酒店前臺(tái)接待工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-28 16:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。，向下屬員工布置工作任務(wù)。、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲，工作總結(jié)《酒店前臺(tái)接待工作描述》。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯(cuò)和事故。，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。，將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自覺遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。（ ■）第四篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)前臺(tái)接待工作職責(zé)早班：交接班，瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng)，跟進(jìn)夜班人員未完成的事務(wù)。與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài)，核對(duì)夜班人員報(bào)表情況，通知行李員將報(bào)表送至各部門。做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作，做好報(bào)刊信件的收發(fā)工作。做好退房鑰匙收發(fā)的工作，協(xié)助收銀做好退房工作，并做好記錄。填寫退房續(xù)住通知單，讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間，中午11：30做好催房的準(zhǔn)備工作，12：00準(zhǔn)時(shí)催房。14：30檢查各項(xiàng)工作和任務(wù)的完成情況，做好記錄，準(zhǔn)備交班。中班：交接班，瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng)，跟進(jìn)未完成的事情。與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài)，做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。做好客人入住登記的手續(xù)，鑰匙的收發(fā)和做好記錄?？刂魄皬d各個(gè)區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時(shí)間，做好節(jié)能降耗工作。檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況，21：30準(zhǔn)備交班。夜班：交接班，瀏覽中班完成的
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