【文章內容簡介】 靠EXCEL基本是做不來，所以靈活對接系統(tǒng)非常重要，如果 沒有，也可以參考這方面的需求去開發(fā)。第二項：每周數(shù)據(jù)分析（核心）用戶下單和付款不一定會在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對是精準的，所以 我們把每周數(shù)據(jù)作為比對的參考對象，主要的用途在于，比對上周與上上周數(shù)據(jù) 間的差別，運營做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調整，相對應的數(shù)據(jù)也會有 一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題并在與此。網(wǎng)站數(shù)據(jù)IP、PV、平均瀏覽頁數(shù)、在線時間、跳出率、回訪者比率、訪問深度比率、訪問時間比率。這是最基本的，每項數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進每 一個發(fā)現(xiàn)問題的細節(jié)，不斷去完善購物體驗。 跳出率：跳出率高絕不是好事，但跳出的問題在哪里才是關鍵。我的 經(jīng)驗，在一些推廣活動或投放大媒體廣告時，跳出率都會很高，跳出率高可能意 味著人群不精準，或者廣告訴求與訪問內容有巨大的差別，或者本身的訪問頁面 有問題。常規(guī)性的跳出率應關注在登錄、注冊、訂單流程13步、用戶中心等基 礎頁面，如果跳出率高于20%，就有不少的問題，也根據(jù)跳出率來改進購物流程 和用戶體驗。 回訪者比 = 一周內2次回訪者/總來訪者，意味著網(wǎng)站吸引力，以及 會員忠誠度，如果在流量穩(wěn)定的情況下，此數(shù)據(jù)相對高一些會比較高，太高則說 明新用戶開發(fā)的太少，太低則說明用戶的忠誠度太差，復購率也不會高。 訪問深度比率 = 訪問超過11頁的用戶／總的訪問數(shù)，訪問時間比率 = 訪問時間在10分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)，這兩項指標 代表網(wǎng)站內容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利潤、毛利率、下 單轉化率、付款轉化率、退貨率；每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對于上上周的數(shù)據(jù)，重點 指導運營內部的工作，如產(chǎn)品引導、定價策略、促銷策略、包郵策略等。 比對數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？ 對比數(shù)據(jù)，為什么客單價提高了？但利潤率降低了？這是否是好事？ 對比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長，利潤率提高，訂單數(shù)增加？這不 是不可能。所有的問題，在運營數(shù)據(jù)中都能夠找到答案。第三項：用戶分析 會員分析數(shù)據(jù)：新會員注冊、新會員購物比率、會員總數(shù)、所有會員購物比 率；概括性分析會員購物狀態(tài)，重點在于本周新增了多少會員，新增會員購物比 率是否高于總體水平。如果你的注冊會員購物比率很高，那引導新會員注冊不失 為提高銷售額的好方法。：1次購物比例、2次購物比例、3次購物比例、4次購物 比例、5次購物比例、6次購物比例； 、用戶體驗是否有好，可以叫外功，復購率則體現(xiàn)B2C整體的競爭力，絕對是內功，這包括知名度、口碑、客戶服務、包裝、發(fā)貨單等每個細節(jié)，好的B2C復購率能做到90%，沒有復購率的B2C絕對 沒有任何前途，所以這也能夠理解為什么很多B2C愿意花大錢去投門戶廣告，為 了就是獲取用戶的第一次購買，從而獲得長期的重復購買。但某些B2C購物體驗 做的不好，花大錢砸廣告，這純屬燒錢行為。運營的核心工作，一方面是做外功，提高轉化率，獲取消費者第一次購買行 為，另外一方面就是做內功，提高復購率，B2C根本也就在重復購買。第四項：流量來源分析 流量來源分析最重要的意義是： ，這是運營的核心工作，針對不同的渠道做有效的營 銷，IP代表著力度，轉化率代表著效果； ，轉化率的數(shù)據(jù)讓我們很清晰的了解什么樣的渠道轉化效果好，那么以此類推，同樣的營銷方式，用在同類的渠道上，效果差不到哪去，BD或廣告就可以去開發(fā)同類的合作渠道，復制成功經(jīng)驗。流量分析是為運營和推廣部門指導方向的，除了關注轉化率，還有像瀏覽頁 數(shù)、在線時間，都是評估渠道價值的指標。第五項：內容分析主要的兩項指標：退出率和熱點內容，很適合給B2C檢查身體，哪里的退出率高，基本會說 明有些問題，重點關注登錄、注冊、購物車、用戶中心，這些是最基礎的，但也 是最關鍵的。一般列出TOP20退出率頁面，然后運營部會重點討論為什么，然后 依次進行改進。，消費者最關注什么，什么產(chǎn)品、分類、品牌點擊最高，這些數(shù)據(jù)在新的運營工作中做重點引導，推薦消費者最關 注的品牌、促銷最關注的商品等等。第六項：商品銷售分析這部分是公司內部數(shù)據(jù)，根據(jù)每周、每月的銷售詳情，了解經(jīng)營狀況，做出 未來銷售趨勢的判斷，這部分數(shù)據(jù)模型還在規(guī)劃中，每家的情況都不同，所以這 里就不做說明了。四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具量子統(tǒng)計 量子統(tǒng)計前身為雅虎統(tǒng)計，自2007年7月11日Beta版發(fā)布以來，一直致 力于為個人站長、個人博主、網(wǎng)站管理者、第三方統(tǒng)計等用戶提供網(wǎng)站流量監(jiān)控、統(tǒng)計、分析等專業(yè)服務。2008年9月加入淘寶，于2009年3月正式更名為“量 子統(tǒng)計”，成為阿里巴巴旗下一強大精準的網(wǎng)站統(tǒng)計產(chǎn)品。網(wǎng)店版 一款基本免費使用的軟件，提供服務：客戶管理、交易管理、報表、批量打印、行情參謀、批量推薦等功能。工具吧 用途：各種店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計，詳細數(shù)據(jù)分析特色：① 界面、功能和操作習慣完全符合淘寶、天貓用戶。② 無須下載安裝，點擊即可使用 ③ 無須手工刷新，數(shù)據(jù)即時自動更新，數(shù)據(jù)達到跟客戶端軟件一致 ④ 穿越防火墻和公司局域網(wǎng)限制，隨時隨地看統(tǒng)計數(shù)據(jù)第二篇：電商洶涌,傳統(tǒng)企業(yè)如何轉型？電商洶涌，傳統(tǒng)企業(yè)如何轉型？有一家給外國品牌燒烤爐做代工的企業(yè)，出口給對方的價格為每臺400多美元。但就在某國際知名電商網(wǎng)站上，該產(chǎn)品可以賣到3000多美元。代加工利潤薄，難以生存，企業(yè)老板在定價方面能否多加10美元都要小心翼翼地考慮、咨詢他人，可見傳統(tǒng)企業(yè)生存之多艱。不知道怎么賣、不知道去哪里賣、不知道賣給誰——紛繁的現(xiàn)代商業(yè)模式讓很多這樣的傳統(tǒng)企業(yè)陷入迷惘?！敖玉g”電子商務，謀求轉型升級才是解救方法。幸好還有互聯(lián)網(wǎng)和電子商務，通過網(wǎng)絡平臺，產(chǎn)品銷往全國各地乃至全球，才真是實現(xiàn)了“世界是平的”。把產(chǎn)品直接放到第四方的平臺上去面向消費者，自產(chǎn)自銷，只要有市場就沒問題，企業(yè)想生存發(fā)展都不成問題，品牌也可以順勢建立起來?？墒莻鹘y(tǒng)企業(yè)旺旺知道自己需要改變，但是他們卻不懂電商，苦于手里沒有資源、沒有人才、沒有品牌。對于打造電商品牌、網(wǎng)絡營銷推廣、企業(yè)管理等專業(yè)領域，他們顯得力不從心和束手無策。選擇電子商務第三方服務公司，實現(xiàn)轉型升級，或許是一條新的出路。專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，近幾年異軍突起的電子商務服務商已經(jīng)發(fā)力，幫助不少傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)轉型。電商的巨大市場潛力讓很多傳統(tǒng)企業(yè)主心動，但招募一個經(jīng)驗豐富的運營團隊，開發(fā)一套完善穩(wěn)定的IT系統(tǒng)，在以制造業(yè)為主的廣東并不是一件容易的事，這些往往讓傳統(tǒng)企業(yè)家感到“電子商務入門難”。有數(shù)百萬淘寶賣家借助電商第三方服務以提升運營管理能力，主要囊括了工具類軟件、網(wǎng)店托管、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)研究、質檢、營銷類、攝影模特、咨詢培訓、供應鏈、財務、法務、人力資源這幾個方面。廣州他山網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱：他山電商）正是其中的佼佼者，他山電商致力于運用成熟的電子商務運營經(jīng)驗，為企業(yè)開拓業(yè)績，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)立電商品牌。隨著電子商務在社會經(jīng)濟生活中廣泛應用和深入滲透，傳統(tǒng)商務中的物流、金融、IT、數(shù)據(jù)、研究咨詢等服務產(chǎn)業(yè)也逐步映射到電子商務交易環(huán)境中來。在電子商務生態(tài)系統(tǒng)日益多元化的時代背景下，針對網(wǎng)商的第三方衍生服務也愈加成熟，高速發(fā)展的氣勢把曾經(jīng)低調的第三方服務市場推向了鎂光燈下。眾多專業(yè)的電子商務服務商的加入，電子商務服務行業(yè)已經(jīng)往分工專業(yè)化、產(chǎn)品服務多樣化的方向發(fā)展，整個電子商務生態(tài)圈呈現(xiàn)出大爆發(fā)的態(tài)勢。傳統(tǒng)企業(yè)更應該加快自身的轉型，更好地融入電商潮流中。明智的選擇一個電商服務公司，選取他山電商，謀取企業(yè)轉型，才能更好地生存在這個風起云涌的商業(yè)世界里。第三篇：電商策劃書淘寶創(chuàng)業(yè)策劃書電商1402班淘寶創(chuàng)業(yè)小隊 隊員：江欣宙陳劍羿周澤潤郝如玉李亞目錄一、背景介紹二、前期準備三、信息收集與整理四、市場分析五、店鋪定位及目標六、店鋪經(jīng)營七、售前及售后服務八、整改及完善方案一、背景介紹現(xiàn)如今，網(wǎng)購已成為一種時尚，逐漸被越來越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費模式也正在更大范圍內取代傳統(tǒng)的購物模式，它不僅給人們帶來了諸多方便，還給人們帶來了一條創(chuàng)業(yè)新思路和更多的就業(yè)機會。雙十一、雙十二就向我們展示了我國的網(wǎng)購需求市場是多么的巨大。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開店投入不多，經(jīng)營方式靈活，一般人都能適應這種經(jīng)營模式，而且網(wǎng)上開店還可以為經(jīng)營者提供相當大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開店，主要基于以下幾點的