【文章內容簡介】 完成工作寫入記錄，公衛(wèi)：交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。保安：下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。九、網友文明公約一、為避免疾病的傳播，維護網友在本會所的身體健康，希望網友們增強衛(wèi)生意識，自覺配合并遵守網城消毒制度。九、網吧公約為進一步推進精神文明建設深入發(fā)展，給大家創(chuàng)造一個高質量、高品質的上網環(huán)境，希望所有網友與公司員工同心協(xié)力，共同遵守以下幾點約定：抵制歪風，扶持正氣，不游覽黃色網站。維護國家尊嚴，不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現(xiàn)代化建設的行為與事件。講究公德，愛護公物，不大聲喧嘩，不影響他人。講文明、講禮貌、不打架、不鬧事、不講臟話。不帶危險物品，易燃易爆物品，不亂扔煙頭。保持環(huán)境衛(wèi)生，請勿吸煙、隨地吐痰，不進入收銀臺、員工更衣室、機房、電房等區(qū)域。十、崗位職責為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替公司對顧客做任何承諾。（一）、大堂經理、領班職責大堂經理全面負責網吧的業(yè)務、行政管理，直接向法人負責。貫徹執(zhí)行上級的各項指令和公司的各項規(guī)章制度。強化員工素質，提高員工業(yè)務技能和服務技巧。做好考勤，合理安排人員。（特殊時期：安排每天至少隔4小時消毒1次，保持換氣扇持續(xù)工作）熟悉網絡游戲及相關資料，隨時給顧客提供幫助。最大限度的增加顧客回頭率，提高網吧收入。經常檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保證場內空氣流通）經常聽取顧客的意見，不斷改進工作，落實防火及安全工作，促進管理水平的提高。完成上級交辦的其他工作。（建立預防非典應急處置預案和消毒制度）解決突發(fā)事件，維護公司利益。提出網吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。（二）、網管職責隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。負責網絡設備的日常維護、保養(yǎng)。配合大堂經理工作，維護網絡以及局域網穩(wěn)定保護。負責組織培訓所有員工的網絡知識，簡單故障排除、操作規(guī)程等。制作并維護本網吧主頁，收集整理安裝并及時升級各種應用軟件和網絡游戲，至少做到每周更新。負責上網之外的業(yè)務，如光盤刻錄、網頁制作、掃描及計算機售后服務等。負責所有機器每100天重新格式化，并對拷硬盤1次，每100天除塵1次；保證機器的最佳運行速度。負責耐心解答顧客提出的技術性問題。（要求；當與其他正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機器軟、硬件故障，詳細登記并保存換下的和新的計算機零配件及相關軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關技術資料、詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊）每周一報表：包括上周工作總結，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。1網吧人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網吧能正常規(guī)范運營的工作。（三）、收銀員崗位職責熟悉掌握各個時段的上機價格。負責按照收銀登記發(fā)卡開機上網的步驟工作，積極做好網城形象宣傳，推廣網城會員卡。面帶微笑、語音甜美，用標準的普通話服務，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當面點清，交付無誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”。語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。帳目清楚細致，及時上交現(xiàn)金到財務部，并給下班交清顧客的押金及明細表，雙方簽名確認，任何人不得以任何理由從銀臺支取現(xiàn)金耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。時刻了解網吧各廳室上座率，協(xié)助服務員對長時間（5小時以上）的上機顧客進行提醒。隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。（四）、收銀紀律服從財務部領導，搞好本職工作。嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財務部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責任由當事人承擔。不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。商務中心的商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處以一定處份。除收銀員與財務人員，其他人非公均不能進入收銀臺。（五）、網管服務員崗位職責配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。堅持微笑服務、敬語服務。負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。配合網管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。負責檢查顧客上機情況，對看黃色網站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴追究當班服務員、領班的責任。遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系網管或經理，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后?？诖镫S時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，并將周圍設施擦試干凈、歸位。做好相關記錄。如遇到經理帶客人談業(yè)務應主動招呼倒水等。及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。（六）、清潔員崗位職責定時到崗工作，保持網城環(huán)境衛(wèi)生。保證每日開業(yè)前打掃完網城內的衛(wèi)生。（至少隔4小時對室內消毒1次）開源節(jié)流，為公司節(jié)約資源作貢獻。垃圾筒及時清理，衛(wèi)生間及時沖水、換氣，營業(yè)時間至少每2小時拖地一次，室外、臺階、門窗要隨時保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等垃圾，衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次。拾金不昧，及時歸還或上繳。（七）、電工崗位職責嚴格遵守各部門的規(guī)章制度，堅守工作崗位，確保安全運行。負責公司電力系統(tǒng)及各類電器的運行、維修、保養(yǎng)、管理。熟悉線路走向及設備的原理、技術性能、實際操作步驟、保養(yǎng)辦法。定期巡視電器設備，各動力柜做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。及時排除故障，如交班時發(fā)生故障，交班者必須協(xié)同接班者排除故障后方可下班，做好交接記錄。保證工作現(xiàn)場設備清潔，做好防火工作。若發(fā)生事故，必須保證頭腦清醒，果斷地采取各種應急措施，排除隱患。（八）、保安崗位職責負責公司全面的保衛(wèi)工作，維護大堂秩序。保持與各崗位的聯(lián)系，維護全樓的防火設施及其他公共設施。掌握客人活動動態(tài)，發(fā)現(xiàn)行動異常的客人，做好控制并報值班經理，負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人（節(jié)假日除外）進入網城，保護公司環(huán)境衛(wèi)生。負責檢查夜班各部門的值班情況，巡查大樓每個角落，提高所有人員的防范意識，保證大樓及賓主安全。如有突發(fā)緊急事件在適當處理的同時立即上報主管領導。（九）、商務中心服務員崗位職責接待客人收、發(fā)傳真，復印、打字等業(yè)務。出售電話卡。正確使用、維護保養(yǎng)設備。熟悉所經營商品的性能、用途、價格并及時向客人推銷。保持柜臺清潔衛(wèi)生。執(zhí)行公司財務部制定的商品價格，不能隨意漲、跌價出售商品，杜絕賒銷。不得讓員工私自領取物品，更不允許員工借物品。每日盤點登記，作出商品日報表及時送交財務部。（十）、庫管員崗位職責負責公司所有物資的入庫、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領用及庫存情況。庫房所有商品物資應排放整齊有序。新進物品做好驗收入庫工作，認真核對質量、數(shù)量、規(guī)格，如與發(fā)票不符或質量不合格的應拒絕入庫，并及時報告主管領導以便及時處理。發(fā)放物品必須嚴格手續(xù)，做到計量準確，當面點清，不得私自將物品外借，嚴禁憑白條發(fā)貨。建立明細帳，每日盤點，務必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊，妥善保管及時報表。第四篇：網吧規(guī)章制度網吧管理網吧衛(wèi)生靈通網吧規(guī)章制度第一章 前言第一條大家要團結友愛，心態(tài)端正，不允許勾心斗角；第二條服從管理，配合完成主管交待工作，鼓勵提出有建設性合理性建意及意見；第三條每位員工必須明確各自工作崗位責任、工作范圍，及執(zhí)行標準；第四條做事情態(tài)度要認真，要有責任感，不可推卸責任，配合完成好各項工作；第五條不允許出現(xiàn)打架、吵架及影響網吧形像及損壞網吧內部團結等行為。第六條所有員工必須遵守此網吧規(guī)章制度，所以有都有義務幫助完善此網吧制度；第七條今后若法律法規(guī)變更將作相應的調整，若以后制度有更改以最新為準；第八條本制度自正式下發(fā)之日開始執(zhí)行。員工錄用制度第二章 試用期和正試員工網吧根據(jù)業(yè)務需要擇優(yōu)錄用人才。凡具有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。聘任程序：攜帶本人身份證復印件；第一條新員工實習或試用期間，必須服從網吧安排，不適應工