客人來(lái)訪流程(編輯修改稿)
2024-11-04 04:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”。進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。座談時(shí)：客人落座后，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。第三篇：迎接遠(yuǎn)方客人來(lái)訪的禮儀在公務(wù)活動(dòng)中，常有遠(yuǎn)客從外地來(lái)，需接待單位到機(jī)場(chǎng)車站和碼頭迎接。秘書須注意以下事項(xiàng)：以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作、使客人有“賓至如歸”之感。準(zhǔn)確掌握客人到達(dá)時(shí)間。必須在客人下機(jī)、下車、下船之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等。事先準(zhǔn)備妥當(dāng)交通工具及住宿處?？头恳?guī)格應(yīng)根據(jù)客人所定規(guī)格和預(yù)算進(jìn)行安排，如住宿費(fèi)用由客人自己承擔(dān)，則事先須了解客人的要求，征得同意后安排。接應(yīng)牌。機(jī)場(chǎng)、車站和碼頭客流量大，為方便尋找客人，應(yīng)事先制作接應(yīng)牌，上面寫明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動(dòng)、會(huì)議的名稱，接待單位名稱、字跡端正，字體要大，容易看清。接到客人，如事先互不認(rèn)識(shí)，應(yīng)再核對(duì)一下，以免搞錯(cuò)，與客人見(jiàn)面，應(yīng)表示歡迎、問(wèn)候，并握手致意。接著向客人作自我介紹，還需將其他接待人員一一向客人作簡(jiǎn)單介紹。如果對(duì)方應(yīng)邀的是重要客人，應(yīng)由本單位同等級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)迎接。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)因故未能前往，由副級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或秘書作代表，并向客人說(shuō)明理由，致以歉意?？腿怂鶐浒?、行李，須主動(dòng)代為提拎，但不要代背女客隨身小提包?？腿擞型羞\(yùn)的物體，應(yīng)主動(dòng)代為辦理領(lǐng)取手續(xù)。招呼客人上車，要讓客人先上、然后自己再上。在車上可與客人寒喧，解除客人的拘謹(jǐn)、緊張，并向客人介紹有關(guān)活動(dòng)、會(huì)議和事務(wù)的情況，如背景資料、籌備過(guò)程，日程安排等，告之其住宿地點(diǎn)。也可以與客人作輕松、愉快的談話，如介紹本地風(fēng)光，最近建設(shè)情況等。到達(dá)住宿地，秘書先下車，在車門旁等候客人下車。入內(nèi)辦理住宿手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙，帶領(lǐng)客人進(jìn)入客房，向客人介紹該住處的設(shè)施、服務(wù)等方面情況，詢問(wèn)客人有什么要求，察看房?jī)?nèi)設(shè)施還有何處不妥需予解決并與賓館聯(lián)系。客人安置后，秘書不要久留，盡快讓客人休息。約妥下次見(jiàn)面的時(shí)間、方法等。第四篇：接待來(lái)訪客人及接待地點(diǎn)規(guī)定搖籃作業(yè)071308版次/修訂狀態(tài)：3/00接待來(lái)訪客人及接待地點(diǎn)規(guī)定為了給公司營(yíng)造一個(gè)安靜、良好的工作環(huán)境，使大家能夠以愉快的心情高效率地工作，特制定如下規(guī)定：一、來(lái)訪客人履行登記手續(xù)，由前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)登記，確定來(lái)訪者情況后方可允許進(jìn)入會(huì)客程序，要求前臺(tái)接待人員對(duì)來(lái)訪客人要熱情有禮貌，客人必須進(jìn)行來(lái)訪登記，同時(shí)電話通知被訪人員，然后由前臺(tái)接待人員將客人引導(dǎo)到七樓會(huì)議室等待。二、來(lái)訪客人接待地點(diǎn)作如下規(guī)定：，可以由總經(jīng)辦人員或前臺(tái)接待員直接引導(dǎo)帶到總經(jīng)理辦公室進(jìn)行接見(jiàn)。，可以在辦公室內(nèi)接見(jiàn)客人，例如：副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、采供辦公室。，一律由前臺(tái)接待員引導(dǎo)在小會(huì)議室等候，然后接見(jiàn)者在此接見(jiàn)來(lái)訪客人，不允許在辦公室與客人交談，而影響他人辦公或給公司造成不必要的泄露公司秘密等事件。，而且坐在會(huì)議桌邊并攜帶工作日記做記錄；，并且攜帶工作日記；，其它外人一律不允許進(jìn)入各辦公室，不允許在辦公室門口交談。三、接待來(lái)訪者應(yīng)態(tài)度熱情、行為大方得體。任何情況下不可損害公司的形象；四、會(huì)談時(shí)應(yīng)言談文明，避免大聲喧嘩，力求為公司創(chuàng)造一個(gè)安靜、文明的辦公環(huán)境。五、前來(lái)公司的各種推銷人員，前臺(tái)接待人員要阻止進(jìn)入公司，如發(fā)現(xiàn)這些人進(jìn)入，將對(duì)前臺(tái)接待人員進(jìn)行處罰。第五篇：客戶來(lái)訪流程卡立方客戶來(lái)訪流程梳理，需來(lái)電通知其他辦公室同事。安排人員在電梯口迎接。內(nèi)部人員數(shù)量需大于或等于對(duì)方人數(shù)?？谡Z(yǔ)：Nice to meet you!Wele to visit us!，交換名片后引導(dǎo)客戶就坐?？谡Z(yǔ)：It is my name name is am xxx in my i have your business card?，表示對(duì)客戶來(lái)訪的歡迎。接著打開(kāi)公司視頻或自制的PPT
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