【文章內(nèi)容簡介】 實有購買意向，我可以跟他再談一下細(xì)節(jié)，簽下合同，我已經(jīng)把那個商販帶回來了。另外，我發(fā)現(xiàn)今天市場上西紅柿質(zhì)量好、價格低，建議公司可以適當(dāng)進(jìn)一些貨。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來了，您看一看?！敝鞴芪⑿χc了點頭，對B說：“你現(xiàn)在知道沒有得到升遷的原因了嗎？一個好的職業(yè)經(jīng)理人，不一定具備高深的學(xué)問和燙金的證書，但一定要具備的是他的全身心投入工作的腦子里的想法。（九）提高你的人文文化水平人類創(chuàng)造的文化包括科技文化和人文文化。科技文化是最基本的工作工具，人文文化是工作時應(yīng)具備的修養(yǎng)和心態(tài)。A在一家集團(tuán)公司工作，有一個出任分公司CEO的機(jī)會，結(jié)果公司把機(jī)會給了一個他認(rèn)為專業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的B。A去問老板，老板說：“因為公司覺得B有更高的人文修養(yǎng)和更開放的心態(tài)。”到一個與現(xiàn)在的公司在價值觀上有很大差異的公司工作，需要把各種文化和價值觀揉合在一起，去實現(xiàn)公司的目標(biāo)。這種素養(yǎng)遠(yuǎn)比專業(yè)技能更重要。而且，對職業(yè)經(jīng)理人來說，這種素養(yǎng)無處不發(fā)揮著作用。一個公司的工作氛圍緊張、溝通不通暢、執(zhí)行力不強(qiáng)??我們?nèi)フ液芏嘣颍缓笈嘤?xùn)、個別談話、團(tuán)隊拓展訓(xùn)練，但收效甚微。所以，經(jīng)常的情況是，公司培訓(xùn)的時候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可一回到工作中，該犯的錯誤繼續(xù)犯。學(xué)歷和技能是衡量一個人能力的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個人的命運的，是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是心態(tài)，是人文文化。（十）每天睡覺前，一定要告誡自己：挑戰(zhàn)時間極限第四篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。☆ 了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見的工作誤區(qū) ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)隨著中國加入世貿(mào)組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了國際合作，同時與世界同行業(yè)的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識和管理觀念的提升。在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。企業(yè)的經(jīng)營管理者職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高管理能力，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》能引領(lǐng)你從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助你完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。同事是我的內(nèi)部客戶 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任本講重點有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認(rèn)識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)認(rèn)識錯誤有助于解決問題與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其實，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學(xué)問小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。【事例】－背包的一家人在上?；疖囌荆?jīng)看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具?？纯磁赃呁瑯幽昙o(jì)的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負(fù)責(zé)。這個例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的，這樣長大后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)?！臼吕可蠄D是一名警察在為小孩開罰單的情景，因為小孩騎著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對小孩起到了教育作用，告訴他從小就應(yīng)該為自己做過的事情負(fù)責(zé)?！芭Φ乇憩F(xiàn)”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我以為”總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習(xí)慣？找一個人當(dāng)替罪羊，拉一個人當(dāng)擋箭牌。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【事例】－總經(jīng)理與董事長的對話片斷片斷一董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨?jīng)理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整銷售策略。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：……片斷二董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨?jīng)理：董事長，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀！董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過您不要進(jìn)口西班牙大理石的家具。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：我聽說那個家伙在外面“包二奶”…… 無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當(dāng)擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個成功的職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)操守。2.“我以為”“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。當(dāng)錯誤出現(xiàn)時，及時承認(rèn)錯誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。中國員工和外國員工的差別英特爾中國地區(qū)總經(jīng)理楊旭曾經(jīng)談到中國員工和外國員工的差別：我認(rèn)為現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它。我最擔(dān)心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。這一點與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會主動去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。正確認(rèn)識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬一個人要正確認(rèn)識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業(yè)開展工作比別的行業(yè)難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強(qiáng)調(diào)客觀，不如從自身入手?！臼吕恳陨惺嵌嗄陣H爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡