【文章內容簡介】 的落地。其次，全面與重點的原則。根據(jù)實際情況對酒店文化進行全面規(guī)劃設計，但在建設過程中要有重點。第三，計劃性與靈活性。規(guī)劃設計屬于方案，在酒店文化建設過程中，大體的框架不能輕易改變，但根據(jù)實際情況可以有所變動。(2)一套完整的酒店文化建設方案需要包括多個方面，如精神文化、物質文化、制度文化、行為文化、管理文化、營銷文化、品牌文化。規(guī)劃設計的基本內容也要圍繞這幾個方面展開，但規(guī)劃設計的應該有所側重。(3研討論證實踐是檢驗真理的唯一標準，再高明的策劃都必須落地。規(guī)劃設計的酒店文化需要進行論證，主要從兩個方面進行論證：理論論證和實踐論證。理論論證主要以座談會的方式進行頭腦風暴式交流。實踐論證要結合酒店的具體情況開展，可以選部門試行，也可以全面試行?？梢詫σ?guī)劃設計的部分內容試行，也可以是全部內容試行。(4)傳播推廣論證好的酒店文化建設方案需要宣傳推廣，主要是對內與對外，其中對內宣傳是重點。無論是對內還是對外都盡可能利用一切可利用的方式進行宣傳傳播，如對內可采用講座、知識競賽、宣傳欄、培訓信息簡報、戶外郊游等方式，對外可利用各種媒體進行宣傳，尤其是近些年發(fā)展迅速且成本較低、影響力較廣的網(wǎng)絡媒體。(5)評估調整在建設過程中，需要對酒店文化建設的方案進行不斷的微調。評估調整也是階段性的，可定期評估調整，也可不定期評估調整。再進行優(yōu)化和固化，在酒店里形成統(tǒng)一的價值觀和思考與行為方式，有步驟地實現(xiàn)酒店文化建設的階段性目標。(二)酒店文化建設細則：一、指導思想緊緊圍繞酒店文化建設實際，達到培育員工隊伍、促進部門管理、展現(xiàn)優(yōu)質服務、鍛造酒店品牌、提升酒店形象的目的，為保質保量完成酒店各項經(jīng)營管理任務不懈努力。二、遵循原則堅持優(yōu)質服務理念統(tǒng)領接待工作全過程的原則，堅持行為識別系統(tǒng)規(guī)范接待工作和員工行為的原則，堅持視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一鮮明的原則，堅持與思想政治工作相結合的原則，堅持與接待工作同部署、同檢查、同獎懲的原則，堅持過程控制提高執(zhí)行力的原則。第三篇：酒店文化建設策劃書雪野湖假日酒店文化建設策劃書酒店文化建設在酒店經(jīng)營管理中占據(jù)著顯著位置，具有舉足輕重的地位和作用。通過富有酒店特色的文化建設，統(tǒng)一酒店各部門價值取向，塑造員工隊伍精神，挖掘酒店內在潛能，以最低的成本、最優(yōu)的服務、最美的形象回報顧客。一：酒店文化建設范疇一套完整的酒店文化建設方案需要包括多個方面，如精神文化、物質文化、制度文化、行為文化、管理文化、營銷文化、品牌文化。規(guī)劃設計的基本內容也要圍繞這幾個方面展開，但規(guī)劃設計的應該有所側重。規(guī)劃設計的酒店文化需要進行論證，主要從兩個方面進行論證：理論論證和實踐論證。理論論證主要以座談會的方式進行頭腦風暴式交流。實踐論證要結合酒店的具體情況開展，可以選部門試行，也可以全面試行；可以對規(guī)劃設計的部分內容試行，也可以是全部內容試行。二：傳播推廣論證好的酒店文化建設方案需要宣傳推廣，主要是對內與對外，其中對內宣傳是重點。無論是對內還是對外都盡可能利用一切可利用的方式進行宣傳傳播，如對內可采用講座、知識競賽、宣傳欄、培訓信息簡報、戶外郊游等方式，對外可利用各種媒體進行宣傳，尤其是近些年發(fā)展迅速且成本較低、影響力較廣的網(wǎng)絡媒體。三：評估調整在建設過程中，需要對酒店文化建設的方案進行不斷的微調。評估調整也是階段性的，可定期評估調整，也可不定期評估調整。再進行優(yōu)化和固化，在酒店里形成統(tǒng)一的價值觀和思考與行為方式，有步驟地實現(xiàn)酒店文化建設的階段性目標。四、策劃實施支部建設 應將黨支部建設和團組織的文化活動納入酒店文化建設，由專職人員或兼職人員負責日常工作；統(tǒng)一規(guī)劃酒店文化建設，確立目標和發(fā)展方向；指導、組織、規(guī)范酒店文化建設實施活動；對酒店文化建設進行檢查、指導；結合宣傳思想政治工作，組織多種形式的酒店文化建設活動；協(xié)調、組織酒店內部和外部文化建設交流；及時處理有損酒店文化建設的行為；對酒店各部門文化建設進行獎懲。規(guī)劃酒店文化建設實施方案酒店文化建設實施方案確定后，經(jīng)討論確定后，由酒店各文化建設推進領導小組組織實施。要以經(jīng)濟效益為中心，以強化酒店管理為依托，以制度建設為內容，以形象建設為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創(chuàng)新理念、凝練酒店精神、培養(yǎng)好的作風、完善管理機制、營造學習氣氛。考核表彰酒店文化建設納入到酒店工作考核目標中，使酒店文化建設與酒店經(jīng)營管理融為一體，做到同步策劃、同步實施、同步檢查、同步獎懲，相互促進、共同發(fā)展。各文化建設分組要從內容和實施上加強指導監(jiān)督，發(fā)揮好系統(tǒng)管理作用，并適時抽查文化建設實施情況。將酒店文化建設內容納入各項競賽、評比之中，開展各項特色活動。按照酒店考核制度，建立周、月、評選程序，來抓好過程控制，酒店每年評選表彰“酒店文化建設先進單位”。各部門根據(jù)情況，負責酒店文化建設的經(jīng)驗總結和先進單位的推薦上報工作。實踐闡釋文化 樹立榜樣通過酒店文化建設實踐，用接待工作中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為、員工先進事跡闡釋酒店文化，提升員工價值認同，深化員工理念認知。、開展特色活動及多方位宣傳運用理念故事、報告會、座談會、演講等形式，采取懸掛酒店理念、圖示、標語等氛圍烘托的方式，結合思想政治工作、員工文化活動，開展好酒店文化建設宣傳（1）員工餐廳、更衣室、宿舍、員工通道等區(qū)域統(tǒng)一設有酒店文化的宣傳。（2）酒店各重點區(qū)域 利用酒店信息簡報、宣傳專欄等。（3）重點接待工作過程中，應充分展示酒店標識、酒店精神。（4）制作宣傳品、紀念品、日常用品等要標有酒店標識、酒店精神。貫徹。、執(zhí)行行為識別系統(tǒng)，行為規(guī)范全員教育培訓樹立“培訓對員工是最大福利”的培訓理念。圍繞酒店日常工作的特點和性質、酒店經(jīng)營理念和員工行為規(guī)范、接待工作程序和要求、過程控制和階段目標等方面內容進行全員培訓。本著缺什么補什么的原則，采取多種方法，通過不同途徑抓好培訓，做到培訓目標具體化、工作經(jīng)?；?、內容豐富化。整合管理規(guī)范針對人事、財務、物資、設備、安全質量、績效考核等系統(tǒng)管理工作，建立流程管理規(guī)范。整合崗位規(guī)范在明確崗位職責的基礎上，確定崗位應知應會、技術要求、操作流程和目標責任，制定崗位職業(yè)道德規(guī)范，開展崗位技能培訓和技術比武活動，樹立員工愛崗敬業(yè)精神，立足崗位爭創(chuàng)一流業(yè)績。整合獎懲規(guī)范 依據(jù)部門目標、崗位規(guī)范、工作業(yè)績等內容整合獎懲管理規(guī)范，注重工作目標與員工個人目標、物質激勵與精神激勵相結合，獎勵為主、懲罰為輔，嚴格考核、獎懲兌現(xiàn)。編制員工手冊本著