酒店營銷部崗位職責(更新版)
【正文】 情況形成工作報告三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負責酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應記錄。六、制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負責酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。辦公室的日常工作；會議的接待；收到傳真件要及時處理、如是其他部門的傳真件電話通知相關(guān)部門；接到傳真件及電話的預定詳細做好記錄并下單；廣告的接收及督促安裝。十、準備本部門各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約，負責各種文件的打印、上報和下發(fā)，并做好記錄。根據(jù)預訂情況提前一天將第二天的預訂以下單形式通知相關(guān)部門以便做好接待工作。七、及時處理客人的投訴，無法處理的要及時向部門主管反饋以便及時解決。十二、負責落實酒店的最新優(yōu)惠促銷方案，做好宣傳推廣。四、協(xié)助財務(wù)做好會議、團隊等帳務(wù)處理工作。八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。六、制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負責酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。二、督導本部門員工的工作，督導下屬銷售人員進行市場開發(fā)，做出市場銷售導向，針對銷售情況形成工作報告三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負責酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應記錄。十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)，以便改進工作。二、每天訪問客戶，按時統(tǒng)計、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報告；根據(jù)市場需求，確認潛在賓客及其需求，做好銷售工作。十、按時按質(zhì)完成工作任務(wù)及報告。五、負責旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，并及時地向各旅行社推銷本酒店的各項活動及優(yōu)惠政策。十三、填寫本部門采購申請表，并進行跟蹤落實。第二篇：酒店營銷部崗位職責市場營銷部崗位職責營銷總監(jiān)崗位職責一、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。九、拜訪重要客戶、旅行社，維護良好合作關(guān)系。六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。二、負責每月做好客戶的訂房電話、傳真業(yè)務(wù)，做好訂房資料、合同、客戶資料的歸檔工作，并及時報告主要客人和回頭客的信息反饋。十、了解同行業(yè)競爭對手的經(jīng)營策略及促銷手段并及時向上級反饋信息以便酒店及時調(diào)整市場策略。五、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，確保對客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。預訂員崗位職責一、接待旅行社電話或傳真訂房，詳細記錄客人的用房日期、數(shù)量、司陪量及入住天數(shù)、用餐時間及標準和人數(shù)，并按客人的要求及酒店的當天的預訂情況及時地回復客人的電話和傳真預訂。八、負責過期傳真件、預訂資料的整理歸檔工作。十六、完成部門主管、領(lǐng)導布置的其它各項工作。每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，交部門領(lǐng)導；營銷部經(jīng)理填報本部門人員考勤月報表。崗位職責：準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。
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