銀行柜員合規(guī)心得(編輯修改稿)
2025-10-29 07:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其實，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全。另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個更高的起點第四篇：銀行合規(guī)心得銀行合規(guī)心得沒參加工作前，我總是聽到身邊有人對小孩說：習(xí)點規(guī)矩！又或者是聽到一些人對著臺下說：目無紀律！進入農(nóng)行大半年以來，已能夠體會到這些話的重要性。銀行號稱三鐵：鐵制度、鐵算盤、鐵賬本。金融工作直接跟錢打交道，也最容易引發(fā)違規(guī)風(fēng)險。合規(guī)操作，爭創(chuàng)“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。我認為，合規(guī)操作的落實是銀行每一個工作人員的事。把每一個小我做好，才能成就大我。去年年底省分行開展了對于一些網(wǎng)點工作人員違規(guī)操作的會議，并在會上提出了批評和懲罰。聽著那些名字，似乎身邊一些同事也有涉及到其中。那些不合規(guī)的操作，是因為當事人沒有將合規(guī)的理念深入骨髓。它們的行為或許沒有惡意，可是，正是一個不經(jīng)意的小細節(jié)，一個沒起眼的疏忽，就加大了銀行的金融風(fēng)險。從失誤到過失，已經(jīng)是一個深層次的遞進。若我們每一單個金融工作者不創(chuàng)建一個合規(guī)的小我，內(nèi)憂終究要聯(lián)動起外患，致使銀行遭受不必要的資金損失。說到做好小我，
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