【文章內(nèi)容簡介】 該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容；該企事業(yè)單位領導班子的現(xiàn)狀及問題；重點分析該單位的領導班子素質(zhì)和工作作風？你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者？佛山市藍鯨運輸有限公司，是從事公共汽車客運，公交站場維護管理的專業(yè)公司，位于佛山市禪城區(qū)佛羅公路25號（自編13號）。主要經(jīng)營佛山市旅游城巴線路。還有一個分公司（佛山市新藍鯨客運有限公司），從事客運經(jīng)營。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通過招標進行市內(nèi)五條旅游專線服務的運輸公司，面對競爭新形勢，該公司在經(jīng)過深入調(diào)查后決定大膽改革，提高服務質(zhì)量。佛山市藍鯨運輸有限公司為有限責任公司（自然人投資或控股）。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。一方面，藍鯨公司將通過增加車輛，加密班次等進一步提高客運質(zhì)量。另一方面，該公司將推行全員參與公司的服務管理的制度，要求公司的決策層、管理層、操作層均提供文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務與管理。該企業(yè)的領導班子一般都是外聘或者由公司底層領導提升，政治素質(zhì)一般，從司機職業(yè)提升到該企業(yè)的領導班子，沒有管理基礎實踐，高中的素質(zhì)教育，沒有好的管理水平，個人固有經(jīng)驗較強不接受乘客的批評或建議。一個有效的領導者，應具備優(yōu)良的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的道德素質(zhì)、過硬的知識素質(zhì)、較強的能力素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)和強健的身體素質(zhì)。該公司領導班子由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、安全技術部經(jīng)理、營運部經(jīng)理、財務部經(jīng)理及其五條線路隊長組成。存在的問題：部分領導干部政治理論水平不高、學習能力不強，學習意識淡薄，與實際工作需求不相適應。部分領導干部綜合知識面較窄，運用水平較低。一些領導干部對行業(yè)的運作較為熟悉，但對行業(yè)外的知識較缺乏。有些干部自我感覺良好，認為自己經(jīng)驗豐富，吃老本。思想不夠解放，缺乏進取心。部分領導干部和管理員的思想觀念、思維方式、工作作風、工作方法仍存在很多不適應的問題，突出表現(xiàn)為：工作責任心不強，行動上慢半拍，精神不夠振奮，工作沒有激情，辦事拖沓；工作開拓性、主動性不強，力度不大，畏難情緒和“等、靠、要”思想嚴重，回避困難，上交矛盾；對于上級的決策和部署和公司指示精神，敷衍塞責，個別線路的管理干部服務意識不強。部分管理員節(jié)儉意識不強，拜金主義、享樂主義、鋪張浪費、公家私用等不良現(xiàn)象依然存在。這些現(xiàn)象盡管少數(shù)，但企業(yè)形象，整個隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力、公司整體發(fā)展均受到一定影響。我在工作中吸取的教訓是加強管理知識學習，提高思想認識，提高工作的積極性，要想成為好的領導者應該最好一下幾個方面：一、要訂適當?shù)哪繕嗣恳粋€成熟管理者都有有一個具體的目標，并且愿意為目標努力，這個目標不能訂得太高而達不到，它必需適度的激勵，同時成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代價，不可能無中生有。成熟的管理者也明白資源是有限的，資金、人力、時間等各種資源一定得依照相關完成目標的先后次序分配好。二、樹立足夠的自信一個成熟的管理者能接受決策，采取行動實行的責任，他不能故意將困難決策拖到最后才做，也不能請上司代做。從經(jīng)驗中得知，管理者往往不能等所有事情都清楚時再做決策，,他通常得在資料情報不足的情況下做決定，所以管理者的經(jīng)驗和判斷力也是很重要的。成熟管理者對自己做決策和實行能力必需有足夠的信心，哪怕犯錯的管理者拖延而遲遲不做決定，這會引起更嚴重的后果。三、學會從別人那里取得幫助管理者是透過別人而使工作完成的人，所以一個成熟的管理者必需能接受別人的幫助。授權可被定義為委托權力和責任給他人，所有有關管理的書都有說管理者應授權給下屬，但是許多管理者認為授權是很難做到的事情，管理人是怕別人做得沒有比自己做的好，一個成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情，所以能謙虛的接受別人幫助，同時適當?shù)谋磉_對別人幫助的感謝。四、成功的管理者要讓員工樂起來有一位管理者說過：“要讓員工干起來，先讓員工樂起來?！贝搜渣c到了管理妙處。作為管理者，要充分尊重每一個員工，為員工的發(fā)展和進步提供公正的機遇，為他們的工作與生活提供和諧的環(huán)境，讓員工“樂起來”?！白稹眲t樂。抵觸源自個人價值而得不到尊重。現(xiàn)代管理學著名的霍桑實驗證明，與改善工作環(huán)境、實行績效獎金、嚴明獎罰等措施比起來，經(jīng)常與員工進行座談溝通，給員工以“主人翁”的尊嚴和損益共擔的歸屬感，更能廣泛而持久地促進工作效率的提高?！肮眲t樂：怨氣源自管理者待人處事不公、員工心理失衡。絕大部分員工能勤奮工作，不怕苦和累，最怕管理者不講原則；從個人利益、個人好惡出發(fā)，待人有親疏、處事有厚薄，提拔、評優(yōu)、獎勵、晉級等不公正、不公開，使員工失去公平競爭的機會。這也正是有些管理者“其身不正，雖令不從”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明，員工才能口服心服，干好各項工作?！昂汀眲t樂。不滿源自管理者無情管理有余，融洽和諧不足。古人說：“欲謀勝敗，先謀人和。”五、成功的管理者要學會激勵與控制一個成熟的管理者必需懂得如何激勵和控制自己，有時候甚至要強迫自己去做困難。不愉快但必需去做的事，小孩子做事喜歡別人獎勵，成人就必需學習在獎勵較少的環(huán)境中完成工作，多數(shù)成人都是靠自我激勵來完成工作，控制自己的脾氣是對管理者的一種挑戰(zhàn)，幼稚氣常會造成無理性的行為而導致人際關系的破裂，一個容易發(fā)脾氣的管理者，最先學習的應該是控制自己的脾氣。六、充分利用時間時間是有限的資源，一個成熟的管理者必需謹慎的分配時間于他所希望完成的計劃中，往往在做某個號召時會犧牲完成另一件事的機會，最節(jié)省時間的辦法就是不去做那些不需要完成的事，成熟的管理者能夠區(qū)分緊急的事和重要的事，因為緊急有事不見得是重要的事，而重要的事又不見得會是緊急的事。七、建立并維持和他人友善的關系成熟的管理者和他人建立并維持良好的關系。這種關系建成立在人與人互相接的基礎上，也許在私人方面彼此并不喜歡，但在工作上一定要相處和諧，并尊重他人的工作能力。處處為他人著想是建立良好人際關系的第一步。成熟的管理者必需能了解，接受他人的意見的能力，克服自己的偏見，同時適當?shù)膶λ吮硎境鲎约旱母杏X。成熟的管理者聽取別人的感覺和意見，并試著去了解他不見得要同意別人，但一定要使別人知道，了解他們的思想，友善的與他人溝通，達到良好的人際關系。八、樹立市場觀念,應對市場變化第一，要改變觀念，面向市場。企業(yè)面對的就是市場。過去是有困難找上級、找領導。領導“點頭”你就放心辦；領導“搖頭”你就千萬別辦，簡單得很。可是現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在“點頭”、“搖頭”都要你自己做決定，沒人給你出主意。而做“決定”的根據(jù)就是“市場”。第二，要及時應對市場變化。市場時時在變，甚至瞬息萬變。管理者不但要管好企業(yè)內(nèi)部的事，而且要眼觀六路，耳聽八方，時時注意市場的動向，及時調(diào)整自己的經(jīng)營策略。這樣才能確保企業(yè)立于不敗之地。第四篇：2014組織行為學第四次形考第4次任務試卷總分：100測試時間：論述題一、論述題（共 1 道試題，共 100 分。）：選擇一個你比較熟悉的企事業(yè)單位，對它的主要領導者進行一次訪問，請圍繞如何成為一名成功的管理者，寫出一個300字至500字的調(diào)查報告。要求說明以下內(nèi)容：該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容；該企事業(yè)單位領導班子的現(xiàn)狀及問題；重點分析該單位的領導班子素質(zhì)和工作作風？你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者？注：上述報告可以通過各種途徑收集資料，你可以查閱有關文獻，咨詢一些專家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來左證你的觀點。要求注明資料來源。凡資料詳實、來源清楚的至少可以得及格分；凡資料不實，來源不清的為不及格。提示：答題框內(nèi)不能輸入超過2000個字符。如果超過2000字符，請使用附件上傳功能。１、名稱：汕頭市盛輝物流有限公司。地址：汕頭市潮汕路６８號之一。主要經(jīng)營活動：全國普通貨物道路運輸、貨物倉儲、貨物配送。２、該企事業(yè)單位領導班子的現(xiàn)狀及問題：領導班子有很大一部分是 司機轉崗人員，其業(yè)務技能水平高，社會經(jīng)驗豐富；但