【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 然后高高興興地跟我去上課了。顯然，使用不同的語(yǔ)氣，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。疑問(wèn)句會(huì)給兒童選擇的機(jī)會(huì)和空間，兒童通常會(huì)作出符合自己意愿的選擇。比如，對(duì)于“能不能把畫(huà)收起來(lái)”的問(wèn)題，Eric選擇回答“不”。與疑問(wèn)句相比，陳述句則不給兒童選擇的余地，并能讓兒童明白他們需要履行的責(zé)任，如“把畫(huà)收起來(lái)”。所以，老師在說(shuō)話之前，應(yīng)該明確自己是要詢(xún)問(wèn)還是要求。如果是要求兒童做某件事，最好使用陳述句，如果是詢(xún)問(wèn)兒童是否愿意做某件事，才用疑問(wèn)句。運(yùn)用成人間的婉轉(zhuǎn)迂回的方式與兒童交流是不妥的。（2）用詞具體、形象、通俗，清楚地表達(dá)期望與要求。切忌用詞抽象、籠統(tǒng)、華而不實(shí)。有一次，我聽(tīng)到某個(gè)輔導(dǎo)老師這樣對(duì)一群3歲左右的小朋友說(shuō)：“每一個(gè)小朋友都應(yīng)該愛(ài)護(hù)圖書(shū)。”但是沒(méi)過(guò)多久，就發(fā)生了書(shū)被撕破的事件。當(dāng)老師責(zé)問(wèn)犯錯(cuò)誤的小朋友“為什么不愛(ài)護(hù)圖書(shū)”時(shí)，小朋友問(wèn)：“老師，愛(ài)護(hù)是什么意思？”很多時(shí)候，我們家長(zhǎng)和老師們都會(huì)有這樣的體會(huì)，明明才給孩子說(shuō)得清清楚楚，孩子卻“明知故犯”。在我們氣惱的時(shí)候，有沒(méi)有想過(guò)責(zé)任可能就在我們自己？籠統(tǒng)，抽象的用詞，如“愛(ài)護(hù)”,會(huì)給年幼兒童造成理解上的困難。所以，換一種形象、具體的說(shuō)法是必要的?？梢赃@樣對(duì)孩子說(shuō)：“我希望每一個(gè)小朋友都能做到不折書(shū)，不撕書(shū)，不在書(shū)上亂寫(xiě)亂畫(huà)。”（3）直奔主題、簡(jiǎn)單明了。切忌話中有話。3歲的Dicky經(jīng)常打人。一次，他又在打另一個(gè)小朋友。錢(qián)老師看見(jiàn)后，就急忙過(guò)去制止，并嚴(yán)厲地對(duì)Dicky說(shuō)：“今天老師已經(jīng)告訴你多少次了，不要打人？”Dicky嘟囔著：“不知道(多少次)?！卞X(qián)老師加重了語(yǔ)氣：“5次了！”說(shuō)完，卻發(fā)現(xiàn)Dicky對(duì)錢(qián)老師的話并沒(méi)有所期待的反應(yīng)，比如說(shuō)，感到羞愧或內(nèi)疚。這樣的結(jié)果讓錢(qián)老師很失望?！拔腋嬖V你多少次了”是很多人訓(xùn)斥孩子的口頭禪。但是，我們是否認(rèn)真想過(guò)，年幼的孩子能從這句口頭禪中聽(tīng)出什么呢?我們成年人自然懂得“我告訴你多少次了”這種強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣的問(wèn)句，間接地表達(dá)了說(shuō)話者的失望和生氣，并不尋求答案。但是年齡小的兒童卻往往不懂得事情的發(fā)生頻率與嚴(yán)重性之間的邏輯關(guān)系，不能理解這話中之話。并且，這樣的問(wèn)句通常把兒童的主意力轉(zhuǎn)移到了對(duì)“多少次”的詢(xún)問(wèn)上，從而弱化了說(shuō)話人所想表達(dá)的“不要打人”的本意。因此，當(dāng)教育對(duì)象是幼兒時(shí)，我們應(yīng)該直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“不要……”所以說(shuō)，我們對(duì)小孩子說(shuō)話應(yīng)該直奔主題，簡(jiǎn)單明了。切忌話中有話。從我進(jìn)公司到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)公司的發(fā)展一直都是平穩(wěn)發(fā)展，但是一般都沒(méi)有太多生源，小班比較多，大都是附近居民來(lái)這里參加培訓(xùn)。我覺(jué)得制約公司發(fā)展的因素可歸納為一下幾種。（1）公司的知名度不高在宣傳過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多家長(zhǎng)對(duì)我們公司并不了解，而且有很多人根本就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，大家都愿意選擇區(qū)那種知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都認(rèn)為知名度高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更讓人放心，師資力量更雄厚，環(huán)境更適合學(xué)習(xí)，讓人有種物有所值的感覺(jué)。所以，我們公司要吸引更多的人，就必須打響自己的名聲，讓大家都知道公司的存在與影響力。我們公司應(yīng)該加大廣告力度，在全市宣傳自己公司，提高公司的知名度，同時(shí)可以以傳單的形式去宣傳，在公交站牌上也可以掛出自己公司，讓大家都知道自己。在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)該多引進(jìn)一些知名度高，對(duì)教學(xué)有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)的老師，提高教學(xué)水平，得到老顧客的贊同也可以起到宣傳的作用。（2）沒(méi)有自己的專(zhuān)業(yè)品牌很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)推出自己的特色服務(wù)，針對(duì)小學(xué)的有“全外教課堂”，“三步教學(xué)法”等等。但是我們公司沒(méi)有自己的主打品牌，不夠吸引顧客的眼球。不僅如此，我們公司不是專(zhuān)門(mén)針對(duì)教育培訓(xùn)這方面的，更不是專(zhuān)門(mén)做幼教這一塊的，只是與別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)營(yíng)的去做的幼教培訓(xùn)，所以，幼教在我們公司并不是占主要地位。所以就導(dǎo)致公司的牌子很雜，別人甚至分不清我們公司到底是屬于什么方面的。所以這就應(yīng)該樹(shù)立自己的品牌，定位好自己的方向。另外，一直以來(lái)，公司都是以一種輕松的工作環(huán)境運(yùn)作，員工上班期間有很大的自由空間，甚至可以中途離開(kāi)去做自己想做的事。久而久之造成了一種松懈的態(tài)度。因此就把工作放在了次要的位臵，所以一天下來(lái)招生量并不多。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大在長(zhǎng)蕪湖，大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最初可見(jiàn)。當(dāng)然，許多著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有許多分校，也使得我們這些小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源都被搶走了。像新東方這樣的大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是我們這種小機(jī)構(gòu)的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不僅如此，另外一些公司上市時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間久，對(duì)這方面經(jīng)驗(yàn)比較足，而且在招生方面也很有自己的一套宣傳方法，甚至，他們根本不用宣傳都有很多人選擇他們。主要是已經(jīng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)界穩(wěn)住了自己的根基。樹(shù)立了美好的形象。所以人們都會(huì)選擇他們。所以，我們公司除了在提高教學(xué)師資力量方面應(yīng)該努力之外，還應(yīng)該嘗試著降低成本去吸引顧客。記憶猶如一張發(fā)黃的舊照片，總愛(ài)把時(shí)光定格在永恒的瞬間了，現(xiàn)在畢業(yè)在即，我希望畢業(yè)后能繼續(xù)和這些小孩子們?cè)谝黄?。照片中那躊躇滿(mǎn)志笑容亦已成為歲月中永恒的定格。永恒的是那種充滿(mǎn)銳氣的青春激情和那顆有志于教育事業(yè)的心。在這接近五個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯里，讓我初嘗了在教育行業(yè)里的酸甜苦辣，我們緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我們進(jìn)步了，成長(zhǎng)了，我學(xué)會(huì)了一些在學(xué)校以前從未學(xué)過(guò)以后也未必能學(xué)到的東西，回顧和學(xué)生們一起走過(guò)的日子，不禁想起自己的小學(xué)時(shí)代，也深感如今的學(xué)生比我們過(guò)去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽，學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng)，要求也越來(lái)越高。因此，要想以后改為成為一名真正的人民教師，還需要走一段不尋常的摸索之路。我會(huì)以這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為基石，以后踏上這塊基石，一步一步向前邁！第三篇：青島海天大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告青島海天大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告一、單位簡(jiǎn)介：青島海天大酒店有“島城最佳海景酒店”的美譽(yù)，是一家集商務(wù)、度假、會(huì)議、休閑的綜合性大中型酒店，位于青島市市南區(qū)香港西路48號(hào)，酒店地理位置優(yōu)越，全部設(shè)施按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造，占地面積60畝，擁有561間客房，客房類(lèi)型豐富，有多種規(guī)模的會(huì)議室，多功能廳，滿(mǎn)足各種會(huì)議和婚宴的需要，每間會(huì)議廳均配備最先進(jìn)的影音系統(tǒng)及5種語(yǔ)言的同聲傳譯設(shè)施。設(shè)施優(yōu)良、功能齊備的商務(wù)中心提供多國(guó)語(yǔ)言翻譯、INTERNET高速瀏覽、專(zhuān)職秘書(shū)服務(wù)等諸多現(xiàn)代商務(wù)功能，以及傳真、復(fù)印、打字等諸多商務(wù)職能。西餐廳，中餐廳，韓式餐廳，東來(lái)順餐廳，日式料理，室內(nèi)健身中心，室外網(wǎng)球場(chǎng)，以及海天國(guó)際旅行社。青島海天大酒店于1988年開(kāi)業(yè)，成立之初曾經(jīng)接受日本酒店管理集團(tuán)短期管理，自1999年開(kāi)始全部由自己管理，至今形成了相當(dāng)完備的部門(mén)劃分和權(quán)責(zé)管理，青島海天大酒店是中國(guó)名酒店組織的副理事長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)單位，品牌知名度高，曾榮獲全球服務(wù)業(yè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)——五星鉆石獎(jiǎng)，是民族品牌的先鋒。青島這樣一個(gè)集旅游觀光、商務(wù)會(huì)議、國(guó)際會(huì)展、度假療養(yǎng)為發(fā)展的知名城市，酒店行業(yè)發(fā)展有著良好的發(fā)展勢(shì)頭，不容忽視的是酒店業(yè)進(jìn)入了典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，青島海天大酒店也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和壓力。二、實(shí)習(xí)崗位：（1）主要任務(wù)：我在青島海天大酒店實(shí)習(xí)的崗位是客房部（東樓），我的上級(jí)有客房部領(lǐng)班，客房部主管以及客房部經(jīng)理。作為一名客房服務(wù)員，我的職責(zé)就是按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客房服務(wù)，接受酒店的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，寫(xiě)好培訓(xùn)日記，將學(xué)校的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提高自身的綜合素質(zhì)。（2）客房服務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程：領(lǐng)取工作職責(zé)單，記住客人姓名，了解、分析房態(tài)，決定房間清掃的順序，檢查工作車(chē)是否清潔，用品是否準(zhǔn)備齊全、敲門(mén)進(jìn)入客房、進(jìn)入房間后，將工作車(chē)推到房門(mén)一側(cè)，放置在門(mén)口處2∕3之處并在房間掛上“正在清掃牌”；進(jìn)入客房關(guān)閉空調(diào)和不必要的燈具，拉開(kāi)窗簾開(kāi)窗通風(fēng)；將房間內(nèi)所有的垃圾和布草一次性撤出；拿好干凈無(wú)破損的布草，按標(biāo)準(zhǔn)中式鋪床鋪好；從里到外，從上到下擦灰塵；清理衛(wèi)生間前再?zèng)]來(lái)門(mén)口處墊上一塊干抹布，刷衛(wèi)生間內(nèi)內(nèi)的面盆和浴缸馬桶內(nèi)外壁，注意面盆刷、浴缸刷以及馬桶刷分開(kāi)；沖干凈以后，用干抹布將衛(wèi)生間內(nèi)的鏡面電鍍件擦拭的無(wú)污點(diǎn)、無(wú)水點(diǎn)；補(bǔ)充房間內(nèi)客用品；用吸塵器吸塵時(shí)要順著地毯的毛的方向來(lái)吸塵；注意吸邊角處，寫(xiě)字臺(tái)下、床頭柜下；要注意查看和記錄、并填寫(xiě)好工作委派單。三、對(duì)實(shí)習(xí)單位的分析和建議：（1）、優(yōu)勢(shì)分析：地理位置優(yōu)越，交通便利，酒店品牌知名度高：青島海天大酒店位于青島市政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，西臨青島標(biāo)志性景區(qū)——八大關(guān)景區(qū)，東接新的都市觀光區(qū)（市政府、五四廣場(chǎng)、奧帆中心），南臨第三海水浴場(chǎng)，北倚風(fēng)景秀麗的湛山，2008年北京奧運(yùn)會(huì)帆船比賽在一路之隔的浮山灣舉行，酒店距離青島火車(chē)站僅10分鐘車(chē)程，酒店設(shè)有開(kāi)往青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)的專(zhuān)線701班車(chē)，只需30分鐘車(chē)程，交通十分便利。青島海天大酒店是山東省最早、規(guī)模最大的五星級(jí)酒店之一，世界大酒店的組織成員，是中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，中國(guó)名酒店的組織理事長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)單位，2003年榮獲全球服務(wù)業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——五星鉆石獎(jiǎng)，2005榮獲“中國(guó)飯店業(yè)民族品牌先鋒”2007年榮膺全國(guó)“最具規(guī)模的30家本土飯店稱(chēng)號(hào)，品牌知名度高。酒店部門(mén)劃分齊全，管理高效有序：青島海天大酒店成立于1988年，經(jīng)營(yíng)多年以來(lái)，已經(jīng)探索出一條有海天特色的發(fā)展道路，已經(jīng)形成了一個(gè)職責(zé)分明、管理高效的團(tuán)隊(duì)，青島海天酒店對(duì)客部門(mén)：前廳部、客房部、餐飲部、康樂(lè)部、保安部、銷(xiāo)售部；對(duì)酒店自身運(yùn)營(yíng)的部門(mén)：財(cái)務(wù)部、后勤部、工程部、采購(gòu)部、人