【文章內(nèi)容簡介】 色色的非警務要求，這些事情占去了大 量正常警務工作時間，影響完成工作指標，但如果不做又會引起群眾的反感或投訴，特別是處警中，經(jīng)常會遇見素質(zhì)低下的市民動輒以“舉報”相挾，乃致于拳腳相加，我們的民警雖然“罵不還口，打不還手”，但心理上卻投下了深深的陰影。民警們說：“并不是怕那些不實的投訴舉報，而是怕次數(shù)多了影響上級的工作，也影響上級對自己的看法，甚至影響年終考評而排末位?！薄半m說現(xiàn)在有一個民警正當執(zhí)法權益保護辦，但目前也只是對受傷民警事后的一些慰問。”缺少及時的心理疏導和安撫，民警心中驅(qū)散不盡的陰影逐漸郁結(jié)成莫名的壓力，壓抑著工作的朝氣和熱情。（五）家屬工作滯后產(chǎn)生的家庭壓力缺少調(diào)解和援助的渠道。在相當一部分民警的心中產(chǎn)生了一種家庭壓力，并且逐漸沉重成包袱，束縛了手腳與靈魂。調(diào)查結(jié)果表明有80%以上的基層民警對家屬有欠債感，有的還導致自卑感、孤獨感等不良情緒產(chǎn)生。一些民警這樣袒露心里話“工作忙時回不了家，工作完了不敢回家，回到家不想說話，說起話來火氣又大，還不如不回家?！泵窬鎸彝コ霈F(xiàn)的危機，大多總感到理虧或愧疚，無力正常地解決矛盾。家庭壓力是一種帶有隱私性質(zhì)的壓力，因此大多數(shù)地民警都以默默承受的方式來消極對待，對這些民警如果沒有及時幫助調(diào)解和給予心理援助，“沉默中的爆發(fā)”會造成更大的心理傷害。（六）業(yè)余生活單調(diào)產(chǎn)生的需求壓力，缺少引導和滿足的渠道。如前所述，目前基層民警的余暇時間比較少，而且大多用于飲食睡眠，或者看看電視、聊聊天。但是根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類的需要有一個逐步提高層次的發(fā)展趨勢，雖然許多民警低層次的需求尚不能完全滿足，但是一旦他們這類需求滿足后，產(chǎn)生較高層次的需求卻因為業(yè)余活動的單調(diào)，個人愛好的貧瘠以及警察文化的蒼白而難以實現(xiàn)，由此在民警的心理上形成需求壓力。在調(diào)查民警的個人興趣愛好和業(yè)余創(chuàng)造活動時，很大一部分基層民警表示出無奈的遺憾，有的講沒有興趣，有的告訴我們說本來曾有過一些個人愛好，但這幾年來都荒廢了、退化了。面對外面繽紛的世界，我們的民警常有種“脫節(jié)”的悲涼，承受著一種幾乎饑渴的心理壓力。近幾年來，公安隊伍的總體文化水平有了大幅度的提高，特別是補充了不少大專院校的畢業(yè)生，因此，民警主體需求的層次也相應有所提高，但是，因為缺少相應的警察文化構(gòu)建，警察較高層次的心理需求無法滿足，形成的心理壓力也沒有疏導渠道而易形成隱患。三、從組織的層面談民警心理壓力的緩解對策民警的心理壓力既然來源于諸多方面，其緩解的的根本途徑也必然是一個涉及個人、家庭、單位和社會各方面的系統(tǒng)工程，所以對民警心理壓力的緩解對策應考察到各個相關的輻射面。（一）為民警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境民警的工作環(huán)境包括辦公條件、人際關系和團隊風氣等方面，要努力營造令人愉快的，相互平等，相互理解和相互幫助的親和氛圍。目前，民警的工作壓力、環(huán)境壓力凸顯得情況下，可先著力于人際壓力和輿論壓力的降壓措施。增加上下級之間和民警之間的心理溝通渠道，創(chuàng)造各種條件談心、懇談機會來緩和人際關系。對外加強民警嚴格執(zhí)法，保護民警正當?shù)膱?zhí)法權益的宣傳，對內(nèi)開展民警讀報評報活動，正確認識各種傳媒形成的輿論壓力的利弊、從而調(diào)節(jié)對應心態(tài)。（二）豐富民警的業(yè)余文化生活健康的警察文化是民警心理壓力最有效的緩沖領域，為了維護民警健康的心理素質(zhì)，應該盡可能拓寬這個心理后方。注意引導和發(fā)展民警的個人興趣愛好，并經(jīng)常創(chuàng)造各種條件鼓勵民警相互交流，各基層單位可設立民警文化活動的場所和園地，支持民警的業(yè)余創(chuàng)造活動，使民警的各種心理壓力有調(diào)節(jié)或升華的渠道。（三）與民警的家庭加強溝通民警的家庭工作是一項溫馨工程，相對緊張的警務工作，這是一張一馳的警察管理工作中必不可少的重要方面。民警的家庭工作做好了，什么樣的心理壓力都能軟化。可采取多種形式，如家屬聯(lián)誼會、賢內(nèi)助協(xié)會、警嫂求助信箱、家訪聯(lián)系冊等，積極開發(fā)民警的家屬資源，利用民警家屬中的各種優(yōu)勢，為廣大的民警打造一個能平息思想風暴的“心理港灣”。（四）在民警中廣泛開展各種形式心理衛(wèi)生的普及宣傳教育。使廣大的干警認識到警察心理所面臨的種種挑戰(zhàn)，了解常見的警察心理問題，掌握一些警察心理降壓的自助方法，加強民警心理問題的預防機制。（五）針對民警不同的心理情況，開展心理服務。為民警提供一些常用的心理自救的方法。開設心理援助中心，接受民警咨詢，應對疑難問題。要在合適的時候，著手培訓分局兼職心理咨詢員，并外聘的心理專家。兼職和外聘兩者結(jié)合，來定期承擔對民警的心理測試和心理調(diào)節(jié)輔導工作，做好對求助民警的心理咨詢 工作和對民警心理疾病的治療工作。四、從民警個人自助的角度談減壓方法社區(qū)民警戰(zhàn)斗在公安第一線，面對的困難越來越多，需要承擔的壓力也越來越大，這是一個無法變更的事實?！皬膩砭蜎]有什么救世主，全靠我們自己！”要想生活得輕松快樂，就必須直面壓力的挑戰(zhàn)，用恰當?shù)姆椒ńo自己減壓。下面是能夠自我減壓的方法。一是搞清楚自己的事情。往往，讓我們焦慮、暈頭轉(zhuǎn)向的，并不是繁重的工作，而是我們沒有搞清楚自己有多少工作，該先做什么。在工作內(nèi)容不變的情況下，養(yǎng)成良好的工作習慣，能夠使你感到“不那么累”了。從清理自己的辦公桌開始，把桌上的其他紙張都清除掉，只留下你要處理的內(nèi)容。(ABC理論)（時間管理坐標系理論）●第一象限——緊急又重要的事諸如應付難纏的上訪群眾、準時完成工作、住院開刀、小孩受傷要包扎等。這是考驗我們的經(jīng)驗與判斷力的時刻，也是可以用心耕耘的園地。如果荒廢了，很可能會變成行尸走肉。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因為一再拖延或事前準備不周，而變成迫在眉睫?！竦诙笙蕖匾痪o急的事主要是與生活質(zhì)量有關。其中包括長期的規(guī)劃、透過讀書與專業(yè)訓練自我充實、思索如何幫助陷于困頓的子女、為重要的會議做準備、多花點時間傾聽親友、屬下的心聲等等?；膹U這個領域?qū)⑹沟谝幌笙抟嫘螖U大，使我們陷入更大的壓力與危機中，疲于應付。反之，多投注一些時間在這個領域有助于提升實踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準備與預防，很多急事將無從產(chǎn)生。這個部分的事情不會催促我們，所以必須主動去做。這也是發(fā)揮個人領導力的領域。如果想想那些事情是真正想做的事，大致可以歸結(jié)為以下七類：改善人際關系、改善事先準備工夫、做更周詳?shù)囊?guī)劃與組織、善待自己、抓住新的機會、充實自我、增進能力。這些都屬于第二象限，全都是重要的事?！竦谌笙蕖痪o急不重要的事簡而言之就是浪費生命，所以根本不值得花半點時間在這個象限。但我們往往在一、三象限間來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不“逃避”到第四象限，療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分倒不見得都是休閑活動，因為真正有創(chuàng)造意義的休閑活動是很有價值的。然而，像過度觀看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目或在辦公室偷閑瞎掰，都是在浪費生命。這樣的休息不但不是為了走更長的路，反而是對身心的毀損。剛開始時也許有滋有味，到后來你就會發(fā)現(xiàn)其實是很空虛的?！竦谒南笙蕖o急但不重要的事看似第一象限，涵蓋的是急迫但不重要的事。迫切的呼聲會讓人產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺—實際上就算重要也只是對別人而言。電話、會議、突來的訪客都屬于這一類。我們花很多時間在這個范圍打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標準。當你要把某項活動歸為第一或第四象限時要特別小心，緊迫的事很容易被誤認為重要的事。其實二者并不難區(qū)別，你只須問自己這件事是否有助于達成某種重要的目標。如果答案是否定的，便應歸入第四象限。我們觀察發(fā)現(xiàn)多數(shù)人花在第一、四象限的時間最多。如果你也是其中之一，是否付出了相當?shù)拇鷥r？當你為急事忙得團團轉(zhuǎn)時，是否忽略了要事，甚至是最重要的事？二是接受現(xiàn)實的自己。幸福指數(shù)=擁有的資源/欲望水平,”人的痛苦來源于欲望的不的滿足”?！敝愠贰?給自己增加許多額外要求和太大壓力的人，常是追求完美的人，他們對自身極為苛刻，總是不能很好地悅納自己。那么，從現(xiàn)在開始，轉(zhuǎn)向自我接受。對自己并不完美的外貌、有些瑕疵的為人處世，以及并非盡善盡美的工作狀態(tài)，都要努力贊賞。有時應當心安理得地承認自己的本來面目，這樣一定會讓你感覺輕松很多。三是結(jié)交快樂的朋友。中國有句古語：“近朱者赤，近墨者黑?！比绻憧偸墙佑|沉悶憂郁的人，久之你也會感到自己變得很壓抑、很沉悶；如果你總是結(jié)交快樂、輕松的朋友，你就會在不知不覺中漸漸地變成一個快樂而熱力四射的人。人的神情和態(tài)度就像麻疹一樣，是有感染力的。那么，讓快樂、輕松的朋友把快樂感染給你，在面對壓力的時候，你就會感到不那么沉重。四傾訴和釋放。如果你愿意，可以向你信賴的朋友傾訴你的煩惱，告訴他所承擔的一切和你的心情。如果你更愿意自己一個人來面對，那么就找一個寂靜優(yōu)美的地方，在落葉的最深處任憑情緒自由釋放?？奁舐暤睾艉?，或者跑一跑、跳一跳，別想自己是不是夠文雅，盡情地釋放心頭那種喘不過氣的感覺。讓自己在接下來的一輪挑戰(zhàn)中輕裝上陣。五是親近大自然。人類本來就是自然的兒女。當你感到壓力太重時，不妨暫時放下手頭的工作，利用閑暇散散步，打打球，短程的旅游對于緩沖壓力更不失為一個“磨刀不誤砍柴工”的有效方法。在綠樹青山之間，在江河大海邊，讓一切壓力都隨風而去。如果實在抽不開身，在辦公室里也可以“忙里偷閑”地讓心靈回歸自然。如每天工作三小時，放下工作，向窗外眺望三五分鐘，視野盡量向開闊的遠處伸展，在大腦和視覺疲勞減輕的同時，壓力也會得到釋放。六是來一點情趣。給自己一個空間，給自己一點時間，做一個“有趣”的人，用一種其他的活動或愛好（如讀書、聽音樂、烹飪、唱歌等等）來調(diào)動內(nèi)心輕松、快樂的情緒，讓正性情緒和負性情緒相互抵消，能夠有效地減輕心理壓力。七是膳食平衡?？Х?、濃茶并無益處，應遵循健康、平衡的飲食結(jié)構(gòu)，保持身體的最佳健康狀態(tài)，這是承擔巨大壓力挑戰(zhàn)的生理基礎。有的人為了方便省事，常用快餐食品來應付日常飲食，結(jié)果會導致高熱量高脂肪食品攝入過多，蔬菜水果攝入太少。熱量攝入多會造成代謝物質(zhì)在體內(nèi)堆積，加重了身體器官的負擔，會感到身體容易疲勞，耐負荷力也相應地變差。而且，有一些高負荷的人養(yǎng)成了靠濃咖啡和濃茶提神的習慣，以此緩解緊張情緒，應付睡眠的不足。事實上，疲勞是承擔過度壓力后的正常生理反應，最佳消除方式是睡眠，咖啡和濃茶只能起到暫時興奮的作用，且會加速體能的消耗，對真正緩解疲勞和減輕壓力并無益處。八是能與各種人愉快的相處?！梆埲瞬皇前V漢、癡漢不會饒人”，“退后一步自然寬”。九是常和別人保持合作,并從中獲得樂趣。人的自我定位來源于他人的評價，合作與交流會讓人找到自我，自信心的提高主要靠自己！找出自己的優(yōu)點，發(fā)揮自己的長處。找到優(yōu)勢卻由于信心不足而望而卻步的情況存在嗎？如果存在，強迫自己在適當機會去做，不要考慮別人的想法，只要自己認為是對的，跨出一步之后，你會突然發(fā)現(xiàn)，原來突破自己的心理障礙非常簡單。十一、具備膽識和勇氣 從心理學角度來說，膽識和勇氣是個體意志過程中的果斷性和具有積極主動性的個性心理特征相結(jié)合而產(chǎn)生的士氣狀態(tài)。膽小害羞的人往往因為膽怯而不敢與人交往，結(jié)果僅限于很小的朋友圈子，變得越來越孤僻、退縮。膽小退縮的人很少與人交往，并不是他們自恃清高，而是相反，他們往往認為自己是不可愛的，不受歡迎的，別人不愿與之交往的。如果他們形成了這樣消極的自我概念，即對自我的一種穩(wěn)定的認識，那他們在行動上就會有意無意地表現(xiàn)得讓人很難接近，很難交往。其實當你認為自己是可愛的，被別人接受的時候，你就會表現(xiàn)的自信，而自信的人往往是可愛的，人們愿意與之交往的，而交往的人越多，就越會增加他們的自信，從而在別人面前就不那么膽怯退縮了十二、尊重弱者我們今天的社會太缺少對人的尊重，我們的文化中太缺少對人的尊重，特別是對弱者的尊重，我們的教育中也太缺少對這方面的學習。教育的目的是使人在未來的生活中更有尊嚴。其實每個人都有自尊，都渴望得到別人的尊重，當你給別人以尊重的同時也獲得了別人的尊重，這樣我們才能擁有完整的人格尊嚴，才能更多的理解、寬容別人。十三、凡事量力而行，懂得放棄用心于選擇，而忽略了放棄。有時侯執(zhí)著是一種負重和傷害，默默地付出，苦苦地等待，到頭來卻是鏡中花，水中月，過分的固執(zhí)，不懂放棄甚至就是愚蠢，因為它會讓你背負沉重壓力，長期被痛苦困擾，還失去更多更好的機會。選擇需要勇氣，放棄又何嘗不需要膽識和魄力呢？十四、偶爾放縱自己一下（不要過分）其實也可以偶爾放縱自己一下