【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 形成影響旅客的想法和感受。因此,探索目的地形象的作用對(duì)促進(jìn)旅游目的地作為度假資源是極其重要的。我們非常有興趣探究在選擇用于宣傳目的旅游形象的旅游者的觀點(diǎn)。因此,本研究的目的是調(diào)查影響和激勵(lì)因素對(duì)于案例目的地目的地,比較兩組的圖片。結(jié)果表明,游客認(rèn)為第一組圖片是老套的,然而那些在第二組喚起更多的情感和激勵(lì)屬性,增加了他們參觀展現(xiàn)地方的渴望。邏輯回歸分析的結(jié)果突顯出,游客們更受第二組圖片的影響。最后,討論了營(yíng)銷影響。2012愛(ài)思唯爾有限公司版權(quán)所有旅游目的地形象在當(dāng)代旅游研究是一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。這是被廣泛認(rèn)可的,形象從他們的心理結(jié)構(gòu)有關(guān)的目的地屬性決策過(guò)程影響游客的行為,(作者)。關(guān)于目的地形象個(gè)人和組織開(kāi)發(fā)了他們自己的心理結(jié)構(gòu)和表述,專注于幾個(gè)屬性,這影響了他們的信念、思想、態(tài)度、觀念、和印象(作者)。有一個(gè)偉大的文獻(xiàn),認(rèn)為目的地形象作為一個(gè)多維構(gòu)造包含兩個(gè)主要因素:情感和理智（作者）。例如,為了澄清感知形象和旅游行為之間的關(guān)系 ,一些研究已經(jīng)檢查過(guò)包括旅游手冊(cè)和明信片在內(nèi)的圖片（作者）。手冊(cè)對(duì)潛在游客溝通目的地利益和資源有推廣作用。一個(gè)重要的元素,這些調(diào)查出來(lái)的是相對(duì)自然的形象,這表明他們專門(mén)影響人類個(gè)性和旅游行為的不同層面(作者)。最近研究認(rèn)為旅游目的地是推動(dòng)和拉動(dòng)因素的結(jié)合。激勵(lì)機(jī)制引起游客思想的擁護(hù)，這表明目的地形象是個(gè)人和社會(huì)結(jié)構(gòu)的結(jié)合（作者）。在這種觀點(diǎn)看來(lái)，目的地的核心部分是形象，這代表旅游吸引物簡(jiǎn)化。形象被用來(lái)租金旅游目的地，旅游管理者應(yīng)明白游客人氣感興趣的可視化屬性傾向于其他的（作者）。由于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)增長(zhǎng)和游客動(dòng)機(jī)及需求的變化，傳播良好的目的地形象在成功的旅游管理和目的地營(yíng)銷中已經(jīng)成為首要事情（作者）。盡管我們認(rèn)為旅游形象選擇是一個(gè)重要的營(yíng)銷過(guò)程，但我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)為了促進(jìn)旅游目的地選擇的形象，經(jīng)常是基于傳統(tǒng)象征。卡特和格特?cái)嘌詡鹘y(tǒng)形象是現(xiàn)實(shí)的極其簡(jiǎn)化。他們不是準(zhǔn)確無(wú)誤的并且極少提供旅游目的地信息。實(shí)際上，我們發(fā)現(xiàn)形象曾經(jīng)促進(jìn)阿曼泰阿，這項(xiàng)研究的案例旅游目的地，只考慮攝影師的觀點(diǎn)和他個(gè)人印象來(lái)選擇，而不是提供其他信息考慮有價(jià)值的事情。總之，大多數(shù)形象是過(guò)期的。實(shí)證研究表明,形象引發(fā)吸引游客的關(guān)注和激發(fā)他們決策過(guò)程的情感(作者)。鑒于圖片的重要性,排除專業(yè)的人才以及游客他們的選擇來(lái)促進(jìn)目標(biāo)可以降低該目的地的真正的潛力。因此,本研究的目的是探索兩組圖片是否代表相同的旅游目的地可以從情感、動(dòng)機(jī)和決策的觀點(diǎn)影響游客的行為。我們需要了解是否形象對(duì)游客而不是其他人沒(méi)有選擇用來(lái)促進(jìn)旅游案例目的地是真的很重要。在我們看來(lái), 從旅游視角第二組圖片是有意義的。我們認(rèn)為,旅游經(jīng)理可以考慮這些結(jié)果為了最大化促進(jìn)本地旅游資源和改善營(yíng)銷策略。為此,本文開(kāi)篇根據(jù)受試者文獻(xiàn)簡(jiǎn)要概述旅游目的地形象和動(dòng)機(jī)方面。然后提出了用于數(shù)據(jù)收集的方法，了,后面跟著一個(gè)研究結(jié)果的演示。最后,結(jié)論考慮了從研究旅游案例旅游目的地派生出的營(yíng)銷影響。文獻(xiàn)綜述和研究問(wèn)題亨特介紹了形象和旅游目的地之間關(guān)系分析的重要性(1975)并且最近的無(wú)數(shù)的研究已經(jīng)調(diào)查這一現(xiàn)象(作者)。有許多貢獻(xiàn)在旅游文學(xué)旨在評(píng)估旅游目的地的概念形象。大多數(shù)這些使用術(shù)語(yǔ)如“印象”、“感性”,和“心理表征”(作者)。其他的研究發(fā)現(xiàn)旅游領(lǐng)域文化的重要性,作為一個(gè)變量,該變量支持旅游目的地形象的形成和假日的最后的選擇地方(作者)。在這種情況下,作者得出目的地形象的精神形成基于參訪前照片是適度的被與受試者民族文化相關(guān)的不確定廢除水平所影響的。其他的研究已經(jīng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)來(lái)定義一個(gè)旅游消費(fèi)的模式,其中包括因素如知覺(jué)價(jià)值、質(zhì)量滿意度、目的地形象,與服務(wù)質(zhì)量,目標(biāo)是預(yù)測(cè)旅游的意圖重新審視該目的地(作者)。研究結(jié)果顯示目的地形象影響服務(wù)的質(zhì)量和認(rèn)知價(jià)值。最后一個(gè)因素對(duì)滿意度和忠誠(chéng)也有顯著影響。之前的研究已經(jīng)證明感知的目的形象和決策之間存在關(guān)系(作者)。積極形象在游客思想中生成一個(gè)關(guān)于感知目的地的好印象,影響他們的行為意向和未來(lái)的活動(dòng)。由于目的地形象作為影響游客行為的行為要素的重要性,目前的研究旨在識(shí)別的主要因素定義、修改和鞏固這一概念構(gòu)造(作者)。最近,一些研究已經(jīng)調(diào)查了目的地形象宣傳資料的效果(作者)。具體地說(shuō),作者應(yīng)用精化可能性模型(ELM),它為“組織”、“分類”,和“理解”的一些影響說(shuō)服性人際溝通的認(rèn)知過(guò)程提供了一個(gè)概念性的框架。涉及游客行為視覺(jué)效果影響，這種通信模型可以提供更具體的分析。旅游目的地信息對(duì)于游客、旅游促銷和行業(yè)是特別重要。眾所周知,游客收集目的地信息通過(guò)使用非正式的策略(如親人、朋友等等)和正式的策略(比如海報(bào)、宣傳冊(cè)等),這為他們建立一種直接接觸地方的方式提供支持(作者)。此外,互聯(lián)網(wǎng)最近已成為另一個(gè)旅游目的地信息的重要來(lái)源(作者)?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)在幾個(gè)方面影響當(dāng)代旅游業(yè)務(wù),改變游客在信息檢索與通信的行為(作者)。更具體地說(shuō),與旅游目的地有關(guān)的不同信息來(lái)源旨在促進(jìn)游客精神意象的形成過(guò)程。形象形成可以定義為目的地心理表征的發(fā)展基于從正式的和非正式的材料收集的有限信息,(作者)。信息來(lái)源,特別是手冊(cè),其中包括專業(yè)視覺(jué)內(nèi)容和表現(xiàn)旅游資產(chǎn)的形式描述,影響游客精神的目的地形象形成。手冊(cè)比其他的信息來(lái)源有更大的可信度,因?yàn)樗鼈兺ㄟ^(guò)使用建設(shè)性語(yǔ)言描述地方并且它們是主要宣傳工具。盡管一些實(shí)證研究建立了一種信息來(lái)源和旅游行為關(guān)系的存在,一些調(diào)查分析圖片是否符合游客的需求和他們的目的地形象。這些觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,我們制定了以下研究問(wèn)題: RQ1。做宣傳材料(例如,旅游宣傳冊(cè))對(duì)旅游目的地形象的形成有情感影響嗎? 動(dòng)機(jī)是影響環(huán)境感知的認(rèn)知組織和隨之而來(lái)的旅游行為的心理因素(作者)。從概念的角度來(lái)看,動(dòng)機(jī)是一個(gè)內(nèi)部機(jī)制,促使人們采取行動(dòng)而不是另一種方式來(lái)滿足他們特定的需求和欲望(作者)。旅游文學(xué)清晰地顯示了當(dāng)一個(gè)個(gè)人決定旅行,這是通過(guò)幾個(gè)動(dòng)機(jī)和原因來(lái)影響。所有這些方面都致力于減少游客意識(shí)產(chǎn)生的旅游需求這種緊張的狀態(tài)。幾個(gè)作者對(duì)影響旅游行為和他們?nèi)绾涡纬梢恢碌穆糜文康牡匦蜗蠹?lì)機(jī)制做了調(diào)查(作者)。因此,宣傳圖片應(yīng)該精心挑選對(duì)應(yīng)于不同的動(dòng)機(jī)狀態(tài)調(diào)節(jié)游客。游客們的動(dòng)機(jī)和愿望越來(lái)越復(fù)雜、精密并被吸引到后臺(tái)越來(lái)越多現(xiàn)實(shí),游客需要看到的圖片,暴露出更多的親密甚至一個(gè)地方的有爭(zhēng)議的現(xiàn)實(shí)(作者)。古森斯(2000)提供了一個(gè)集成的概念模型這包括動(dòng)機(jī)和情感方面的旅游目的地形象,這些關(guān)系如何影響決策決策過(guò)程。特別是,該模型是相關(guān)的旅游經(jīng)理有興趣了解游客的情感和激勵(lì)反應(yīng)在他們觀看的促銷材料。其他的調(diào)查旨在分析積極性如何直接影響游客的情感成分(作者)。然而,對(duì)當(dāng)前文學(xué)在旅游動(dòng)機(jī)表明了研究旨在調(diào)查內(nèi)部和外部機(jī)制的影響游客的形象情感成分行為(作者)。在這個(gè)關(guān)于動(dòng)機(jī)和情感方面的初步調(diào)查之后(作者),一些額外的研究探索了這個(gè)情緒之間的關(guān)系和激勵(lì)維度的游客的意見(jiàn)選擇圖片為宣傳目的。因此,第二個(gè)研究問(wèn)題如下: RQ2。在旅游動(dòng)機(jī)因素和旅游目的地形象因素之間有一個(gè)積極的關(guān)系嗎?最后,基于文獻(xiàn)之回顧以前的研究問(wèn)題,我們對(duì)參與參觀案例旅游目的地話題進(jìn)行驗(yàn)證也感興趣。我們考慮了這兩種形象策略的不同。因此,第三個(gè)研究問(wèn)題是: RQ3 這樣做的阿曼泰阿目的地形象特征有助于生成新的旅游吸引力嗎? 想要旅行的游客需要獲得信息目的地。為此,游客咨詢不同的信息源代碼視圖來(lái)開(kāi)發(fā)他們的精神目的地形象。然而,目的地形象只有在這個(gè)地方被訪問(wèn)后，才會(huì)形成在游客的思想中(作者)。對(duì)于搜索目的地信息游客們會(huì)考慮幾種類型的內(nèi)容(作者)。此外,隨著信息技術(shù)的到來(lái),游客們有機(jī)會(huì)去探索不同的地方和產(chǎn)品“實(shí)際上”支持他們的信息獲得過(guò)程。因此,下面的一般性問(wèn)題在這個(gè)研究中被考慮:小冊(cè)子上的形象影響目的地形象嗎？小冊(cè)子的形象和旅游目的地資源一致嗎? 把這些問(wèn)題作為起始點(diǎn),本研究嘗試比較兩組圖片旨在促進(jìn)阿曼泰阿,我們的案例旅游目的地。第一組圖片當(dāng)前選中的促銷計(jì)劃。這些都包括在旅游手冊(cè)和政府旅游網(wǎng)站。盡管第二組圖片顯示了許多旅游潛力方面的風(fēng)景和老住宅,當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)理不會(huì)選擇他們作為宣傳目標(biāo)。因此,我們研究了兩組圖片是否誘導(dǎo)不同情感和激勵(lì)的反應(yīng)以及他們?nèi)绾斡绊懧糜蔚臎Q定。這個(gè)研究是在阿曼泰阿進(jìn)行(意大利南部)。阿曼泰阿鎮(zhèn)不僅提供傳統(tǒng)的海灘沙灘陽(yáng)光設(shè)施和卡拉布里亞特色美食產(chǎn)品，它也在有歷史和農(nóng)村地區(qū)的老鎮(zhèn)附近,。阿曼泰阿的選擇是由于便利的原因(例如,出現(xiàn)的幾個(gè)酒店),由其戰(zhàn)略地位聯(lián)系其他重要的度假勝地城鎮(zhèn)。在卡拉布里亞阿曼泰阿是最重要的一個(gè)度假勝地,國(guó)家和國(guó)際游客每年都參觀它。方法論 樣本坐落在阿曼泰的5家旅館的意大利客人接受了采訪。總體來(lái)說(shuō),75位意大利的客人被認(rèn)為是一種便利本研究樣本。53%的被訪的人女性,47%為男性,56%是年齡介于25至40年,27%的人40歲到50歲,10%是年齡介于20至25年,7%的人年齡在50到60年(表1),研究選擇不同星級(jí)酒店并且采訪客人得到酒店經(jīng)理的允許。所有的受訪者面試之前沒(méi)有來(lái)過(guò)阿曼泰阿這個(gè)古鎮(zhèn),但他們知道海濱小鎮(zhèn)的一部分。在這種背景下,地域知名度沒(méi)有影響到研究的結(jié)果研究(作者)。 材料10張代表阿曼泰阿古鎮(zhèn)不同的場(chǎng)景和一個(gè)自答問(wèn)卷被用來(lái)測(cè)試研究問(wèn)題。索尼數(shù)碼相機(jī)是用來(lái)拍照所有的圖片場(chǎng)景。然后,我們?cè)?015厘米大小相紙上用高色彩分辨率打印照片。這些照片是有組織的分為兩大類。第一類包括五名圖片目前用于宣傳冊(cè)和在政府官方網(wǎng)站推廣阿曼泰阿作為旅游目的地。第二類包括5個(gè)意象是現(xiàn)在不用于宣傳目標(biāo)。研究人員記住這項(xiàng)研究的研究問(wèn)題確定這些最后的照片。進(jìn)行這一研究,自答結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷組成使用4個(gè)部分。第一部分的問(wèn)卷指選擇圖片和他們的情緒影響。它包括由羅素四項(xiàng)基于情感形象規(guī)模的發(fā)展(1980),它的目標(biāo)是為了檢查是否案例旅游目的地圖片影響情感評(píng)價(jià)(作者)。這個(gè)規(guī)模已經(jīng)應(yīng)用在先前的研究中針對(duì)調(diào)查形象角色作為情感因素(作者)。特別是,它包括四雙相情感形詞:不高興高興。困倦的喚醒的。痛苦的放松的和難過(guò)興奮。每個(gè)微分語(yǔ)義項(xiàng)被評(píng)為上一個(gè)8規(guī)模,更高的數(shù)字代表一個(gè)肯定的答復(fù)反之亦然。第二部分問(wèn)卷是關(guān)于相關(guān)代表風(fēng)景的旅游動(dòng)機(jī)評(píng)估。游客動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)估通過(guò)用5級(jí)里克特特征量值表(1 =絕對(duì)不會(huì)和5 =肯定是的)。這個(gè)問(wèn)卷語(yǔ)句是考慮到皮爾斯的制定(2005年),該研究總結(jié)旅游動(dòng)機(jī)如下:新奇、逃避和放松、關(guān)系、自治、自然、自我發(fā)展(主客交互),刺激、安全、自我發(fā)展(個(gè)人發(fā)展)、隔離、懷舊、浪漫、識(shí)別。動(dòng)機(jī)如新奇、逃避、放松、關(guān)系和個(gè)人發(fā)展考慮在內(nèi),因?yàn)樗鼈兏玫卮戆⒙┌⒌牡胤教卣?。調(diào)查問(wèn)卷的第三部分包括三個(gè)旨在評(píng)估游客參觀案例旅游目的地意圖的項(xiàng)目。主體的答案被評(píng)為使用二分法的價(jià)值(是/否)。最后,第四個(gè)也是最后一個(gè)部分的問(wèn)卷包括人口信息(性別、年齡、婚姻狀況、研究和旅行行為)。 刺激用于本研究選中的風(fēng)景分為兩個(gè)主要類別。第一類包括代表教堂和一些歷史建筑物的小鎮(zhèn)阿曼泰阿張的五張風(fēng)景圖片。這些照片都是目前使用的宣傳冊(cè)和交付的阿曼泰阿市政網(wǎng)站(圖1)。第二類圖片代表五張分別展現(xiàn)阿曼泰阿古鎮(zhèn)特有的老房子建筑細(xì)節(jié)的歸屬感流行文化(圖2)。這些提到的地方,就是被一名研究人員,專家在旅游和拍攝的基礎(chǔ)上研究問(wèn)題。我們確定了這些地方作為新的旅游景點(diǎn)。阿曼泰阿的歷史和文化已經(jīng)被極大地取決于存在的重要流行的海事傳統(tǒng)探索,參觀許多小街道、房屋和查看其他場(chǎng)景阿曼泰阿老城區(qū)是完全有可能的。第一個(gè)類別中的圖片顯示刻板的地方。同時(shí), 在第二類圖片展現(xiàn)的地方是獨(dú)一無(wú)二的建筑風(fēng)格。在我們看來(lái),他們能夠更好地代表阿曼泰阿的文化和歷史特性/特點(diǎn)增加游客積極情緒的影響。這些圖片是當(dāng)?shù)厝巳绾巫≡诔鞘械倪@一部分,為游客提供機(jī)會(huì)來(lái)接觸這個(gè)流行文化和傳統(tǒng)的生活方式。 過(guò)程這項(xiàng)調(diào)查發(fā)生在2010年12月和2011年2月之間位于阿曼泰阿的五個(gè)酒店大廳。開(kāi)始采訪之前,研究人員首先確?？腿藦奈丛L問(wèn)過(guò)阿曼泰阿古鎮(zhèn),然后向他們解釋這個(gè)研究的主題和過(guò)程,包括幾個(gè)步驟。這個(gè)受試者走進(jìn)房間,坐在桌旁。接下來(lái),研究員給受試者十張印刷彩色圖片和三份問(wèn)卷調(diào)查。每個(gè)受試者被要求從被提議的十組自由選擇三個(gè)最有吸引力的圖片。對(duì)于每個(gè)選擇圖片受試者完成一份問(wèn)卷,問(wèn)卷由四個(gè)部分?？偟膩?lái)說(shuō),每個(gè)受試者花了20分完成會(huì)話。這項(xiàng)調(diào)查是在酒店一個(gè)安靜的房間里進(jìn)行。在完成了調(diào)查,每個(gè)受試者被盤(pán)問(wèn)。首先,情感維度的圖片是通過(guò)四雙相的形容詞評(píng)估的。第二,用5分克量表評(píng)估受試者的動(dòng)機(jī)。第三,測(cè)量受試者訪問(wèn)案例旅游目的地的意圖,二分法結(jié)果的三個(gè)項(xiàng)目被提出: 1)“你想?yún)⒂^這張圖片展現(xiàn)的地方嗎?”2)“你愿意在這張圖片展示的地方度假嗎？”和3)“你會(huì)把這照片發(fā)給一個(gè)朋友勸他/她拜訪這個(gè)地方嗎?”最后,社會(huì)概要文件中包含了問(wèn)卷。 數(shù)據(jù)分析不同類型的統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用于以處理數(shù)據(jù)。進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析受試者的概要文件。量表的可靠性阿爾法分析用于評(píng)估問(wèn)卷的內(nèi)部一致性。一系列的物流回歸分析運(yùn)行測(cè)試在第一和第二類別之間的關(guān)系游客的情緒評(píng)估和動(dòng)機(jī)(自變量)和他們渴望參觀地方代表在選定的圖片(因變量)。這個(gè)變量的值依賴兩分法:在物流回歸分析、積極的問(wèn)題的答案都表示與1,而消極的回答是表示0。反應(yīng)相關(guān)的圖片的第一個(gè)和第二個(gè)類別被命令執(zhí)行統(tǒng)計(jì)分析。最后,用卡方測(cè)試的計(jì)算回歸模型的意義。換句話說(shuō),物流運(yùn)行回歸測(cè)試是否是的/ 沒(méi)有 受試者的答案:1)“你想?yún)⒂^這張圖片展現(xiàn)的地方嗎？”2）“你愿意在這張圖片展示的地方度假嗎？” 3）“你會(huì)把這照片發(fā)給一個(gè)朋友勸他/她拜訪這個(gè)地方嗎?” 由情感和動(dòng)機(jī)方面影響?；貧w方法使用的是向前逐步似然比。我們應(yīng)用這個(gè)方法來(lái)測(cè)試這情感和激勵(lì)項(xiàng)目最能影響受試者下面的意愿:參觀的地方,多度假的地方和給朋友發(fā)送該地的照片。通過(guò)這種方式,我們?cè)u(píng)估這些圖片兩個(gè)類別是否從喚起游客的不同的情緒和動(dòng)機(jī)”的思想和它們是如何影響游客參觀案例旅游目的地的意愿。 結(jié)果我們收集了225份有效問(wèn)卷。表2報(bào)告受試者選擇的圖片。對(duì)于情感項(xiàng)目,（包括在宣傳手冊(cè))(不用于促銷目的)。(作者)。邏輯回歸模型的重合物流是事先分析，實(shí)例證明, 項(xiàng)目之間沒(méi)有共線的問(wèn)題。 情感評(píng)價(jià)三個(gè)邏輯回歸進(jìn)行預(yù)測(cè)的受試者想去的地方,在這些地方度假和發(fā)送照片給朋友(因變量)。第一類情感反應(yīng)圖片是獨(dú)立變量或預(yù)測(cè)因子。指數(shù)的預(yù)測(cè)表明,賞心悅目、放松和令人興奮的情感屬性依賴是第一類魚(yú)片因變量的具體預(yù)測(cè)(完成結(jié)果請(qǐng)參見(jiàn)表3)。想要參觀第一個(gè)類別圖片展示地方顯著是被取悅變量影響。預(yù)測(cè)指數(shù)顯示,給“取悅”值增加一個(gè)單