口腔前臺接待職責(編輯修改稿)
2024-10-28 21:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2． 負責疏導及說服客人家屬或陪同在候診區(qū)等候，不得進入診療區(qū)，對特殊情況的客人（12歲以下、70歲以上）家屬可有一名陪同進入治療區(qū)。3． 對于同醫(yī)生預約時間或于醫(yī)生處咨詢的客人，如果醫(yī)生椅位有客人在就診時，負責以通過傳遞紙條的方式告之醫(yī)生及護士，然后根據(jù)反饋信息進行處理。4． 醫(yī)生椅位若上一位客人還沒有結(jié)束治療及還沒有離開治療區(qū)時不得引領(lǐng)下一位病人進入治療區(qū)。5． 隨時保持樓層所屬區(qū)域的整潔、干凈有序。6． 了解當日所屬醫(yī)生作息及病人預約情況。7．如需進行多次治療的客人，盡量記住其姓，以便下次稱呼。8．診所內(nèi)如發(fā)生客人大聲吵鬧等現(xiàn)象及時打電話通知管理人員。9．對客人口頭意見及時記錄交給直接上級。同樓層臺密切配合，盡量為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時通知保潔人員。協(xié)助護士部分工作；完成上級交待的其它臨時工作。10．對進出治療區(qū)的每一位客人進出時間進行登記及及時通知前臺每一治療椅位客人治療進度。11．負責反饋臨床醫(yī)生病歷記錄情況。下班前交當日工作報表。13．準時參加每日早會并完成上級交待的其它臨時工作。（四）收銀員工作職責崗位名稱：收銀員 直接上級：服務(wù)部主管崗位職責：熱情，主動運用規(guī)范的語言接待每一位交費的客人；準確無誤高效率地收取客人的交款并出具收據(jù)；每月按財務(wù)規(guī)定對自己負責的財物進行盤點。工作內(nèi)容及要求凡是永康口腔收銀員必須在辦理了擔保手續(xù)后，才準予上崗。按照醫(yī)生開的收費單及出售藥品器械的價格收取患者費用，并開具收據(jù)。收據(jù)單的規(guī)定開法：1）收據(jù)單上的內(nèi)容必須填寫完整。包括患者姓名、金額大小寫、醫(yī)生姓名、收銀員姓名、收費日期。2）優(yōu)惠項目應(yīng)將應(yīng)收金額、打折比例、實收金額填寫清楚，優(yōu)惠卡應(yīng)貼在對應(yīng)收據(jù)的存根聯(lián)上。3）如有欠費應(yīng)在收據(jù)單上注明應(yīng)收金額，實收金額，欠費金額。凡有欠費病人，應(yīng)將欠費日期，病人姓名，欠費項目欠費收據(jù)編號，當日上報主管。收銀員每天應(yīng)按收費項目填寫日報單，日報單要求按正畸收入，治療收入（含X光片收入，取模收入）制作收入，潔牙收入，器械收入，掛號收入分類填寫并匯總（大寫金額）。每日收銀員必須按規(guī)定時間到銀行存款，并索取存款收據(jù)。收銀員中途離開診所，必須向主管請示，經(jīng)同意后方能離開。醫(yī)院內(nèi)部員工治療牙疾病，一律根據(jù)護士長開的派工單收取此筆費
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