【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 辦單位辦理........................................8 自辦單位辦理...........................................10 4 5 積案承辦單位匯報(bào)...........................................12 國(guó)家信訪局匯報(bào)審核..........................................................................................14 信訪積案查詢(xún)......................................................................................................15 信訪件查詢(xún).............................................15 匯報(bào)審核查詢(xún)...........................................17 2全國(guó)信訪信息系統(tǒng)信訪積案交辦工作操作流程 1 信訪積案篩選根據(jù)《國(guó)家信訪局關(guān)于信訪積案清理交辦的實(shí)施辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施辦法》）中明確的信訪積案范圍，相關(guān)業(yè)務(wù)司（室）通過(guò)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)“信訪件查詢(xún)”功能，設(shè)置相應(yīng)條件進(jìn)行查詢(xún)，篩選出將要列入信訪積案的信訪事項(xiàng)，并對(duì)該信訪事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。在篩選時(shí)，要注意避免本司室的重復(fù)積案交辦，特別是避免非正常上訪和正常訪信訪事項(xiàng)的重復(fù)。國(guó)家信訪局信訪積案處理對(duì)已經(jīng)確定好的信訪積案，采用集中交辦的方式交辦給下級(jí)單位。對(duì)“三跨三分離”信訪事項(xiàng)，交辦函可以同時(shí)給屬事和屬地兩省份，在向?qū)偈率》菡＝晦k的同時(shí)，再向?qū)俚厥》蒉D(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，保證屬事和屬地兩省份都可以看到信訪積案的全部信息。 信訪積案標(biāo)志對(duì)已經(jīng)確定好的信訪積案，標(biāo)識(shí)的操作，以來(lái)信件“信訪人 李剛”為例：（1）查詢(xún)信訪積案：進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“來(lái)信詳細(xì)登記”節(jié)點(diǎn)，在右邊的信訪件列表上方，點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕，輸入相應(yīng)的查詢(xún)條件如：“信訪人姓名=李剛；住址等于北京市東城區(qū)”，點(diǎn)擊“查詢(xún)”如下所示：（2）標(biāo)識(shí)信訪積案：選中一件將其打開(kāi)，在打開(kāi)頁(yè)面勾選“是否積案”標(biāo)志，會(huì)彈出“請(qǐng)注意，是否積案與積案交辦的承辦單位保存后不可修改”提示框，如下圖所示：注：本文圖片中出現(xiàn)的標(biāo)記框?yàn)楣δ芫唧w操作信息及提示信息。（3）填寫(xiě)積案承辦單位和積案甄別單位，其中“積案甄別單位”默認(rèn)為“國(guó)家信訪局”，如下圖所示：（4）在標(biāo)識(shí)信訪積案時(shí)，提示“該信訪事項(xiàng)已經(jīng)存在相關(guān)辦理情況或辦理方式，不能標(biāo)識(shí)為積案，請(qǐng)重新登記一個(gè)相關(guān)信訪事項(xiàng)來(lái)進(jìn)行積案處理”，說(shuō)明該信訪積案已經(jīng)出具了辦理情況，必須重新登記一個(gè)初次信訪事項(xiàng)，再標(biāo)識(shí)為信訪積案，如下圖所示：（5）點(diǎn)擊“確定”重新登記一件初信，并標(biāo)識(shí)為積案，積案承辦單位為“河南省信訪局”。如下圖所示： 信訪積案辦理對(duì)已標(biāo)識(shí)信訪積案采用兩種方法實(shí)現(xiàn)集中交辦，即：一是在信訪件登記頁(yè)面選擇“集中交辦發(fā)函”的辦理方式，交辦到積案承辦單位；二是在“交辦群眾來(lái)信列表—待辦集中交辦信訪件”節(jié)點(diǎn)下進(jìn)行辦理。 辦理方式頁(yè)面（1）在信訪件辦理頁(yè)面選擇辦理方式“交辦集中交辦發(fā)函”，如下圖所示：（2）點(diǎn)擊“確定”按鈕后，在彈出的“信訪件查詢(xún)”頁(yè)面中，選擇待交辦的信訪積案，如下圖所示：（3）點(diǎn)擊“引入”按鈕，彈出“發(fā)文處理單”頁(yè)面，如下圖所示：5（4）點(diǎn)擊“正文”頁(yè)面，編寫(xiě)正文，其余的操作步驟為公文的審閱審批、發(fā)文登記、封發(fā)等發(fā)文流程。 工作人員工作臺(tái)頁(yè)面國(guó)家信訪局業(yè)務(wù)人員在確定好信訪積案，并標(biāo)識(shí)好信訪積案后，選擇辦理方式“交辦集中交辦發(fā)函”，不點(diǎn)擊“辦理”按鈕，直接點(diǎn)擊“保存”，該信訪積案會(huì)出現(xiàn)在“交辦群眾來(lái)信列表待辦集中交辦列表”中，在此節(jié)點(diǎn)下進(jìn)行集中交辦。（1）點(diǎn)擊左側(cè)工作臺(tái)下的“交辦群眾來(lái)信列表—待辦集中交辦信訪件”，如下圖所示：（2）選中待交辦的信訪件，可以多選，點(diǎn)擊上方的“打印”按鈕，如下兩圖所示：（3）在“函交列表”中點(diǎn)擊“擬稿”按鈕，選擇相應(yīng)的模板，點(diǎn)擊確定，自動(dòng)進(jìn)入公文擬稿環(huán)節(jié)，如下圖所示：（4）進(jìn)入公文送審、審批、校對(duì)和發(fā)文環(huán)節(jié)，這里不再詳細(xì)描述。下級(jí)單位接收辦理針對(duì)國(guó)家信訪局交辦下去的信訪積案，下級(jí)單位接收后的辦理以及辦理結(jié)果 匯報(bào)辦理方法如下： 下級(jí)單位辦理 積案承辦單位辦理該信訪積案的積案承辦單位為“河南省信訪局”，問(wèn)題屬地為“河南省鄭州市”，河南省信訪局在“總收文工作”中接收國(guó)家信訪局交辦的信訪積案，具體操作步驟如下：（1）河南省信訪局收文崗人員，點(diǎn)擊“總收文待辦工作”，選中國(guó)家信訪局交辦的信訪積案點(diǎn)擊“打開(kāi)”，如下兩圖所示：（2）選擇收文字號(hào)，點(diǎn)擊“正文、相關(guān)信息”，在“相關(guān)信息”頁(yè)面，信訪件中點(diǎn)擊“辦理”按鈕，如下兩圖所示：（3）積案承辦單位（河南省信訪局），辦理時(shí)將該件交辦到“河南省鄭州市信訪局”，不必填寫(xiě)“積案化解單”如下圖所示： 自辦單位辦理（1）河南省鄭州市信訪局收到河南省信訪局交辦的信訪積案，河南省鄭州市信訪局在自辦前，需要填寫(xiě)“積案化解單”上除“已解決、已化解、已終結(jié)”的化解狀態(tài)外的相關(guān)信息，如下圖所示： 注：“積案化解單”中的“已解決、已化解、已終結(jié)”指標(biāo)只允許積案承辦單位對(duì)該信息項(xiàng)進(jìn)行編輯，其他單位不能編輯，即由積案承辦單位（河南省信訪局）填寫(xiě)積案化解狀態(tài)。（2）要把按照《實(shí)施辦法》中的有關(guān)要求落實(shí)的紙質(zhì)材料通過(guò)掃描作為辦理的附件材料。如下圖所示：（3）由自辦單位（河南省鄭州市信訪局），選擇自辦辦理方式，并點(diǎn)擊“辦理”按鈕，如下圖所示：（4）填寫(xiě)完“辦理情況”、“處理意見(jiàn)”、“信訪人滿意程度”、“送達(dá)日期”，并點(diǎn)擊“答復(fù)意見(jiàn)書(shū)”，如下圖所示：（5）在答復(fù)意見(jiàn)書(shū)頁(yè)面，選擇“保存退出”按鈕，信訪件辦理過(guò)程完畢。（6）自辦單位將該信訪積案辦理完成后，需要向積案承辦單位上報(bào)。自辦單位（河南省鄭州市信訪局）在自辦處理單頁(yè)面，點(diǎn)擊“匯報(bào)”按鈕，將該信訪積案的處理情況上報(bào)給積案承辦單位（本文為河南省信訪局。）匯報(bào)操作步驟同公文類(lèi)函稿流轉(zhuǎn)的步驟，經(jīng)審閱/審批、發(fā)文登記、封發(fā)至河南省信訪局。 積案承辦單位匯報(bào)（1）積案承辦單位（河南省信訪局）在收到自辦單位的匯報(bào)審單時(shí)，打開(kāi)信訪件鏈接界面，填寫(xiě)積案化解單中的“積案化解狀態(tài)”，勾選“已解決、已化解、已終結(jié)”中的一項(xiàng)，如下圖所示：（2）積案承辦單位在匯報(bào)審核登記頁(yè)面，選擇辦理方式“匯報(bào)”，點(diǎn)擊“辦文”按鈕。如下圖所示：（3）點(diǎn)擊“辦文”按鈕后，彈出文檔處理器頁(yè)面，填寫(xiě)“標(biāo)題”、“主題詞”、“主送”等信息。如下圖：（4）點(diǎn)擊“正文”頁(yè)面，編寫(xiě)正文，匯報(bào)操作步驟同公文類(lèi)函稿流轉(zhuǎn)的步驟，經(jīng)審閱/審批、發(fā)文登記、封發(fā)至國(guó)家信訪局。國(guó)家信訪局匯報(bào)審核按照“誰(shuí)交辦、誰(shuí)審核”的原則，“系統(tǒng)”自動(dòng)把地方的匯報(bào)發(fā)到信訪積案交辦人的待辦工作列表中。（1）在國(guó)家信訪局“交辦人”個(gè)人待辦工作中，收到積案承辦單位上行封發(fā)的匯報(bào)，如下圖：（2）打開(kāi)匯報(bào)顯示“匯報(bào)審核單”，匯報(bào)審核單頁(yè)面的來(lái)文情況、交辦函稿和信訪件信息會(huì)自動(dòng)顯示，如果匯報(bào)審核單中沒(méi)有顯示“關(guān)聯(lián)信訪件信息”，說(shuō)明該匯報(bào)單中只有公文，沒(méi)有信訪件，國(guó)家信訪局在收到這樣的匯報(bào)審核單時(shí)，必須首先關(guān)聯(lián)信訪件，彈出信訪件查詢(xún)頁(yè)面，輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊“查詢(xún)”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示查詢(xún)結(jié)果。選中正確的信訪件，點(diǎn)擊【引入】。（3）手動(dòng)輸入“匯報(bào)內(nèi)容摘要”、“屬實(shí)情況”、“評(píng)價(jià)”、“產(chǎn)生信訪事項(xiàng)原因”。匯報(bào)需要送審時(shí)，輸入“擬處理意見(jiàn)”，并點(diǎn)擊【送審】按鈕。如不需要送審，輸入“審核情況”、“辦理方式”，點(diǎn)擊【保存】按鈕即可。（4）匯報(bào)經(jīng)審核不符合辦理要求的，國(guó)家信訪局采用重信登記一件初次信訪事項(xiàng)，標(biāo)識(shí)為信訪積案，封發(fā)給積案承辦單位進(jìn)行重新辦理。信訪積案查詢(xún) 信訪件查詢(xún)通過(guò)“系統(tǒng)”右下角通用查詢(xún)的“信訪件查詢(xún)”功能，切換至高級(jí)查詢(xún)，查詢(xún)條件列中積案化解中查詢(xún)指標(biāo)有“是否已解決”、“是否已化解”、“是否已終結(jié)”、“是否積案”、“積案甄別單位”、“積案承辦單位”的條件項(xiàng)（如圖一、圖二）和顯示項(xiàng)中相應(yīng)顯示指標(biāo)。圖一圖二 匯報(bào)審核查詢(xún)?cè)凇皩徍藚R報(bào)查詢(xún)”中查詢(xún)指標(biāo)中有“是否已解決”、“是否已化解”、“是否已終結(jié)”、“是否積案”、“積案甄別單位”、“積案承辦單位”的條件項(xiàng)和顯示項(xiàng)中相應(yīng)顯示指標(biāo)。第三篇：車(chē)船功能操作手冊(cè)(20070409)車(chē)船稅導(dǎo)入導(dǎo)出操作說(shuō)明本版本新增了車(chē)船稅的導(dǎo)入功能。修改了原有的BUG，可以成功導(dǎo)入多種類(lèi)型的車(chē)船數(shù)據(jù)，解決了以前計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)可能和導(dǎo)入文件不一致的問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程：一、稅管員從一戶(hù)式系統(tǒng)里導(dǎo)出車(chē)船明細(xì)文件，然后交給納稅人。二、納稅人將該文件導(dǎo)入到全員全額申報(bào)管理系統(tǒng)中（登陸用戶(hù)名/密碼：ADMIN/ADMIN）。進(jìn)行車(chē)船信息的篩選和修改