【文章內(nèi)容簡介】 該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容；該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問題；重點分析該單位的領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)和工作作風？你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者？佛山市藍鯨運輸有限公司，是從事公共汽車客運，公交站場維護管理的專業(yè)公司，位于佛山市禪城區(qū)佛羅公路25號（自編13號）。主要經(jīng)營佛山市旅游城巴線路。還有一個分公司（佛山市新藍鯨客運有限公司），從事客運經(jīng)營。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通過招標進行市內(nèi)五條旅游專線服務(wù)的運輸公司，面對競爭新形勢，該公司在經(jīng)過深入調(diào)查后決定大膽改革，提高服務(wù)質(zhì)量。佛山市藍鯨運輸有限公司為有限責任公司（自然人投資或控股）。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一方面，藍鯨公司將通過增加車輛，加密班次等進一步提高客運質(zhì)量。另一方面，該公司將推行全員參與公司的服務(wù)管理的制度，要求公司的決策層、管理層、操作層均提供文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)與管理。該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子一般都是外聘或者由公司底層領(lǐng)導(dǎo)提升，政治素質(zhì)一般，從司機職業(yè)提升到該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，沒有管理基礎(chǔ)實踐，高中的素質(zhì)教育，沒有好的管理水平，個人固有經(jīng)驗較強不接受乘客的批評或建議。一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備優(yōu)良的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的道德素質(zhì)、過硬的知識素質(zhì)、較強的能力素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)和強健的身體素質(zhì)。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、安全技術(shù)部經(jīng)理、營運部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理及其五條線路隊長組成。存在的問題：部分領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平不高、學(xué)習能力不強，學(xué)習意識淡薄，與實際工作需求不相適應(yīng)。部分領(lǐng)導(dǎo)干部綜合知識面較窄，運用水平較低。一些領(lǐng)導(dǎo)干部對行業(yè)的運作較為熟悉，但對行業(yè)外的知識較缺乏。有些干部自我感覺良好，認為自己經(jīng)驗豐富，吃老本。思想不夠解放，缺乏進取心。部分領(lǐng)導(dǎo)干部和管理員的思想觀念、思維方式、工作作風、工作方法仍存在很多不適應(yīng)的問題，突出表現(xiàn)為：工作責任心不強，行動上慢半拍，精神不夠振奮，工作沒有激情，辦事拖沓；工作開拓性、主動性不強，力度不大，畏難情緒和“等、靠、要”思想嚴重，回避困難，上交矛盾；對于上級的決策和部署和公司指示精神，敷衍塞責，個別線路的管理干部服務(wù)意識不強。部分管理員節(jié)儉意識不強，拜金主義、享樂主義、鋪張浪費、公家私用等不良現(xiàn)象依然存在。這些現(xiàn)象盡管少數(shù)，但企業(yè)形象，整個隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力、公司整體發(fā)展均受到一定影響。我在工作中吸取的教訓(xùn)是加強管理知識學(xué)習，提高思想認識，提高工作的積極性，要想成為好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該最好一下幾個方面：一、要訂適當?shù)哪繕嗣恳粋€成熟管理者都有有一個具體的目標，并且愿意為目標努力，這個目標不能訂得太高而達不到，它必需適度的激勵，同時成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代價，不可能無中生有。成熟的管理者也明白資源是有限的，資金、人力、時間等各種資源一定得依照相關(guān)完成目標的先后次序分配好。二、樹立足夠的自信一個成熟的管理者能接受決策，采取行動實行的責任，他不能故意將困難決策拖到最后才做，也不能請上司代做。從經(jīng)驗中得知，管理者往往不能等所有事情都清楚時再做決策，,他通常得在資料情報不足的情況下做決定，所以管理者的經(jīng)驗和判斷力也是很重要的。成熟管理者對自己做決策和實行能力必需有足夠的信心，哪怕犯錯的管理者拖延而遲遲不做決定，這會引起更嚴重的后果。三、學(xué)會從別人那里取得幫助管理者是透過別人而使工作完成的人，所以一個成熟的管理者必需能接受別人的幫助。授權(quán)可被定義為委托權(quán)力和責任給他人，所有有關(guān)管理的書都有說管理者應(yīng)授權(quán)給下屬，但是許多管理者認為授權(quán)是很難做到的事情，管理人是怕別人做得沒有比自己做的好，一個成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情，所以能謙虛的接受別人幫助，同時適當?shù)谋磉_對別人幫助的感謝。四、成功的管理者要讓員工樂起來有一位管理者說過：“要讓員工干起來，先讓員工樂起來。”此言點到了管理妙處。作為管理者，要充分尊重每一個員工，為員工的發(fā)展和進步提供公正的機遇，為他們的工作與生活提供和諧的環(huán)境，讓員工“樂起來”?！白稹眲t樂。抵觸源自個人價值而得不到尊重。現(xiàn)代管理學(xué)著名的霍桑實驗證明，與改善工作環(huán)境、實行績效獎金、嚴明獎罰等措施比起來，經(jīng)常與員工進行座談溝通，給員工以“主人翁”的尊嚴和損益共擔的歸屬感，更能廣泛而持久地促進工作效率的提高。“公”則樂：怨氣源自管理者待人處事不公、員工心理失衡。絕大部分員工能勤奮工作，不怕苦和累，最怕管理者不講原則；從個人利益、個人好惡出發(fā)，待人有親疏、處事有厚薄，提拔、評優(yōu)、獎勵、晉級等不公正、不公開，使員工失去公平競爭的機會。這也正是有些管理者“其身不正，雖令不從”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明，員工才能口服心服，干好各項工作。“和”則樂。不滿源自管理者無情管理有余，融洽和諧不足。古人說：“欲謀勝敗，先謀人和?！蔽濉⒊晒Φ墓芾碚咭獙W(xué)會激勵與控制一個成熟的管理者必需懂得如何激勵和控制自己，有時候甚至要強迫自己去做困難。不愉快但必需去做的事，小孩子做事喜歡別人獎勵，成人就必需學(xué)習在獎勵較少的環(huán)境中完成工作，多數(shù)成人都是靠自我激勵來完成工作，控制自己的脾氣是對管理者的一種挑戰(zhàn)，幼稚氣常會造成無理性的行為而導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，一個容易發(fā)脾氣的管理者，最先學(xué)習的應(yīng)該是控制自己的脾氣。六、充分利用時間時間是有限的資源，一個成熟的管理者必需謹慎的分配時間于他所希望完成的計劃中，往往在做某個號召時會犧牲完成另一件事的機會，最節(jié)省時間的辦法就是不去做那些不需要完成的事，成熟的管理者能夠區(qū)分緊急的事和重要的事，因為緊急有事不見得是重要的事，而重要的事又不見得會是緊急的事。七、建立并維持和他人友善的關(guān)系成熟的管理者和他人建立并維持良好的關(guān)系。這種關(guān)系建成立在人與人互相接的基礎(chǔ)上，也許在私人方面彼此并不喜歡，但在工作上一定要相處和諧，并尊重他人的工作能力。處處為他人著想是建立良好人際關(guān)系的第一步。成熟的管理者必需能了解，接受他人的意見的能力，克服自己的偏見，同時適當?shù)膶λ吮硎境鲎约旱母杏X。成熟的管理者聽取別人的感覺和意見，并試著去了解他不見得要同意別人，但一定要使別人知道，了解他們的思想，友善的與他人溝通，達到良好的人際關(guān)系。八、樹立市場觀念,應(yīng)對市場變化第一，要改變觀念，面向市場。企業(yè)面對的就是市場。過去是有困難找上級、找領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)“點頭”你就放心辦；領(lǐng)導(dǎo)“搖頭”你就千萬別辦，簡單得很。可是現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在“點頭”、“搖頭”都要你自己做決定，沒人給你出主意。而做“決定”的根據(jù)就是“市場”。第二，要及時應(yīng)對市場變化。市場時時在變，甚至瞬息萬變。管理者不但要管好企業(yè)內(nèi)部的事，而且要眼觀六路，耳聽八方，時時注意市場的動向，及時調(diào)整自己的經(jīng)營策略。這樣才能確保企業(yè)立于不敗之地。第四篇：2014組織行為學(xué)第四次形考第4次任務(wù)試卷總分：100測試時間：論述題一、論述題（共 1 道試題，共 100 分。）：選擇一個你比較熟悉的企事業(yè)單位，對它的主要領(lǐng)導(dǎo)者進行一次訪問，請圍繞如何成為一名成功的管理者，寫出一個300字至500字的調(diào)查報告。要求說明以下內(nèi)容：該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容；該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問題；重點分析該單位的領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)和工作作風？你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者？注：上述報告可以通過各種途徑收集資料，你可以查閱有關(guān)文獻，咨詢一些專家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來左證你的觀點。要求注明資料來源。凡資料詳實、來源清楚的至少可以得及格分；凡資料不實，來源不清的為不及格。提示：答題框內(nèi)不能輸入超過2000個字符。如果超過2000字符，請使用附件上傳功能。１、名稱：汕頭市盛輝物流有限公司。地址：汕頭市潮汕路６８號之一。主要經(jīng)營活動：全國普通貨物道路運輸、貨物倉儲、貨物配送。２、該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問題：領(lǐng)導(dǎo)班子有很大一部分是 司機轉(zhuǎn)崗人員，其業(yè)務(wù)技能水平高，社會經(jīng)驗豐富；但