【文章內容簡介】 格公開，服務承諾公開，嚴格按照上級有關規(guī)定進行收費和開展醫(yī)療活動，因病施治，合理治療，合理用藥，合理檢查，不準開人情方，大處方，杜絕變相收費和分解收費，減輕病人負擔，降低醫(yī)療費用，滿足患者就醫(yī)需求，力求達到“三好一滿意”。加強藥品使用監(jiān)控，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標納入科室目標管理，努力降低醫(yī)療成本，加大醫(yī)療質量的督查和公示力度，實行微機收費，一日清單制，患者告知制，加強醫(yī)療服務價格和藥品價格的監(jiān)管，嚴格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用。對在醫(yī)院走勢較好的幾種抗菌素和擴血管藥嚴格把關，實行分管院長審批制度。嚴格崗位紀律和各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行上級頒布的“五條禁令”，行政、醫(yī)療值班人員不得擅自離開工作崗位，不得飲酒、打牌或脫崗干私活，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒，不準串崗、聊崗、聊天、上網(wǎng)玩游戲等，一旦發(fā)現(xiàn)將按上級有關規(guī)定嚴格查處。嚴格職工考勤考績制度，對上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟處罰；講究工作時效，注重工作效率，杜絕拖拉作風，與個人的績效工資掛鉤。對未能按時完成任務或未能序時完成任務者，經(jīng)考核后如屬個人原因將按績效考核的相關細則扣發(fā)或扣除其相應的績效工資。五、以病人為中心、樹立行業(yè)新風。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，倡導以愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會的職業(yè)道德，做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者。同時，注重人才培養(yǎng)和科室建設，努力提高醫(yī)院的知名度，充分利用集市貿易、星期天以及55清明節(jié)、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭、舉行義診咨詢活動，著力調動全體職工惠民服務的積極性。我院將堅持患者至上，深化人文服務，做到入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人帶，出院有人送的服務宗旨，并將“熱心接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務準則，要求做到七聲服務，來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節(jié)日到來有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”，完善和落實醫(yī)患溝通制度，將醫(yī)患、護患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇，著力提高黨員干部思想素質，增加全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。全年進行2次以上病人滿意度調查，總的滿意度力求達98%以上。進一步加強安全管理，對重要窗口、科室、路段進行全面監(jiān)控。在去年的基礎上，繼續(xù)投入一定的人力、物力、財力，對治安、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進行大幅度的整治，使醫(yī)院面貌煥然一新。第三篇：醫(yī)院行風建設工作計劃2013年泌尿外科行風建設工作計劃根據(jù)我院衛(wèi)生行風建設工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導，以規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量和效率，努力為患者提供高效、優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務。結合我科實際，制訂本計劃。一、加強領導，加強行業(yè)自律加強行風組織領導,措施到位,職責到人。對行風建設開展情況監(jiān)督、考評。科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。簽訂行風責任狀，定期對醫(yī)務人員的醫(yī)療質量、規(guī)范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步學習相關規(guī)章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。加強重點崗位督查，行風考核與個人獎金直接掛鉤。二、強化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)在全科大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德水平。繼續(xù)實行職業(yè)道德繼續(xù)教育學分制，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風擋案，強化醫(yī)德管理。(一)加強職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育。組織廣大醫(yī)務人員深入學習《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論等一系列活動，進一步增強醫(yī)務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。(二)加強法紀教育。組織廣大醫(yī)務人員認真學習《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進一步加強醫(yī)務人員遵紀守法意識和廉潔自律 1意識。(三)加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，學習典型案例，使廣大醫(yī)務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。三、強化科室文化建設，構建和諧干群和醫(yī)患關系(一)培育人文理念，提升人文素質。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫(yī)療服務工作的始終，努力創(chuàng)造科室文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。加強醫(yī)院文化陣地建設，辦好宣傳欄，豐富大家精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。實行意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧干群關系。(二)開展人性化服務，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、美化就醫(yī)環(huán)境，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。(三)誠信服務，構建和諧醫(yī)患關系。繼續(xù)嚴格實行住院費用一日清單制。要加強對醫(yī)療服務收費的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”，充分尊重和維護患者的知情權。堅持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達 60％。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫(yī)患關系。四、加強對工作人員的技術員操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調整服務時間，加強節(jié)日值班。學身邊榜樣 做優(yōu)秀醫(yī)務工作者泌尿外科最近，在院黨委的號召下，我們泌尿外科認真學習了我院十位最美麗天使的先進事跡，在內心里感受到了強烈震撼，他們是一個普通人,是一位普通的共產(chǎn)黨員，但他們通過自己的努力體現(xiàn)了自己的價值，體現(xiàn)了一種精神，美麗天使們精神所蘊含的內涵非常豐富，他們獻身事業(yè)、自強不息的崇高品質，克己奉獻、大氣達觀的為人風范，卓然獨立、淡泊明志的天地人格，吸引、感染、影響著每一個走近他們的人。他們都是普通的醫(yī)務工作者，盡管他們經(jīng)歷不同、專業(yè)不同，但在他們身上集中體現(xiàn)了白衣天使高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術、優(yōu)良的醫(yī)風和無私奉獻的精神。他們在平凡崗位上，做出了不平凡的業(yè)績，贏得了患者的愛戴和同行的尊敬及社會的贊譽。他們是我院醫(yī)生護士的優(yōu)秀代表，是忠于希波克拉底誓言、發(fā)揮先鋒模范作用的典型，也是我們身邊看得見、聽得到、學得著的榜樣。學習丁全明主任，重要的是把丁主任工作精神落實到具體工作中，我們認為很重要的一點就是要學習他敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的職業(yè)精神，并把這種精神轉化為做好本職工作、創(chuàng)造一流業(yè)績的實際行動。敬業(yè)，即用一種嚴肅認真的態(tài)度對待自己的工作，是職業(yè)精神的首要內涵，是職業(yè)道德和優(yōu)秀品格的集中體現(xiàn)。丁主任的敬業(yè)精神令人欽佩。他幾十年如一日的辛勞，與其說憑借的是毅力，不如說是價值觀使然，他說：緊張工作是最大幸福，攻關勝利是最大快樂。學習黃鑫主任，就要學習他的這種忘我的敬業(yè)精神。學習黃主任，就要學習他信念堅定、對黨忠誠、無私奉獻、淡泊名利、服務人民的崇高精神。他家在上海，無論在什么時候，無論自己多么想念家人，始終對黨忠貞不渝，對黨的赤誠之心絲毫沒有動搖過。學習崔金敏主任志存高遠、以才報院、育才舉賢、傳承事業(yè)的愛院精神。他一心為院，把自己的命運與中心醫(yī)院的命運、與黨的事業(yè)緊緊聯(lián)系在一起。學習陳濤主任開拓創(chuàng)新、嚴謹務實、刻苦鉆研、勇攀高峰的科學精神。學習陳濤主任牢記宗旨、心系群眾、服務人民、奉獻社會的民本精神。他心系百姓，在重患的醫(yī)治中，常常十幾個日日夜夜奮戰(zhàn)在一線，通常連續(xù)工作了數(shù)十個小時不合眼。他常說：“衛(wèi)生應急工作忙、危險，但我們要干一行愛一行！”學習張燦剛同志清正廉潔、不求索取、實事求是、銳意創(chuàng)新、刻苦鉆研業(yè)務技術的科學態(tài)度；學習他心系患者，恪盡職守、無私奉獻的高尚情操。對照先進，我們科室組織了認真的討論，每名醫(yī)護人員踴躍發(fā)言，查找自身的不足，具體體現(xiàn)在：個別醫(yī)護人員有服務不主動現(xiàn)象；對待病人的疑問解答不耐心；有些醫(yī)生對病人有過度醫(yī)療的行為；還存在一定程度的不合理用藥和不合理檢查的現(xiàn)象。對待上述問題，我們要認真學習這十位優(yōu)質醫(yī)務工作者的先進事跡和崇高精神，立足本崗，加強責任心，改變服務作風，一切工作以病人為中心，把患者的利益放在首位，合理檢查、合理用藥，同時加強醫(yī)患溝通，主動為病人提供高效、優(yōu)質、便捷的醫(yī)療護理服務，本著對患者、對家屬負責的態(tài)度，增強使命感和責任感。用高尚的醫(yī)德，高超的醫(yī)術為病人服務。第四篇：醫(yī)院行風建設工作計劃醫(yī)院行風建設工作計劃1一、指導思想按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、加大力度，堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)院健康發(fā)展。二、目標任務通過在醫(yī)療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開展堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作，實現(xiàn)一個目標，完成二項任務。一個目標：有效遏制不正之風，杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等現(xiàn)象。全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務，為促進社會穩(wěn)定，構建“和諧安縣”作出貢獻。二項任務：（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，強化醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務收費行為、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創(chuàng)行風評議先進集體。（二）建立和完善行風。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒制度，社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會群眾相結合的行風監(jiān)督機制。三、治理措施（一）加強行風建設及“三合理”實施工作的組織領導?！叭侠怼笔俏以航衲晷酗L建設的重要內容之一。醫(yī)院的行風建設工作由行風建設領導小組負責組織協(xié)調。院、科室兩級領導要提高對行風建設及“三合理”實施工作重要性的認識。既要承擔抓業(yè)務工作的責任，又要承擔抓醫(yī)德醫(yī)風建設的責任，切實加強領導并抓出成效。調整和充實醫(yī)院行風建設領導小組：決定由院長為組長，為副組長，為成員。行風建設領導小組負責完善醫(yī)院行風建設的各項，指導、查檢、監(jiān)督各科行風建設及“三合理”的落實并評價其結果，聽取各獨立督察組的督察意見并按有關規(guī)定作出獎懲決定。成立三個具有獨立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長負責。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費情況進行督查，使之逐步形成黨內監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。（二）加強職業(yè)教育，大力弘揚正氣。強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優(yōu)質服務”的服務理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴禁亂收費及實施“三合理”的強大輿論氛圍。使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益成為我院醫(yī)務人員的自覺行動，以實際行動取信于民。（三）明確各項紀律和要求。各科室要認真組織科室人員學習討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀律與法規(guī)，以進一步明確省衛(wèi)生廳關于制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣責任追究的規(guī)定和關于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準”及醫(yī)院“十不準”等行風建設工作的各項規(guī)定、政策界限和紀律要求，時刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀。（四）加強管理，完善各項制度和監(jiān)管措施。堅持防范為主、標本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務中不正之風的成因