【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)整理、歸檔各店新增VIP客戶資料。四、監(jiān)督各類店鋪的VIP客戶維護(hù)情況。五、配合市場部，在公司舉辦各類活動(dòng)前告知相關(guān)VIP客戶。六、定期或不定期舉辦VIP客戶活動(dòng)。七、VIP客戶生日祝福的跟進(jìn)，生日當(dāng)天購物的接待。八、客戶投訴，質(zhì)量問題的最終處理。權(quán)限：VIP客戶的管理權(quán)，客戶投訴的受理權(quán)及處理權(quán) 崗位名稱： 店長 所屬部門： 銷售部 直屬上級： 市場督導(dǎo)。店長職責(zé)： 統(tǒng)籌規(guī)劃并制定所轄店鋪每月銷售計(jì)劃及店員任務(wù)分配。根據(jù)銷售及行業(yè)市場狀況，帶領(lǐng)所屬店員及時(shí)調(diào)整銷售策略。協(xié)調(diào)落實(shí)商品的促銷計(jì)劃及時(shí)效果進(jìn)行追蹤。協(xié)調(diào)所轄店鋪人員，合理安排工作，培養(yǎng)有潛力的店員。負(fù)責(zé)管理，確保店鋪商品，物品及現(xiàn)金的安全。負(fù)責(zé)店鋪每日、周、月銷售計(jì)劃的制定，逐一分解到班組、個(gè)人，并督促指導(dǎo)完成。4 負(fù)責(zé)組織店員進(jìn)行促銷活動(dòng)的執(zhí)行與推廣，并做活動(dòng)后的總結(jié)與分析。5負(fù)責(zé)店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊進(jìn)行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)天氣變化與實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)母屡c調(diào)整。負(fù)責(zé)及時(shí)盤點(diǎn)了解店鋪庫存情況，并對暢銷貨品進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨，對滯銷商品及時(shí)采取促銷措施，以確保店內(nèi)商品庫存合理。7 負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的管理與審核，根據(jù)公司要求及時(shí)認(rèn)賬。8負(fù)責(zé)監(jiān)督店員的考勤、紀(jì)律及每日交接班工作的記錄。9 負(fù)責(zé)監(jiān)督店員目標(biāo)的完成進(jìn)度。負(fù)責(zé)店鋪形象、衛(wèi)生日常的維護(hù)和管理。公正公平的安排工作班及輪休，并如實(shí)記錄員工考勤情況 調(diào)動(dòng)賣場氣氛。激勵(lì)員工士氣。保持店鋪員工良好的工作激情。12 積極主動(dòng)帶教員工。不斷培養(yǎng)店員在銷售、服務(wù)、陳列等方面的專業(yè)技能。做好店鋪、店員每天開店、閉店工作安排，以確保準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，每日盤點(diǎn)帳實(shí)相符。執(zhí)行店鋪每日營業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理。15負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)其他工作。權(quán)利；1本工作崗位的建議權(quán)。2下屬工作爭議裁判權(quán)。所轄店鋪各種報(bào)表、文件、單據(jù)等審核權(quán) 4 所轄店鋪客戶異議處理權(quán)。5 所轄店鋪員工面試考察、錄用建議權(quán)、崗位調(diào)配權(quán)、考核評價(jià)權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)。崗位名稱： 導(dǎo)購所屬部門： 銷售部直屬上級：店長 導(dǎo)購職責(zé) 每日商品的銷售。每天完成自身銷售目標(biāo)并協(xié)助同事達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)。妥善處理顧客投訴并及時(shí)向店長匯報(bào)。3與店長保持良好溝通。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4 保持店鋪整齊清潔并確保物品的安全。5 協(xié)助并維護(hù)店鋪的商品陳列。6 每月底協(xié)助店長完成商品盤點(diǎn)。7 遵守公司及店鋪規(guī)章制度。8接受上級工作安排。要具有團(tuán)隊(duì)精神，工作互相配合。10 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)其他相關(guān)工作。導(dǎo)購權(quán)利：對所負(fù)責(zé)的工作有知情上報(bào)權(quán)、建議權(quán)。商 品 部 工 作 職 責(zé) 商品部職責(zé)1對公司商品管理制度進(jìn)行跟蹤研究，提出制度修改建議。2協(xié)調(diào)銷售部、倉庫、等有關(guān)部門。3負(fù)責(zé)所有的商品調(diào)配、分配、調(diào)節(jié)。4提前協(xié)助制定各部門、季度、月度、每天的銷售計(jì)劃。5根據(jù)公司的整體銷售目標(biāo)，制定各季度訂貨及補(bǔ)貨計(jì)劃。監(jiān)督實(shí)施加盟客戶補(bǔ)貨過程，以完成銷售目標(biāo)任務(wù)6協(xié)助銷售部對公司訂貨會(huì)進(jìn)行籌備，帶領(lǐng)其它部門管理、組織貨品。7根據(jù)數(shù)據(jù)處分析的商品數(shù)據(jù)，實(shí)際查看等方式充分調(diào)配貨品。以確保商品整體流轉(zhuǎn)順暢。8負(fù)責(zé)跟廠家溝通、訂貨、補(bǔ)貨、負(fù)責(zé)所有商品。9為公司提供各種相關(guān)數(shù)據(jù)，提供商品信息、建議，協(xié)助相關(guān)部門完成經(jīng)營目標(biāo)。10負(fù)責(zé)商品市場的研究和推廣，及時(shí)跟進(jìn)每季商品的整理。11 加盟庫戶管理數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行客戶分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決相關(guān)問題12協(xié)助處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果。13負(fù)責(zé)加盟客戶應(yīng)收賬款、商品等信息。14負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，建議銷售促銷，推廣提供信息，并跟進(jìn)效果。崗位名稱：商品負(fù)責(zé)人 所屬部門：商品部 直屬上級：營運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān) 商品負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)完成主管下達(dá)的、季度、月度銷售計(jì)劃，協(xié)調(diào)配合好主管管理部門的日常工作負(fù)責(zé)客戶的賬目、進(jìn)出貨品、配發(fā)貨等事宜，開發(fā)及維護(hù)市場和終端客戶信息回饋及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)公司的貨品信息，公司的經(jīng)營策略，下達(dá)銷售指標(biāo)及跟進(jìn)銷售報(bào)表分析、庫存數(shù)據(jù)調(diào)整，市場信息反饋、及時(shí)傳達(dá)給公司和廠家負(fù)責(zé)廠家訂貨、補(bǔ)貨、返貨，跟進(jìn)廠家所有賬目、返貨比率，廠家的各個(gè)方面跟蹤等事物負(fù)責(zé)部門所有客戶賬目，準(zhǔn)確掌握客戶應(yīng)收應(yīng)付單據(jù)和欠款情況，負(fù)責(zé)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部，配合主管有關(guān)的工作進(jìn)度 權(quán)利倉 儲 部 工 作 職 責(zé)倉儲部職責(zé)負(fù)責(zé)保管倉庫內(nèi)所有貨品的進(jìn)出貨品，確保貨品數(shù)量的安全及準(zhǔn)確性及時(shí)向上級反饋倉庫貨品的實(shí)際情況，對所在崗位及相關(guān)工作提出合理化建議負(fù)責(zé)配發(fā)銷售部下的客戶發(fā)貨單、補(bǔ)貨單的貨品，并發(fā)送到客運(yùn)部配合銷售部及時(shí)跟進(jìn)客戶貨品情況、賬目情況并及時(shí)反饋信息負(fù)責(zé)配合和協(xié)助各個(gè)部門，并將貨品情況及客戶進(jìn)退貨情況的信息反饋給商品部、銷售部、財(cái)務(wù)部，提出整改建議 崗位安排 倉庫主管 配貨員 開單員 崗位名稱 倉庫主管 所屬部門 倉儲部 直屬上級倉庫主管職責(zé) 制定并實(shí)施倉庫的管理制度和管理方法。2 制定并實(shí)施倉庫操作的流程。制度倉庫產(chǎn)品出入庫及商品庫存的臺賬。定期組織人員清理倉庫的環(huán)境，產(chǎn)品的擺放，確保庫存的產(chǎn)品質(zhì)量。5 安排好倉庫人員的工作，更近工作進(jìn)度。人員的調(diào)休及請假工作。6 及時(shí)與營銷中心溝通，確保商品配發(fā)和貨品的供給。及時(shí)安排個(gè)倉庫負(fù)責(zé)人配發(fā)商品的裝箱（包）發(fā)運(yùn)貨品的核對（檢查）與執(zhí)行。不斷改進(jìn)倉庫作業(yè)流程，提高工作效率，減少貨品漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)，多發(fā)等現(xiàn)象。及時(shí)提供商品信息，庫存信息，產(chǎn)品信息給營銷部。10每月組織部門人員進(jìn)行商品盤點(diǎn)并簽字。11每月組織部門人員進(jìn)行工作分析總結(jié)。12下月初將總結(jié)的工作明細(xì)交給上級并參與公司高管會(huì)議。13明確負(fù)責(zé)人員的崗位職責(zé)，根據(jù)需要做出工作分配，并對其負(fù)責(zé)工作或業(yè)績進(jìn)行考核并報(bào)上級審定。定期組織部門各負(fù)責(zé)人員的日常培訓(xùn)工作，適時(shí)對下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。了解人員動(dòng)態(tài)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，溝通協(xié)助，提高部門的整體效率和進(jìn)度 倉庫主管權(quán)利 對部門所有人員的各項(xiàng)工作指導(dǎo)，監(jiān)督，檢查。對部門所有人員的招聘，任