酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-29 06:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。五、定期組織銷售員進(jìn)行市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便及時(shí)應(yīng)對市場變化。六、制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。七、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。八、督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護(hù)情況。九、拜訪重要客戶、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系。十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負(fù)責(zé)本部門的具體工作，負(fù)責(zé)市場客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。二、督導(dǎo)本部門員工的工作，督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場開發(fā)，做出市場銷售導(dǎo)向，針對銷售情況形成工作報(bào)告三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應(yīng)記錄。四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時(shí)上報(bào)市場營銷部總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團(tuán)體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。十二、完成上級委派的其它工作。銷售部主管崗位職責(zé)一、全面協(xié)助經(jīng)理、總監(jiān)工作，落實(shí)市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作。二、負(fù)責(zé)每月做好客戶的訂房電話、傳真業(yè)務(wù)，做好訂房資料、合同、客戶資料的歸檔工作，并及時(shí)報(bào)告主要客人和回頭客的信息反饋。三、與總臺保持聯(lián)系，掌握客房當(dāng)天預(yù)訂情況，掌握每天的客流量，以及客房的完好率和使用率。四、協(xié)助財(cái)務(wù)做好會議、團(tuán)隊(duì)等帳務(wù)處理工作。五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時(shí)上報(bào)市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。八、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，確保酒店各項(xiàng)營銷工作落到實(shí)處。九、了解市內(nèi)其他長駐外商情況，與其建立客源關(guān)系。十、了解同行業(yè)競爭對手的經(jīng)營策略及促銷手段并及時(shí)向上級反饋信息以便酒店及時(shí)調(diào)整市場策略。十一、完成市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)交辦的其他工作。十二、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店的最新優(yōu)惠促銷方案，做好宣傳推廣。十三、做好本部門銷售員的督導(dǎo)與檢查工作，確保本部門各項(xiàng)工作正常開展并落到實(shí)處。銷售員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務(wù)。二、每天訪問客戶，按時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報(bào)告；根據(jù)市場需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷售工作。三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會、會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，按要求及時(shí)填寫《預(yù)定單》與《宴會、會議預(yù)定單》，做好接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作。四、根據(jù)酒店價(jià)格政策，拜訪客戶，進(jìn)行推介，以達(dá)成協(xié)議，簽署合同，并形成相應(yīng)的工作記錄。五、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)
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