【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為優(yōu)秀員工，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)300—400元。公司的處罰分為：警告、大過(guò)、開(kāi)除。員工違紀(jì)后，由所在部門(mén)依據(jù)具體違紀(jì)項(xiàng)和本規(guī)定提出處理意見(jiàn)后報(bào)人力資源部。處罰時(shí)間發(fā)放。在記過(guò)及以下者，人力資源部抽查核實(shí)。處罰事件在大過(guò)及以上者，需書(shū)面報(bào)人力資源部，人力資源部調(diào)查核實(shí)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)《員工處罰通告》生效。受到各項(xiàng)處罰者，公司通過(guò)通告欄、通報(bào)等形式給予曝光。第十六條 員工有下列情形者，予以警告。不使用禮貌用語(yǔ)，經(jīng)提醒后仍不改正者；因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；妨礙工作秩序，污染環(huán)境者；初次不聽(tīng)主管合理工作安排者或無(wú)理頂撞者；謾罵、攻擊同事，或同事之間相互謾罵吵架，情節(jié)輕微者；未按規(guī)定穿工作服；不遵守考勤規(guī)定，遲到，早退，且一個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)到2次或累計(jì)時(shí)間超過(guò)半小時(shí)少于一小時(shí)者。鑒于秩序工作的特殊性，嚴(yán)禁交接班無(wú)故遲到、早退，若有發(fā)生，每次均記一次警告；一個(gè)月內(nèi)兩次未完成本職工作任務(wù)，但未造成重大影響者；對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者；在工作場(chǎng)所無(wú)故妨礙他人工作者；1上班時(shí)間私自因私會(huì)客者，公司電話私用者；1無(wú)故串崗或上班期間干私活者；1上班時(shí)擅離工作崗位者（所屬直接上級(jí)同受警告處理，但在罰款方面可酌情處理），主管級(jí)以上員工違反此條款，雙倍處罰；1因玩忽職守造成公司損失不大者；1損壞公司花木，隨地吐痰，亂拋垃圾；1工作時(shí)看與本職工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志或吃零食者；1因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，造成客戶投訴，情節(jié)較輕者；1上班時(shí)間與人閑聊影響工作者。第十七條 員工有下列情形之一者，予以記過(guò)。在一個(gè)考核周期內(nèi)（一個(gè)月），發(fā)生三次警告行為記過(guò)一次（原已經(jīng)進(jìn)行處罰處理）因玩忽職守造成公司損失不大者（100元以上1000元以下）；對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；捏造事實(shí)騙取休假者；季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成較大影響者；遲到、早退當(dāng)月累計(jì)2次或累計(jì)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)者；違反操作規(guī)程造成物品工具報(bào)廢者；打聽(tīng)別人工資及私自改動(dòng)電氣線路者；擅自攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者；上班或工作時(shí)利用公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上網(wǎng)做與本職工作無(wú)關(guān)事情的；1員工遲到早退冒名簽批請(qǐng)假單者；1在日常巡查中，經(jīng)常被查出達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)； 第十八條 員工有下列情形之一者，予以記大過(guò)。一個(gè)考核周內(nèi)，發(fā)生兩次記大過(guò)行為者；毀壞公物或他人物品者；虛報(bào)工作成績(jī)者；對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害著；未完成工作任務(wù)，造成嚴(yán)重影響或損失者；遺失重要公文（物品）者；負(fù)責(zé)保管的公司財(cái)務(wù)短少、損壞、私用或擅送他人用，造成損失較小者；違反安全規(guī)定，使公司蒙受重大損失者；發(fā)表與公司精神、會(huì)議決議相違背的言論，造成不良影響者；打架、斗毆視雙方情節(jié)而定；1對(duì)損害公司利益行為不制止或知情不報(bào)者；1縱容、挑撥他人損害公司或員工利益者；1拒不聽(tīng)從上司指揮監(jiān)督，與管理人員發(fā)生沖突者；1利用公司資源干私活者； 第十九條 第二十條 各種處罰記錄由人力資源部歸檔保存在《員工獎(jiǎng)懲記錄》中記載。被警告一次扣20元；記過(guò)一次扣50元；記大過(guò)扣100元,所有扣款均在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，當(dāng)月未扣完的，延續(xù)至下一月。第二十一條 員工被記大過(guò)時(shí)，員工的直接上司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承受連帶責(zé)任，連帶責(zé)任包括：通報(bào)批評(píng)；一次扣20元。第二十二條 員工有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除。年內(nèi)記大過(guò)兩次，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，解除勞動(dòng)合同，做辭退處理；在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者；在公司內(nèi)聚眾賭博者；故意毀壞公物，金額較大者（一次性金額超過(guò)1000元）聚眾鬧事妨礙正常工作秩序者；對(duì)同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者；一次或一年累計(jì)曠工2天者；盜竊、貪污同事或公司財(cái)物者；1利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；1在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者；1利用職權(quán)受賄或以下正當(dāng)手段牟取私利者（并沒(méi)收不正當(dāng)所得）1經(jīng)公檢法部門(mén)給予扣留、勞教、判刑處理者；1從事第二職業(yè)者；1不管上下班，在小區(qū)公共場(chǎng)所吸煙或擅自動(dòng)用明火的；1收受業(yè)務(wù)回扣或偽造工作記錄者；1竊取、故意泄露公司商業(yè)秘密者；1其他達(dá)到辭退規(guī)定者。第二十三條 未盡事宜，按實(shí)際情況予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第二十四條 本管理處制度由人力資源部歸檔管理，并由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第二十五條 本管理制度從與業(yè)主委員會(huì)簽訂合同時(shí)即生效，人力資源部將根據(jù)制度的適用性和有效性，10定期作出修改。ABC小區(qū)入口值班處理流程一、對(duì)外來(lái)陌生人員和尾隨人員，要問(wèn)清去向（先生∕小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您到那層幾號(hào)房？）并登記有效證件，記錄完后必須返還證件。注意：要登記清楚進(jìn)入樓宇時(shí)手里拿的是什么物品、工具等。二、對(duì)裝修人員的管理：要檢查臨時(shí)出入證是否過(guò)期（除經(jīng)業(yè)主同意和業(yè)主帶進(jìn)去樓宇外），沒(méi)有工作證的一律禁止進(jìn)入樓宇。裝修人員拿任何物品外出都要寫(xiě)放行條，放行條必須由業(yè)主同意簽名，并經(jīng)管理處同意簽名方可放行（如電線、廢鐵等物品）。安裝陽(yáng)臺(tái)玻璃，必須安裝統(tǒng)一顏色的鋼化玻璃，裝在陽(yáng)臺(tái)扶手內(nèi)側(cè)。對(duì)安裝空調(diào)的業(yè)主、工作人員，按小區(qū)管理規(guī)定禁止安裝鐵架，發(fā)現(xiàn)鐵架禁止帶入樓宇（可以安裝不銹鋼支架）空調(diào)孔的位置，室外機(jī)擺放在預(yù)留位置，排水是否正常，排水不能直接往下滴，如有更改空調(diào)孔，鉆孔必須上報(bào)管理處人員，同意方可施工。三、對(duì)業(yè)主的服務(wù)：在大堂值班時(shí)注意，住在本棟樓宇居住的老人、小孩，家人是幾層幾號(hào)房，他的朋友、親戚是否經(jīng)常來(lái)看望。對(duì)老人、小孩及不方便的人員，值班人員應(yīng)幫助開(kāi)門(mén)等。大堂門(mén)必須保持關(guān)閉狀態(tài)，這是安全的需要，若門(mén)開(kāi)著，外來(lái)人員就會(huì)直接進(jìn)入樓內(nèi)，不受控制，等人進(jìn)入里面再追問(wèn)，容易起爭(zhēng)執(zhí)。保持大堂門(mén)常閉，不僅是安全的需要，也是我們掌握主動(dòng)地需要。發(fā)現(xiàn)本棟內(nèi)有出租或非業(yè)主居住的情況，須登記好并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心留底。按規(guī)定早晨7:30分至8:00分，中午11:30分至12:00分，下午14:00分至14：30分,17:30分至18:30分，要求在ABC區(qū)正大門(mén)入口站崗值班，不準(zhǔn)進(jìn)入值班室坐崗值班。為了避免出入人員高峰期外來(lái)人員尾隨進(jìn)出的安全防范控制及值班人員的形象。ABC區(qū)晚上23:30分后進(jìn)行清場(chǎng)，不許外來(lái)人員（業(yè)主∕住戶除外）停留。休閑椅只可坐，不可躺，也不可坐在椅背上，當(dāng)班人員禁止在休閑椅上坐。所有照明燈在夜間時(shí)間按要求開(kāi)啟和關(guān)閉，（早6:30分開(kāi)啟，晚23：00關(guān)閉，要適量開(kāi)啟和關(guān)閉部分燈，以節(jié)省能源和保證照明）。值班人員發(fā)現(xiàn)地面有水跡或較臟的情況下，應(yīng)及時(shí)通知保潔人員，若通知不到保潔人員（或保潔人員已下班）時(shí)，找地拖、掃把來(lái)處理干凈。對(duì)業(yè)主的不文明行為要耐心、細(xì)心勸解引導(dǎo)。下雨天值班員應(yīng)及時(shí)擺放安全標(biāo)志（小心地滑）警示牌放于門(mén)口走到旁邊，提高行人注意。秩序維護(hù)員儀容、儀表、文明用語(yǔ)管理規(guī)范禮節(jié)禮貌、儀表儀容是體現(xiàn)秩序維護(hù)員文明服務(wù)，體現(xiàn)小區(qū)形象和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，是衡量秩序維護(hù)員整體素質(zhì)的重要尺度，秩序維護(hù)員要保證良好的當(dāng)值形象、精神風(fēng)貌、言談舉止規(guī)范，提高服務(wù)水平。1．著裝規(guī)定和著裝要求1．1 統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。1．2 統(tǒng)一穿黑色皮鞋、服裝整潔、干凈上崗，皮鞋必須明亮，無(wú)灰塵。1．3 不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。1．4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。1．5 制服外不得顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不得裝過(guò)大、過(guò)厚物品。2．行為舉止2．1 秩序維護(hù)員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。2．2 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，鼻毛不得露出鼻孔。2．3 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，?zhí)勤不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。2．4 不準(zhǔn)哼歌，吹口