【文章內(nèi)容簡介】 一些模擬面試，尤其是小組面試，這些過程有助于你應(yīng)對面試現(xiàn)場可能的突發(fā)情況，提前做好預(yù)案。我建議你去面試一下身邊的朋友，體會一下考官角度的心情，你只要知道面試官也不那么輕松，自己也就多少能松一口氣。（六）隨身帶好相關(guān)材料前去面試的時候隨身攜帶幾份簡歷以便考官查閱；攜帶各種證書作為你的簡歷的佐證；帶上筆記本和筆可以隨時記錄考官要求做的事項(xiàng)，同時也顯出你比較細(xì)心；最后要帶著紙巾以免緊張手出汗，這時又有人和你握手的情況下用的。二、面試中語言溝通的技巧面試過程中，面試官會向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的“意圖”至關(guān)重要。文中對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行整理，幫助你從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。問題一：“請你自我介紹一下”思路：這是面試的必考題目。個人自我介紹是面試實(shí)戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)楸娝苤摹笆滓蛐?yīng)”的影響，你這23分鐘見面前的自我介紹將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象。這份介紹將是你所有工作成績與為人處世的總結(jié)，也是你接下來面試的基調(diào)，考官將基于你的材料與介紹進(jìn)行提問。個人單獨(dú)面試基本上都是從開場問候開始，開場問候很重要，它有可能決定整個面試的基調(diào)。開場問候是給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到你被錄取的機(jī)會。進(jìn)門應(yīng)該面帶微笑，但不要諂媚。話不要多，稱呼一聲“老師好”就足夠，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語速自然，總之彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤，也不要拘謹(jǐn)或過分謙讓。接下來就是自我介紹；面試中一般都會要求考生先做簡單的自我介紹，自我介紹的時間一般為23分鐘左右。自我介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會，應(yīng)把握以下幾個要點(diǎn)：首先，要突出個人的優(yōu)點(diǎn)和特長，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦?。特別是具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢，最好是通過自己做過什么項(xiàng)目這樣的方式來驗(yàn)證一下；其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述；第三，不可夸張，堅(jiān)持以事實(shí)說話，少用虛詞、感嘆詞之類；最后，要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。最后，要符合邏輯，介紹時應(yīng)層次分明、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露，不要一上來就急于羅列自己的優(yōu)點(diǎn)。在寫自我介紹前，要靜下心來想一想，自己這些年的所有發(fā)生的事情，從十年寒窗到每一年的工作經(jīng)歷，自己到底擁有哪些優(yōu)秀的品質(zhì)，哪些事情反映了這些品質(zhì)；自我分析一定要當(dāng)作一個重要的事情去做。自我介紹要用事實(shí)說話，切忌使用含糊的字眼，要知道主考老師都是有很強(qiáng)的辨別能力，比如：你的第一學(xué)位學(xué)校在很大程度上反映你學(xué)習(xí)新知識的能力，你在很短的時間內(nèi)被提拔為部門經(jīng)理在很大程度上反映你工作方面的能力。所以在寫自我介紹時候要用個人的經(jīng)歷來證明自己的品質(zhì)和能力！作為考官都有很強(qiáng)的鑒別能力，對你面試中的表現(xiàn)出的不嚴(yán)密的地方，能夠很快感覺到，從而進(jìn)一步提問，很多考生就亂了陣腳。漏洞更多。其實(shí)自我介紹對突出業(yè)績的介紹要精煉，要點(diǎn)到為止，必要的時候要為主考官設(shè)置一些案例伏筆，引起主考官對你進(jìn)行提問，然后你才將早已準(zhǔn)備的內(nèi)容娓娓道來。自我介紹要反復(fù)模擬練習(xí)，并找不同背景的同學(xué)提出修改意見，在陳述時，不能讓人感覺在背紙稿，而應(yīng)該是與朋友交流，語氣中肯又不失激情。在三月份最好是多參加一些團(tuán)隊(duì)的模擬面試，或者多到網(wǎng)上投些簡歷，直接參加一些公司的面試。問題二：“你有什么業(yè)余愛好?”思路：業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。問題三：“你最崇拜誰?”思路：最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。不宜說自己誰都不崇拜。不宜說崇拜自己。不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。問題四：“你的座右銘是什么?”思路：座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。不宜說那些太抽象的座右銘。不宜說太長的座右銘。座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。問題五：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路：不宜說自己沒缺點(diǎn)。不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。問題六：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路：不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。不宜把那些明顯的成功說成是失敗。不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力。說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率?。失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。問題七：“你為什么選擇我們單位?”思路：面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴栴}八：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難?”思路：不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行?？梢試L試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！眴栴}九：“與上級意見不一是，你將怎么辦?”思路：一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！比绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”問題十：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作?”思路：如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位。”三、面試中的非語言符號非語言溝通作為一種信息交流過程，它不同于語言溝通之處在于信息交流渠道的不同，在非語言溝通中，信息是通過非語言符號進(jìn)行交流的。面試中的非語言符號具體有以下這些類型。(一)身體語言又稱行為語言。是指通過人體各部分動作來傳遞信息、溝通交流的非語言符號。它既可以是動態(tài)的，也可以是靜態(tài)?？赡苁怯幸庾R的，也可能是無意識的。換句話說，你的身體任何時候都會“說話”。根據(jù)人體的部位，體態(tài)語言又可細(xì)分為首語、面部表情語、手語言、臂語言和腳語等。在面試中，正確地傳遞和接收頭部、臉部、手部、臂部、腳部等的信息，有助于增加成功的概率。頭部語言簡稱首語，是指運(yùn)用頭部動作、姿態(tài)來交流信息的非語言符號。點(diǎn)頭和搖頭是最基本的頭部動作。點(diǎn)頭表示同意、肯定或贊許，搖頭表示反對、否定或批評。在面試中，面試官根據(jù)應(yīng)聘者的頭部動作，常常就能了解應(yīng)聘者的態(tài)度、情緒、價值觀等，而且可以對應(yīng)聘者的性格是否自信進(jìn)行推斷。而對求職者來說，及時捕捉面試官通過頭部語言透露的信息，也有利于找到面試官對自己看法的蛛絲馬跡。面部表情語面部表情語是指運(yùn)用面部器官，如眉、眼、鼻、嘴來交流信息、表達(dá)情感的非語言符號。體語學(xué)的創(chuàng)立者伯德惠斯特爾指出，可以說是非語言信息最豐富、最集中的地方。而在面部表情語中，最有表現(xiàn)力的當(dāng)屬眉眼語和微笑語。眉眼語，顧名思義指運(yùn)用眉毛、眼睛的動作、姿態(tài)所表達(dá)的非語言符號。意大利藝術(shù)家達(dá)芬奇曾有過“眼睛是心靈的窗戶”的論述，一語道破了眼睛的微觀動作能顯示內(nèi)心情感的語言功能。而當(dāng)眼睛在傳情達(dá)意時，富有表現(xiàn)力的眉毛也會積極“響應(yīng)”。眼睛的動作，根據(jù)運(yùn)動的主要部位可以分為以下三種：(1)眼珠的動作。在面試中，應(yīng)聘者如果不注視對方，或回避對方的視線，一般會傳遞出負(fù)面的信息，如不誠實(shí)、有所隱瞞、不自信、不把握、不感興趣或厭惡等。而如果長時間注視對方，一般情況有兩種意思，一種是說明對對方比對談話內(nèi)容更感興趣，一種是向?qū)Ψ教翎吇蚴┘幽撤N壓力，以起到震懾作用；而注視時間太短，則又會有對對方和談話內(nèi)容都不感興趣或厭惡的嫌疑。因此，應(yīng)聘者和面試官在面試過程中，最好保證注視時間占談話 時間的30%60%。視線的角度和視線停留的部位也有不同的含義。在面試中，面試官如果想顯示權(quán)威和居高臨下，可采用視線向下，并用眼睛看著對方臉上以雙眼為底線，上頂角到前額的三角形區(qū)域。如果要營造平等氣氛，則可采用平行的視線，用眼睛看著對方臉上的以雙眼為上線，以嘴為下頂角的三角形區(qū)域(社交注視)；而對應(yīng)聘者來說，可以采用視線向上，表示尊敬、敬畏，也可用平行視線表達(dá)出理性與冷靜，但視線停留的部位最好是在對方臉上以雙眼為上線，以嘴為下頂角的三角形區(qū)域。(2)眼瞼的動作。眨眼除了有保護(hù)眼睛的作用外，也能表情達(dá)意。在面試中，面試官往往能通過應(yīng)聘者眨眼的頻率和次數(shù)，判斷應(yīng)聘者是否處于緊張、焦慮或惶恐不安的狀態(tài)，因?yàn)樵谶@些狀態(tài)下，眨眼一般會頻繁一些。(3)瞳孔的變化。根據(jù)1960年赫斯等人的研究，瞳孔的放大與收縮，能分別傳達(dá)出正面和負(fù)面的信息，面試官可以根據(jù)應(yīng)聘者的瞳孔因何放大，判斷其愛慕什么、喜歡什么或?qū)κ裁锤械脚d奮，而根據(jù)瞳孔的收縮，也可判斷應(yīng)聘者厭惡、戒備、憤怒的對象。微笑語，是指通過略帶笑容，不出聲地笑，來傳遞信息的非語言符號，是由眼睛、眉毛、嘴、臉部肌肉共同表現(xiàn)的面部表情。微笑作為世界通用的語言，是最富有吸引力、最有價值的。心理學(xué)家曾做過這樣一個實(shí)驗(yàn)：找100人作為受試者，讓他們根據(jù)陌生人的照片進(jìn)行判斷，說出對哪些人的印象最好，哪些人的品德和能力更強(qiáng)。結(jié)果90%的受試者指出面帶微笑的人的能力、品行最好，給人留下最好的印象。由此可見，微笑對塑造自身的良好形象有著重要的作用。在面試中，應(yīng)聘者應(yīng)把微笑貫穿于面試的全過程，以真誠的微笑向面試官傳遞出友善、關(guān)注、尊重、理解等信息，建立在面試官心中的良好形象，進(jìn)而增加面試成功的概率。對面試官來說，適時的微笑也有助于營造和諧融洽的交流氛圍，從而有助于面試的順利進(jìn)行。手語言是指通過手的動作、姿勢表達(dá)信息、傳遞感情的非語言符號。在面試中，如果應(yīng)聘者將掌心向上，會給人以誠實(shí)、謙遜或屈從的感覺，如果以這種方式與對方握手，也會表達(dá)出服從的意味。但是如果掌心向下，則會傳達(dá)出抵制、支配、壓制的信號，最好不要采用。面試中較合適的握手方式是手掌側(cè)立與對方握手，并且是手掌相握，而不是只抓指尖，這樣能顯示平等友好且不會過于冷淡。此外，手勢語使用的頻率和幅度也值得關(guān)注，面試交談過程中，過多的手勢語和幅度過大的手勢，往往會給人造作之感，而且過多的信息也容易被對方曲解。臂語言臂的動作也可以顯示出一個人的心理狀態(tài)和性格特征。在面試過程中，如果面試官采用雙臂緊緊交叉于胸前，一般會產(chǎn)生拒人于千里之外的感覺，表達(dá)的是防御心理或傲慢態(tài)度，不利于建立平等友好的面試氛圍。而應(yīng)聘者如果采用“握臂”或“局部臂交叉姿勢”，則會顯示出內(nèi)心緊張并竭力掩飾的自制信號。前者