【文章內(nèi)容簡介】 全責任人 各區(qū)域負責人/組長 員工宿舍：安全責任人 宿舍長（二）、安全管理：安全用電：1）按電器使用說明書正確操作用電器。2）禁止超負荷使用用電器，避免發(fā)生火災。3）營業(yè)結(jié)束后，關(guān)好各處電源,檢查各項安全事宜。安全防火：1）店內(nèi)必須依據(jù)消防管理規(guī)定設置安全通道及消防器材。2）按安全管理規(guī)定處理好易燃易爆品的使用和放置。3）工作區(qū)域嚴禁抽煙或者玩弄明火。安全防盜：1）前臺負責營業(yè)區(qū)內(nèi)財產(chǎn)及展品的監(jiān)管工作。2）店長、及宿舍長做好鑰匙保管工作，一旦遺失，及時上報，以便做好有效防盜措施。3）下班后，店長和主管負責關(guān)好門、窗；報警監(jiān)控設施的啟動。安全施工：1）嚴格按照施工流程施工。一旦出現(xiàn)不合格工程和車輛損壞事故，由操作人承擔相應法律責任或賠償。2）施工過程中，時刻保持警惕，保證安全施工。3）未經(jīng)施工技師允許，禁止動用不熟悉的施工設備和工具，避免發(fā)生事故。4）未經(jīng)主管領(lǐng)導允許，嚴禁私自駕駛顧客車輛。崗位安全責任：1）遵守本店規(guī)章制度，保衛(wèi)店面財產(chǎn)安全，及時發(fā)現(xiàn)和治理消除治安隱患。2）經(jīng)常自查本崗位的安全防護情況，每天下班后做到鎖門窗、關(guān)水電及設備檢查。3）出現(xiàn)設備丟失、損壞或過期現(xiàn)象均對該區(qū)域的責任人進行處罰,按設備折舊程度進行賠償； 4）如有違規(guī)操作現(xiàn)象,店長根據(jù)事情輕重給予警告或處罰,造成財產(chǎn)損失的由當事人自行負責。5）如自身責任引起的偷盜事件，造成公司或個人財產(chǎn)損失自行承擔。6）如發(fā)現(xiàn)員工中有監(jiān)守自盜行為，公司除追究其經(jīng)濟責任，有權(quán)向法律機關(guān)提起訴訟。7）請大家自覺遵守本制度，不按本制度施工或違反本制度，將根據(jù)特福萊內(nèi)部管理制度進行處罰，一旦發(fā)生事故，將追究責任人法律責任。【六】員工獎懲制度獎 勵、質(zhì)量高，遵守店內(nèi)各項制度，客戶點名表揚者，公司給予記次獎勵 每月設有“季度服務之星”考核評比，符合標準者獎勵100元 向店內(nèi)提出合理化建議被采用著，一次獎勵20元起刻苦鉆研使店增加贏利項目并得到較大利潤一次獎勵200元起 給店內(nèi)做出重大貢獻者（大家認為），一次獎勵200元起 根據(jù)記次獎勵，優(yōu)秀員工獎金500元處 罰；工作完畢后，操作區(qū)未整理干凈，工具未歸位者罰5元/次。衣物包裹等私人物品不按規(guī)定定位放置，隨意占用工作場所者，扣罰5元/次。當日值日生疏于職守，未按要求值日者，扣罰5元/次。遲到、早退半小時之內(nèi)，罰款10元；超過半小時罰款15元。月累計五次者扣除當月提成。無故曠工一天者扣除三天工資。，上班時間不準穿拖鞋，扣罰5元/次，各設備負責人確定設備電源關(guān)閉后方可離店。如有疏于職守，一次罰款10元。，一次罰款10元。，造成原材料浪費者，超出部分由當事人承擔。輕者扣罰5元/次以示警告。，隨意報價者，按情節(jié)輕重處以錯報差額罰款。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按物品價值十倍罰款，情節(jié)嚴重者，送公安機關(guān)處理。，讓店長來解決，不要與客戶發(fā)生爭吵、辱罵，一旦發(fā)生，當場開除。，一季度投訴三次以上者開除。，輕者扣除當月工資，重者開除或交由司法機關(guān)處理。（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇等）查明屬實，將扣除當月工資的30%。汽車美容裝飾店 行政管理制度崗位設置：本店按布局劃分為銷售營業(yè)廳、操作車間、洗車間三個區(qū)域。1）銷售營業(yè)廳：店長、前臺 2）操作車間：裝飾、美容組 3）洗車間：洗車組崗位責任制度：1）技師：（1）服從店長的領(lǐng)導，安排、協(xié)調(diào)和屬下助理的工作；（2）接車時陪同客戶察看車況，并就所需的美容項目向客戶提供專業(yè)意見；適時開展附加促銷；（3）主導完成施工任務，協(xié)調(diào)助理配合自已作業(yè)。嚴把質(zhì)量關(guān)：既確保效果，又保證高效率；（4）嚴格執(zhí)行標準化操作流程規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤、工傷事故及客戶不良投訴事件；（5）交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；乃至有效地跟進促銷。（6）不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應用。（7）協(xié)助領(lǐng)導做好車間內(nèi)的用電安全及防盜工作；（8）負責責任區(qū)內(nèi)環(huán)境管理； 2）助理技師：（1）負責協(xié)助技師完成施工作業(yè)；（2）作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真學習專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造良好的作業(yè)效率。（3）做好作業(yè)前、后的衛(wèi)生清理工作；保持工作區(qū)清潔和物品擺放有序。遺失物品補領(lǐng)手續(xù)本店所發(fā)給員工之制服、鎖匙、物品均應妥善使用及保管，這些物品離開本店前均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。若有遺失或損壞者，應立即報店長申請辦理賠償補領(lǐng)手續(xù)。工作制服本店員工統(tǒng)一穿著工作服，入職時領(lǐng)取并填寫《工服領(lǐng)取登記》。員工穿著必須保持工作服整齊、清潔。離職時必須將工作服及及佩戴交回店長，如有遺失或損壞，則需按有關(guān)規(guī)定賠償。員工宿舍人員于轄區(qū)內(nèi)無適當住所或交通不便者，可以申請住宿。住宿員工應遵守《職工宿舍管理規(guī)定》，愛護宿舍公共財產(chǎn)，注意防盜防火，用電安全。員工離職，(包括自動辭職，受免職)時，應于離職當日結(jié)清分攤水電費用，遷離宿舍?？倓t員工必須遵守本公司所有規(guī)章制度及公告，完成本公司規(guī)定的所任職務應完成的全部職責。凡違反本條例而遭受開除者，本公司無須予以提前一個月解雇通知。新員工入公司經(jīng)過考核和試用，經(jīng)審核通過后方成為本公司正式員工，享受本公司員工所應享受的權(quán)利。試用期內(nèi)未造成損失的均提前三天通知對方解雇或離職，不需要提出任何理由和補償。非上班時間在店外出安全事故，店內(nèi)不負責任。遵守店內(nèi)保密制度,禁止向他人泄露客戶信息和重大決策以及不該讓他人知曉的事情文件。員工離任或辭職須提前30天上報公司，獲得批準后辦理完交接手續(xù)方可離開。店內(nèi)有權(quán)對因工作過失,失誤給店內(nèi)造成損失和不服從管理，違反本規(guī)章制度的員工予以處罰或開除。望店內(nèi)所有員工熱愛本職工作，遵守社會公德和職業(yè)道德，嚴格遵守店內(nèi)所有規(guī)章及公告，做到文明禮貌,敬業(yè)奉獻,關(guān)心本店發(fā)展,努力學習,刻苦鉆研,不斷提高技 術(shù)水平和工作質(zhì)量。汽車美容裝飾事業(yè)部 2011712開始執(zhí)行第四篇：汽車美容裝飾店 管理制度汽車美容裝飾店 管理制度【一】考勤制度員工考勤是考核員工工作紀律、領(lǐng)取報酬和晉升的重要依據(jù)，嚴格考勤管理是公司管理的重要工作。為了使之更加趨于制度化、正規(guī)化，特制定本制度：一、店面考勤作息時間：早7:30晚19:30 根據(jù)行業(yè)特點，此阿勇調(diào)班輪休制，每月休息一天。嚴格遵守作息時間，考勤實行簽到制，由店長負責監(jiān)督；月末按實際簽到情況核發(fā)工資。二、考勤管理嚴格遵守作息時間，不得遲到、脫崗或早退。上班未準時到店即為遲到；未下班而離店者則為早退；無故遲到、早退超過一小時者算曠工。事假者提前半天向店長請假，保證工作銜接，經(jīng)批準后方可不上班。病假者以醫(yī)院開具的診斷證明為準，前三天扣除當日工資的50%，之后每天扣除當日工作；【二】員工崗位行業(yè)規(guī)劃員工即是店面形象代表，員工的儀容儀表和行為形象直接反映出店員的綜合素質(zhì)，影響店面的聲譽及格調(diào)。公司員工除嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度外，根據(jù)客戶服務的特性須遵守如下行為規(guī)范：上班時間內(nèi)，員工應著規(guī)定工服，配工號，并保持健康活潑、積極向上的精神狀態(tài)和形象。員工工作時應穿著干凈整齊，注意儀表，不準嬉笑打鬧，大聲喧嘩。員工應舉止文明，對顧客熱情、禮貌，面帶笑容，“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客親切愉快的感覺。上班期間不得隨意串崗、脫崗；不準利用店內(nèi)設施做私人事情或與工作無關(guān)的事情。施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。根據(jù)值班表進行辦公區(qū)域的保潔。有必要的物品依規(guī)定定制管理，沒有必要的清除掉。員工工作中應有成本觀念，節(jié)約用水、電和易耗品；不亂拿亂用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。每項服務按服務價目表向客戶說明，不得隨意說出。對于沒有把握的服務項目，不要隨意承諾客戶，但可以向客戶建議其他服務項目。不得將店內(nèi)和客戶的物品占為己有，視情況處罰，情節(jié)嚴重者交由司法機關(guān)處理。1除公司指定的人員進行必要的移車外，其他工作人員不得隨意動用客戶車輛。1給顧客以效率快，良好服務印象，盡職盡責，關(guān)注工作技術(shù)細節(jié)，一切務求及時圓滿的效果。1當客戶對某項服務產(chǎn)生異議時，讓店長來解決，不要與客戶發(fā)生爭吵，一旦發(fā)生，嚴肅處理。1必須按操作流程進行，不允許隨心所欲進行施工，否則出現(xiàn)事故或損失由操作者本人負責。【三】衛(wèi)生負責管理制度衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，每個員工內(nèi)應保持衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生。根據(jù)值班表進行辦公區(qū)域的保潔。各責任區(qū)內(nèi)不得有煙頭、碎紙等雜物；地面不得有污漬、污水；展臺及展品上不得有浮塵。養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不得隨地吐痰，亂丟煙頭和雜物。如果在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)雜物等，應隨手撿起來。各區(qū)域內(nèi)保持整齊，禁止放雜物或與工作無關(guān)的物品。工具設備負責人定位擺放，使用完畢搽拭干凈，歸還原位。作業(yè)完畢即應立即進行現(xiàn)場清理、保