【文章內(nèi)容簡介】 管理則是要求其工作人預(yù)計(jì)按是 通才。十二、試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素？“9M”市場材料、資金、管理部門、人員、激勵(lì)、機(jī)器和機(jī)械化、現(xiàn)代信息方法、不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。國內(nèi)外市場近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢 2 企業(yè)總體的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件3 企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求國內(nèi)外產(chǎn)品治療提高的動(dòng)向5 國家在一定時(shí)期對產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策十三、人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是什么，為什么？基礎(chǔ)工作是： 人員素質(zhì)測評原因：1人員素質(zhì)測評是人力資源標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)2人員素質(zhì)測評是人力資源配置科學(xué)化的保證人員素質(zhì)測評是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的依據(jù)4 人員素質(zhì)測評是人力資源的重要激勵(lì)措施人員素質(zhì)測評是人力資源在組織內(nèi)部合理流動(dòng)的重要信息十四、為了使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后，能夠較快的適應(yīng)工作，企業(yè)可實(shí)施的策略有哪些？（P272）一、人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：1 引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案2 借用人才戰(zhàn)略方案3 招聘人才戰(zhàn)略方案4 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案5 定向培養(yǎng) 人才的戰(zhàn)略方案6 鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略方案二、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：1 企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 2 企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案三、企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 4 企業(yè)人才能及結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 5 企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案四、使用人才戰(zhàn)略：1 崗位輪換使用戰(zhàn)略方案 2 臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略3 職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略4 權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略 5 破格提拔使用戰(zhàn)略十五、在現(xiàn)代市場條件下，質(zhì)量管理的重點(diǎn)及質(zhì)量管理的焦點(diǎn)在哪些方面？1焦點(diǎn)在于培養(yǎng)客戶忠誠度；要提高客戶的滿意度，以及參與度；更要加強(qiáng)客戶的信任度。2重點(diǎn)在于：全面質(zhì)量管理，要全過程的，全員的，全企業(yè)的質(zhì)量管理。十六、管理咨詢工作具體任務(wù)當(dāng)中最容易出效果的工作方式？為什么？（P16）四種基本方式：一引進(jìn)介紹、二診斷建議、三教育培訓(xùn)、四推進(jìn)變革最容易出效果的是 ： 診斷建議 因?yàn)樵\斷建議是幫組企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，確診產(chǎn)生為題的原因，并提出確實(shí)可行的改善方案。其工作量也是最大的。這項(xiàng)任務(wù)的成功與否，往往決定整個(gè)咨詢的成敗。十七、聯(lián)系我國企業(yè)的實(shí)際情況，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔(dān)的使命？（P17）答：一、成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者管理咨詢的基本任務(wù)是幫組企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無疑是一個(gè)深刻的破舊立新的過程，是企業(yè)干部職工知識(shí)、觀念和行為轉(zhuǎn)變的過程，是適應(yīng)環(huán)境新的運(yùn)行機(jī)制逐步確立的過程。在過程中，管理咨詢?nèi)藛T起著引導(dǎo)，設(shè)計(jì)和推動(dòng)變革的作用。向企業(yè)說明必要性和緊迫性，要為企業(yè)設(shè)計(jì)變革的藍(lán)圖和具體方案，并推動(dòng)變革方案的實(shí)施?？傊?咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱二、成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢學(xué)理論與方法的探索者創(chuàng)造性事管理咨詢的一個(gè)重要特點(diǎn)。這種創(chuàng)造性，要求咨詢 人員必須具有探索精神，成為探索者。咨詢顧問要承擔(dān)變革的使命，不僅必須掌握管理學(xué)與管理咨詢學(xué)最前沿的理論和方法 而且還必須在實(shí)踐中探索解決大量陌生問題的辦法。進(jìn)而從成功和失敗的實(shí)踐中發(fā)展管理和管理咨詢學(xué)的理論與方法。因此 他們具有推動(dòng)管理學(xué)和管理咨詢學(xué)想縱深發(fā)展的比較有利的條件。我們咨詢顧問重要的使命之一就是探索管理咨詢的客體（企業(yè)及其管理）、主體（咨詢組織及其工作），以及主客體關(guān)系在我國 當(dāng)前形勢下矛盾運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，研究操作性強(qiáng)的管理咨詢方法，推進(jìn)企業(yè)管理“轉(zhuǎn)型”。十八、衡量企業(yè)全部資產(chǎn)使用效率的指標(biāo)是什么，為什么？指標(biāo)有：固定資產(chǎn)使用效率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、資金設(shè)備利用率因?yàn)椋浩髽I(yè)投入各種生產(chǎn)要素是有機(jī)的組合和合理的投入，并遵守技術(shù)規(guī)則（企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的客觀規(guī)律）經(jīng)濟(jì)規(guī)則（經(jīng)濟(jì)規(guī)律 如價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律、競爭規(guī)律、商品生產(chǎn)者功能/成本原則、時(shí)間價(jià)值準(zhǔn)則等）、社會(huì)規(guī)則（需求與滿足相適應(yīng)的規(guī)律），使生產(chǎn)經(jīng)營過程順利的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)出。十九、產(chǎn)品功能分析是價(jià)值工程的核心？它包括那些步驟？選擇價(jià)值工程對象 2 收集有關(guān)情報(bào)3 進(jìn)行功能分析4提出改進(jìn)設(shè)想擬定改進(jìn)方案分析與評價(jià)方案6 可行性試驗(yàn)7 檢查實(shí)施情況評價(jià)價(jià)值工程活動(dòng)成果二十、企業(yè)的管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出那些趨勢？人本化 是企業(yè)管理理論展開的基本出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)管理人性化發(fā)展過程：工具人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人工具人到社會(huì)人體現(xiàn)了企 業(yè)管理理論人本化思想整體化 體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)空間維度上的擴(kuò)展；關(guān)注局部轉(zhuǎn)為整體戰(zhàn)略化 體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)的時(shí)間維度上的延伸，眼前轉(zhuǎn)為長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)化 是管理理論的人本化、整體化、戰(zhàn)略化雨現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果第三篇：企業(yè)管理概論名詞解釋6*5個(gè)單選4*5個(gè)簡答10*3個(gè)論述10*2個(gè)什么是管理？整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源。管理的有效性和效率管理的有效性指管理工作對投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響。管理的效率是指管理工作對投入余產(chǎn)出的關(guān)系的影響。管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應(yīng)當(dāng)避免的，良好的管理是應(yīng)該既是有效的又是高效率的，既能達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產(chǎn)出。管理的職能計(jì)劃組織 領(lǐng)導(dǎo)控制四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會(huì)受到其他職能完成情況的影響。什么事企業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式五種什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征SWOT分析法波特的競爭戰(zhàn)略三個(gè)管理體系分別代表什么企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理什么是公司財(cái)務(wù)能看懂資產(chǎn)負(fù)債表幾種不同的財(cái)務(wù)分析法股利分配管理什么事管理信息系統(tǒng)MIS影響市場的主要因素產(chǎn)品整體概念示意圖常用的價(jià)格策略新產(chǎn)品的定價(jià)方法生產(chǎn)運(yùn)作流程分析什么是生產(chǎn)運(yùn)作流程產(chǎn)品的定義質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展階段什么是質(zhì)量管理庫存商品結(jié)構(gòu)的確定結(jié)合你所學(xué)的采礦工程專業(yè)談?wù)剬W(xué)習(xí)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)第四篇：企業(yè)管理概論《企業(yè)管理概論》模擬試題五一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）1．管理 二、單選題（共20題，每題2分，共40分）（）A． 削弱直線職權(quán)。B． 多頭領(lǐng)導(dǎo)。C． 溝通障礙。D． 無人負(fù)責(zé)。，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)（）A． 管理人員的素質(zhì)較高。B． 高層主管比較開明。C． 組織集權(quán)程度較高。D． 組織分權(quán)程度較高。（）A泰羅B梅奧C西蒙D巴納德4.“士為知己者死“這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）A． 上下級之間的友情。B． 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)。C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。D． 了解下屬的欲望和需要。（所）都設(shè)有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）A．形成非正式組織B．促進(jìn)信息溝通C．增強(qiáng)企業(yè)凝聚力（）, 當(dāng)其產(chǎn)量為Q時(shí), 每件分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緸?元。若產(chǎn)量變?yōu)?Q時(shí), 其每件產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緫?yīng)為（），哪一種說法是正確的？（）A． 大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)。B． 大多數(shù)管理人員都討厭冒險(xiǎn)。C． 對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異。D． 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好景不長，正常上班時(shí)間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為導(dǎo)致這種情況的原因最有可能的是：（），立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產(chǎn)品送到各個(gè)村就地銷售，很快這個(gè)地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴(kuò)大了銷售額，還通過記者報(bào)道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）A． 非程序化決策。B． 程序化決策。C． 戰(zhàn)略決策。D． 業(yè)務(wù)決策。：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。”這位廠長在這時(shí)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）A． 法定權(quán)力。B． 獎(jiǎng)懲權(quán)力。C． 專家權(quán)力。D． 感召權(quán)力。，工作的明確程度也較低時(shí)，應(yīng)該（）A加大管理幅度B減少管理人員C減少管理層次D縮小管理幅度，要求經(jīng)過努力必須在一定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認(rèn)為哪個(gè)評價(jià)最有道理？（）A． 時(shí)間不明確，在實(shí)際中難以操作。B． 關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認(rèn)定困難。C． 合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明。D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。上崗之前，公司委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（）A． 總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。B． 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度。C． 促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在。D． 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其（），最令他們困惑的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法：（）A． 提供誘人的薪水和福利。B． 提供舒適的工作環(huán)境。C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。D． 提供自由工作的便利。，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）A． 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會(huì)隨之下降。B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠感不會(huì)下降，競