調(diào)研提綱[范文大全](編輯修改稿)
2024-10-29 06:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動態(tài)成本解決方案是房地產(chǎn)行業(yè)和業(yè)務關聯(lián)程度比較高的部分。房地產(chǎn)企業(yè)作為一個企業(yè)，也涉及到其他工作的管理，其中基礎的有財務管理、辦公自動化管理、人力資源管理等，這些可以按照標準的解決方案的調(diào)研方法來進行。第三篇：調(diào)研參考提綱調(diào)研參考提綱、培養(yǎng)旅游市場、推介旅游產(chǎn)品、叫響旅游品牌？、提升旅游景區(qū)品味、彰顯關城旅游品格？、延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條？ ，適應新形勢下旅游戰(zhàn)略發(fā)展的需要？？如何破解？，提出確切的方法和建議。、國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢提出個人意見和建議。一是形成促進旅游服務質(zhì)量改善的工作手段。示范、評定、檢查等工作，是過去旅游部門引導和管理旅游發(fā)展的重要方式。這種方式的好處是在發(fā)展初期，能夠集中力量，解決一些重大或突出的問題，使旅游發(fā)展水平能夠邁上一個新臺階，使旅游市場經(jīng)營環(huán)境有所改善，對推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級有其獨特的作用。但此種方式的一個最大弊端，是動態(tài)性不強，即不能長久地對旅游供給方形成評價、監(jiān)督機制。在目前旅游行政部門人手少、管理范圍廣、推進發(fā)展任務重的困境下，需要轉(zhuǎn)換工作思路，調(diào)動各方面力量來促進旅游服務水平的提高。而最重要的轉(zhuǎn)變就是要把對旅游服務質(zhì)量感受最深的游客發(fā)動起來，讓他們成為評價和監(jiān)督旅游服務質(zhì)量的主體，而政府部門的職能是讓游客的這種主體地位得到充分發(fā)揮。優(yōu)秀旅游城市是旅游行政部門工作的重要陣地，但是如何引導其轉(zhuǎn)型升級，是困擾旅游行政部門的一大難題。可以借鑒電視頻道收視率調(diào)查等方式，委托有公信力的調(diào)查機構(gòu)，對游客開展抽樣調(diào)查，進而對306個優(yōu)秀旅游城市的服務水平進行全面評估。然后按月或按季度發(fā)布調(diào)查結(jié)果，以此來引導優(yōu)秀旅游城市不斷改進服務質(zhì)量。理想的目標是能形成類似環(huán)保部門通過城市空氣污染指數(shù)促使城市加強環(huán)境建設的倒逼機制。推動一些旅游發(fā)達城市將游客滿意調(diào)查指標作為考核旅游城市發(fā)展的重要依據(jù)。在目前全國推廣有難度的情況下，有條件的省區(qū)可以考慮先行嘗試。旅游市場監(jiān)管是旅游行政部門的本職工作，也是推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要環(huán)節(jié)。雖然旅游市場治理整頓進行多年，但是旅行社、導游欺客宰客行為仍然時有發(fā)生，這成為影響旅游服務質(zhì)量的一大頑癥。從力量對比看，如果沒有新的工作手段，全國幾千人的執(zhí)法隊伍，要想卓有成效地對兩萬旅行社、40萬名導游的經(jīng)營服務行為進行監(jiān)督管理，幾乎是一個不可能完成的任務。一個值得研究的工作辦法是讓游客來監(jiān)督旅行社和導游。首先，是要通過多種方式教育游客，讓其理性消費，同時知道自己在旅游過程中的權(quán)利和義務。比如在當前新《旅行社條例》實施過程中，除了要以此為內(nèi)容培訓旅行社和導游外，同樣需要將其中涉及游客的內(nèi)容向游客進行深入宣傳，可以考慮在旅游住宿設施免費發(fā)放指導游客在參團過程中理性消費和正當維權(quán)的小冊子，可以借助媒體，特別是網(wǎng)絡和電視媒體進行以指導旅游消費為主要目的的專題講座。其次，是要形成游客對旅行社和導游服務進行直接評價的機制。可以參考的例子是，銀行柜臺前一個小小的評價儀器對銀行服務的改善發(fā)揮了非常重要的作用。因此一定要建立讓游客直接評價旅行社和導游服務的機制，從而對其不合理的服務行為形成制約。最后，是要形成服務質(zhì)量的篩選和懲戒機制。依托游客的直接評價形成的數(shù)據(jù)庫，旅游行政部門可以考慮通過同有影響力的媒體合作，定期發(fā)布旅行社的服務質(zhì)
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1