【文章內(nèi)容簡介】 各級青年文明號集體和爭創(chuàng)集體中的落實(shí)。要緊密結(jié)合黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的安排部署，學(xué)習(xí)黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的思路、方法和推進(jìn)措施，努力取得更加扎實(shí)的成果。建立聯(lián)系點(diǎn)制度。各級青年文明號組織管理部門都要建立聯(lián)系點(diǎn)制度。其中，全國青年文明號組委會(huì)成員單位、團(tuán)省（區(qū)、市）委要在本行業(yè)、本地區(qū)的20092010全國青年文明號爭創(chuàng)集體中確定20%的青年集體作為聯(lián)系點(diǎn)。要定期巡視、督導(dǎo)，了解和掌握活動(dòng)進(jìn)展情況和存在的問題，及時(shí)收集、整理、上報(bào)本系統(tǒng)本地區(qū)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)信息。全國青年文明號活動(dòng)組委會(huì) 辦公室將及時(shí)編發(fā)青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)簡報(bào)，并報(bào)送上級創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。做好宣傳工作。各級青年文明號活動(dòng)組織管理部門要注重發(fā)現(xiàn)、挖掘活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀典型和先進(jìn)事跡，選擇能夠得到青年認(rèn)同的典型，用青年喜歡的方式和路徑，加大宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)影響。各成員單位和省級青年文明號組委會(huì)要指定1名同志為本次活動(dòng)信息員，負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道和信息報(bào)送工作，及時(shí)將活動(dòng)簡報(bào)、工作經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型、活動(dòng)照片等報(bào)送全國青年文明號活動(dòng)組委會(huì)辦公室。加強(qiáng)督促檢查。各級青年文明號活動(dòng)組織管理部門要通過信息報(bào)送、實(shí)地調(diào)研、召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查和隨機(jī)抽查等方式，及時(shí)了解掌握青年文明號集體和爭創(chuàng)集體創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題，督促工作落實(shí)。對工作開展較好的要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，對工作開展一般的要給予幫助和指導(dǎo)，對工作開展不力的要督促和整改。全國各級青年文明號集體及爭創(chuàng)集體開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的情況，將作為推薦評選上一級青年文明號的重要依據(jù)。全國青年文明號活動(dòng)組委會(huì)2011年2月9日第三篇：青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月開展“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”活動(dòng)情況匯報(bào)《中共*********轉(zhuǎn)發(fā)總局關(guān)于開展“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”的通知》（******黨字?****?**號）下發(fā)后，**局在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，制定了《青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)計(jì)劃》，以“青年文明號作示范，弘揚(yáng)文明促和諧”為要求，并對計(jì)劃予以分解，提出行之有效的措施，組織開展了內(nèi)容豐富，形式多樣的活動(dòng)，展示了**局的風(fēng)采，樹立了****局的形象，取得了良好的效果?，F(xiàn)將東方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 2011年青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)宣傳，精心組織，營造濃厚活動(dòng)氛圍。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)，從抓早、抓好、抓實(shí)出發(fā)，5 月 10 日，我局召開了東方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體成員參加的動(dòng)員大會(huì)，局長就開展青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)目的、意義做了動(dòng)員報(bào)告，要求東方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局充分發(fā)揮青年人創(chuàng)建“質(zhì)監(jiān)和諧”、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的生力軍和突擊隊(duì)的作用，為創(chuàng)新質(zhì)監(jiān)工作，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀多做奉獻(xiàn)。*局長對開展青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)做了具體的部署，希望東方局全體成員能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，以飽滿的熱情，開展此次活動(dòng)。二、結(jié)合主題，狠抓落實(shí)，開展形式多樣的活動(dòng)。根據(jù)《青年文明號優(yōu)質(zhì)服創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)》的要求，以 “熱情服務(wù)群眾 共建共享和諧” 為主題 , 開展了形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。主要有：舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月啟動(dòng)儀式，圍繞“微笑服務(wù)”、“懸掛示范月活動(dòng)宣傳口號” 營造良好的創(chuàng)建氣氛，向企業(yè)發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，展示市級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象；開展“崗位練兵”活動(dòng)，“文明禮儀宣傳”、“安全知識(shí)宣傳”、“健康教育宣傳”“服務(wù)規(guī)范”、“職業(yè)道德教育”進(jìn)一步提高質(zhì)監(jiān)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)人員能力建設(shè)；深化青年文明號信用建設(shè)示范行動(dòng)，結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)，積極查找質(zhì)監(jiān)信用建設(shè)的不足；主動(dòng)向企業(yè)產(chǎn)家宣傳青年文明號服務(wù)承諾內(nèi)容等；開展青年文明號微笑行動(dòng)，在進(jìn)一步改善質(zhì)監(jiān)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在咨詢窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，引導(dǎo)質(zhì)監(jiān)人員樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口創(chuàng)建工作內(nèi)涵；全面啟動(dòng)以服務(wù)對象滿意為出發(fā)點(diǎn)的“五心級服務(wù)”：即政策宣講要“熱心”，解答咨詢要“耐心”，接聽電話要“細(xì)心”，提供服務(wù)要“貼心”，面對建議要“虛心”。工作人員人員進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，并從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面踐行“五心級服務(wù)”，全面提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平，展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)的時(shí)代風(fēng)采；開展青年文明號下基層