【文章內容簡介】 開拓視野，不斷提高自己的修養(yǎng)；強化業(yè)務技能的學習，不斷提高自身的業(yè)務知識水平和業(yè)務技能，用正確而又科學的方法去投入到工作中，才能適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要，以致將工作做到盡善盡美。（2）強化四種精神：一是團結協(xié)作的互助精神。在工作中我們每個員工并不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。所以，心中必須應具共同協(xié)作、相互依存的整體關系意識。作為一個單位的員工，我們不僅要對自己的工作負責，同樣還要對他人、對單位的各項事業(yè)負具責任。比方說我們工作的單位就像似一臺大機器，而每一個員工就是這臺機器上的任一個齒輪，假如其中有一個齒輪松動了，產生運轉困難的話，都會引起其他齒輪的不正常運轉，而且還會影響到整臺機器設備的操作運作。因此，這就要求我們廣大員工團結友愛、團結協(xié)力的去做好本職工作，才不會影響整個企業(yè)的發(fā)展。二是發(fā)揚高超的敬業(yè)精神。所謂敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現(xiàn)為：忠于職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不茍、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業(yè)道德。在工作中，做到以敬業(yè)的高標準來嚴格要求自己，努力發(fā)揚敬業(yè)精神，把工作當成自己的事業(yè)，一切從企業(yè)的利益出發(fā)，尊重自己的工作，熱愛 自己的崗位，以主人翁的姿態(tài)把敬業(yè)的精神，貫穿到自己工作中的每一個環(huán)節(jié)中去。三是具有強烈的奉獻精神。就是：你要從內心驅使自己，全力以赴地去工作、去勞動、去服務、去做到無私；也就是去做到100%地獻出你的智力和體力。以奉獻精神的作用內涵激勵我們自己樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，努力培養(yǎng)自己為企業(yè)工作奉獻的精神和品質，把工作和企業(yè)的利益放在第一位，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的去工作。在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智，在實踐中不斷增長自己的智慧，不斷提升自己的人格魅力和生存價值。四是謙虛謹慎的精神。想要把工作干好，就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、不恥下問、博采眾長。只有廣泛聽取不同見解人群的意見，特別是同行中對方的反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內在因素，然后再去對癥下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結，逐步提高自己的認識水準，只有這樣才能把本職工作做好?。?）夯實基礎要總結經驗，創(chuàng)新發(fā)展?？偨Y經驗的過程既是一個回顧過去的過程，更是一個推陳出新的過程。成長過程中不斷地總結經驗，不但有利于指導和推動崗位工作不斷完善，而且能夠不斷地豐富和提高自己，收到事半功倍之效，正如牛頓站在巨人的肩膀上會看得更遠一樣。當然，在具體的工作崗位中，經驗可能是一把雙刃劍。一方面經驗讓你能更快的解決工作中遇到的困難；另一方 面經驗可能會束縛我們的思想，讓我們不敢去嘗試，去創(chuàng)新。對待經驗我們一是不能生搬硬套；二是不能按部就班。我們應該用發(fā)展的眼光去看待經驗，在工作入門初期，好的經驗可能會讓我們更快的轉變角色，適應崗位，但當掌握一定的崗位技能以后，經驗只能是我們工作的參考，是我們發(fā)展創(chuàng)新的依據(jù)。（4）要付諸行動，強化責任心。坐而言不如起而行，行動力往往是奪得成功的關鍵。在確定目標，有了計劃以后，我們應該是踏踏實實付諸行動。李大釗說過這樣的話：“凡事都要腳踏實地地去做，不馳于空想，不鶩于虛聲，而惟以求真的態(tài)度做踏實的工夫。較強的工作責任心。所謂的責任心：就是每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態(tài)；是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。工作時中，要時刻牢記責任心的含義，把責任作為一種強烈的使命感，把責任作為自己必須履行的最根本的義務，應對工作懷有高度的責任心。只有對工作忠誠、守信，才能把對工作的責任心，作為一種習慣落實到自己的實際工作之中去。從讀懂每一個文件做起、檢查每一個小單位做起，從接處每一起咨詢投訴做起，從自己做起、從身邊的同事做起，不斷增強自己的事業(yè)心、責任感、主人翁意識和愛崗敬業(yè)思想。認真剖析自己存在的不足，虛心接受他人意見，以求真務實、勤奮踏實的工作作風，為物價事業(yè)發(fā)展奉獻自己的力量。如果你能一直堅持這么做了，那么恭喜你，你成功了！將屈原的一句話送給大家：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。（二）執(zhí)法思維與體制上鞏固并創(chuàng)新執(zhí)法思維上鞏固并創(chuàng)新談價格監(jiān)督檢查，不能就事論事，要把價格監(jiān)督檢查工作放到價格工作乃至整個經濟工作的全局中考慮，才能轉變觀念，拓寬視野，統(tǒng)籌兼顧，主動自覺地把工作重點轉移到“定規(guī)則、當裁判、搞服務”上來，為本地區(qū)社會經濟發(fā)展服務。只有保持價格管理與監(jiān)督檢查的高度一致，才能不斷改進、完善價格工作，樹立和維護價格主管部門的良好形象。具體到實際工作中，價格監(jiān)督檢查應走出以往那種“為罰而罰，以罰代管”的誤區(qū)。盡管處罰能給收費、經營單位以懲戒作用，但“亡羊補牢”總是不如“未雨綢謬”。違法行為畢竟已經發(fā)生了，如果能把違法收費和經營“消滅”在萌芽之中，才是上策。處罰不是目的，而是為了教育違法者糾正違法行為，消除違法后果。因此，應轉變以往的價格監(jiān)督的觀念，做到：（1）由事后處罰為主變事前提醒為主。這是價格監(jiān)督時間前移的問題。對廣大收費、經營單位實行普遍提醒、經常提醒和一般提醒，對于一年一度、幾年一度的收費或影響較大的收費單位，實行個別提醒、定時提醒和重點提醒。（2）由清費治亂為主變?yōu)橐?guī)范管理為主。這是管理職能延伸的前提。鑒于政府部門收費的強制性，事業(yè)單位收費的權威性，經營單位收費的壟斷性，價格監(jiān)督檢查必須注重長效管理，用普查、抽查、突查等手段，不僅監(jiān)督其收費標準，還應監(jiān)督其公開、公示的方法與程度，檢查公示的形式與內容。對于“超過標準多收、自立項目加收、曲解政策巧收、不予公開隱收”的違法行為，除了依法處罰外，尤其應加強與收費單位上級主管部門的紀檢、監(jiān)察部門一起實施聯(lián)合監(jiān)督其整改情況。（3）由監(jiān)督檢查為主變維護價格秩序為主。這是角色轉換的問題。商品價格形成機制由政府定價變?yōu)槭袌稣{節(jié)后，價格經營違法行為變得更加復雜。價格監(jiān)督檢查必須轉變觀念，當好“裁判”，通過明碼標價、開展“雙信”工作來規(guī)范市場價格行為，把查處價格欺詐、價格壟斷、暴利和傾銷作為重點，以維護正常的價格秩序，促進正常價格競爭。在價格監(jiān)督檢查的體制上創(chuàng)新建立聯(lián)合檢查制度，這是價格監(jiān)督檢查體制的創(chuàng)新。聯(lián)合檢查制度可分為縱向、橫向檢查制度。（1）實行縱向聯(lián)合檢查制度，有利于檢查工作的開展。物價系統(tǒng)應牢固樹立“一家人、一盤棋”思想，積極爭取上級的支持，主動配合協(xié)助上級工作，與上級物價部門一起，共同開創(chuàng)價格監(jiān)督檢 查新局面。我們需要做的就是爭取上級支持，尋求利益的最大化；同時要創(chuàng)造條件，省局與縣局、市局與縣局、縣局與各所縱向開展聯(lián)合檢查。（2）實行橫向聯(lián)合辦案制度，有利于檢查工作開展。一是與業(yè)務主管部門聯(lián)合辦案，不但增加了檢查手段，也使檢查力度得到增強。例如在檢查明碼標價過程中，發(fā)現(xiàn)有的商場存有價格欺詐行為，我們會同工商部門密切配合，對于嚴重違規(guī)者一是罰款，二是責令停業(yè)。此舉震懾了價格違法行為，并取得良好社會效果。二是與綜合經濟部門協(xié)調。建立舉報工作聯(lián)動機制，共同探索對群眾投訴的熱點、難點問題的解決方式。價格監(jiān)督檢查只能對于價格違法行為進行處罰，對維護市場公平競爭，深感力不從心。而不法經營者的違法行為往往是綜合性的，價格監(jiān)督檢查部門必須與其他執(zhí)法部門聯(lián)合，才能共同維護市場秩序。因此，價格監(jiān)督檢查應與工商、技術監(jiān)督、消協(xié)等部門聯(lián)手，經常不斷召開“維護市場公平競爭聯(lián)席會”，聯(lián)合制定凈化市場環(huán)境的若干辦法，以促進市場的成熟和發(fā)展。建立工作聯(lián)系制度，舉報案件相互移送和主辦、協(xié)辦，這樣在方便消費者投訴的同時，又可以有效地化解一些群眾反映強烈的社會矛盾。三是與紀檢監(jiān)察部門協(xié)同工作。解決經濟法規(guī)難于涉足的問題，有助于盡快完成價格行政執(zhí)法程序。四是各基層所加強聯(lián)系，協(xié)同辦案，應該會起到事半功倍的效果。在檢查中采取聯(lián)合辦案、下查一級、交叉檢查、上級督查等方式，提高基層辦案效率和辦案質量，特別是對基層執(zhí)法能有效破解檢查難、處罰難困境。對一些影響大、權力集中以及垂直管理部門的專項檢查，建議由局統(tǒng)一安排，從各所調取的精兵強將組成檢查組，開展直接檢查或交叉檢查，保證檢查取得良好效果。在橫向聯(lián)合中，要注意把握分寸，始終堅持借助力量的目的是以人之長，補我之短，在聯(lián)合中保持自我，完善自我，提高價格監(jiān)督檢查的效果。（三）創(chuàng)新價格監(jiān)督檢查的工作方式市場經濟條件下，價格監(jiān)管面臨許多新情況、新問題，需要樹新觀念、采用新方式，要打破以往“檢查―定性―處罰―收繳”的單一模式，探索靈活多樣的手段和方法。采取明查與暗訪相結合、舉報與追蹤相結合、由直接檢查到外圍間接檢查等等方式。我們應嘗試從調查取證的方法和取得證據(jù)的手段二方面入手，對價格監(jiān)督檢查的工作方式進行改進和創(chuàng)新。一是對調查取證的方法進行創(chuàng)新。調查作為價格檢查的一項重要手段，必須在調查方式上進行創(chuàng)新。因此，我們應改變以往直接查賬的取證方法，針對具體情況采取了不同的調查取證方法。例如在出租汽車、春運票價檢查中，以乘客的身份事先到現(xiàn)場調查了解，并上車買票，在取得違價證據(jù)后再出示檢查證，進行檢查取證；對價格舉報案件的查處，首先從對舉報者的調查、了解工作開始，做 好調查筆錄，取得票據(jù)憑證，獲得完整證據(jù)后，再到被舉報單位進行調查核實。外圍調查收集證據(jù)是一項行之有效的重要取證手段。即從被查單位的進、銷貨發(fā)票上顯示的單位入手，在外圍取得買、賣貨單位的實際交易價格證據(jù)后，再返回被查單位重新取證。我們在市場監(jiān)管上出現(xiàn)這樣的例子很多。二是取得證據(jù)的手段創(chuàng)新。充分利用了照相機、攝像機、錄音機等現(xiàn)代電子設備進行取證，對價格違法者的銷售票據(jù)、商品進行照相、復印，對取證困難的價格違法行為當場使用攝相、拍照手段取證。攝相、拍照取證手段在對付不明碼標價、價格欺詐行為取證上效果較好，例如，商家為了促銷某種商品往往打出“低于成本跳樓價”、“市場最低價”等標語口號，我們就必須事先對其宣傳標語進行拍照取證，再立案調查，否則商家察覺后必定會立即銷毀證據(jù)，逃避檢查。同時，我們還借助現(xiàn)代信息手段，提高價格監(jiān)督檢查效率。由于價格違法行為日趨隱蔽，其違法主體往往體現(xiàn)在電子化、信息化程度較高的部門，突出表現(xiàn)在電信、電力、醫(yī)療等單位。例如，目前大多數(shù)醫(yī)院己實現(xiàn)電子化計費，過去的手工查方法不僅效率低而且不準確，已經過時。我們現(xiàn)己基本采用通過后臺服務器調取有關電子數(shù)據(jù)，如“醫(yī)療收費執(zhí)行庫”、“藥品價格執(zhí)行庫”、“醫(yī)用材料執(zhí)行庫”以及“藥品出入庫管理”和“醫(yī)用材料出入庫管理” 等數(shù)據(jù)庫。為防止人工修改和刪除數(shù)據(jù)，我們還采取財務報表數(shù)據(jù)與電子數(shù)據(jù)相互對照的辦法進行核實確認。在統(tǒng)計違法所得金額時，改變了過去手工統(tǒng)計的辦法，采用了電子數(shù)據(jù)庫來統(tǒng)計違法所得金額的辦法，極大地提高了價格執(zhí)法效率。（四）開拓價格監(jiān)督檢查新領域隨著價格改革的進一步深化，目前仍由政府管制部分商品價格、服務價格以及生產要素的價格，將會逐步放開，政府調定價格的范圍和內容將越來越少。同時，隨著稅費體制改革的深入，一些行政事業(yè)性收費將會轉變?yōu)榻洜I服務性或中介服務收費，而那些具有稅收性質的，如道路交通運管費、市場工商管理費等行政事業(yè)性收費，終將會被稅收代替，政府價格主管部門的行政事業(yè)性收費項目因此會進一步減少。因此,必須拓寬價格監(jiān)督檢查領域，近年來,我們開始嘗試向查處價格欺詐等不正當價格行為領域進軍。近來,我們從發(fā)現(xiàn)線索、提取證據(jù)、認定事實、依法處理四個環(huán)節(jié)入手，加大不正當價格行為的查處力度，取得一些突破。雖然,我們在創(chuàng)新價格監(jiān)督檢查方式提高價格檢查執(zhí)法效率方面進行了初步嘗試,取得一定的成效,但與沿海發(fā)達地區(qū)價格檢查部門相比還存在著較大的差距。（五）曝光典型案例。與新聞媒體保持經常性聯(lián)系，加大價格法律法規(guī)的宣傳力度，加大監(jiān)督檢查動態(tài)的宣傳報道，對存在僥幸和觀望心理甚至情節(jié)嚴重、態(tài)度惡劣的違法者，采取公開審理、典型案件曝光等方法，確保案件順利結案。同時，也為基層價格監(jiān)督檢查樹立了執(zhí)法為民的良好形象。三、幾點價格監(jiān)督檢查方法的思考（一）完善價格檢查事前事后監(jiān)管方式完善價格檢查事前、事后監(jiān)管方式。價格監(jiān)督檢查的目的不是處罰制裁，而是從根本上防止、減少、避免價格違法行為發(fā)生。要把握好關口前移和善后處理兩個環(huán)節(jié)，就必須進一步健全和完善了“通報會”、“告誡會”、發(fā)放 “提醒函”和事后回訪等多項制度，把價格檢查與事前防范、事后監(jiān)督有機結合起來?！巴▓髸?、“告誡會”、發(fā)放 “提醒函”作為價格監(jiān)督檢查事前監(jiān)督重要的綜合手段，有利于引導生產經營者價格自律，強化價格宣傳、服務職能，及時發(fā)現(xiàn)價格違法行為的苗頭，從源頭上阻止價格違法行為的發(fā)生。面對新的價格形勢，我們綜合利用上述手段，妥善應對突發(fā)事件，有效維護了價格秩序。，我們及時召開了“實行臨時價格干預措施”通報會。邀請了報紙、電視臺等新聞媒體的記者、批發(fā)零售企業(yè)主要負責人等數(shù)參加了發(fā)布會,，有效地遏制了市場主副食品價格上漲勢頭。賽會和高考期間為了防止出現(xiàn)賓館、飯店客房價格乘機漲價現(xiàn)象。我們組織開展了“事前價格提醒”活動，通過對各類賓館房價進行調查與分析，要求各賓館、酒店將客房最高收費標準不得高于一星期前，嚴禁隨意漲價，同時印發(fā)了2000多份《蘄春縣物價局關于“高考期間保持服務行業(yè)價格基本穩(wěn)定的政策提醒函》，通過報紙、電視臺廣泛開展價格政策宣傳，營造了良好價格誠信的輿論環(huán)境，確保了“林博會”期間我市服務行業(yè)價格的穩(wěn)定，得到了市委、市政府的肯定；今年春節(jié)前夕，群眾反映部分出租車司機不打表經營，變相提高出租汽車起步價格。我們立即與縣交通局運管處共同召集由市區(qū)兩家出租車公司負責人參加的春運票價政策“告誡會”，并通過兩家出租車負責人向全體出租車司機發(fā)放了300多份《關于春節(jié)期間保持市區(qū)出租汽車票價穩(wěn)定的政策提醒函》，同時將通過交通指揮中心群發(fā)短信到每個司機進行政策提醒。及時制止了提高出租汽車票價維的價格違法行為的發(fā)生，維護了春運市場價格的穩(wěn)定，確保了我市社會安定和諧。（二）建立了價格違法案件回訪制度建立了價格違法案件回訪制度，了解違法行為的整改糾正情況，幫助當事人建立健全相關制度，做好政策服務；對經回訪發(fā)現(xiàn)拒不糾正違法行為的予以從重處罰。我們認為只有監(jiān)督與管理、檢查與善后、服務與督查有機結合起來，真正做到關口前移，以督促查，以查促規(guī)范管理，督查結合，切實改變監(jiān)管方式，我們的工作才會有生機。才能維護市場良好的價格和收費秩序，為國 家宏觀經濟政策服務，才能真正履行好“定規(guī)則，當裁判，搞服務