保險學作業(yè)：案例分析報告(編輯修改稿)
2024-11-04 00:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性保險計劃類別。相比較保誠的更美好和理想人生計劃，雋升儲蓄保障計劃本身帶有低額人壽保障，但是有更高的長期投資回報?！?848年以來，英國保誠致力于秉承「用心聆聽更知你心」的企業(yè)理念，透過聆聽了解客戶的需要，及配合公司一貫的專業(yè)服務(wù)文化，致力成為香港多銷售渠道多險種多保障保險公司的行業(yè)首位！1851年，保誠公司利潤只有1836英鎊，但是到1861年，工傷保險開展8年之后，保誠總利潤上升到52009英鎊，到1871年，利潤高達348975英鎊，而且保誠在工傷保險業(yè)務(wù)上穩(wěn)坐領(lǐng)頭羊位子。1856年以前，由于醫(yī)療落后環(huán)境惡劣，嬰兒周歲前的死亡率高達20%，以至沒有一家保險公司敢承保10歲以下的兒童。1856年，保誠率先推出了世界第一張兒童保單！這項新業(yè)務(wù)使得保誠聲譽日隆，20年時間，保誠從無名小卒成為英國壽險明星。保誠雖然靠工傷保險，成為英國保險業(yè)一匹黑馬，但與壽險業(yè)霸主的位置還下距很遠，保誠一直在捕捉與創(chuàng)造機會。1860年，成立12周年之際，保誠憑借共綜合實力并入英國工傷人壽保險公司（The British Industry LifeInsurance），這是當時壽險市場上保誠一個重要的競爭對手，擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定客戶和經(jīng)驗豐富的銷售團隊，還有發(fā)達的銷售網(wǎng)絡(luò)，使保誠在壽險市場上實力大增。此次并購吹響保誠沖鋒號角，5年之后，保誠成功地與英國統(tǒng)一壽險公司（The Consolidated Life Insur—ance Company）合并，從而確立了它在壽險市場上的領(lǐng)先地位。為了避免出現(xiàn)外強中干現(xiàn)象，保誠沒有停下來深呼吸，而是兢兢業(yè)業(yè)開展業(yè)務(wù)，進一步擴大市場。到1898年，保誠成為英國名副其實的第一壽險，此后110年，位置從未受到動搖。然而第一名并不等于領(lǐng)導者，更不等于霸主，保誠在尋找這樣的機會。1912，英國路易喬治國家保險法案（Lioyd George’s National In—surance Act）頒布，由國家承擔此前由企業(yè)和慈善機構(gòu)提供的社會福利。疾病和失業(yè)福利將通過國家授權(quán)的私人公司發(fā)放。得知消息后，保誠馬上開展公關(guān)行動，再加上無可指責的實力，很快成為政府授權(quán)的四家公司之一。1948年，政府福利部門成立，該制度廢止，但保誠前后服務(wù)了500萬民眾。保誠與政府之間長達36年的合作，使保誠在英國國民心目中的霸主形象真正無人撼動。一諾千金以誠待客，信守承諾，不僅是保誠的口號，更是保誠150多年歷史的寫照。1998年，《泰坦尼克號》風靡全球，無數(shù)人從此知道了“泰坦尼克號”，以及1912年那場首航遇難的悲劇。觀眾在為凄美的愛情故事落淚之時，可能沒有誰會去想，當年是哪家保險公司為船上的生命承保?對于遇難的乘客及家屬，“泰坦尼克號”是一場不折不扣的災(zāi)難，而對于保誠，船上324條性命的承包人，既是災(zāi)難，也是機會。災(zāi)難發(fā)生后，保誠公司迅速做出理賠，在不到兩個月時間內(nèi)，賠付14239英鎊給遇難者家屬，使他們在痛失親人之后得到些許安慰。14239英鎊在今天看來少得可憐，但在90年多前，這是一筆不小的收入。在保誠集團的檔案館，仍保存著這次災(zāi)難事件的很多資料。1914年，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，為了維護保戶生活的需求，保誠在全世界首創(chuàng)廢除戰(zhàn)爭風險免賠條款。在本次戰(zhàn)爭中，而保誠支付了其中23萬人的戰(zhàn)爭理賠，超過戰(zhàn)爭中死亡人數(shù)的三分之一，使無數(shù)受害的家庭獲得了生活保障！隨后爆發(fā)的第二次世界大戰(zhàn)殃及全球，保誠又一次主動廢除這些戰(zhàn)爭免賠條款，全額給付11萬件的死亡理賠，再次印證了保誠的誠意和實力！另外一個讓保誠名揚天下的事件發(fā)生在“二戰(zhàn)”前，保誠的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及歐洲。1937年，第二次世界大戰(zhàn)臨近時，保誠正通過下屬子公司Przezornosc在波蘭銷售壽險，但由于戰(zhàn)爭威脅，公司被迫停止接受新業(yè)務(wù)。1939年9月1日，納粹德國以閃電行動迅速占領(lǐng)波蘭，隨后沒收保誠在波蘭的所有資產(chǎn)。此時，保誠在波蘭仍有4623份壽險合同在履行當中。1944年7月，在蘇聯(lián)紅軍及盟軍的聯(lián)合打擊下，納粹德國宣布投降，波蘭重獲獨立。戰(zhàn)爭結(jié)束后，保誠公司的有關(guān)人員馬上來到波蘭，對以前的4623份壽險展開理賠調(diào)查。雖然5年過去了，而且保誠在波蘭的大量資產(chǎn)、客戶數(shù)據(jù)及保險記錄都已經(jīng)遺失或遭到嚴重破壞，但公司仍然克服重重困難，爭取對每一份保單做出賠償。最后，保誠完成了總保單的29%，另外71%均屬投保人家破人亡或流離失所，但保誠也都通過相關(guān)機構(gòu)將名單公布，供其家人和親屬認領(lǐng)，成為保誠歷史上又一段佳話。由于良好的誠信和賠付及時迅速，保誠與英國王室貴族建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，并最終成為皇室貴族的承侏人，舉世聞名的黛安娜王妃就是保誠的客戶之一。1997年，黛安娜在巴黎遭遇車禍，香消
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