小蜜蜂拓客說辭(編輯修改稿)
2024-10-29 00:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確定要人手一份）；零錢藍(lán)絲帶X卷；公司的宣傳資料或資料袋X個（人有一份）預(yù)定慶功宴當(dāng)晚要準(zhǔn)備的物料（投影儀、音響、相機(jī)、藍(lán)絲帶、鮮花2大束、獎杯、紅包獎金）四、會前店里溝通要確定店里的顧客全部分配到美容師的手上，并且要清楚顧客的大概情況，如職業(yè)、性格、人際關(guān)系等要確定店里的形象和衛(wèi)生都要做好，以便顧客來店參觀美容師要再次熟悉好店里的項目和服務(wù)內(nèi)容，以便可以更好的和顧客溝通好并且要通知所有的顧客在這三天均不對外營業(yè)，要先短信息后電話通知到位通知所有的美容師統(tǒng)一參加第二天培訓(xùn)，要準(zhǔn)時參與 培訓(xùn)五、培訓(xùn)的課程上午課程9：0012：00 “把愛傳出去”超級美麗天使評選活動（1個半小時）要當(dāng)成真正的比賽做優(yōu)秀團(tuán)隊的三要素：好玩、嬴、規(guī)則超級美麗天使五大特點：激情、立即行動、自我管理、欣賞贊美、真誠案例分享：針對特別感人的示例（PPT的圖片），我是自豪的美容師教練課程（1個小時）心靈的洗禮，生命的五祥；（體會生命的意義）請支持我 我是一個負(fù)責(zé)人的人（要大聲的喊出來，不斷的重復(fù)）下午課程：（13：0019:00）執(zhí)行話術(shù)：要致富、背話術(shù)（2個半小時）電話預(yù)約：親愛的姐：昨天我接受了有一個非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個人找出來，我當(dāng)時一下子就想到了您，以前從沒有當(dāng)面對您把我的真實感受說出來，我真的很感謝您，很愛您，所以請務(wù)必給我一個當(dāng)面表達(dá)的機(jī)會，謝謝您….您現(xiàn)在在哪？您看您是上午還是下午有時間，我要把我一份祝福和禮物當(dāng)面送給您！話術(shù)見面后：親愛的姐，很感謝您一直以來對我的信任與支持！這枝玫瑰花送給您。（擁抱）“真的很感謝您！”單膝跪地給顧客系藍(lán)絲帶。系藍(lán)絲帶時：XX姐，為了迎接XX店X周年店慶，昨天我們從XX請來一位老師為我們做了一次培訓(xùn)，老師說藍(lán)絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個個人，我一下子就想到了您，非常感謝您一直以來對我信任與支持，祝您和您的家人身體健康、幸?？鞓贰Ｆ鹕頁肀шU述活動內(nèi)容：昨天培訓(xùn)結(jié)束后，我們的超級美麗天使評選活動就要開始啟動了，一共比賽時間是48小時。評選的標(biāo)準(zhǔn)是看我們服務(wù)過的顧客滿意度。老師說：顧客滿意度最高體現(xiàn)是會轉(zhuǎn)介紹，所以我們把轉(zhuǎn)介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務(wù)質(zhì)量，把工作做得更好。如果您對我的服務(wù)滿意請您投我票，然后讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我最認(rèn)真的服務(wù)。XX姐，您對我以往的服務(wù)滿意嗎？像您這么有身份的人，身邊的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定會深深的記在心里，因為這次“超級美麗天使”評選活動對我來說意義很不一般，一是如果能評上“超級美麗天使”，公司將會送我去總部參加非常系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，二呢，我很想通過這次比賽突破自我，請您投我一票，以我的前途及我理想向您保證：我以后一定會用最棒的服務(wù)來報答您的！如果您真的對我的服務(wù)滿意，那您投我多少票呢？您看，這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受一下美麗與健康，您再想想看，身邊還有哪些朋友、親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以以馬上把票給她送過去。投票后提醒顧客護(hù)理一定要預(yù)約，每人只能使用一票，只有新顧客才可以使用投票后：XX姐，真的太感謝您的支持了！我一定盡我最大的能力來報答您的，我們美容院也會送您一份神秘禮物，有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目標(biāo)，拿到冠軍?。ㄒ霾疃嗌倨笨梢燥@現(xiàn)目標(biāo)或拿到第一）以上話術(shù)要充分演練，并且要每位過關(guān)才可以結(jié)束！尋找客戶（30分鐘）分析1：現(xiàn)在店里總顧客數(shù)量分析2：現(xiàn)在每月來2次以上的顧客數(shù)量 分析3：現(xiàn)在店里忠誠顧客的數(shù)量 ．老板的家人和朋友，或是事業(yè)單位的親朋好友介紹； ．美容師的親朋好友，家人單位的或朋友、同事 ．邀請顧客親自帶你去她們朋友圈里做感動 ．到美容院周邊的檔口或商場的人際關(guān)系 ．到繁華的地方做陌生拜訪設(shè)定目標(biāo)（30分鐘）快速把自己的目標(biāo)客戶找出來，并且在名字后面寫上她可以支持你多少票數(shù)？統(tǒng)計總共有多少票？并且自己寫下目標(biāo)計劃 ◆ 我_________目標(biāo)是______人 ◆ 如果完成了，獎勵自己—— ◆ 如果沒完成，懲罰自己—— ◆ 目標(biāo)已定 勢必達(dá)成！獎勵方案講解（30分鐘）“把愛傳出去”金牌美容師評選活動獎勵機(jī)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 美容師個人銷售獎：感恩卡100元 /張，15的提成 第一天產(chǎn)生1個冠軍，總票數(shù)*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天產(chǎn)生一個亞軍，總票數(shù)*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元美容師個人銷售獎：感恩卡100元 /張，15的提成 第二天產(chǎn)生1個冠軍，總票數(shù)*15%*60% 例：500票*15元=7500元*60%=4500元第二天產(chǎn)生一個亞軍，總票數(shù)*15%*30%（%的提成）例：500票*15元=7500元*40%=3000元最佳團(tuán)隊獎：總票數(shù)最高的組獲得50元/人 組長可獲得100元領(lǐng)導(dǎo)獎美容師公眾承諾（45分鐘）我是XXX我今天公眾承諾，在48小時的拓客活動全情投入，永不言敗；在此承諾帶XX個新顧客；如果我達(dá)成目標(biāo)，就請大家出去玩，價值是XXX元；如果我沒有完成目標(biāo)，我自愿XXXXX；我一定可以做到！我一定可以做到！所有的伙伴們給：加油！加油！加油！你是最棒的！自己大聲說：目標(biāo)已定，勢必完成（三遍）藍(lán)絲帶環(huán)節(jié)（30分鐘）所有參與活動的伙伴圍成一個圈，大家緊挨在一起，關(guān)燈，回憶今天的收獲，回憶2分鐘，再說
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