iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容5篇(編輯修改稿)
2024-10-28 18:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 生、組織、人事、宣傳、后勤等各個方面。按照ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系可以最大限度地減少工作脫節(jié)、漏洞或重復(fù)勞動的現(xiàn)象，有效地發(fā)揮學(xué)校各級組織的管理職能，這對于學(xué)校強化管理是十分必要的。上海海事大學(xué)于1997年9月開始建立質(zhì)量標準體系。1998年先后通過了國際著名的認證機構(gòu)挪威船級社（DNV）和交通部國家海事局的首次審核，分別獲得“ISO9001質(zhì)量保證體系證書”和“中華人民共和國船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系證書”，成為我國海事類高校首批通過質(zhì)量體系認證的高等院校之一。上海海事大學(xué)在引進ISO9001質(zhì)量體系標準時，首先在主要培養(yǎng)航海類專業(yè)人才的商船學(xué)院和主要承擔國際船員培訓(xùn)的繼續(xù)教育學(xué)院，圍繞航海類專業(yè)的教學(xué)管理和人才培養(yǎng)建立體系框架。建立之初，制訂了質(zhì)量手冊1份，程序文件42份，業(yè)務(wù)指導(dǎo)5份，崗位職責8上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學(xué)計劃、教學(xué)大綱在內(nèi)的教學(xué)文件200余份。文件內(nèi)容覆蓋“教學(xué)計劃、課程體系建設(shè)與改革”、“教育資源管理”、“招生與學(xué)生管理”、“教學(xué)準備與實施”、“教學(xué)效果檢測”、“教師和管理人員的師德、教風、工作作風建設(shè)”等教學(xué)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在ISO9001質(zhì)量管理體系的框架下構(gòu)成一個以體系文件為基礎(chǔ)的整體，即以教學(xué)管理為主線、育人為中心，在明確各類活動對目標定位的作用以及相互間的邏輯關(guān)系的前提下，將學(xué)生招生、教學(xué)、考試、直到就業(yè)整個過程視為一個大體系。這個體系在形式上又可被劃分為決策、過程實現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊。考慮到質(zhì)量管理體系以教學(xué)管理為主線，并涵蓋學(xué)生和師資管理工作的特點，學(xué)校要求與上述教學(xué)活動直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、學(xué)生處、圖書館一并先期實施質(zhì)量管理體系。2．在全校教學(xué)等各項管理活動中推行質(zhì)量管理體系在以航海類專業(yè)為主的商船學(xué)院實施質(zhì)量管理體系一年以后，學(xué)校在管理評審中認為，已建立體系的學(xué)院教學(xué)管理工作狀況明顯好于未建立體系的學(xué)院。因此，針對ISO體系的基本要求、適用性和局限性，根據(jù)高等教育的特點對體系進行了相應(yīng)的調(diào)整，對ISO9001質(zhì)量管理體系的要素進行轉(zhuǎn)換，進一步完善了學(xué)校的質(zhì)量管理體系與教學(xué)管理工作的對接。考慮到高校大規(guī)模擴招引起的社會對教學(xué)質(zhì)量的擔憂，學(xué)校決定于2000年起在全校范圍實施質(zhì)量管理體系。1999年和2000年，全校先后順利通過了DNV的外審和CMSA的中間審核，標志著學(xué)校的質(zhì)量管理體系運行持續(xù)、有效。2001年，國際標準化組織ISO推出的ISO9001:2000版在全球各成員國生效。與ISO9001:1994版相比，2000版淡化了體系要素對應(yīng)性，更注重以客戶為中心、PDCA過程控制和持續(xù)改進等理念，因此其通用性更強，可適用于任何行業(yè)，為學(xué)校靈活運用ISO9001質(zhì)量管 5上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料理原理實施教學(xué)質(zhì)量控制提供了更為廣闊的空間。2003年，學(xué)校完成了與ISO9001:2000版相對應(yīng)的文件體系換版工作。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)覆蓋到全校各個部門，全校教職員工對體系的認識正不斷提高，質(zhì)量意識也進一步增強。四、推行ISO9001質(zhì)量管理體系的成效上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住ISO9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過程管理、目標管理和高等教育特點融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強化過程監(jiān)控實現(xiàn)期望目標，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標的實現(xiàn)。經(jīng)過全校教職員工的努力，學(xué)校已經(jīng)建立起以教學(xué)管理為主線、涵蓋學(xué)生管理、師資管理工作的質(zhì)量管理體系，通過持續(xù)不斷的自我改進，質(zhì)量管理體系在學(xué)校內(nèi)部管理方面取得明顯成效。早在建立質(zhì)量管理體系之初的1997年，上海海事大學(xué)就提出了“視教學(xué)質(zhì)量為生命，嚴謹治學(xué)，培養(yǎng)一流航運人才”的質(zhì)量方針，作為質(zhì)量管理體系和21世紀辦學(xué)的大政方略，并以“質(zhì)量手冊”的文件形式向全校教職員工發(fā)布，奠定了質(zhì)量管理體系的主線和內(nèi)涵。通過不斷宣傳和持續(xù)運作質(zhì)量體系，樹立起 “客戶（用人單位、學(xué)生和學(xué)生家長等）是我們關(guān)注的焦點”、“全員參與教學(xué)質(zhì)量管理過程的控制”等質(zhì)量管理的理念，培育和增強了全體教職員工的質(zhì)量意識和客戶觀念；圍繞質(zhì)量方針，確立了把培養(yǎng)高質(zhì)量并符合客戶需求的高級國際航運人才作為我們辦學(xué)的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標。積極關(guān)注國家和用人單位對人才培養(yǎng)規(guī)格的新需求，努力滿足學(xué)生對知識和能力培養(yǎng)的新要求已成為學(xué)校廣大教職員工的基本共識。隨著廣大教職員工對質(zhì)量管理體系內(nèi)涵的逐步理解，對體系的認同度也不斷提高，上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料按程序文件辦事已逐步成為習慣。ISO9000質(zhì)量體系標準的典型特點之一是要求建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范管理過程的每項活動或每個環(huán)節(jié)，并在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質(zhì)量（工作）記錄予以佐證和檢查驗證，以達到預(yù)定的目標或標準。學(xué)校建立的質(zhì)量體系文件分為三個層次：第一層次的《質(zhì)量手冊》，是對質(zhì)量體系予以總體描述的綱領(lǐng)性文件，它既是學(xué)校對外向客戶介紹學(xué)校質(zhì)量體系的手冊，也是對內(nèi)的綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性文件。主要包括質(zhì)量方針、辦學(xué)指導(dǎo)思想、機構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。第二層次的《程序文件》，是對涉及教學(xué)質(zhì)量的各種活動或過程予以描述的文件，包括活動或過程的目的、責任者、操作步驟、必要的輸入和最后輸出以及相關(guān)的質(zhì)量（工作）記錄
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