【文章內(nèi)容簡介】 念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要強(qiáng)化服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持掛牌上崗制度，設(shè)立桌牌提示，機(jī)關(guān)工作人員上班時(shí)間一律掛牌上崗，對來人來訪做到熱情接待、熱情服務(wù)，講文明、講禮貌、講誠信、講效率，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“冷、橫、硬、頂、沖”的不良行為，杜絕“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”的不良現(xiàn)象；二是服務(wù)內(nèi)容明。大力推行電子政務(wù)，實(shí)行政務(wù)公開。有便民措施，有公開的服務(wù)流程圖和便民信息、服務(wù)指南等，要根據(jù)機(jī)關(guān)工作崗位職責(zé)確定每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，明確工作責(zé)權(quán)，要明確每一項(xiàng)工作和每一個(gè)工作環(huán)節(jié)由哪些科（股）室、哪些工作人員具體負(fù)責(zé)辦理。要根據(jù)實(shí)際工作情況，逐步完善服務(wù)體系；三是服務(wù)質(zhì)量高。確保工作時(shí)間，及時(shí)接聽電話，認(rèn)真回復(fù)信函，熱情接待來訪。全面推行首問首接負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，要明確工作時(shí)限，對群眾要求辦理的事或具體業(yè)務(wù)工作，能辦理的要按時(shí)辦結(jié)，確保質(zhì)量；不能辦理的一定要耐心講解政策，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解。對群眾反映的突出問題要按照政策及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，要加強(qiáng)督辦，盡快解決，確保無重大信訪事件發(fā)生。（三）解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建銳意進(jìn)取的“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”爭做“創(chuàng)新型干部”。大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，工作敢于突破、敢于負(fù)責(zé)、敢于爭取，創(chuàng)建“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”爭做“創(chuàng)新型干部”。解放思想，打破陳規(guī)，破除“部門利益第一”觀念，善于用全新的視角、創(chuàng)新的思路，研究新情況，解決新問題，探索新規(guī)律，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。特別是善于把上級精神與本部門、本單位工作實(shí)際結(jié)合起來，與全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展結(jié)合起來，運(yùn)用新思維、新辦法，創(chuàng)造性地開展工作，努力做到服務(wù)大局有新作為、爭創(chuàng)一流有新形象、推進(jìn)發(fā)展有新貢獻(xiàn)、工作成果有鮮活的生命力和與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特征，使創(chuàng)新成為機(jī)關(guān)工作人員的自覺行為和不懈追求。一是觀念追求創(chuàng)新。繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，自覺地把思想認(rèn)識(shí)從舊觀念、體制、做法中解放出來，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到日常工作抓優(yōu)化，重點(diǎn)工作抓強(qiáng)化，創(chuàng)新工作抓轉(zhuǎn)化；二是方法敢于創(chuàng)新。要認(rèn)真總結(jié)推廣工作實(shí)踐中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，用典型引路，積極推動(dòng)各項(xiàng)工作與時(shí)俱進(jìn)，使工作在創(chuàng)新中提高；三是機(jī)制力求創(chuàng)新。建立科學(xué)有效的創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新紀(jì)錄、創(chuàng)新考核等一系列制度。圍繞工作思路、行政效率、機(jī)關(guān)黨建、機(jī)關(guān)作風(fēng)等方面進(jìn)行積極創(chuàng)新，使每個(gè)科（股）室成為創(chuàng)新的陣地，每個(gè)崗位成為創(chuàng)新的載體。將開展創(chuàng)新的情況列入科室目標(biāo)考核，并與評先評優(yōu)和干部的選拔使用掛鉤。（四）注重實(shí)效，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)建真抓實(shí)干的“務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)”爭做“務(wù)實(shí)型干部”。大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，強(qiáng)化為民意識(shí)，建立責(zé)任機(jī)制，創(chuàng)建“務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)”爭做“務(wù)實(shí)型干部”。牢固樹立求真務(wù)實(shí)的良好作風(fēng)，始終保持勤奮努力、不斷進(jìn)取的工作狀態(tài)，創(chuàng)建作風(fēng)扎實(shí)、優(yōu)質(zhì)高效的務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)。唱響“工作三不”（即：不說不知道、不說辦不了、不說不會(huì)辦）務(wù)實(shí)作風(fēng)，在不爭論、不折騰、不張揚(yáng)中打開工作新局面。全面推行“一線工作法”，做到“干部在一線工作、情況在一線掌握、決策在一線落實(shí)、問題在一線解決、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)、績效在一線檢驗(yàn)”。大力糾正急功近利、做表面文章、勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭?；大力糾正脫離實(shí)際、做秀投機(jī)、好大喜功的“政績工程”；大力糾正數(shù)據(jù)造假、掩飾問題、虛報(bào)政績的“浮夸之風(fēng)”。著力解決“文山會(huì)?！薄ⅰ坝瓉硭屯?，應(yīng)酬過多的問題，進(jìn)一步精減會(huì)議和文件，嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模和規(guī)格。一是工作思路明確。認(rèn)真制定加強(qiáng)機(jī)關(guān)職能管理、促進(jìn)本單位發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)的制定要注重科學(xué)合理，既要有壓力，又要有動(dòng)力；二是工作作風(fēng)扎實(shí)。機(jī)關(guān)干部能堅(jiān)持作息制度，上班時(shí)間勤奮工作，無脫崗、串崗、上網(wǎng)玩游戲等不良現(xiàn)象。對機(jī)關(guān)每一個(gè)工作崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量、任期目標(biāo)等進(jìn)行明確界定，做到人人有事干、事事有人管。要確保每名機(jī)關(guān)人員都能各司其職，各負(fù)其責(zé)，在各自的職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立負(fù)責(zé)地完成工作任務(wù)；三是工作職責(zé)履行到位。常規(guī)性工作要完成，市委、市政府部署的工作和市領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)要按時(shí)高質(zhì)量地完成，并報(bào)告結(jié)果。出色完成上級業(yè)務(wù)主管部門部署安排的業(yè)務(wù)工作任務(wù)。解決好群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，無群體或越級上訪事件。(五)懲防結(jié)合，防微杜漸，創(chuàng)建公正透明的“廉潔型機(jī)關(guān)”爭做“廉潔型干部”。大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律，廉潔自律，創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”爭做“廉潔型干部”。抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)，防止和克服平庸之風(fēng)、庸俗之風(fēng)、鉆營之風(fēng)。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》提出的要求和規(guī)定，認(rèn)真分析本地本單位本部門廣大黨員干部廉潔從政方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為，著力解決涉及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的突出問題。加強(qiáng)黨紀(jì)條規(guī)和警示教育，積極開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。完善和健全制度，形成靠制度管權(quán)、靠制度辦事、靠制度管人的規(guī)范廉潔從政的機(jī)制。大力推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開，確保權(quán)力陽光運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對辦事拖沓、效能低下、有礙創(chuàng)業(yè)服務(wù)的人和事進(jìn)行告誡和責(zé)任追究。一是深入開展反腐倡廉教育，強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨員干部的黨內(nèi)法規(guī)意識(shí)和紀(jì)律觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)；二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約。使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，干部職工遵章守紀(jì)，無嚴(yán)重違法違紀(jì)問題；三是創(chuàng)建形式多樣內(nèi)容豐富的廉政文化，用學(xué)習(xí)的成效指導(dǎo)和促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷地增強(qiáng)黨員干部嚴(yán)守法律、紀(jì)律和道德規(guī)范的自覺性，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。三、基本步驟全市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”爭做“五型干部”活動(dòng)從2010年3月開始，至2010年11月結(jié)束，分學(xué)習(xí)動(dòng)員、對照檢查、結(jié)合評議、建立長效機(jī)制四個(gè)階段進(jìn)行。（一）第一階段（2010年3月—2010年4月）：學(xué)習(xí)動(dòng)員，統(tǒng)一思想各地各單位要根據(jù)全市的統(tǒng)一部署，采取多種形式和載體，深入宣傳深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要意義，制定出深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”爭做“五型干部”活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃。要采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)論壇、觀看警示教育片等多種形式，結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)，組織全體機(jī)關(guān)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省委十二屆十一次全會(huì)、省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市委九屆七次全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)全省開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和吳新雄省長重要講話精神，學(xué)習(xí)《江西省開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，學(xué)習(xí)市委副書記、市長、市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長曾慶紅同志在全市機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)表彰暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議上的重要講話精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》，納入宣傳教育工作總體部署，列入黨組（黨委）中心組學(xué)習(xí)和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育的重要內(nèi)容。市直機(jī)關(guān)工委將按照市委的總體要求和部署，研究制定加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)的指導(dǎo)意見，適時(shí)召開全市機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。各地各單位制定的實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃于4月15日前報(bào)送九江市直機(jī)關(guān)紀(jì)工委。（二）第二階段（2010年5月—2010年6月）：對照檢查，深入查擺。各地各單位要對照深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，實(shí)事求是地分析和查找自身在紀(jì)律、作風(fēng)、效能等方面的不足。重點(diǎn)查擺是否存在宗旨觀念不強(qiáng)、投機(jī)作秀、庸碌圓滑、攀高比富、奢侈享樂、特權(quán)專斷、紀(jì)律觀念淡薄等七個(gè)方面的問題，著力解決一些機(jī)關(guān)干部“高高在上官調(diào)子、喝茶聊天混日子、得過且過鉆空子、工作責(zé)任撂挑子、投機(jī)取巧爭票子、論資排輩高架子”等六種現(xiàn)象，變要我工作為我要工作，變被動(dòng)應(yīng)付工作為主動(dòng)創(chuàng)新工作。要通過上門收集意見、發(fā)放問卷、召開座談會(huì)、公開投訴電話、設(shè)立投訴信箱和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等多種形式，敞開大門