電話邀約技巧(ppt35頁)(編輯修改稿)
2024-10-28 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成收尾,完成電訪記錄 做好客戶信息記錄，完善客戶電話內(nèi)容,電話邀約流程——錄入信息,陌生電話營銷流程與技巧,陌生電訪時的注意事項,理財人員陌生電訪時常見問題,ColdCall（陌生電訪）精華,陌生電話約訪的基本原則：,第二步：第一輪電訪,第一步：梳理客戶,第三步：第二輪電訪,陌生電話流程,第四步：多輪電訪邀約,第一步：梳理客戶,《每日計劃聯(lián)絡(luò)客戶表》的運用,第一步：梳理客戶,電訪過程中請使用《中高端客戶信息管理表》,第二步：第一輪電訪,對于之前從未聯(lián)系的客戶，采用電話認養(yǎng)的方式,第一輪電訪的目的：認養(yǎng)，建議“聯(lián)絡(luò)”關(guān)系,如果客戶態(tài)度和善,對于很早以前聯(lián)系過但客戶僅是知道你名字而已，可以用電話回訪的方式,注意：“(XX銀行XXX):”把自己名字寫在短信前面，以防客戶不打開短信直接刪掉，就看不到里面你的名字，起碼給客戶一個印象。,短信編寫,多輪電訪的目的：加深印象，建立“服務(wù)”關(guān)系,注意：邀請客戶過來是溫馨提醒客戶需帶身份證等相關(guān)資料。 提醒客戶一定是要找電話聯(lián)系人，確保我們電話邀約能與客戶見面。,短信編寫,多輪電訪目的：邀約面談，建議“產(chǎn)品”關(guān)系,第一輪電話認養(yǎng) 第二輪電訪 通過各“理由”進行電訪邀約,案例（生客）：,理財經(jīng)理：您好，請問是尊敬的李大煒先生嗎？不好意思，打擾您了我是您 中信的專屬理財經(jīng)理張一，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？,客戶：說哇，啥事？,理財經(jīng)理：您是我行的貴賓客戶
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