有效溝通培訓(xùn)心得(編輯修改稿)
2024-10-28 23:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “寶貝，媽媽記得你的包包里還有兩個(gè)蘋果，給媽媽吃一個(gè)吧！”五歲的小孩未吱聲，就見他拿出兩個(gè)蘋果，都咬了一口。母親看到失望極了，心想自己平時(shí)什么都不舍得吃，都想著孩子，沒想到孩子卻這樣的不懂事，正想責(zé)備孩子時(shí)忍住了，問(wèn)到：“寶貝，這是為什么呢？”孩子眨巴眼睛望著媽媽說(shuō)道：“我想先嘗嘗，看哪個(gè)更甜給媽媽?！边@時(shí)母親的眼睛濕潤(rùn)了。這就是孩子用最簡(jiǎn)單的做法和言語(yǔ)在不經(jīng)意間帶給我們的感動(dòng)。試想，如果這位母親用簡(jiǎn)單的方式打斷孩子的話、用粗暴的言語(yǔ)責(zé)備了孩子，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)什么樣的后果。這就是在溝通交流過(guò)程中避免主觀臆斷的重要性。在遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該用客觀性的語(yǔ)言去表達(dá)自己的意思，用事實(shí)、中性及非判斷性的詞匯表達(dá)目前的問(wèn)題，會(huì)有更好的效果。此外在交流過(guò)程中也應(yīng)該規(guī)避不良情緒的發(fā)生，與人交流時(shí)應(yīng)該先處理自己的情緒，后處理事情。對(duì)于等級(jí)觀念來(lái)說(shuō)，在交流的過(guò)程中應(yīng)該避免使用批評(píng)、命令、說(shuō)教性的話語(yǔ)來(lái)交流，這樣會(huì)使對(duì)方有壓力和抵觸情緒的在傾聽，也不能達(dá)到很好的效果。最后的注意事項(xiàng)就是明確目標(biāo)，在溝通交流之前就應(yīng)該確定自己溝通的目標(biāo)是什么，而且在溝通的過(guò)程中也應(yīng)該緊扣目標(biāo)的去開展自己的談話。其實(shí)溝通在生活中無(wú)處不在，每個(gè)人都在日常的練習(xí)慢慢的學(xué)會(huì)自己的溝通方式，最好的溝通就是聽明白別人講的是什么，說(shuō)清楚自己想表達(dá)的意思，最后達(dá)到很好的理解。帶著同理心去接觸這個(gè)新世界吧。第三篇：有效溝通培訓(xùn)心得有效溝通培訓(xùn)心得世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡??；練w納以下幾點(diǎn)： 三思而后言在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦。失言時(shí)立刻致歉勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的
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