【文章內(nèi)容簡介】 違反制度的前提下解決矛盾及積極應(yīng)對突發(fā)事件。6).維護(hù)營業(yè)廳秩序及環(huán)境衛(wèi)生。配合保安關(guān)注營業(yè)廳安全情況，幫助客戶防范風(fēng)險，確保營業(yè)廳業(yè)務(wù)高效、安全發(fā)展。7).推廣公司業(yè)務(wù)品種，做好場內(nèi)營銷，演示業(yè)務(wù)操作流程，及時捕捉有效信息，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。8).做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）信貸業(yè)務(wù)部職能及崗位職責(zé)信貸業(yè)務(wù)部職能1).執(zhí)行金融法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。及時、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度。2).負(fù)責(zé)擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略，提出公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)的組織、開展和管理，貫徹執(zhí)行公司制定的有關(guān)政策、制度業(yè)務(wù)管理辦法，并制定本部門相應(yīng)的實施細(xì)則及工作意見。3).負(fù)責(zé)組織研究客戶和市場需求，提出開發(fā)業(yè)務(wù)產(chǎn)品建議，通過各種方式營銷和服務(wù)客戶，加強(qiáng)客戶維護(hù)管理。4).負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、考核和管理，組織建立客戶信息和數(shù)據(jù)的搜集、記錄和更新。5).完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。6).負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理以及不良貸款的清收和管理，協(xié)助做好貸款五級分類工作。信貸業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1).執(zhí)行金融法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。及時、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度。要求熟悉《銀行法》、《貸款通則》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》及公司有關(guān)信貸方面的文件。掌握各類貸款的操作方法、審批流程；2).服從總經(jīng)理的工作安排，負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的管理，指導(dǎo)、帶領(lǐng)和幫助客戶經(jīng)理開展工作，拓展業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)、宣傳、策劃、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、營銷等工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)研、報表統(tǒng)計和考核工作。3).對客戶經(jīng)理提交的信貸事項提出初步審查意見，對首筆貸款必須有50%以上進(jìn)行實地調(diào)查；4).指導(dǎo)客戶經(jīng)理落實信貸決策意見，對信貸業(yè)務(wù)審批的相關(guān)決策事項和要求要實施到位，在執(zhí)行過程中要指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理滿足信貸業(yè)務(wù)的發(fā)放條件；5).督促客戶經(jīng)理做好貸后管理工作； 6).協(xié)助風(fēng)險管理部做好貸款五級分類工作；7).經(jīng)?；卦L貸款客戶并做好記錄，定期總結(jié)信貸業(yè)務(wù)運行情況； 8).協(xié)助處臵不良資產(chǎn)； 9).接受職能部門的管理和考核。10).完成總經(jīng)理交辦的其他工作?？蛻艚?jīng)理（信貸員）崗位職責(zé)1).執(zhí)行金融法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。及時、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度。要求熟悉《銀行法》、《貸款通則》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》及公司有關(guān)信貸方面的文件。嚴(yán)格按照公司《小額貸款管理制度》、《信貸審批流程和授權(quán)管理辦法》辦理信貸業(yè)務(wù)。2).做好市場營銷工作，調(diào)查客戶需求，建立目標(biāo)客戶檔案資料。熟練掌握公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，了解貸款發(fā)放、管理、收回的全過程。3).嚴(yán)格按照貸款操作要求做好貸款發(fā)放前的各項準(zhǔn)備工作，及時上報客戶信貸資料（包括評級、分類、授信等），對采集資料的完整性、真實性，報告的客觀性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對首筆貸款必須100%進(jìn)行實地調(diào)查；嚴(yán)格按照貸后管理的要求認(rèn)真做好貸后檢查工作。確保信貸業(yè)務(wù)操作的時效性、程序性和合規(guī)性。根據(jù)現(xiàn)有授信情況用足用好優(yōu)良客戶的授信，做好信貸客戶的賬戶監(jiān)管工作，掌握客戶的資金往來變化情況。4).制作合同文本，與客戶簽定各類授信合同并辦理抵押登記或保證等手續(xù)后復(fù)印或復(fù)制后歸檔，相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明或質(zhì)押物及時移交綜合財務(wù)部。5).擬寫貸前調(diào)查報告，填寫借款申請審批表，經(jīng)各級審批通過后填寫借款借據(jù)，交綜合財務(wù)部放款，貸款資料的登記或電腦錄入。6).做好到期貸款的現(xiàn)金收回工作，貸款到期收回率達(dá)到100％，確保各項貸款的到期收回。做好不良貸款的預(yù)警和清收工作。7).做好貸款當(dāng)期利息收回工作，貸款利息收回率達(dá)到100％。切實防范和化解信貸風(fēng)險。8).按規(guī)定做好抵（質(zhì)）押資產(chǎn)的監(jiān)管工作，確保抵（質(zhì)）押物的完整性和安全性。9).服從公司統(tǒng)一安排，保質(zhì)保量的完成公司及部門交辦的各項任務(wù)。（三）風(fēng)險控制部職能及崗位職責(zé)風(fēng)險控制部職能1).參與制定公司信貸業(yè)務(wù)管理工作的整體規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)； 2).負(fù)責(zé)信貸政策、制度、辦法和操作規(guī)程的貫徹、制定、實施、指導(dǎo)和檢查；3).負(fù)責(zé)制定信貸風(fēng)險管理辦法，并組織實施；4).負(fù)責(zé)對信貸業(yè)務(wù)部門送交的客戶資料和信貸調(diào)查資料進(jìn)行審查。并明確提出審查意見；5).負(fù)責(zé)參與并監(jiān)督信貸業(yè)務(wù)部門抵質(zhì)押登記，面簽合同確認(rèn)真實性，實行雙人雙崗操作。6).負(fù)責(zé)公司貸款審查小組的日常管理工作；7).負(fù)責(zé)公司貸款五級分類管理工作和不良貸款的清收工作； 8).負(fù)責(zé)公司信貸資產(chǎn)總體風(fēng)險的在線監(jiān)控、分析、評價和通報工作，監(jiān)督檢查信貸業(yè)務(wù)部門貸后管理行為。9).完成公司下達(dá)的其他工作任務(wù)。風(fēng)險管理部經(jīng)理崗位職責(zé)：1).負(fù)責(zé)公司全面風(fēng)險控制，含信貸、財務(wù)、安全等風(fēng)險點 2).負(fù)責(zé)將上級有關(guān)部門和公司的信貸風(fēng)險管理方針、政策、制度、辦法及時傳達(dá)、貫徹和實施。3).負(fù)責(zé)公司的信貸客戶評級、分類、授信等工作。4).負(fù)責(zé)公司信貸資產(chǎn)質(zhì)量的管理和考核；以及信貸管理規(guī)范化建設(shè)。5).負(fù)責(zé)對公司法人客戶和個人貸款的審查工作，行使審查主責(zé)任人責(zé)職。6).負(fù)責(zé)貸款的在線監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警以及大額信貸客戶風(fēng)險監(jiān)管工作。7).為公司的信貸業(yè)務(wù)拓展和業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)，確保完成公司下達(dá)的階段性工作。8).負(fù)責(zé)公司貸款審查小組的日常工作，做好貸審會紀(jì)錄。對公司的貸后管理、自律監(jiān)管材料進(jìn)行匯總及分析9).協(xié)助總經(jīng)理完成其他工作任務(wù)。風(fēng)險經(jīng)理崗位職責(zé) 1).信貸審查: ①.依據(jù)有關(guān)信貸政策、法規(guī)制度、操作程序，堅持獨立審查的原則。②.按時保質(zhì)完成信貸業(yè)務(wù)部門報送的貸款資料審查工作任務(wù)，確保貸款正常運轉(zhuǎn)。③.對審查信貸資料的完整性、數(shù)據(jù)測算的準(zhǔn)確性、貸款風(fēng)險措施合規(guī)合法性負(fù)責(zé)，承擔(dān)信貸初審責(zé)任④.經(jīng)初審合格，簽署審查意見并撰寫審議報告，重點表述合規(guī)合法性及貸與不貸的理由，提交公司貸審會討論。并做好《風(fēng)險管理員信貸審查工作臺帳》的登記。2).自律監(jiān)管：①.根據(jù)檢查計劃按季對本部門的信貸風(fēng)險業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)管。②.對檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查并做好檢查記錄。③.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，對存在問題與被監(jiān)管單位交換意見，填寫《自律監(jiān)管登記簿》。④.對檢查存在的問題，提出整改意見，并督促相關(guān)部門及時整改到位，做好后續(xù)整改檢查登記。⑤.對檢查情況及時匯總后報經(jīng)理至總經(jīng)理。3).貸后管理①.加強(qiáng)對客戶信用等級及貸款風(fēng)險分類的審查和管理,及時對客戶信用等級、貸款風(fēng)險分類進(jìn)行動態(tài)分析。②.實時監(jiān)控管轄客戶的風(fēng)險狀況，檢查信貸業(yè)務(wù)部門貸后管理實施情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制訂整改措施和方案并登記《風(fēng)險經(jīng)理貸后管理工作臺帳》，及時將貸后管理情況通報信貸業(yè)務(wù)部門，并督促信貸業(yè)務(wù)部門整改。③.定期或不定期對客戶貸后管理情況實施現(xiàn)場檢查，填制《貸后管理檢查表（按單位）》、《貸后管理檢查表（按客戶）》，并形成書面的檢查報告。④.加強(qiáng)對大額信貸客戶風(fēng)險監(jiān)管。每月至少一次現(xiàn)場監(jiān)管大額信貸客戶的內(nèi)部操作風(fēng)險和客戶信用風(fēng)險，及時掌握客戶的風(fēng)險程度及經(jīng)營動態(tài)，提出下階段的監(jiān)管要求，將大額授信客戶風(fēng)險監(jiān)管情況匯總，并形成風(fēng)險監(jiān)管報告。每月參加一次大額信貸客戶風(fēng)險分析會，向總經(jīng)理、貸審會匯報客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和風(fēng)險監(jiān)管情況。⑤.對現(xiàn)場檢查和延伸檢查中發(fā)現(xiàn)的信貸風(fēng)險信號隨時預(yù)警，并填制《風(fēng)險信號處理表》及時提示并督促信貸業(yè)務(wù)部門限期處理。4).負(fù)責(zé)分管報表的匯總和報送。5).完成各項階段性工作和公司交辦的各項工作。第五篇：部門職能及崗位職責(zé)匯總部門職能及崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政、經(jīng)營和管理全面工作；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和調(diào)度總公司各部門、各分公司的日常工作；負(fù)責(zé)組織制定并實施公司的行政管理、招商經(jīng)營、物業(yè)管理、房地產(chǎn)及熱力項目開發(fā)各項規(guī)章制度，實現(xiàn)管理科學(xué)化、規(guī)劃化。負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)董事長授權(quán)范圍內(nèi)的各項日常開支。負(fù)責(zé)審定對招商、經(jīng)營、物業(yè)管理、房地產(chǎn)及熱力項目合同及企業(yè)的總結(jié)、報告、計劃以及復(fù)函、電文等文稿，及時解決在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題；及時掌握市場信息，以便拓展企業(yè)的各項業(yè)務(wù)，以助于企業(yè)制定招商確定經(jīng)營策略，以實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化；組織公司各部門制定并實施經(jīng)營承包計劃和總公司的經(jīng)營計劃；負(fù)責(zé)組織定期召開總經(jīng)理辦公例會，研究解決各部門在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，檢查各項工作的落實情況，并提出下一步的工作計劃；組織公司職能部門做好員工的培訓(xùn)、績效考核和管理工作，提高員工整體素質(zhì)；完成董事長交辦的其它工作。行政辦公室一、部門職能負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)文件起草、打印、收發(fā)、文書檔案，；辦公 設(shè)備及辦公用品，公司車輛等管理工作；負(fù)責(zé)公司營業(yè)熱照登記、注冊、審核、年檢、變更等工作。二、部門崗位職責(zé)（一）主任崗位職責(zé)根據(jù)總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)組織公司綜合性工作計劃、指示、報告、總結(jié)、簡報、通知等公文起草工作；負(fù)責(zé)組織、安排公司的辦公例會及其它各類會議，組織有關(guān)文件資料，準(zhǔn)備決議的編審工作，記錄整理會議紀(jì)要，并在會后負(fù)責(zé)按會議決議核查、監(jiān)督各部門各項工作的落實；負(fù)責(zé)做好客戶和來賓的來訪、來信和投訴的接待工作；負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、登記、注冊、審核、年檢和變更工作；負(fù)責(zé)公司的車輛管理工作；負(fù)責(zé)公司通訊工具（固定電話和移動電話）的管理工作；負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理工作；負(fù)責(zé)公司對外招待費的管理工作；負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作和各部門之間的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)安排節(jié)假日值班和禮品采購工作；1負(fù)責(zé)制定本部門的工作和對本部門的人員的考勤考績工作；1完成總經(jīng)理交辦的其它工作。（二）主管崗位職責(zé)在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主管辦公室日常行政工作；負(fù)責(zé)做好公司各部門請示、報告、通知、通報、報銷單據(jù)的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)做好公司各部門辦公用品采購計劃的審核、匯總、報批和辦公用品的采購、保管、發(fā)放及費用結(jié)算工作；負(fù)責(zé)公司固定電話繳費和移動電話話費充值卡的采購保管工發(fā)放工作；負(fù)責(zé)做好公司各部門的文印工作；做好電話轉(zhuǎn)接、賓客來訪、投訴等日常接待工作；負(fù)責(zé)公司各部門報紙刊物征訂和分發(fā)；協(xié)助辦公室主任做好公司車輛的調(diào)度工作；協(xié)助辦公室主任做好公司各類會議的組織準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)辦公設(shè)備使用、維修和耗材采購工作。（三）內(nèi)勤崗位職責(zé)在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司來賓的接等和來電接轉(zhuǎn)工作；負(fù)責(zé)接待和安排來訪或公司領(lǐng)導(dǎo)約見的客人；負(fù)責(zé)公司電話總面的接轉(zhuǎn)、并做好記錄；協(xié)助行政主管做好公司各部門的報刊、郵件的收發(fā)和文印工作；協(xié)助人力資源主管做好應(yīng)騁人員的登記和接待工作；及時準(zhǔn)確地記錄、匯總、報送本部門員工的考勤；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（四）駕駛員崗位職責(zé)在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的公務(wù)用車；服從調(diào)度安排，嚴(yán)格根據(jù)派車指令，執(zhí)行出車任務(wù)；負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，注意保持車輛整潔；努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉車輛性能，保證車輛隨時處于良好狀態(tài)之中，發(fā)現(xiàn) 不安全的因素；及時排除；加強(qiáng)安全意識，自覺地遵守交通規(guī)則，保證行車安全；配合調(diào)度做好車輛的維修保養(yǎng)和年審工作；嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，節(jié)約用油耗；下班后按指定地點停放車輛；注意儀容儀表、禮貌用語、敬業(yè)守業(yè)、盡職守時；不得公車私用，不準(zhǔn)把公車交給他人使用；1完成上級交辦的其它工作。三、部門管理工作規(guī)程（一）主任管理工作規(guī)程 每日：提前到崗，整理自己儀容、儀表和辦公室衛(wèi)生，進(jìn)入工作狀態(tài)；檢查本部門員工到崗情況和儀容儀表情況；協(xié)調(diào)各分公司、各部門之間的工作關(guān)系；接待和處理外來客人的意見和要求；布臵本部門工作并督促檢查進(jìn)展和完成情況；負(fù)責(zé)公司下發(fā)公文的起草與發(fā)文前的審核工作；初審有關(guān)請示和報告；完成上級交辦的其他工作；填寫個人工作日志。每周：通知召開公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議和參加公司周六總經(jīng)理辦公例會，匯報一周 來的主要工作完成情況及下一周安排，并認(rèn)真做好會議記錄；星期一上午寫出經(jīng)理辦公例會會議記錄并下發(fā)；周一上午召開本部門工作例會傳達(dá)會議精神，布臵本部門工作；每周至少檢查一次車輛使用情況；掌握各單位和各部門的工作計劃進(jìn)度；配合企管部對兩分公司進(jìn)行每周的紀(jì)查工作。每月：審簽部門員工考勤表；制定本部門月工作計劃；收集匯總分公司、各部門月工作計劃，結(jié)合公司的實際，擬定公司月工作計劃草案，報公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議審核通過后，整理下發(fā)。組織召開本部門月工作總結(jié)會，肯定成績、找準(zhǔn)問題，布臵下月工作重點；根據(jù)員工的崗位情況，每月分別進(jìn)行一次有針對性的培訓(xùn)；組織對本部門的員工的考核工作；組織分析當(dāng)月車輛維修的能源消耗情況，制定節(jié)能降耗措施和下月耗油計劃；根據(jù)三部門和公司實際，制訂本部門費用支出計劃；收集兩經(jīng)營單位和公司各職能部門每月資金收、支度劃，報公司財務(wù)部。每季：協(xié)助企管部進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和分析客戶滿意度的有關(guān)情況，為落實整改措施提出建議；參與企管部組織的消防安全、設(shè)備設(shè)施的檢查工作，對存在的問題提出建議；組織本部門有關(guān)人員購買車輛養(yǎng)路費；匯總辦公和通訊費用使用情況，為季度考核提供依據(jù)；根據(jù)公司的實際情況，寫出公司季度工作總結(jié)。每年：起草工作總結(jié)、報告；籌備召開公司年終工作總結(jié)暨表彰大會；辦理車輛年檢及保險的有關(guān)事宜；做好公司的營業(yè)執(zhí)照、外匯登記證、批準(zhǔn)證書和組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年審工作；會同企管部做好中秋節(jié)、春節(jié)員工福利計劃和采購工作。（二）主管管理工作規(guī)程 每日：提前到崗，整理辦公室衛(wèi)生和本人儀容儀表，進(jìn)入工作狀態(tài)；檢查自己下屬人員的到崗情況和儀容儀表情況；協(xié)助主任協(xié)調(diào)各分公司和部門之間的工作關(guān)系；按車輛管理有關(guān)規(guī)定和要求合理調(diào)度車