【正文】 我以為”也是一個(gè)辯解口頭語，很多人犯錯(cuò)誤以后經(jīng)常會用這3個(gè)字為自己辯解。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅(jiān)韌與智慧，只是怨天尤人，這個(gè)民族早就分崩離析了。職業(yè)經(jīng)理人常犯錯(cuò)誤注重結(jié)果忽視思想很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說，“別告訴我過程，我只要知道結(jié)果。這時(shí)候上課鈴響了，下課的時(shí)候他去找這個(gè)學(xué)長，第二次被打了。這就需要強(qiáng)調(diào)思想和結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性?！彼麄兿Ｍ麑W(xué)生有自己的創(chuàng)意?！景咐?新加坡的公共秩序新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理?！币?yàn)槿绻麤]有思想培養(yǎng)，下屬必然難以達(dá)到你所希望的結(jié)果。? 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。252?！笨赡苣阕隽松厦娴臏y驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在你的電話記錄中，有幾次電話是沒有必要的，有幾次電話是認(rèn)真思考后就可以不打的，有幾次電話是多余和無聊的，有幾次是打錯(cuò)的??可能有一半是可以避免的。學(xué)會擔(dān)任足球教練的角色，員工就是隊(duì)員。再次，“敬啟”兩個(gè)字又犯了一個(gè)錯(cuò)誤，就是要收信人收到后恭敬地打開?！景咐棵绹偨y(tǒng)接班人美國總統(tǒng)布什2001年來上海開APEC會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰(zhàn)隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國進(jìn)軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。德國朋友又問他們有釣魚執(zhí)照嗎？帶了尺子嗎？原來德國釣魚需要釣魚執(zhí)照，釣到七寸以下的魚要重新放到河里，所以需要一把尺子。第三，親愛的余副總，我這個(gè)口紅是給女人擦的，而你是個(gè)男人。學(xué)會擔(dān)當(dāng)足球教練的角色，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察隊(duì)員在場上的表現(xiàn)，及時(shí)糾正，爭取在比賽中勝出。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？”作為企業(yè)主管的你，是否該適時(shí)地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？【本講總結(jié)】作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負(fù)起啟發(fā)下屬員工主動學(xué)習(xí)的職責(zé)。一位中國主管看見美國調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅好看嗎？”美國調(diào)色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個(gè)口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心?！九e例】在德國釣魚的學(xué)問在德國，與一個(gè)德國朋友經(jīng)過河邊時(shí)，看到一個(gè)小孩兒在那兒釣魚，這個(gè)德國朋友走過去問：“小孩兒，你怎么一個(gè)人有兩根釣竿??？”因?yàn)樵诘聡?guī)定釣魚時(shí)一個(gè)人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的。如今，很多著名企業(yè)的老總已經(jīng)成為企業(yè)的另一個(gè)代名詞，這種強(qiáng)人觀念使得他們成為企業(yè)興亡的關(guān)鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當(dāng)勞、肯德基，他們的老總是誰多數(shù)人卻不知道。按照前臺小姐的寫法將“總經(jīng)理”三個(gè)字寫小，將收信人的名字寫大，可以說是該大的不大，該小的不小。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請示，一旦找不到他，很多事情便無法進(jìn)行。【自檢】早晨上班前準(zhǔn)備好紙和筆隨身攜帶，記錄通話簡要內(nèi)容（無論是你打給別人還是別人打給你），結(jié)束一天工作時(shí)檢查通話記錄，必要的事情打“√”，否則打“”。第五篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第2講未能啟發(fā)工作人員【本講重點(diǎn)】252?！咀詸z】著手看看你的企業(yè)重視的結(jié)果，針對這個(gè)結(jié)果考慮需要建立哪些思想，談?wù)勀銓W(xué)過本講的收獲，制定相關(guān)方案。新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監(jiān)管的力度，這樣才逐步使人們養(yǎng)成了良好的遵守公共秩序的習(xí)慣。再結(jié)凍的例子形象地說明了改變習(xí)慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達(dá)到目的。美國的數(shù)學(xué)老師對同學(xué)說：“各位同學(xué)，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計(jì)算是計(jì)算機(jī)的事。人與人最大的差別就是思想和習(xí)慣上的差別。【事例】－拿破侖拿破侖是一名出色的將軍，他的 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 ”的名言更為大家所熟知。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實(shí)力的有力手段。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個(gè)想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。這一點(diǎn)與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會主動去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我以為”總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個(gè)動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。企業(yè)的經(jīng)營管理者職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高管理能力，無疑是有效提升企業(yè)競爭實(shí)力的有力手段。一個(gè)公司的工作氛圍緊張、溝通不通暢、執(zhí)行力不強(qiáng)??我們?nèi)フ液芏嘣?，然后培?xùn)、個(gè)別談話、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，但收效甚微?！敝鞴芪⑿χc(diǎn)了點(diǎn)頭，對B說：“你現(xiàn)在知道沒有得到升遷的原因了嗎？一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人，不一定具備高深的學(xué)問和燙金的證書，但一定要具備的是他的全身心投入工作的腦子里的想法?！敝鞴軉枺骸斑@些土豆哪里產(chǎn)的？”B說：“不知道，我馬上去問。公司在招聘、租賃、采購、銷售、保險(xiǎn)、投資等許多方面都有可能成為“講政治”的溫床。行為是如何形成的？嚴(yán)格遵守制度。、亂、差，經(jīng)常遺失文件?！保ㄎ澹┬匠昱c工作質(zhì)量，用辭職來平衡它們愚昧的忠誠和虛偽的笑容是中國傳統(tǒng)文化發(fā)展到近代后產(chǎn)生的兩個(gè)最大的怪胎。（四）抱怨員工素質(zhì)能力低是沒有用的，重要的是他們的素質(zhì)是均衡的你不能指望一個(gè)有著13億人口的經(jīng)濟(jì)落后的國家會有大量接受過現(xiàn)代高等教育的人才，但這并不代表你無人才可用。經(jīng)理辦公會是職業(yè)經(jīng)理人實(shí)施企業(yè)管理的重要方式。中國人的文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代教育制度的演變過程是從師徒一脈相承到缺乏創(chuàng)造性的灌輸式教育制度形成的過程，如果你不能超越自我，最多只是一個(gè)能工巧匠，而不是職業(yè)經(jīng)理人。為職工爭取更好的福利和更高的工資。(二)他們現(xiàn)在面臨的是缺乏主流文化的時(shí)代。短期內(nèi)把產(chǎn)品做大，中期發(fā)展策略伙伴，最后開始整理產(chǎn)品線?！澳軌?qū)懕銞l，做備忘錄，就盡量不要寫會議記錄。3到5年為中期目標(biāo)在目標(biāo)的重點(diǎn)策略上，短期內(nèi)要整理好企業(yè)的產(chǎn)品線，中期發(fā)展策略伙伴，長期開始開發(fā)上中下游產(chǎn)品。B在讓下屬參與管理之前，先要啟發(fā)、教育他們，培養(yǎng)他們的能力C在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中，往往既有逃避責(zé)任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任務(wù)、喜歡挑戰(zhàn)、富有潛力的人D強(qiáng)勢管理比參與式管理更能提高效率：正確A有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強(qiáng)人。D管理者在執(zhí)行目標(biāo)時(shí)，更應(yīng)關(guān)注當(dāng)前問題，因?yàn)槲磥頍o法預(yù)測，目標(biāo)變化很大，做好當(dāng)前事情，便可讓企業(yè)發(fā)展。B作為一名主管應(yīng)該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。B短期內(nèi)要整理好企業(yè)的產(chǎn)品線，中期發(fā)展策略伙伴，長期開始開發(fā)上中下游產(chǎn)品。以下哪項(xiàng)不是重點(diǎn)？ √ A B C D 組織健全 勢力龐大 關(guān)系廣泛 文化規(guī)范正確答案： C，下面哪項(xiàng)相對不太重要？ √ A B C D 以身作則、率先垂范推廣觀念，讓企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 啟發(fā)引導(dǎo)下屬，讓部屬都得到提高 采取謙和態(tài)度，發(fā)展人際關(guān)系正確答案： D √ A 使其它員工感到壓力和不公平B C D 破壞公司制度和倫理 使人際關(guān)系變得復(fù)雜 降低執(zhí)行力度正確答案： B？ √ A B C D 他們往往非常的優(yōu)越，公司有今天都是靠他們； 企業(yè)如果沒有大量的明星，將很難成功； 明星與普通員工的不同大多因?yàn)槠涮焐乃刭|(zhì)；一家組織或者公司里大部分的人智商是差不多的，差別在于是否有成功的機(jī)遇。正確答案： D √ A B C D 成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，而這種習(xí)慣是逐漸形成的。之所以要沿用原書名的11這個(gè)數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國許多城市的建筑風(fēng)格一樣，不中不洋。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場）中游刃有余，三方兼顧，才能當(dāng)好總經(jīng)理。從“職