【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人和使用帶侮辱性、偏激性語言，對(duì)確實(shí)存在困難的當(dāng)事人提供必要的幫助。有一次，一輛安徽籍大貨車進(jìn)站檢測(cè)后超限了，當(dāng)時(shí)司機(jī)拒絕提供有關(guān)證件處理，還大聲嚷嚷說些難聽的話，引來很多司機(jī)的圍觀；當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)避免與他的爭(zhēng)吵，經(jīng)耐心了解，原來這輛車在前方路段服務(wù)區(qū)?？繒r(shí)因發(fā)生碰撞與人爭(zhēng)吵過，還賠了錢，心情不好；于是當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)和聲細(xì)語的向司機(jī)做起解釋工作，看到執(zhí)法人員這么有耐心，連隨車貨主及旁邊的司機(jī)都叫當(dāng)事司機(jī)要配合檢查；最后，司機(jī)按要求接受了處理，考慮到實(shí)際情況，當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)在處罰時(shí)給予了最低罰款的照顧，當(dāng)事司機(jī)千感謝萬感謝，臨走時(shí)還向當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)道歉，表示以后一定配合工作。像這樣的情況幾乎每天都會(huì)發(fā)生，推行人性化辦案執(zhí)法，切實(shí)緩解社會(huì)矛盾，形成了一個(gè)良好的執(zhí)法環(huán)境。二、完善隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)一個(gè)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的好壞，直接影響本單位甚至整個(gè)部門的社會(huì)形象，我們始終將抓好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)作為管理工作的一個(gè)重點(diǎn)。我們以完善和落實(shí)管理制度為切入點(diǎn)，在原有的基礎(chǔ)上不斷完善各項(xiàng)管理制度，比如健全和完善了《站領(lǐng)導(dǎo)值班作業(yè)制度》、《責(zé)任倒查追究制度》、《規(guī)范執(zhí)法管理制度》和《治超執(zhí)法人員考核制度》等制度。為確保站領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)制度落實(shí)到位，我們?cè)诿吭碌浊爸贫ê孟略隆墩绢I(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)安排表》，確定跟班作業(yè)時(shí)間，保證每天每班都有一名站領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)，值班領(lǐng)導(dǎo)做到在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行全程值班，檢查和監(jiān)督當(dāng)班人員規(guī)范做好攔車、引導(dǎo)、檢測(cè)、卸貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、處罰、收費(fèi)等超限檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。有制度就要有監(jiān)督，為加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，由站領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各執(zhí)法中隊(duì)長(zhǎng)組成督察組，定期和不定期對(duì)各項(xiàng)工作和制度的落實(shí)情況及執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。為提高執(zhí)法人員的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全站實(shí)行了責(zé)任制和風(fēng)險(xiǎn)制，全員簽訂《治超工作責(zé)任狀》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》和《安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀》。真正形成以制度管人、以制度管事的長(zhǎng)效執(zhí)法工作機(jī)制。為達(dá)到“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的要求，我們?cè)谠鰪?qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，一是加強(qiáng)治超人員治超法律法規(guī)、現(xiàn)代化辦公技能、公文寫作等知識(shí)的學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，確保每周4個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，組織實(shí)施執(zhí)法人員半軍事化訓(xùn)練，增強(qiáng)執(zhí)法人員的的凝聚力、協(xié)調(diào)力和執(zhí)行力，全面提升治超人員的綜合素質(zhì)。三是開展“星級(jí)治超員”和“文明執(zhí)法中隊(duì)”評(píng)比，形成“趕、比、超”的濃厚工作氛圍。四是抓好職工思想覺悟教育，增強(qiáng)執(zhí)法人員“服從領(lǐng)導(dǎo)、服從組織、服從大局”的思想意識(shí)，做到“思想統(tǒng)一、意識(shí)統(tǒng)一、言行統(tǒng)一”的大局觀念。三、規(guī)范治超執(zhí)法行為，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象在法治社會(huì)的今天，社會(huì)大眾的法律意識(shí)越來越強(qiáng)，規(guī)范執(zhí)法行為是開展執(zhí)法工作的必然所在。我站著重在三個(gè)方面加以規(guī)范，確保了無公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。一是規(guī)范了執(zhí)法程序。按照省治超辦《治超執(zhí)法工作規(guī)范》規(guī)定的工作流程和執(zhí)法程序，從攔車、檢測(cè)、處罰、卸載、復(fù)檢、放行、結(jié)案，到文明用語、行為舉止、著裝裝備、攔車安全、法律文書、規(guī)范檢測(cè)、貨物管理、應(yīng)急管理等環(huán)節(jié)，均采用規(guī)范流程辦理，做到規(guī)范有序。二是規(guī)范了處罰尺度。行政處罰一直是社會(huì)輿論的焦點(diǎn)，也是執(zhí)法人員濫用職權(quán)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我們要求每個(gè)治超人員在治超過程中，要正確理解、執(zhí)行《省交通行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》，保障公平、公正地行使自由裁量權(quán)，準(zhǔn)確把握標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)度，嚴(yán)格掌握糾正違法行為標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)予以處置，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法環(huán)節(jié)，真正做到有法必依、有章可循，防止在執(zhí)法過程中出現(xiàn)過錯(cuò)和偏差，使每個(gè)案例處置得當(dāng)。三是規(guī)范了卸載行為。治超卸載一直是治超工作的一個(gè)“軟肋”，直接關(guān)系到治超長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的成敗。我們高度重視卸載規(guī)范工作，首先是嚴(yán)格落實(shí)省治超辦《超限超載車輛卸載管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范治超卸載、裝載、保管貨物工作；其次是嚴(yán)格執(zhí)行超限超載車輛先卸貨后處理的規(guī)定，堅(jiān)決杜絕只罰款不卸貨的不規(guī)范行為，促進(jìn)卸貨的規(guī)范管理工作。四、抓好安全生產(chǎn)工作，落實(shí)全年目標(biāo)任務(wù)安全生產(chǎn)是我站管理工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，我們?cè)谌粘９芾碇惺冀K緊繃這根弦。一是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化全站干部職工安全防范意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)站安全生產(chǎn)管理制度，繳納安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金，做到有獎(jiǎng)有罰。二是實(shí)行安全生產(chǎn)“第一責(zé)任人”負(fù)責(zé)制，把安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)責(zé)任人。因?yàn)榈靥幑方煌ㄒ赖奶厥庑裕嬖诮煌髁看?、車輛行速快、治超場(chǎng)地狹小等不利安全因素，我們要求各執(zhí)法中隊(duì)重點(diǎn)防范路面攔車點(diǎn)、停車場(chǎng)、卸貨場(chǎng)等安全隱患較大的崗位，做到“崗前排查、崗中警示、崗后總結(jié)”的安全機(jī)制。三是加大對(duì)防火、防盜、防食品中毒等情況的督查，營(yíng)造“人人講安全、事事講安全”的安全工作氛圍，實(shí)現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。咬緊全年目標(biāo)任務(wù)不放松，是我們年初制定工作目標(biāo)的