【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了可喜的成績(jī)，我站參加評(píng)比考核的26名員工中，有7名獲得了前十名，20名獲得了前四十名的好成績(jī)。并在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出了“7張”點(diǎn)卡法，使點(diǎn)卡速度得到大幅度提升。四是盤(pán)活用人機(jī)制，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出，進(jìn)一步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，我站組織對(duì)空缺班長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開(kāi)辟發(fā)展的“綠色通道”，與以往的任命形式相比，班長(zhǎng)競(jìng)選增強(qiáng)了班長(zhǎng)的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任感，也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性。五是提出了“全員保暢”的工作要求。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，更要正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)操作的技能，必要時(shí)為一線增強(qiáng)一份力量，為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急保暢、疏導(dǎo)交通、車(chē)輛通行提供有力的后勤保障。六是以安全工作為中心，以應(yīng)急管理為重點(diǎn)，保障收費(fèi)工作安全高效，強(qiáng)化應(yīng)急事件處理能力，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作。七是按照公司黨委的要求，創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化黨支部，在黨員學(xué)習(xí)，黨員活動(dòng)等方面更加規(guī)范；八是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)周密安排部署，緊扣“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活、氛圍濃、措施實(shí)”等亮點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展“支部和黨員公開(kāi)承諾”、“黨員示范崗”、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新成績(jī)，今年帶領(lǐng)全站青年員工開(kāi)展了以“兩爭(zhēng)一創(chuàng)”、“六比六看”、“青年文明一條路”、“幗國(guó)文明崗”為載體的創(chuàng)建活動(dòng)。十是關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。堅(jiān)持以人為本的方針，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開(kāi)展了“三八節(jié)”趣味小活動(dòng)、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動(dòng)、建黨90周年“十個(gè)一”、黨工團(tuán)“幫扶、結(jié)隊(duì)子”等活動(dòng)，同時(shí)積極組織員工參加公司舉辦的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活動(dòng)，并取得了優(yōu)異的成績(jī)；開(kāi)展送溫暖工程和扶貧濟(jì)困活動(dòng)，慰問(wèn)站內(nèi)員工3次，送去慰問(wèn)金20xx余元，為獻(xiàn)愛(ài)心募集善款3000余元。同時(shí)積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了對(duì)北站小休室及廁所的改善；購(gòu)置綠化苗木，美化收費(fèi)環(huán)境；建立了較為完善的黨員活動(dòng)室，極大地改善職工工作、生活環(huán)境。三、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī),在一年的工作中也存在不少失誤和不足,認(rèn)真反思,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng)。二是工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。以上就是本人一年來(lái)的思想政治、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況，點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì)，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠(chéng)的感謝！在今后的工作中,我將樹(shù)立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)成績(jī),挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！馬上就是元旦了，在這里，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年快樂(lè)，工作順利！我的述職完畢，謝謝大家！站長(zhǎng)述職報(bào)告7各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好，我在社區(qū)負(fù)責(zé)殘疾人工作兼服務(wù)站站長(zhǎng)，現(xiàn)在，我將服務(wù)站及本人今年的工作情況向大家作一個(gè)匯報(bào)。在這一年中社區(qū)服務(wù)站為社區(qū)居民提供了切實(shí)有效的全面服務(wù)，提高社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足社區(qū)居民的需求，今年服務(wù)站各窗口對(duì)待居民辦事態(tài)度熱情，工作細(xì)致，提供了良好的服務(wù)，共計(jì)為居民提供政策咨詢(xún)4125人次，為居民辦理各項(xiàng)事務(wù)3195人次，極大的方便了居民群眾辦事。贏得了居民的肯定。我作為服務(wù)者站長(zhǎng)兼殘疾人工作協(xié)理員，在今年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)調(diào)服務(wù)站全體服務(wù)員開(kāi)展各項(xiàng)日常工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)精神，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，全心全意為居民服務(wù)，將工作中遇到的一些問(wèn)題和矛盾，用真心、熱心和耐心去及時(shí)化解。同時(shí)積極配合居委會(huì)認(rèn)真完成了包括，社區(qū)物業(yè)全覆蓋工作、社區(qū)志愿者登記服務(wù)工作，團(tuán)組織工作、節(jié)能燈銷(xiāo)售工作，城管革命衛(wèi)生工作，在內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，下面我對(duì)20xx年負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：一、殘疾人工作殘疾人康復(fù)保障方面組織殘疾人開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練36人次，政策咨詢(xún)、辦理80余人次，受理新辦證申請(qǐng)6人次，新增辦證殘疾人3人次，辦理殘疾人IC卡乘車(chē)證20人次，申請(qǐng)殘疾人代步車(chē)燃油補(bǔ)貼3人次，申報(bào)聽(tīng)力殘疾人閃光門(mén)鈴4人次，安裝殘疾人無(wú)障礙設(shè)施1人次（4000元），走訪登記填寫(xiě)殘疾人基礎(chǔ)信息登記表60余人次，上報(bào)殘疾人臨時(shí)救助3人次共計(jì)20xx元，節(jié)日慰問(wèn)送去油、米7人次。為盲人申請(qǐng)盲杖2人次，安裝假肢1人次。慰問(wèn)幫扶方面發(fā)放殘疾人慰問(wèn)金200元8人次，平日走訪、幫扶和慰問(wèn)150余人次，例如：我社區(qū)精神殘疾人李?lèi)?ài)群，是重度精神患者，平時(shí)經(jīng)常發(fā)病，情緒不穩(wěn)定，在家打鬧，其父母都是70多歲的年紀(jì)，對(duì)她束手無(wú)策，需打針才能緩解病情，今年多次發(fā)病，每次接到其母親的電話后，我馬上感到她家，了解病情，和她談心，開(kāi)展疏導(dǎo)思想工作，讓她暫時(shí)穩(wěn)定一下情緒，同時(shí)四處找醫(yī)生上門(mén)幫她打針，以緩解病情，并為她聯(lián)系北湖衛(wèi)生院同她家建立“家庭病床”服務(wù)合約，為她提供一系列的康復(fù)服務(wù)，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)。就業(yè)方面今年，我盡力為社區(qū)爭(zhēng)取到2個(gè)殘疾人公益崗名額，使查曉春、黃鑑這兩名無(wú)業(yè)殘疾人，通過(guò)自己的勞動(dòng)，每年獲得到8000元的公益崗工資，改善了他們的生活狀況。同時(shí)在了解到我社區(qū)盲人鄧婷自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)了一家盲人按摩店后，馬上到她店里了解經(jīng)營(yíng)情況，并宣傳殘聯(lián)對(duì)自主創(chuàng)業(yè)的殘疾人各項(xiàng)幫扶政策，幫助收集相關(guān)資料，向殘聯(lián)申報(bào)4000元自主創(chuàng)業(yè)扶持金。為她的事業(yè)在起步階段提供了支持和幫助。并多方留意用工信息，為我社區(qū)有就業(yè)愿望的殘疾人介紹合適的崗位，使他們能夠更好的參與社會(huì)生活。二、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)服務(wù)方面：今年8月通過(guò)街領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具體部署，物業(yè)提檔升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金的幫助下，我社區(qū)對(duì)“紡織宿舍”“武機(jī)宿舍”的環(huán)境進(jìn)行整體改造，對(duì)小區(qū)內(nèi)外墻立面和樓道進(jìn)行粉刷達(dá)9000余平方米、安裝樓道感應(yīng)燈97盞，電線序化500余米、停車(chē)位劃線20余個(gè)，鐵門(mén)上漆三個(gè)，建立物業(yè)辦公用房一間，共計(jì)投入資金33萬(wàn)元，同時(shí)社區(qū)先后多次組織100余人對(duì)該小區(qū)的樓道及花壇進(jìn)行大規(guī)模的清理，將居民長(zhǎng)期放在樓道中的大量雜物清除，整整拖走十幾車(chē)?yán)乖撔^(qū)的面貌煥然一新。正好借此政府大力投入之機(jī)，在該小區(qū)改造工程完工后，社區(qū)王良紅書(shū)記馬上組織社區(qū)全體成員召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，準(zhǔn)備借此契機(jī)成立“社區(qū)搭臺(tái)、居民唱戲”為主導(dǎo)幫助該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)自治長(zhǎng)效管理。具體做法是：對(duì)門(mén)棟多的院落如“紡織宿舍” “武機(jī)宿舍”，通過(guò)2次發(fā)放“小區(qū)物業(yè)自治管理”問(wèn)卷調(diào)查表5百余份，并組織社區(qū)人員加班逐戶(hù)上門(mén)3百多戶(hù)進(jìn)行物業(yè)自治管理宣傳、摸底，協(xié)助“紡織宿舍”居民直接“推選”產(chǎn)生院落自治管委會(huì)，準(zhǔn)備選出業(yè)主委員會(huì)成員，成立以院落為單位的居民自治管理小組，以“看好自己的家，管好自己的人”為宗旨，對(duì)該小區(qū)實(shí)施物業(yè)自治管理。在宣傳、走訪前期居民認(rèn)同度不高，不愿意繳納物業(yè)管理費(fèi)，參與度不積極，但通過(guò)這次大投入的環(huán)境改造和后期社區(qū)物業(yè)部工作人員的不懈努力，使居民由原來(lái)的不理解、不認(rèn)可，轉(zhuǎn)變到同意支持該項(xiàng)工作，這樣該小區(qū)自治管理推進(jìn)第一階段工作已取得了成功，下一步街道和社區(qū)正積極同專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司聯(lián)系磋商進(jìn)入該小區(qū)事宜，配合業(yè)委會(huì)進(jìn)行物業(yè)管理，力爭(zhēng)在該小區(qū)舊貌換新顏的同時(shí)，做到了“事有人管”“門(mén)有人守”“車(chē)輛有序?！薄扒鍧嵱腥吮！薄熬G化有人護(hù)”的新局面，通過(guò)社區(qū)物業(yè)服務(wù)部的工作人員不懈努力，得到了以上2個(gè)小區(qū)居民的極大肯定，不斷提升了社區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍，力爭(zhēng)做到物業(yè)管理工作全覆蓋。三、團(tuán)組織工作團(tuán)組織方面：今年暑期在團(tuán)市委舉辦為其一個(gè)月青少年暑期托管班的活動(dòng)中，我社區(qū)被選定為我街唯一的一個(gè)社區(qū)托管室，我被定為該活動(dòng)的社區(qū)志愿者，協(xié)助活動(dòng)負(fù)責(zé)人對(duì)暑期父母不在家的兒童進(jìn)行社區(qū)托管，每天上午幫助授課老師為學(xué)生上課，下午輔導(dǎo)學(xué)生們自習(xí)、游戲，通過(guò)我們的付出為轄區(qū)兒童建立了一個(gè)暑期托管、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的場(chǎng)所，受到居民的一致肯定，并在后動(dòng)結(jié)束后，被團(tuán)市委評(píng)為三星托管室。同時(shí)今年在貫徹上級(jí)團(tuán)組織的文件精神下，通過(guò)不斷宣傳精神，上門(mén)工作，協(xié)助志成菜館、味道小鎮(zhèn)、鍋加鍋火鍋城三家非公單位成立非公企業(yè)團(tuán)支部組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)組織的覆蓋面和凝聚力。四、志愿者工作我社區(qū)近兩年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，志愿者登記注冊(cè)人數(shù)達(dá)到7百余人，志愿者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，志愿者服務(wù)活動(dòng)不斷加強(qiáng)，開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)共計(jì)100余次，受惠居民不斷增加，進(jìn)一步普及了志愿理念，弘揚(yáng)志愿精神，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)深入健康發(fā)展。具體工作情況如下：組織社區(qū)志愿者關(guān)愛(ài)社區(qū)殘疾人和百歲老人、空巢老人，上門(mén)慰問(wèn)，幫扶，打掃衛(wèi)生活動(dòng)，為他們這些弱勢(shì)群體送去社會(huì)的關(guān)愛(ài)。組織社區(qū)居民到社區(qū)開(kāi)展“趣味有獎(jiǎng)猜謎”等各類(lèi)文體活動(dòng)，組織社區(qū)環(huán)保志愿者開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，集中清理社區(qū)一些衛(wèi)生死角，和樓道中亂堆亂放的雜物。組織治安志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全巡邏，預(yù)防節(jié)日期間治安事件的發(fā)生，參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。聘請(qǐng)“五老”志愿者擔(dān)任網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，就近就便參與網(wǎng)吧、校園周邊環(huán)境的監(jiān)督，對(duì)未成年人上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管。組織衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員上門(mén)對(duì)社區(qū)老年朋友進(jìn)行健康體檢活動(dòng)。以我們的實(shí)際行動(dòng)，最大限度的弘揚(yáng)了志愿者精神，為居民提供了志愿服務(wù)。五、節(jié)能燈工作今年開(kāi)展的政府補(bǔ)貼購(gòu)買(mǎi)節(jié)能工作，我社區(qū)十分重視，通過(guò)廣播反復(fù)宣傳、每個(gè)門(mén)棟張貼通知，保證居民們都知道這一優(yōu)惠政策，通過(guò)努力超額完成上級(jí)下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，共計(jì)售出1008支，力爭(zhēng)居民群眾最大的受惠。明年我將繼續(xù)團(tuán)結(jié)服務(wù)站全人員，在社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，共同努力，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，扎實(shí)辦事，熱情服務(wù)、一如既往的為社區(qū)居民和弱勢(shì)群體辦好事、服好務(wù)！謝謝大家！站長(zhǎng)述職報(bào)告8各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：春風(fēng)細(xì)語(yǔ)送冬去，鳥(niǎo)語(yǔ)花香迎春來(lái)。20xx年的取暖期在這春光明媚的日子里即將離我們遠(yuǎn)去?；仡欉@個(gè)取暖期的工作，我瀝瀝在目，它包含著我站全體收費(fèi)人員的無(wú)數(shù)辛勤和汗水，所取得的成績(jī)令我無(wú)限欣慰和自豪，這一切都是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及維修站的密切配合下取得的。20xx年9月我按公司要求管理長(zhǎng)征站，接到任務(wù)后，面對(duì)這個(gè)站區(qū)域分散，管網(wǎng)老化，非一戶(hù)一閥住戶(hù)最多，收費(fèi)難等實(shí)際情況，我不僅沒(méi)有退縮，反而化壓力為動(dòng)力。提前投身到工作中去，今年是我們公司第一年實(shí)施銀行收費(fèi)，宣傳工作非常重要，在這特殊時(shí)刻，我和收費(fèi)員一起一邊了解管區(qū)情況，一邊積極向住戶(hù)宣傳銀行收費(fèi)的必要性，為了爭(zhēng)取時(shí)間，每天天不亮就趕到小區(qū)開(kāi)始發(fā)放供熱證，貼通知，做到在最短的時(shí)間內(nèi)把供熱證發(fā)到住戶(hù)手里，而且針對(duì)一些用戶(hù)一般都是老人在家，上下樓不方便的情況，我們還服務(wù)上門(mén)把未領(lǐng)走的供熱證送到住戶(hù)的手里，為銀行收費(fèi)做好鋪墊工作。10月份，公司協(xié)議報(bào)停開(kāi)始了，很多住戶(hù)自覺(jué)的來(lái)簽報(bào)停協(xié)議，我們按照程科長(zhǎng)的要求，把當(dāng)天簽定的協(xié)議當(dāng)天轉(zhuǎn)交到維修站長(zhǎng)的手里，安排斷閥，關(guān)閥。保證了在供暖前對(duì)報(bào)停戶(hù)全部停供，不讓公司利益受損。在報(bào)停期間，我們也做到了無(wú)一戶(hù)漏報(bào)，錯(cuò)報(bào)的情況發(fā)生，保證了公司的利益。收費(fèi)前，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是對(duì)第一年銀行收費(fèi)，會(huì)遇到哪些突發(fā)的情況摸不著底，我考慮到我們長(zhǎng)征站和賽斯德站在一起辦公，周邊只有二個(gè)小行，都開(kāi)設(shè)一個(gè)窗口服務(wù)，到時(shí)候一定會(huì)遇到人多擁擠，排長(zhǎng)隊(duì)交不上費(fèi)的情況，為確保收費(fèi)的順利進(jìn)行，我們站做了兩手準(zhǔn)備，如果銀行收費(fèi)遇到困難，恢復(fù)到正常收費(fèi)我們就分成三個(gè)組，一人開(kāi)票一人收錢(qián)，分工明確，做到忙而不亂。在收費(fèi)工程中，一件小事讓我很感動(dòng)，晨光小區(qū)幼兒園的住戶(hù)要求按住宅價(jià)22元每平方米交納取暖費(fèi)，但根據(jù)市政府的文件精神，幼兒園不屬于義務(wù)教育，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是27元每平方米，住戶(hù)拒不交費(fèi)，而且態(tài)度蠻哼，管理員周麗芳在跟住戶(hù)解釋的過(guò)程中被住戶(hù)用水杯砸傷了手，情況發(fā)生后，我第一時(shí)間通知了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并安撫住辦公室的其他同事，沒(méi)讓事態(tài)更嚴(yán)重的發(fā)展。后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的處理。這個(gè)住戶(hù)當(dāng)晚就把取暖費(fèi)按27元每平方米交上了，管理員雖然受了傷，但她卻和身邊的同事說(shuō)：能把這個(gè)丁子戶(hù)的錢(qián)收上來(lái)，就是受再大的委屈也值了啊。一個(gè)管理員能把公司利益放在第一位，很值得我們學(xué)習(xí)。在收費(fèi)期間，我們二個(gè)站不管缺了收據(jù)，驗(yàn)鈔機(jī)還是其它辦公用品，我和丁銳都會(huì)第一時(shí)間打電話給程科長(zhǎng)，他總是第一時(shí)間給我們送來(lái)，保證了我們工作的順利進(jìn)行，有事找老程，這句話己經(jīng)成了我們的大家的口頭禪了。在收費(fèi)過(guò)程中，因?yàn)槲覀兌€(gè)站都是女收費(fèi)員，每天的收費(fèi)量很大，公司特派了尚爾鴻，馬令旺二名嵇查員下站給我們做陣，他們的到來(lái)，讓我們能更放心的收費(fèi)，好像有了主心骨一樣。在這里，我要感謝在工作中給預(yù)我支持的各級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)和同事們。謝謝你們。今年，我站還新接管美地小區(qū)。營(yíng)耐小區(qū)太及平小學(xué)住宅樓，其中703戶(hù)是非一戶(hù)一閥，接到任務(wù)后，維修站長(zhǎng)董日紅安排全體維修工全力配合收費(fèi)員，晚上挨家挨戶(hù)宣傳放發(fā)供熱證，以保證我們晚上工作的安全性。做到了維修收費(fèi)不分家。供暖中，因?yàn)楣芫W(wǎng)老化等諸多原因，我們站要求測(cè)溫的住戶(hù)很多，但我們并沒(méi)有象以前那樣，住戶(hù)打來(lái)電話就登記測(cè)溫，而是把不熱戶(hù)統(tǒng)一登記，轉(zhuǎn)交到維修站長(zhǎng)的手里，先進(jìn)行維修，如果真是因?yàn)槲覀兊脑蛟斐勺?hù)室內(nèi)溫度不好，我們才去測(cè)溫，維修的這一環(huán)節(jié)起了很大的作用，測(cè)溫的住戶(hù)大大減少了，做到了沒(méi)讓公司白白流失一分錢(qián)。但仍有一些住戶(hù)室內(nèi)溫度低，我們也保證了住戶(hù)每月最少二次的測(cè)溫，做到對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)住戶(hù)負(fù)責(zé)。十二月份，查報(bào)停開(kāi)始，我們站全力配合嵇查員，不管是早，晚，是刮風(fēng)還是下雪，只要嵇查員想要抽查哪一片，我們收費(fèi)人員都能馬上安排好手頭的工作，全力配合他們，雖然在嵇查員查閥之前，我們自己己經(jīng)查過(guò)多次，但仍查到有一些住戶(hù)偷氣，按照公司文件精神，對(duì)查出的偷氣戶(hù)每戶(hù)罰收費(fèi)員五十塊元，即便是這樣，為了不讓公司利益受損，我們收費(fèi)員還是會(huì)找到住戶(hù)的工作單位進(jìn)行追費(fèi)，并在第一時(shí)間內(nèi)把偷氣戶(hù)的取暖遇追繳上來(lái)了。對(duì)工人的認(rèn)真態(tài)度，也是值得我學(xué)習(xí)的。針對(duì)非一戶(hù)一閥難收費(fèi)的情況，我和收費(fèi)員一起每天早，晚下去收費(fèi)，雖然我們常常被拒之門(mén)外，也遇到一些不太講理，對(duì)供暖公司有誤解的住戶(hù)，我們?nèi)詴?huì)耐心解釋?zhuān)M量把老百姓的怨氣化解，減少公司在才百姓心中的負(fù)面形象，在收費(fèi)中，對(duì)交完當(dāng)