【文章內(nèi)容簡介】 后，在適當(dāng)?shù)臅r候，也可以抓住機會，給對方上一堂課。對于脾氣不好的領(lǐng)導(dǎo)，不能發(fā)生沖突是首要的，要摸清領(lǐng)導(dǎo)的性格脾氣，領(lǐng)導(dǎo)罵我的時候，我認(rèn)真告訴他，下次改正，不講任何借口，即使我是對的，他是錯的；同時也要告訴自己，同樣的錯誤不要犯兩次。題目詳解: 針對這類問題，首先要分析發(fā)脾氣的原因，如果是自己的問題，要反思；如果不是自己的問題，要謙讓、冷靜，注意溝通方式。，同事不敢提意見。你如何做？參考答案:(1)領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和處事風(fēng)格，作為一名工作人員，我們要善于適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式。領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)武斷，說明領(lǐng)導(dǎo)做事有魄力，有豐富的工作經(jīng)驗，能夠很迅速對相應(yīng)的問題作出判斷。(2)同事因為領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)武斷而不敢提意見，說明我們提意見時的方式、方法不恰當(dāng)，我們需要更好的方法與領(lǐng)導(dǎo)溝通。(3)我會積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，對領(lǐng)導(dǎo)有更多的了解，并在相應(yīng)的工作中向同事學(xué)習(xí)，完善工作計劃，尋找合適的時間、合適的地點與領(lǐng)導(dǎo)交流。領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，站得高，看得遠，相信領(lǐng)導(dǎo)會接納我們的意見。題目詳解: 本題考察的是考生的人際關(guān)系處理意識，考生在答題時首先要有在工作中努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格的意識，其次才是委婉地向領(lǐng)導(dǎo)表達自己的意見。有個別同志違反了單位的制度，按照規(guī)定應(yīng)該由你處理，但是這樣做會得罪人，影響同志之間的團結(jié)，你如何處理這件事情? 參考答案: 同事違反單位的制度要由我來處理，這是我的職責(zé)所在，我會認(rèn)真調(diào)查，秉公辦理：首先，我會根據(jù)相關(guān)的規(guī)定調(diào)查事情的真實情況。通過走訪調(diào)查、取證、個別座談以及和該同志 談話等方式掌握真實情況，如果該同志沒有違反單位制度，那么我會將實際情況報送領(lǐng)導(dǎo)，建議召開會議，在會議上把最后的結(jié)果向大家通報，以消除誤會，同時教育廣大同志。其次，如果違反制度事實清楚，證據(jù)確鑿，那么我會和該同志談心，希望他主動承認(rèn)錯誤，寫出檢討，爭取從輕處理。我會把調(diào)查結(jié)果、處理意見和該同志的檢討書送領(lǐng)導(dǎo)審閱。最后，如果該同志不接受建議，不主動承認(rèn)錯誤，那么我會按單位的制度來處理。事情處理之后，我會主動和他溝通。因為我已經(jīng)給過他一次改過自新的機會，我會表明我的態(tài)度，我在這件事情的處理上是對事不對人的，這件事情的確是違反了規(guī)章制度，應(yīng)該加以注意。但是對他的為人我還是欣賞的，他有很多的優(yōu)點值得我學(xué)習(xí)，很多工作方面的事情還需要向他請教，希望他能夠理解我，消除不滿情緒，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。題目詳解: 該題考原則性和溝通、調(diào)查能力，調(diào)查+根據(jù)情況分別處理+總結(jié)，對于個別同志違反制度，一般處理的方式就是先調(diào)查事實真相，在事實清楚的前提下再處理，如果純屬誤會，我們一般可以通過會議的方式進行澄清；如果確有其事，我們一般是先談話，請他自我檢討，主動承擔(dān)責(zé)任。如果執(zhí)迷不悟那就按政策規(guī)定處理。做到講原則和批評教育相結(jié)合。剛剛來到單位，小趙對你做事指手畫腳，小李對你私生活非常感興趣，小孫特別熱情，第一次見你就稱兄道弟。你怎么處理和他們的關(guān)系？參考答案: 新到一個單位，有可能會遇到很多棘手的問題，比如與性格各異的同事如何相處的問題，我認(rèn)為只要待人真誠，處理好工作關(guān)系與生活關(guān)系，就能夠與同事們和諧相處。第一，無論周圍的情況如何，周圍的人對我的看法如何，我都要本著尊重同事，工作第一的原則，積極做好本職工作。第二，對于小趙，他喜歡對我指手畫腳，我應(yīng)該以包容的心態(tài)看待，可能是他性格原因，也可能是因為他的工作經(jīng)驗比我豐富，想要在工作中多指導(dǎo)我。對于他的有益見解，我會虛心接受，并感謝他的幫助。第三，對于小李，他對我的私生活感興趣，我要感謝他對我的關(guān)心。但我在工作時應(yīng)該盡量少談及自己的私生活，在休息的時間或者下班之后我可以和小李多交流，談?wù)劥蠹叶急容^感興趣的話題。第四，對于小孫，他跟我稱兄道弟，我要感謝他對我的友善和信任，但是在工作中我們就是同事關(guān)系，要注意保持一定的距離，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感覺有拉幫結(jié)派的傾向，在工作以外的時間，我們可以兄弟相稱。最后，在以后的工作中遇到問題要多向有經(jīng)驗的同事們請教，不斷提升工作能力。在工作之余多交流，相互了解，增進感情。四、情況表述：往年高考時，學(xué)生都是乘坐公交車、私家車、小車等參加高考，今年卻有很多的愛心送考車隊。針對此次愛心送考車隊有以下4個問題：1).作為普通市民，你對這種現(xiàn)象有什么看法？參考答案: 愛心車隊在這兩天對考生的幫助，無微不至，給考生提供了很大程度的便捷。他們?yōu)楦呖忌ｑ{護航，極大地幫助了交通不便、家長接送困難、家境貧困的高考學(xué)生順利參加考試，我認(rèn)為應(yīng)該大力支持這樣的做法，弘揚所有愛心車主無私奉獻的精神，提倡這樣有意義的活動，要一直辦下去。對考生來說，愛心送考車隊提前為考生規(guī)劃路線，確保送考時間，讓考生省心省力，沒有后顧之憂。值得稱道的是，有些考生因緊張而忘記帶準(zhǔn)考證等重要證件，也是送考司機幫忙取的，這些都有效地保證了考生參加考試的順利。對家長來說，愛心車隊也給家長減輕了負(fù)擔(dān)，他們不用再擔(dān)心考試當(dāng)天找不到出租車或是乘坐公交車速度過慢。對整個社會而言，愛心送考車隊是我們社會的愛心公益活動，現(xiàn)今社會上的愛心公益活動越來越積極，這是一種良好的表現(xiàn)。一些民族車企甚至是個人車主積極響應(yīng)，很是讓人感動，他們造福他人，回報社會，貢獻自己的力量。但是需要注意的是，送考司機在道路上行駛時一定要遵守交通規(guī)則，在人流量和車流量都較大的考點附近，必須聽從交警的指揮，不能將綠絲帶當(dāng)成交通違章的護身符。題目詳解: 綜合分析題，考生應(yīng)該針對愛心送考車隊這一社會現(xiàn)象發(fā)表自己的看法，再從考生、家長、社會三方面來分析愛心送考車隊的積極影響，同時強調(diào)愛心送考車隊需要交通部門的支持與引導(dǎo)，不要以送考車輛這一特殊身份當(dāng)特權(quán)而觸犯交通規(guī)則。2).如果是你是車隊發(fā)起人之一，由你來組織，你重點做好哪些工作？參考答案: 首先，做好宣傳工作。愛心送考車隊近兩年才出現(xiàn)，有些考生和家長對此還不了解，或者根本不知道有此事，所以，車隊需要跟報社等媒體取得聯(lián)系，大力宣傳，并把車隊的聯(lián)系方式公之于眾，希望考生信任車隊，請需要的考生與之聯(lián)系。同時，有些車主希望加入車隊獻出自己的愛心，他們想為考生提供安全、舒適、便捷的服務(wù)，但是沒有找到組織。通過媒體的宣傳，這部分人也能夠盡快地加入到車隊的大家庭中。其次，跟學(xué)校取得聯(lián)系。同時通過學(xué)校，把車隊信息發(fā)布至各班，告知考生愛心接送車的聯(lián)系方式。另外還要聽取考生提出的建議，并給予反饋。如有問題，要及時處理。再次，做好車輛統(tǒng)計和安排工作。車隊要跟考場所在的學(xué)校取得聯(lián)系，在學(xué)校的幫助下，確定行駛路線，以最便捷的路程把考生送到各個考場。在考試前一天，根據(jù)報名情況，給司機們安排任務(wù)，每個司機要清晰地了解自己需要接送的考生以及行車路線，做好踩點工作，保證第二天送考任務(wù)有條不紊地實行，不耽誤任何一個考生考試。最后，與交通管理部門等協(xié)調(diào)聯(lián)系。積極配合交警的安排，聽從交警的指揮，這樣既能保證送考任務(wù)的完成又不會干擾正常的交通秩序。題目詳解: 組織管理題，跟以往的組織管理題不同，怎樣組織車隊這一問題頗有新意。首先，車隊?wèi)?yīng)該先做好宣傳，使考生了解這一行動，并請有愛心的司機加入到愛心送考的行列。其次，通過學(xué)校告訴考生車隊的聯(lián)系方式，并聽取考生的建議。再次，做好車輛統(tǒng)計和安排。最后，與交管部門聯(lián)系，配合交警工作。3).如果送考路上出現(xiàn)了故障，你怎么辦？參考答案: 高考關(guān)乎到學(xué)生的命運，而高考又有著嚴(yán)明的紀(jì)律，遲到者嚴(yán)禁入場，因此我必須采取緊急措施，保證這名考生能夠按時進場。首先，我會穩(wěn)定這名考生的情緒，告訴他現(xiàn)在時間還很充裕而且我們車隊實現(xiàn)也建立了一些緊急預(yù)案，保證能將他按時送達考場，請他不要擔(dān)心。與此同時，我會將車移到安全地帶并設(shè)立警示標(biāo)牌，以免發(fā)生新的狀況，影響交通秩序。其次，簡單的對故障問題進行檢查。假如問題不大且所需修理時間較少，則立刻進行修理；假如 故障問題比較復(fù)雜，則立刻聯(lián)系修理廠，對過往出租車、私家車等車輛說明情況，詢問他們能否將考生送往考場；假如附近沒有車輛，則立即與車隊聯(lián)系，請求調(diào)派車輛或者撥打110，尋求警察的幫助，并記錄下考生及送考車輛的聯(lián)系方式。確保將學(xué)生送達至考場后，向車隊隊長以及學(xué)生家長等匯報情況，請他們放心。同時請隊長告誡其他司機在出車前檢查車輛，以免再次出現(xiàn)類似的情況。最后，趕往修理車了解車輛修理情況，爭取盡快將車子修好再次加入到愛心送考的行列中。題目詳解: 情景應(yīng)變題。面對這種比較緊急的情況，作為車主，首先應(yīng)該穩(wěn)定考生的情緒，保證考生能夠在規(guī)定時間內(nèi)到達考場，其次再進行故障的排查等。同時，在處理這些問題時，要維持交通秩序，以免發(fā)生新的狀況。4).就此現(xiàn)象，作為學(xué)生請你發(fā)表一段感謝的演講。參考答案: 親愛的司機師傅們：你們好！我今天演講的題目很簡單，只有四個字，那就是“感謝有你”！高考已經(jīng)過去，起初的緊張和迷惘已經(jīng)消散，當(dāng)我們再次回首過去的幾天時，我們的回憶之中更多的是感動、感謝和感恩，在短短兩天的高考記憶中，有著太多值得我們感謝并銘記終身的人，這其中，就包含我們愛心車隊的每一份師傅，在這里，請允許我代表每一位學(xué)習(xí)，向大家由衷地說一聲：“謝謝！”在這兩天的時間內(nèi)，是你們，不計辛勞，從早上六點開始，就一趟趟的奔波在考點與考生的家庭之間，將每一位考生及時送達考場，又安全的將他們送回家中；是你們，不計付出，你們放棄了拉客掙錢的機會，免費將我們送達考場，甚至在一些公交車都沒有設(shè)立站牌的偏僻地段，都飄揚著你們的綠絲帶，在有些家長過意不去想要將油錢還給你們的時候，我們看見的往往是你們憨厚的笑容以及大氣的擺手；是你們，不求回報，面對著有些考生連句謝謝都沒有的情況，你們大度一笑便再次投身到送考隊伍中，給予每一位考生鼓勵。在這里，我想對每一位師傅說：感謝有你，使我們按時奔赴戰(zhàn)場！感謝有你，使我們的步伐更加堅定！感謝有你，讓我們體會到了人家大愛！感謝有你，讓我們學(xué)會了如何做人！我想代表每一位學(xué)習(xí)對你們說：你們的愛心、你們的奉獻，我們看在眼里，記在了心里，我們今后一定會將這份愛心發(fā)揚光大，請各位師傅放心！我的演講已經(jīng)結(jié)束，此刻，我仍然要向愛心車隊的每一位成員，再次真誠地道一聲：“謝謝！” 題目詳解: 演講題。作為表示感謝的演講，要做到發(fā)自真心，以真情感人?？梢耘e一些有關(guān)愛心車隊的溫馨事例，將聽眾帶入到當(dāng)時的情境之中，用真實的畫面打動人心，營造現(xiàn)場的氣氛。：著名主持人楊瀾在談到自己20年前畢業(yè)的時候，剛畢業(yè)的時候找了很多的工作都沒有合適的，她就問他老爸，“你為什么就不能找你的學(xué)生問問”幫她找點關(guān)系，楊瀾的爸爸就問了她幾個問題:”你畢業(yè)了嗎”、“你成年了沒有”。在得到她的肯定回答以后，楊瀾的爸爸說：“那我已經(jīng)完成對你的義務(wù)了”楊瀾后來自己出去找工作，自己去努力，用年輕的資本去受挫折和失敗!1).有人說，高學(xué)歷不如有個好爸爸。結(jié)合楊瀾的事跡，請你談?wù)剬ψ约壕蜆I(yè)的看法。參考答案: 在目前浮躁的社會氛圍當(dāng)中，很多的大學(xué)生受到了一些錯誤的輿論引導(dǎo)，在大學(xué)生就業(yè)難這個大形勢下，不可避免地想到了找關(guān)系。在材料當(dāng)中，楊瀾的爸爸應(yīng)該是屬于“有關(guān)系的”一類群體，但是最后卻沒有幫楊瀾找關(guān)系，而是讓楊瀾自己“獨立”地去找到自己的工作，其實這才是最好的教育方式——教育孩子樹立獨立的意識。其實這類家長在當(dāng)代中國的現(xiàn)實生活中，實在太少。而在國外發(fā)達資本主義國家，這卻是西方人所認(rèn)同的教育理念?，F(xiàn)在我們作為年輕一代，從學(xué)歷角度，普遍已高于我們的父輩。但是在承擔(dān)責(zé)任，抵御挫折的角度看，我們依然需要加強我們的逆商。高學(xué)歷固然可以被認(rèn)為是“高能力”的一種體現(xiàn)，卻并非是全部。有一個“好爸爸、好媽媽”，則意味著有良好的家庭教育，而良好的家庭教育衍生的是“正確的人生觀、價值觀”。而觀念的正確性，影響的將是整個人生。楊瀾的成功，不是“高學(xué)歷的成功”，而是“正確的人生觀、價值觀”所帶來的成功。而從楊瀾的事跡，我對就業(yè)的看法是：現(xiàn)在的大學(xué)生要找工作，受大環(huán)境影響，必然要遇到很多挫折和失敗。有不少人埋怨社會的不公，埋怨擴招，甚至埋怨父母“沒有關(guān)系”。我認(rèn)為這都是錯誤，與其“埋怨”，不如退而反思，自己如何更好地適應(yīng)環(huán)境。2).對于當(dāng)前的就業(yè)形勢，用人單位招聘人才時要求比較高，你覺得用人單位在招聘人才的時候比較看重哪些方面? 參考答案: 我認(rèn)為用人單位還是會比較看重“硬件”環(huán)節(jié)，因為很簡單，“軟件”部分如“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠信”等等，都屬于不可量化的內(nèi)容，從這個角度而言，用人單位不可能在短期內(nèi)“審查”得到，而招聘往往不可能用很長的時間去“考察”一個候選人，因為這樣效率實在太低，因此，硬件環(huán)節(jié)應(yīng)該是比較看重的，而硬件主要有以下方面：(1)“學(xué)歷”的高低。(2)“專業(yè)”是否對口。(3)“在校成績”是否突出，是否有獎學(xué)金(4)“學(xué)生工作經(jīng)歷”，組織過哪些重大的活動，擔(dān)任過什么樣的學(xué)生干部崗位。(5)“文藝、科技或體育特長或獲獎經(jīng)歷”，很多單位會比較看重這方面，(6)“各種資格證書(如四六級)”，一般來說，證書最好是能和應(yīng)聘單位的業(yè)務(wù)存在聯(lián)系。而在軟件環(huán)節(jié)，雖然“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠信”等不可考量，但是有一個方面卻是能考察到的，就是“細心”這個品質(zhì)，因為“細心的品質(zhì)”可以在“簡歷”這個角度考察到，所以，“簡歷環(huán)節(jié)”，戴斌老師認(rèn)為也是用人單位比較看重的。3).你的同事能力平平，卻通過老爸的關(guān)系，找到了很好的工作。而你能力優(yōu)秀卻找不到適合自己的工作，你怎么想? 參考答案: 社會上確實存在部分人，可以依賴家庭的優(yōu)勢，在競爭中獲得一定的“優(yōu)先權(quán)”，其實對于這個問題，應(yīng)該從兩方面來看：首先，是先做好自己的工作，不需要理會別人是否搶在“起跑線”之前，而且埋怨、憤怒甚至是妒忌別人的“關(guān)系”，其實都不能解決自己的就業(yè)問題。我會多思索，自己在競爭過程中，哪些領(lǐng)域存在短板和劣勢。另外，我“能力優(yōu)秀”卻找不到工作，我想也可能是我就業(yè)方向選錯了，沒有選到 適合我優(yōu)勢的崗位去應(yīng)聘。對此，需要針對自己的特點，針對性地調(diào)整應(yīng)聘的崗位。其次對于社會中的個別“不公平現(xiàn)象”，我們還是需要辯證地思考。其實國家應(yīng)該也已經(jīng)意識到了求職過程中“社會公平”問題，在大學(xué)生的就業(yè)保障上，應(yīng)該會不斷推出一些保障公平的措施。對此，我還是要擺正心態(tài)。不公平在世界的任何一個角落都是局部的存在，“埋怨”是沒有用的。4).有一份工作，專業(yè)對口，但待遇一般。另一份工作，專業(yè)無關(guān)