門診前臺工作職責(編輯修改稿)
2024-11-01 04:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 負責前臺咨詢熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作和來電電話號碼記錄，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給總務(wù)處負責人；負責公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；安排應(yīng)聘人員面試時間、填寫應(yīng)聘表格、并將面試結(jié)果通報相關(guān)應(yīng)聘人員。做好新入職員工的入職表格填寫，并通知總務(wù)處負責人安排新員工的培訓內(nèi)容。做好離職員工《離職申請表》的填寫及離職員工的工作交接，并上報總務(wù)處負責人批準。辦公室文具、設(shè)備、外銷產(chǎn)品的管理。做到帳庫存一致。公司會議的通知、組織、記錄。接受行政部工作安排并協(xié)助行政部負責人作好其他工作；前臺文員服務(wù)規(guī)范 程序 標準，著工作裝，化淡妝。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋；口腔不衛(wèi)生。2．客戶咨詢分客戶來電，客戶造訪，或微信等方式客戶來電：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語氣要溫柔，吐詞清楚，聲音甜美； 2．聽話時先問候，并自報學校、部門。標準語如下： “您好，藝航藝術(shù)學
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