【文章內容簡介】 違反制度的前提下解決矛盾及積極應對突發(fā)事件。6).維護營業(yè)廳秩序及環(huán)境衛(wèi)生。配合保安關注營業(yè)廳安全情況，幫助客戶防范風險，確保營業(yè)廳業(yè)務高效、安全發(fā)展。7).推廣公司業(yè)務品種，做好場內營銷，演示業(yè)務操作流程，及時捕捉有效信息，促進公司業(yè)務發(fā)展。8).做好領導交辦的其他工作。（二）信貸業(yè)務部職能及崗位職責信貸業(yè)務部職能1).執(zhí)行金融法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。及時、認真學習國家金融法律法規(guī)和公司相關規(guī)章制度。2).負責擬定公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略，提出公司業(yè)務發(fā)展目標，負責公司信貸業(yè)務的組織、開展和管理，貫徹執(zhí)行公司制定的有關政策、制度業(yè)務管理辦法，并制定本部門相應的實施細則及工作意見。3).負責組織研究客戶和市場需求，提出開發(fā)業(yè)務產品建議，通過各種方式營銷和服務客戶，加強客戶維護管理。4).負責客戶經理的培訓、考核和管理，組織建立客戶信息和數據的搜集、記錄和更新。5).完成公司下達的目標任務。6).負責貸款客戶的貸后管理以及不良貸款的清收和管理，協(xié)助做好貸款五級分類工作。信貸業(yè)務部經理崗位職責1).執(zhí)行金融法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。及時、認真學習國家金融法律法規(guī)和公司相關規(guī)章制度。要求熟悉《銀行法》、《貸款通則》、《擔保法》、《物權法》及公司有關信貸方面的文件。掌握各類貸款的操作方法、審批流程；2).服從總經理的工作安排，負責信貸業(yè)務的管理，指導、帶領和幫助客戶經理開展工作，拓展業(yè)務；負責業(yè)務產品的開發(fā)、宣傳、策劃、培訓、輔導、營銷等工作，做好相關業(yè)務的調研、報表統(tǒng)計和考核工作。3).對客戶經理提交的信貸事項提出初步審查意見，對首筆貸款必須有50%以上進行實地調查；4).指導客戶經理落實信貸決策意見，對信貸業(yè)務審批的相關決策事項和要求要實施到位，在執(zhí)行過程中要指導、督促客戶經理滿足信貸業(yè)務的發(fā)放條件；5).督促客戶經理做好貸后管理工作； 6).協(xié)助風險管理部做好貸款五級分類工作；7).經常回訪貸款客戶并做好記錄，定期總結信貸業(yè)務運行情況； 8).協(xié)助處臵不良資產； 9).接受職能部門的管理和考核。10).完成總經理交辦的其他工作?？蛻艚浝恚ㄐ刨J員）崗位職責1).執(zhí)行金融法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。及時、認真學習國家金融法律法規(guī)和公司相關規(guī)章制度。要求熟悉《銀行法》、《貸款通則》、《擔保法》、《物權法》及公司有關信貸方面的文件。嚴格按照公司《小額貸款管理制度》、《信貸審批流程和授權管理辦法》辦理信貸業(yè)務。2).做好市場營銷工作，調查客戶需求，建立目標客戶檔案資料。熟練掌握公司的業(yè)務產品，了解貸款發(fā)放、管理、收回的全過程。3).嚴格按照貸款操作要求做好貸款發(fā)放前的各項準備工作，及時上報客戶信貸資料（包括評級、分類、授信等），對采集資料的完整性、真實性，報告的客觀性、準確性負責；對首筆貸款必須100%進行實地調查；嚴格按照貸后管理的要求認真做好貸后檢查工作。確保信貸業(yè)務操作的時效性、程序性和合規(guī)性。根據現有授信情況用足用好優(yōu)良客戶的授信，做好信貸客戶的賬戶監(jiān)管工作，掌握客戶的資金往來變化情況。4).制作合同文本，與客戶簽定各類授信合同并辦理抵押登記或保證等手續(xù)后復印或復制后歸檔，相關產權證明或質押物及時移交綜合財務部。5).擬寫貸前調查報告，填寫借款申請審批表，經各級審批通過后填寫借款借據，交綜合財務部放款，貸款資料的登記或電腦錄入。6).做好到期貸款的現金收回工作，貸款到期收回率達到100％，確保各項貸款的到期收回。做好不良貸款的預警和清收工作。7).做好貸款當期利息收回工作，貸款利息收回率達到100％。切實防范和化解信貸風險。8).按規(guī)定做好抵（質）押資產的監(jiān)管工作，確保抵（質）押物的完整性和安全性。9).服從公司統(tǒng)一安排，保質保量的完成公司及部門交辦的各項任務。（三）風險控制部職能及崗位職責風險控制部職能1).參與制定公司信貸業(yè)務管理工作的整體規(guī)劃和發(fā)展目標； 2).負責信貸政策、制度、辦法和操作規(guī)程的貫徹、制定、實施、指導和檢查；3).負責制定信貸風險管理辦法，并組織實施；4).負責對信貸業(yè)務部門送交的客戶資料和信貸調查資料進行審查。并明確提出審查意見；5).負責參與并監(jiān)督信貸業(yè)務部門抵質押登記，面簽合同確認真實性，實行雙人雙崗操作。6).負責公司貸款審查小組的日常管理工作；7).負責公司貸款五級分類管理工作和不良貸款的清收工作； 8).負責公司信貸資產總體風險的在線監(jiān)控、分析、評價和通報工作，監(jiān)督檢查信貸業(yè)務部門貸后管理行為。9).完成公司下達的其他工作任務。風險管理部經理崗位職責：1).負責公司全面風險控制，含信貸、財務、安全等風險點 2).負責將上級有關部門和公司的信貸風險管理方針、政策、制度、辦法及時傳達、貫徹和實施。3).負責公司的信貸客戶評級、分類、授信等工作。4).負責公司信貸資產質量的管理和考核；以及信貸管理規(guī)范化建設。5).負責對公司法人客戶和個人貸款的審查工作，行使審查主責任人責職。6).負責貸款的在線監(jiān)控、風險預警以及大額信貸客戶風險監(jiān)管工作。7).為公司的信貸業(yè)務拓展和業(yè)務經營服務，確保完成公司下達的階段性工作。8).負責公司貸款審查小組的日常工作，做好貸審會紀錄。對公司的貸后管理、自律監(jiān)管材料進行匯總及分析9).協(xié)助總經理完成其他工作任務。風險經理崗位職責 1).信貸審查: ①.依據有關信貸政策、法規(guī)制度、操作程序，堅持獨立審查的原則。②.按時保質完成信貸業(yè)務部門報送的貸款資料審查工作任務，確保貸款正常運轉。③.對審查信貸資料的完整性、數據測算的準確性、貸款風險措施合規(guī)合法性負責，承擔信貸初審責任④.經初審合格，簽署審查意見并撰寫審議報告，重點表述合規(guī)合法性及貸與不貸的理由，提交公司貸審會討論。并做好《風險管理員信貸審查工作臺帳》的登記。2).自律監(jiān)管：①.根據檢查計劃按季對本部門的信貸風險業(yè)務活動進行監(jiān)管。②.對檢查內容進行認真檢查并做好檢查記錄。③.對檢查中發(fā)現的問題進行分析，對存在問題與被監(jiān)管單位交換意見，填寫《自律監(jiān)管登記簿》。④.對檢查存在的問題，提出整改意見，并督促相關部門及時整改到位，做好后續(xù)整改檢查登記。⑤.對檢查情況及時匯總后報經理至總經理。3).貸后管理①.加強對客戶信用等級及貸款風險分類的審查和管理,及時對客戶信用等級、貸款風險分類進行動態(tài)分析。②.實時監(jiān)控管轄客戶的風險狀況，檢查信貸業(yè)務部門貸后管理實施情況。對檢查中發(fā)現的問題制訂整改措施和方案并登記《風險經理貸后管理工作臺帳》，及時將貸后管理情況通報信貸業(yè)務部門，并督促信貸業(yè)務部門整改。③.定期或不定期對客戶貸后管理情況實施現場檢查，填制《貸后管理檢查表（按單位）》、《貸后管理檢查表（按客戶）》，并形成書面的檢查報告。④.加強對大額信貸客戶風險監(jiān)管。每月至少一次現場監(jiān)管大額信貸客戶的內部操作風險和客戶信用風險，及時掌握客戶的風險程度及經營動態(tài)，提出下階段的監(jiān)管要求，將大額授信客戶風險監(jiān)管情況匯總，并形成風險監(jiān)管報告。每月參加一次大額信貸客戶風險分析會，向總經理、貸審會匯報客戶生產經營情況和風險監(jiān)管情況。⑤.對現場檢查和延伸檢查中發(fā)現的信貸風險信號隨時預警，并填制《風險信號處理表》及時提示并督促信貸業(yè)務部門限期處理。4).負責分管報表的匯總和報送。5).完成各項階段性工作和公司交辦的各項工作。第五篇：部門職能及崗位職責匯總部門職能及崗位職責一、崗位職責（一）總經理崗位職責負責企業(yè)日常行政、經營和管理全面工作；負責組織協(xié)調和調度總公司各部門、各分公司的日常工作；負責組織制定并實施公司的行政管理、招商經營、物業(yè)管理、房地產及熱力項目開發(fā)各項規(guī)章制度，實現管理科學化、規(guī)劃化。負責審核、批準董事長授權范圍內的各項日常開支。負責審定對招商、經營、物業(yè)管理、房地產及熱力項目合同及企業(yè)的總結、報告、計劃以及復函、電文等文稿，及時解決在執(zhí)行中出現的問題；及時掌握市場信息，以便拓展企業(yè)的各項業(yè)務，以助于企業(yè)制定招商確定經營策略，以實現經營效益最大化；組織公司各部門制定并實施經營承包計劃和總公司的經營計劃；負責組織定期召開總經理辦公例會，研究解決各部門在執(zhí)行中出現的問題，檢查各項工作的落實情況，并提出下一步的工作計劃；組織公司職能部門做好員工的培訓、績效考核和管理工作，提高員工整體素質；完成董事長交辦的其它工作。行政辦公室一、部門職能負責公司日常行政事務性工作，負責文件起草、打印、收發(fā)、文書檔案，；辦公 設備及辦公用品，公司車輛等管理工作；負責公司營業(yè)熱照登記、注冊、審核、年檢、變更等工作。二、部門崗位職責（一）主任崗位職責根據總經理的指令，負責組織公司綜合性工作計劃、指示、報告、總結、簡報、通知等公文起草工作；負責組織、安排公司的辦公例會及其它各類會議，組織有關文件資料，準備決議的編審工作，記錄整理會議紀要，并在會后負責按會議決議核查、監(jiān)督各部門各項工作的落實；負責做好客戶和來賓的來訪、來信和投訴的接待工作；負責公司營業(yè)執(zhí)照、登記、注冊、審核、年檢和變更工作；負責公司的車輛管理工作；負責公司通訊工具（固定電話和移動電話）的管理工作；負責公司辦公用品的管理工作；負責公司對外招待費的管理工作；負責公司日常行政管理工作和各部門之間的協(xié)調工作；負責安排節(jié)假日值班和禮品采購工作；1負責制定本部門的工作和對本部門的人員的考勤考績工作；1完成總經理交辦的其它工作。（二）主管崗位職責在辦公室主任的領導下，主管辦公室日常行政工作；負責做好公司各部門請示、報告、通知、通報、報銷單據的收發(fā)工作；負責做好公司各部門辦公用品采購計劃的審核、匯總、報批和辦公用品的采購、保管、發(fā)放及費用結算工作；負責公司固定電話繳費和移動電話話費充值卡的采購保管工發(fā)放工作；負責做好公司各部門的文印工作；做好電話轉接、賓客來訪、投訴等日常接待工作；負責公司各部門報紙刊物征訂和分發(fā)；協(xié)助辦公室主任做好公司車輛的調度工作；協(xié)助辦公室主任做好公司各類會議的組織準備工作；負責辦公設備使用、維修和耗材采購工作。（三）內勤崗位職責在辦公室主任的領導下，負責公司來賓的接等和來電接轉工作；負責接待和安排來訪或公司領導約見的客人；負責公司電話總面的接轉、并做好記錄；協(xié)助行政主管做好公司各部門的報刊、郵件的收發(fā)和文印工作；協(xié)助人力資源主管做好應騁人員的登記和接待工作；及時準確地記錄、匯總、報送本部門員工的考勤；完成上級領導交辦的其它工作。（四）駕駛員崗位職責在辦公室主任的領導下，負責公司的公務用車；服從調度安排，嚴格根據派車指令，執(zhí)行出車任務；負責車輛的日常維護和保養(yǎng)，注意保持車輛整潔；努力鉆研業(yè)務技術，熟悉車輛性能，保證車輛隨時處于良好狀態(tài)之中，發(fā)現 不安全的因素；及時排除；加強安全意識，自覺地遵守交通規(guī)則，保證行車安全；配合調度做好車輛的維修保養(yǎng)和年審工作；嚴格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，節(jié)約用油耗；下班后按指定地點停放車輛；注意儀容儀表、禮貌用語、敬業(yè)守業(yè)、盡職守時；不得公車私用，不準把公車交給他人使用；1完成上級交辦的其它工作。三、部門管理工作規(guī)程（一）主任管理工作規(guī)程 每日：提前到崗，整理自己儀容、儀表和辦公室衛(wèi)生，進入工作狀態(tài)；檢查本部門員工到崗情況和儀容儀表情況；協(xié)調各分公司、各部門之間的工作關系；接待和處理外來客人的意見和要求；布臵本部門工作并督促檢查進展和完成情況；負責公司下發(fā)公文的起草與發(fā)文前的審核工作；初審有關請示和報告；完成上級交辦的其他工作；填寫個人工作日志。每周：通知召開公司領導班子會議和參加公司周六總經理辦公例會，匯報一周 來的主要工作完成情況及下一周安排，并認真做好會議記錄；星期一上午寫出經理辦公例會會議記錄并下發(fā)；周一上午召開本部門工作例會傳達會議精神，布臵本部門工作；每周至少檢查一次車輛使用情況；掌握各單位和各部門的工作計劃進度；配合企管部對兩分公司進行每周的紀查工作。每月：審簽部門員工考勤表；制定本部門月工作計劃；收集匯總分公司、各部門月工作計劃，結合公司的實際，擬定公司月工作計劃草案，報公司領導班子會議審核通過后，整理下發(fā)。組織召開本部門月工作總結會，肯定成績、找準問題，布臵下月工作重點；根據員工的崗位情況，每月分別進行一次有針對性的培訓；組織對本部門的員工的考核工作；組織分析當月車輛維修的能源消耗情況，制定節(jié)能降耗措施和下月耗油計劃；根據三部門和公司實際，制訂本部門費用支出計劃；收集兩經營單位和公司各職能部門每月資金收、支度劃，報公司財務部。每季：協(xié)助企管部進行客戶滿意度調查和分析客戶滿意度的有關情況，為落實整改措施提出建議；參與企管部組織的消防安全、設備設施的檢查工作，對存在的問題提出建議；組織本部門有關人員購買車輛養(yǎng)路費；匯總辦公和通訊費用使用情況，為季度考核提供依據；根據公司的實際情況，寫出公司季度工作總結。每年：起草工作總結、報告；籌備召開公司年終工作總結暨表彰大會；辦理車輛年檢及保險的有關事宜；做好公司的營業(yè)執(zhí)照、外匯登記證、批準證書和組織機構代碼證等的年審工作；會同企管部做好中秋節(jié)、春節(jié)員工福利計劃和采購工作。（二）主管管理工作規(guī)程 每日：提前到崗，整理辦公室衛(wèi)生和本人儀容儀表，進入工作狀態(tài)；檢查自己下屬人員的到崗情況和儀容儀表情況；協(xié)助主任協(xié)調各分公司和部門之間的工作關系；按車輛管理有關規(guī)定和要求合理調度車