及品種雜、手續(xù)未完備的情況，在風險分析基礎(chǔ)上，按照從優(yōu)從快從簡原則，采取集中申報、邊辦手續(xù)邊組織通關(guān)、提供清單口岸直接查驗放行等方式，做到了隨到隨報、隨檢隨放，確保與朝鮮農(nóng)業(yè)合作項目順利實施。另外，針對加工區(qū)內(nèi)的出口食品生產(chǎn)企業(yè)沒有自建實驗室能力的情況，該局提出以出口加工區(qū)管理局管理，檢驗檢疫局進行業(yè)務(wù)指導，出口加工區(qū)各出口食品企業(yè)共用的認可實驗室的構(gòu)想，目前，微生物凈化間已改造完成。實驗室通過認可后，實驗室出具的檢測結(jié)果可直接采信，作為放行的依據(jù)，極大地方便了出口食品加工企業(yè)辦理通關(guān)事宜。發(fā)揮“政策法規(guī)”優(yōu)勢，優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)。該局大膽改革，簡化通關(guān)手續(xù)、優(yōu)化通關(guān)環(huán)境，努力提高通關(guān)效率。他們在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，主動與海關(guān)協(xié)調(diào)磋商，改革檢驗檢疫作業(yè)程序和工作流程，盡量與海關(guān)同步查驗。該局全力推進《曼谷協(xié)議》原產(chǎn)地簽證工作，對6家企業(yè)進行考核注冊工作，在全省率先簽出首份“曼谷協(xié)定”項下優(yōu)惠原產(chǎn)地證明書，實現(xiàn)了吉林省簽發(fā)“曼谷協(xié)定”原產(chǎn)地證明書零的突破。他們還采取加強宣傳、咨詢、利用節(jié)假日加班等方式，指導企業(yè)充分用活、用好普惠制政策，降低關(guān)稅門檻。目前，琿春轄區(qū)的產(chǎn)地證簽證達530份，簽證金額2000余萬美元，企業(yè)得實惠200萬美元。州公安局：打造最佳發(fā)展、治安、服務(wù)環(huán)境——全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十二延邊信息港11月10日訊 州公安局圍繞開發(fā)開放的大局和社會管理創(chuàng)新的總體要求，一手抓隊伍，一手抓業(yè)務(wù)，始終把政行風和軟環(huán)境建設(shè)作為工作的重中之重，貫穿于整個公安工作的全過程，有力地推動了公安工作和隊伍建設(shè)的全面發(fā)展。州公安局成立了兩級政行風建設(shè)領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，實行了“領(lǐng)導分工負責制”，層層簽訂《政行風建設(shè)工作責任書》，形成了全員參與、各負其責、齊抓共管的良好局面。同時，他們還制定了《全州公安機關(guān)政行風和軟環(huán)境建設(shè)工作實施意見》、《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境公開承諾》等十余項規(guī)定，落實了工作責任，明確了具體目標和工作重點，形成了軟環(huán)境人人抓、人人管、人人有職責的良好氛圍。該局在全州公安機關(guān)普遍設(shè)立了客商投資服務(wù)處，對企業(yè)投資所涉的公安手續(xù)，由服務(wù)處專辦人員統(tǒng)一代辦，以最短的時間辦完所需的各種手續(xù)。企業(yè)邀請的境外客人，因緊急情況需要入境、出境的，公安、邊防部門主動協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。企業(yè)急需的所有各類人才，享受戶籍優(yōu)惠政策，放寬落戶條件。同時，他們根據(jù)重點企業(yè)的需要，隨時或長期向企業(yè)派駐公安民警，幫助企業(yè)維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。國家安全，社會穩(wěn)定就是最大的軟環(huán)境。今年以來，全州公安機關(guān)積極探索維護國家安全和社會政治穩(wěn)定工作的新思路、新方法，嚴密防范、嚴厲打擊境外敵對勢力、敵對分子的滲透破壞活動和“法輪功”等邪教組織及各種跨境違法犯罪活動，全面構(gòu)筑了維護邊境政治穩(wěn)定的安全屏障。他們強化應急處突工作，制定完善了《處置突發(fā)公共事件總體預案》等13個預案，形成了省、州、縣三級聯(lián)動的指揮調(diào)度扁平化、打防管控精細化的應急指揮體系，保證了在應急處突中能夠信息靈敏、指揮有序、出警及時、處置果斷。該局積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入推進黨建工作，使廣大民警執(zhí)法為民理念進一步確立、執(zhí)法服務(wù)水平進一步提高、崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步改觀、廉潔自律作風進一步端正、隊伍精神面貌進一步改觀。同時，他們開展強化基本法律知識、計算機應用能力、基本技能戰(zhàn)術(shù)、基本體能等練兵活動，推廣“戰(zhàn)訓合一、輪訓輪值”的練兵模式，并實行強制達標，增強了練兵效果。州公安局政治部主任李洪來說，多年來，局黨委高度重視政行風和軟環(huán)境建設(shè)，不等不靠，不斷創(chuàng)新便民利民舉措，以服務(wù)促和諧，打造了最佳的發(fā)展環(huán)境、治安環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。今后，全局將強化措施，加大力度，把公安機關(guān)的政行風和軟環(huán)境建設(shè)抓緊抓實，抓出成效，為促進全州經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。州林管局：公開政務(wù)承諾 規(guī)范執(zhí)法服務(wù)——全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十三 延邊信息港11月10日訊 州林管局扎實開展林業(yè)政行風及軟環(huán)境建設(shè)，提高干部素質(zhì)，公開政務(wù)承諾，規(guī)范執(zhí)法服務(wù)，建立長效機制，為全州經(jīng)濟社會發(fā)展提供良好的服務(wù)。近年來，州林管局在機關(guān)開展了“五型”機關(guān)建設(shè)和以轉(zhuǎn)變干部作風，提高服務(wù)質(zhì)量為目標的“樹新風正氣，促和諧發(fā)展”主題教育，同時，還開展了集中整治“中梗阻”、“七對照”、“七查擺”以及“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“八查八看”等活動。他們組織機關(guān)干部認真學習《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導干部問責的暫行規(guī)定》、《延邊州優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境“八要八不要”規(guī)定》、集體林權(quán)制度改革等法規(guī)和政策，以及行政執(zhí)法應知應會方面的業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容，并組織集體林權(quán)改革政策學習培訓班88次，參加人數(shù)3928人次。該局組織有關(guān)部門完成了林管局296條政務(wù)信息的整理、目錄編輯和網(wǎng)上錄入工作，編制了《州林管局政務(wù)公開目錄》，并定期錄入須公開的各類政務(wù)信息。他們制作了行政審批事項公開欄，公開行政審批事項的辦理程序、辦理時限、監(jiān)督電話，印制了5000本《行政許可服務(wù)手冊》，方便群眾取閱，設(shè)置了群眾意見箱，主動接受林區(qū)及社會群眾的監(jiān)督，保證了行政審批工作在公開、透明的程序上運行。同時，他們連續(xù)三年在延邊電視臺和集團網(wǎng)上做出公開承諾和公示，對不承諾、假承諾、不踐諾的部門取消年內(nèi)評優(yōu)資格。為更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，該局林政資源部門和局長辦的工作人員堅持做到隨來隨辦，特事特辦，經(jīng)常加班加點，節(jié)假日不休息，有些州內(nèi)重點大項目都親自派人去省進京辦理。為規(guī)范行政執(zhí)法行為，該局每年都組織有關(guān)部門對落實政策法規(guī)、服務(wù)全州經(jīng)濟等方面進行不定期監(jiān)督檢查。同時，為嚴明紀律、嚴格管理、嚴肅執(zhí)紀，強化日常監(jiān)督檢查，他們先后制定了《林管局行政執(zhí)法過錯責任追究制度》、《行政執(zhí)法投訴舉報制度》、《錯案責任追究辦法》等工作制度，逐步形成了抓政行風和軟環(huán)境建設(shè)的長效機制。談及下一步打算時，州林管局黨委副書記、紀委書記楊洪斌說，今后，將繼續(xù)加強組織領(lǐng)導，堅持主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、領(lǐng)導成員協(xié)同抓、處室領(lǐng)導自覺抓的工作格局；嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制及責任追究制等制度，不斷加強和改進工作作風；繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處行政不作為、亂作為、慢作為等行為，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，為全州經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展做出貢獻。州質(zhì)監(jiān)局：創(chuàng)新服務(wù)理念 支持經(jīng)濟發(fā)展——全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十四延邊信息港11月10日訊近年來，州質(zhì)監(jiān)局堅持把軟環(huán)境建設(shè)視為工作的重中之重，以支持重點項目建設(shè)為出發(fā)點，創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)理念，抓大項目、上好項目，自覺把質(zhì)監(jiān)工作融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，實現(xiàn)有效作為。工作中，州質(zhì)監(jiān)局依法規(guī)范行為，完善監(jiān)管體系，全面履行職責，落實質(zhì)量責任，為企業(yè)排憂解難，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的真實困難。為快速推進延吉熱電廠項目建設(shè)，州質(zhì)監(jiān)局實行重點項目現(xiàn)場辦公制度，主動上門服務(wù)，在延吉熱電廠籌建之初就設(shè)立了辦公室，確保了電站鍋爐的安裝質(zhì)量。2007年，在質(zhì)監(jiān)局的倡導和協(xié)助下，水稻標準化示范區(qū)生產(chǎn)的海蘭江牌延邊大米，榮獲中國名牌產(chǎn)品稱號。2009年，我州重點企業(yè)新元木業(yè)面臨著產(chǎn)品出口難等諸多困境，州質(zhì)監(jiān)局針對此種情況，積極幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開發(fā)實木門、復合門和家俱等產(chǎn)品，由原來以出口為主的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向開發(fā)國內(nèi)市場，使該企業(yè)當年便突破產(chǎn)值2億元。另外，該局還在履行職能提升成效方面頗下了一番功夫。三年來，州質(zhì)監(jiān)局先后取得和成立了7個國家字號資質(zhì)和技術(shù)機構(gòu)：成立了全國參茸產(chǎn)品標準化技術(shù)委員會、國家生物農(nóng)藥質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家食用菌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家生物農(nóng)藥產(chǎn)品標準化技術(shù)委員會，取得了22Mpa鍋爐檢驗資質(zhì)、國家生物農(nóng)藥生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗資質(zhì)、國家鍋爐能效測試檢驗資質(zhì)。除此之外，該局還獲得了韓國頒發(fā)的國外檢驗機構(gòu)認證書，這在全國質(zhì)檢系統(tǒng)內(nèi)還是第一家。這樣一來，我國出口韓國的食品、農(nóng)產(chǎn)品僅需在該局的實驗室檢驗合格后即可直接出口。這大大推動了我州農(nóng)產(chǎn)品、林產(chǎn)品、水產(chǎn)品等食品的大量出口。在此基礎(chǔ)上，州質(zhì)監(jiān)局還健全完善了行政審批首問、首辦負責制、服務(wù)承諾制、一次性告知等43項工作制度，下調(diào)行政事業(yè)性收費5%，對企業(yè)的組織機構(gòu)代碼證書給予免費辦理、無償服務(wù)。談及日后在軟環(huán)境建設(shè)方面的計劃，州質(zhì)監(jiān)局局長、黨組書記王連弟說：“今后，我們?nèi)匀灰苑?wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為主線，堅持高標準，創(chuàng)新求發(fā)展。在行政執(zhí)法、綜合管理、檢驗檢測和技術(shù)服務(wù)工作中，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，努力為政府分擔，為百姓造福。加強食品安全監(jiān)管工作，確保讓百姓吃上放心食品。做好特種設(shè)備安全檢查工作，確保一方平安。以群眾滿意為標準，以解決問題為中心，從技術(shù)、標準、品牌入手，全力支持全州項目建設(shè)”。州煙草專賣：扎實推進政行風 促進行業(yè)大發(fā)展——全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十五（王忠成）延邊信息港11月21日訊 為進一步鞏固延邊煙草系統(tǒng)政行風和軟環(huán)境建設(shè)，繼續(xù)推進政行風和軟環(huán)境建設(shè)長效機制，延邊州煙草專賣局（公司）近期注重制度建設(shè)的完善、服務(wù)水平的提高、監(jiān)督制度的約束，以服務(wù)品牌建設(shè)為載體，完善服務(wù)體系，切實推行陽光政務(wù)。為進一步營造規(guī)范、有序的經(jīng)營環(huán)境，延邊州煙草專賣局（公司）完善工作措施，營造工作氛圍，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，以服務(wù)客戶、培育品牌、提高員工素質(zhì)水平為基點，為企業(yè)樹立了良好的形象。根據(jù)實際工作向卷煙零售商戶和廣大消費者進行公開承諾，公開辦事程序、辦事時限及申領(lǐng)卷煙零售許可證的條件、程序等，廣泛接受社會監(jiān)督；嚴格規(guī)范貨源分配、依法行政、審批辦證等各個環(huán)節(jié)，實行陽光操作；進一步規(guī)范執(zhí)法行為和程序，保證所有的執(zhí)法行為都嚴格按照有關(guān)的法律、法規(guī)、和文件規(guī)定的條件、程序和時限辦理；建立高效的投訴舉報處理機制，認真處理群眾投訴和舉報。從調(diào)查結(jié)果顯示，客戶投訴處理率為100%，客戶投訴回訪率100%，客戶對投訴處理總體滿意率為100%。為適應新形勢發(fā)展的要求，該局不斷樹立新觀念，樹立文明執(zhí)法形象，利用“”消費者權(quán)益日、“”《煙草專賣法》頒布日的有利契機，開展各種形式的法律宣傳活動，進一步增強全民知法、懂法、守法和自覺維權(quán)意識，有效拓寬了信息渠道。通過內(nèi)部培訓、聘請專家講課、排除學習等方式，提升專賣人員“應知、應會、應熟悉”的基本業(yè)務(wù)水平，提高了執(zhí)法水平和執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，為強化卷煙零售終端管理夯實了基礎(chǔ)。為了有效落實市場監(jiān)管長效機制，該局根據(jù)不同形勢、不同時期市場管理和卷煙打假的需要，聯(lián)合工商、公安等執(zhí)法部門組織開展了以“風雪行動”、“兩節(jié)期間凈化市場”、“守土盡責”為主要內(nèi)容的綜合治理專項行動。三年來，全州共辦理案件2106起，、煙葉88噸、。煙磚1052包、機械7臺。切實提升了全州卷煙市場監(jiān)控能力，對卷煙各種違法犯罪行為始終保持高壓態(tài)勢，區(qū)域卷煙市場凈化率保持在98%以上。為全面提升客戶服務(wù)水平，該局于2008年提出并打造了“情系金達萊”服務(wù)品牌。在為客戶服務(wù)方面，提出了十項服務(wù)內(nèi)容（預測服務(wù)、訂貨服務(wù)、送貨服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、理財服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、執(zhí)法服務(wù)、投訴服務(wù)）和六心服務(wù)要求（客戶服務(wù)要真心、訂單服務(wù)要誠信、送貨服務(wù)要精心、執(zhí)法服務(wù)要公心、服務(wù)工業(yè)要熱心、服務(wù)煙農(nóng)要盡心），做到內(nèi)化于心，外化于行。在為煙農(nóng)服務(wù)方面，三年來全區(qū)共舉辦培訓班185場次，培訓煙農(nóng)8501人次，積極協(xié)調(diào)州氣象局，為煙農(nóng)適合預測預報氣象信息，降低了不良氣候條件對煙葉的危害。在收購煙葉期間，積極為煙農(nóng)提供多項便民服務(wù)措施：一是設(shè)置煙農(nóng)等候室方便煙農(nóng)休息；二是設(shè)立便民服務(wù)臺；三是公示煙葉收購程序。一系列惠農(nóng)服務(wù)，極大調(diào)動了煙農(nóng)種煙的積極性，贏得了煙農(nóng)、政府和工業(yè)企業(yè)的好評。為了確保全州零售商戶能夠熟練操作網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，開展了各種培訓百余次，參加人數(shù)近1萬人次，并率先在全省第一個實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨覆蓋率100%的工作目標。按照三年規(guī)劃，該局開展的的零售終端亮化柜臺建設(shè)，已在全州范圍建成示范街19條，示范戶2013戶，受到零售商戶的贊譽和好評。延邊州煙草專賣局（公司）牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的“行業(yè)價值觀”，認真負責全州煙草市場管理、卷煙批發(fā)銷售和煙葉生產(chǎn)經(jīng)營。2009年指2010年，銷售煙葉41萬擔，實現(xiàn)稅利58951萬元，實現(xiàn)利潤33110萬元，上交稅金34246萬元。，預計實現(xiàn)稅利35240萬元，利潤18323萬元，上交稅金21520萬元，成為全州上交稅金第二大戶，為我州經(jīng)濟社會發(fā)展提供了更加堅實的財力保障。延邊聯(lián)通：樹立品牌形象 構(gòu)建和諧企業(yè)――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十六中國聯(lián)通延邊分公司把軟環(huán)境建設(shè)納入到企業(yè)經(jīng)營、管理和服務(wù)的全過程，以客戶為中心，著力解決涉及客戶切身利益的熱點難點問題，使軟環(huán)境建設(shè)落到實處。他們先后多次獲得全國文明單位、全國模范職工之家、吉林省模范集體、吉林省誠信示范單位等榮譽稱