【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生產(chǎn)人員上崗前必須進(jìn)行消毒衛(wèi)生知識(shí)及有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。工作人員的工作服應(yīng)當(dāng)穿戴整潔，操作前根據(jù)產(chǎn)品衛(wèi)生要求，應(yīng)當(dāng)清潔、消毒雙手，在生產(chǎn)過程中不得戴手飾、手表以及染指甲、留長(zhǎng)指甲。工作人員在生產(chǎn)過程中不得進(jìn)行吸煙、進(jìn)食等影響產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的活動(dòng)。四，設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)制度所使用的消毒劑為有效的符合國(guó)家衛(wèi)生要求的有證產(chǎn)品。生產(chǎn)設(shè)備、工具、容器、場(chǎng)所，在使用前進(jìn)行清洗、用84消毒劑或其他適用消毒劑予以消毒。與物料或產(chǎn)品有直接接觸的設(shè)備、工裝及管表應(yīng)清潔、衛(wèi)生、無毒、耐腐蝕、無死角，并易于清洗和消毒。五，衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)制度建立、完善產(chǎn)品生產(chǎn)的衛(wèi)生質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量的衛(wèi)生指標(biāo)及檢驗(yàn)方法符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的要求。產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)委托相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)。每批產(chǎn)品投放市場(chǎng)前必須進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)，合格后方可出廠。產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)記錄及報(bào)告完整。生產(chǎn)過程的各項(xiàng)原始記錄妥善保存，保存期限為該產(chǎn)品的失效日期后三個(gè)月。六，留樣制度留樣的要求凡本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品及中間產(chǎn)品均需逐批留樣。關(guān)鍵原料（對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的原料）需留樣。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品，在未得到妥善處理以及處置結(jié)果未得到充分評(píng)估之前，必須留樣。留樣步驟每批產(chǎn)品、原料在取樣時(shí)時(shí)采取足夠的樣品，分樣的同時(shí)留取足夠量的留樣。在留樣袋上貼好留樣標(biāo)簽，填寫好各項(xiàng)內(nèi)容：樣品名稱、批號(hào)、數(shù)量、留樣時(shí)間、留樣人。由留樣人放入留樣柜中指定位置保存。在《留樣登記臺(tái)帳》上進(jìn)行登記，寫明位置號(hào)、批號(hào)、留樣時(shí)間、留樣數(shù)量。留樣數(shù)量每批物料的留樣量應(yīng)不少于三次全項(xiàng)檢測(cè)用量。需要作產(chǎn)品穩(wěn)定性考察的，根據(jù)穩(wěn)定性考察方案?jìng)渥銟悠妨?，并提前按照每次定期檢測(cè)所需樣品量將樣品分好。留樣樣品的到期報(bào)廢處理，按樣品的不同種類每年集中處理一次，并在《留樣登記臺(tái)帳》填寫處理記錄。所有留樣的取樣記錄、檢驗(yàn)原始記錄、臺(tái)帳均應(yīng)真實(shí)、清晰、規(guī)范、妥善保存。七，物料采購(gòu)制度物料采購(gòu)實(shí)行計(jì)劃管理生產(chǎn)部門計(jì)劃員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃表，經(jīng)生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后送交物料部。物料部根據(jù)庫(kù)存情況綜合平衡后，編制月度物料采購(gòu)計(jì)劃，物料部門負(fù)責(zé)人審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后實(shí)施。發(fā)現(xiàn)采購(gòu)物資的質(zhì)量不合符標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)量缺少，價(jià)格不合理時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)退貨和換貨手續(xù)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各種結(jié)算審批制度，按制度規(guī)定及時(shí)辦理入庫(kù)（參照《物料入庫(kù)操作規(guī)程》）和報(bào)帳手續(xù)，對(duì)于先款后貨，必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審批后方能付款；對(duì)于應(yīng)付貨款，必須有質(zhì)量管理部門出具的檢驗(yàn)合格報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)開出的驗(yàn)收單，并經(jīng)物料部登記，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審批后方能付款。付款完畢，應(yīng)保管好各種單據(jù)、文件、合同、計(jì)劃和往來信件（電），齊全不漏。每季度必須與財(cái)務(wù)部和有關(guān)業(yè)務(wù)單位對(duì)帳一次，以保證帳目的準(zhǔn)確無誤。每月統(tǒng)計(jì)匯總物料采購(gòu)情況、信息，填寫物料采購(gòu)報(bào)表、進(jìn)度并上報(bào)主管部門。定期與質(zhì)量管理部溝通，組織有關(guān)人員對(duì)主要原、輔料、包裝材料的生產(chǎn)廠商進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，了解質(zhì)量狀況，建立合格物料供應(yīng)商檔案，合格物料供應(yīng)商檔案的建立和管理依照《合格物料供應(yīng)商檔案管理制度》執(zhí)行。八，原材料和成品倉(cāng)儲(chǔ)管理制度。原材料必須無毒、無害、無污染原材料和成品必須分開存放,并設(shè)有明顯標(biāo)志。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)有通風(fēng)、防塵、防鼠、防蟲等設(shè)施，儲(chǔ)物存放保持干燥、清潔、整齊，應(yīng)當(dāng)符合產(chǎn)品相應(yīng)的保存要求，應(yīng)當(dāng)離地、離墻存放不小于10厘米、離頂不小于50厘米。待檢產(chǎn)品、合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品應(yīng)分開存放，并有易于識(shí)別的明顯標(biāo)記。產(chǎn)品出入庫(kù)應(yīng)當(dāng)有登記、驗(yàn)收制度，并記錄備查。九，銷售登記制度每批成品均應(yīng)有銷售記錄。根據(jù)銷售記錄能追查每批消毒劑的售出情況，必要時(shí)應(yīng)能及時(shí)全部追回。銷售記錄內(nèi)容應(yīng)包括：消毒劑名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)或生產(chǎn)日期、數(shù)量、收貨單位（名稱、地址、聯(lián)系電話）、發(fā)貨日期。銷售記錄至少應(yīng)保存至消毒劑有效期滿后3個(gè)月。企業(yè)應(yīng)建立經(jīng)常征詢客戶意見的制度。指定專門機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握和解決產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的各種問題。十，產(chǎn)品投訴與處理制度企業(yè)應(yīng)制定投訴和報(bào)告管理程序并指定專門機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)受理投訴，受理后應(yīng)及時(shí)向企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)并迅速采取措施，限期解決。對(duì)用戶的質(zhì)量投訴和產(chǎn)品不良反應(yīng)須詳細(xì)記錄和調(diào)查處理。對(duì)產(chǎn)品不良反應(yīng)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政管理部門報(bào)告。產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政管理部門報(bào)告。十一，不合格產(chǎn)品召回及其處理制度業(yè)務(wù)員收到投訴或產(chǎn)品不合格信息，應(yīng)對(duì)不合格產(chǎn)品的性質(zhì)、發(fā)生狀況、影響程度以及投訴人的個(gè)人資料和聯(lián)系方式等仔細(xì)詢問了解，必要時(shí)應(yīng)安排對(duì)不合格產(chǎn)品做隔離等措施，以防止危害的擴(kuò)大，以上過程應(yīng)如實(shí)記錄于《客戶投訴處理單》中。根據(jù)客訴案的性質(zhì)，由產(chǎn)品召回小組負(fù)責(zé)不合格原因分析。涉及產(chǎn)品加工安全衛(wèi)生的客訴交由質(zhì)檢部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)分析查找原因，涉及外購(gòu)物資的客訴則由采購(gòu)負(fù)責(zé)處理。業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)跟蹤客訴原因的分析進(jìn)度，以便于用最快速度和方式對(duì)不合格品做處理，以盡量減少所造成的危害?？驮V案的原因追查質(zhì)檢部和生產(chǎn)部接受客訴案后，通過公司內(nèi)部標(biāo)識(shí)和檔案，對(duì)不合格品的發(fā)生原因，從生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并將不合格批次產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)的數(shù)量、銷售區(qū)域分布廣度和企業(yè)現(xiàn)庫(kù)存等信息，記錄于產(chǎn)品召回計(jì)劃中，作為回收操作的執(zhí)行依據(jù)。公司生產(chǎn)和檢驗(yàn)的記錄的保存期應(yīng)超過產(chǎn)品的保質(zhì)期，以便于不合格產(chǎn)品的原因追查。對(duì)于召回的產(chǎn)品，質(zhì)檢部和生產(chǎn)部應(yīng)提供相應(yīng)的控制措施，以避免已召回的產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)和環(huán)境可能造成的危害。質(zhì)檢部和生產(chǎn)部分析不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生原因和危害時(shí)，還應(yīng)考慮其危害所影響到其他產(chǎn)品的可能性，必要時(shí)應(yīng)擴(kuò)大產(chǎn)品的召回范圍和數(shù)量。召回作業(yè)的展開制定召回計(jì)劃：經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人審批后的產(chǎn)品召回計(jì)劃，由銷售部負(fù)責(zé)著手聯(lián)系相關(guān)部門立即予以實(shí)施。一旦確定產(chǎn)品必須要召回，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即通過電話或者傳真等各種方式迅速通知。對(duì)經(jīng)銷商發(fā)出的傳真和聲明中應(yīng)詳細(xì)列明產(chǎn)品的名稱、訂單號(hào)、批次好、發(fā)貨日期、產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)、召回的原因及其涉及的危害和對(duì)產(chǎn)品的預(yù)處理方法。銷售部應(yīng)負(fù)責(zé)確保通過電話、傳真通知到所有的收貨人，并隨后寄發(fā)書面召回函件以獲得法律上的保證。補(bǔ)貨和物流安排在客戶和銷售商處的召回品應(yīng)盡快被送回公司，為彌補(bǔ)客戶的損失，貿(mào)易部應(yīng)根據(jù)客戶回收品庫(kù)存清單的數(shù)量安排補(bǔ)貨，通知生產(chǎn)部和倉(cāng)庫(kù)為客戶提供數(shù)量相當(dāng)?shù)呢浧?，同時(shí)貿(mào)易部聯(lián)系貨運(yùn)公司將召回品送回本公司，并將合格品送到客戶處。召回產(chǎn)品的儲(chǔ)存召回來的產(chǎn)品應(yīng)和那些未發(fā)貨的產(chǎn)品一起存放在專門的不合格品區(qū)內(nèi)，和合格品分開，并有清晰的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：召回品原因、處理方案、數(shù)量、處理部門等信息?；厥掌返闹匦聶z查質(zhì)檢部應(yīng)對(duì)已召回的產(chǎn)品的數(shù)量和品質(zhì)狀況進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否與產(chǎn)品召回計(jì)劃中的要求相符合，將結(jié)果記錄于《產(chǎn)品召回報(bào)告》中，并提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。召回品處理經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)后的召回品應(yīng)及時(shí)加以處理，產(chǎn)品召回工作小組應(yīng)采取措施（如報(bào)廢、降級(jí)等）防止其污染其他合格產(chǎn)品和環(huán)境。產(chǎn)品召回小組應(yīng)在適當(dāng)時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品召回計(jì)劃的演練，并在事故或緊急情況發(fā)生后對(duì)召回程序做出評(píng)審和修訂，以確保程序使用的有效性。第四篇：質(zhì)量保證體系第九章工程質(zhì)量保證體系第二十三條：項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。第二十四條：質(zhì)量管理制度?！督ㄔO(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及相關(guān)文件、有關(guān)質(zhì)量管理制度和措施。第十章工程質(zhì)量責(zé)任制第