收費站站長述職報告(編輯修改稿)
2024-09-16 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高了服務質(zhì)量。 四﹑做到一個突破，即突破舊的不合理的管理機制和服務體系，建立健全新的完善的管理機制和服務體系。 在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立 “ 以人為本 ” 的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進，使管理機制和服務體系日趨完善，逐步建成一套科學的、人性的、民主的、合理合法的管理服務體系。 收費站站長述職報告篇 2 各位領導、同志們： 大家好 ! 時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的 20**年已經(jīng)過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務 能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝 ! 我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟 。以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務 。以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質(zhì) 。以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單匯報： 一、注重政治、業(yè)務知識的學習，以學習提高素質(zhì)。 認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)， 為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領會 “ 十六大 ” 會議精神，并把 “ 三個代表 ” 的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了班子的凝聚力。 二、嚴管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費任務。 20**年，我站的收費任務是 1600 萬元，任務十分艱巨，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實現(xiàn)了收費任務的增長。 開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對比，每月有分析。 選拔業(yè)務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培養(yǎng)業(yè)務熟練技術全面的收費員。 進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。 進一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)，嚴格領入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù)、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。 把職工教育制度化、經(jīng) ?；恐芙M織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規(guī)、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調(diào)整。開展 “ 比、學、趕、幫、超 ” 活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風氣。 熱情為過往司機服務，在工作中強調(diào)文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。 通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到 12 月 30 日，通行費征收達 1755萬元，同比增長 22%。 三、加 強行風建設，提高服務質(zhì)量。 收費站是窗口單位，反映交通形
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