酒店客房部領(lǐng)班查房通用要素(編輯修改稿)
2024-10-28 16:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 夜床的檢查（一）臥房的就檢查所有的服務(wù)是否在5分鐘內(nèi)完成；如掛有“請(qǐng)勿打擾”牌員工是否注意；窗簾有否拉好；被子有否折疊整齊，床鋪整潔并且所有織物干凈無(wú)破損；床頭燈有否打開(kāi)；房?jī)?nèi)早餐單、意見(jiàn)表、晚安卡是否放在醒目的位置；拖鞋是否放置在合適的位置；員工是否清空垃圾捅；煙缸有否清空并清洗干凈；用過(guò)的杯子、盤(pán)子是否更換、撤走；1提供的租借品是否安全、有效；1是否打開(kāi)電視機(jī)柜；1電視遙控器是否放在床頭柜上；1對(duì)客衣是否進(jìn)行整理并放好；1用過(guò)的文具是否清潔；1是否沒(méi)有碰觸客人的零錢(qián)和首飾化妝品；1房間是否打掃干凈，所有用品是否歸位；1房間的地毯是否吸過(guò)塵，并對(duì)污跡進(jìn)行除污。（二）衛(wèi)生間的檢查是否根據(jù)要求更換浴室的用品；是否對(duì)臺(tái)盆、恭桶、浴缸、淋浴房進(jìn)行清潔；所有鏡面是否干凈無(wú)污跡；所有龍頭開(kāi)關(guān)是否光亮無(wú)水跡；皂碟是否干凈無(wú)皂跡；是否補(bǔ)充面巾紙或卷紙；地巾是否打開(kāi)放好；浴簾是否清潔并保持干凈；臉缸、浴缸下水是否正常；防滑墊是否清潔；1是否更換用過(guò)的四巾；1浴袍是否放在指定的地點(diǎn)。第二篇：酒店客房部領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則房間部分：按順時(shí)針?lè)较蛉缦拢弘娨暪裆嘲l(fā)床床頭柜、電話 掛畫(huà)空調(diào)天花地毯 整個(gè)房間布局、房門(mén)門(mén)鈴時(shí)否有塵，鈴聲是否正常，門(mén)是否拉動(dòng)正常無(wú)異聲門(mén)框、門(mén)板、門(mén)牌號(hào)是否完好和無(wú)積塵門(mén)鎖是否運(yùn)行正常貓眼是否清晰門(mén)框是否完好，無(wú)積塵門(mén)后有無(wú)“DND”牌，是否按規(guī)定擺放衣柜衣柜門(mén)是否吻合無(wú)縫隙衣架是否夠數(shù)，是否按規(guī)定擺放，有否積塵掛衣桿是否有積塵或損壞保險(xiǎn)箱是否運(yùn)作正常，清潔是否完好，是否按規(guī)定擺放衣刷有否放好，是否清潔衣柜內(nèi)墻紙有否裂開(kāi)酒水柜冰箱柜內(nèi)及冰箱內(nèi)是否清潔干凈冰箱是否正常制冷，有否調(diào)到規(guī)定溫度冰箱內(nèi)飲料、酒水是否配齊，有否開(kāi)封、過(guò)期，有否按規(guī)定擺放冰盒內(nèi)是否有水，是否需除霜行李柜行李柜是否穩(wěn)固，柜面有否損壞，柜內(nèi)外有無(wú)積塵寫(xiě)字桌臺(tái)面是否光亮無(wú)破損煙灰缸是否完好，火柴有否用過(guò)和配齊文件夾內(nèi)物品是否齊全無(wú)破損，是否按規(guī)定擺放面巾紙盒是否清潔，面巾紙是否補(bǔ)充寫(xiě)字椅是否穩(wěn)固，是否清潔無(wú)積塵是否按規(guī)定擺放垃圾桶有否垃圾，垃圾袋是否有破損垃圾袋是否已經(jīng)換過(guò)垃圾桶內(nèi)外有否污漬電視電視機(jī)柜外部、內(nèi)部是否完好、整潔電視機(jī)頂部、后部、屏幕等是否有積塵電視機(jī)是否操作正常，頻道是否與節(jié)目單一致是否在指定頻道上遙控器有無(wú)電池，是否運(yùn)作正常沙發(fā)是否整潔無(wú)破損夾縫處是否有雜物茶幾是否穩(wěn)固，有無(wú)積塵臺(tái)面有否損壞臺(tái)面物品有否配齊，是否按規(guī)定擺放1窗簾是否懸掛美觀，拉動(dòng)自如遮光布有無(wú)漏光，窗簾能否吻合窗簾、窗紗有無(wú)污漬，長(zhǎng)短是否一致，有無(wú)脫鉤現(xiàn)象窗軌是否清潔窗玻璃是否清潔窗臺(tái)是否無(wú)塵1床頭柜是否穩(wěn)固，內(nèi)外有無(wú)積塵物品是否按規(guī)定擺放1電話是否操作正常是否清潔衛(wèi)生和定時(shí)消毒1床床是否折疊完美、平整、美觀，枕頭有否按規(guī)定擺放床單、被套、被子、枕頭等是否有污漬或破損，有無(wú)異味床架是否有積塵床頭開(kāi)關(guān)是否完好，操作是否正常床底是否有雜物1墻壁墻紙是否有污漬或破損壁燈燈座是否有指印及積塵，燈罩、燈架、燈泡等有無(wú)松動(dòng)，是否清潔1壁畫(huà)是否懸掛穩(wěn)固，有無(wú)傾斜有無(wú)積塵或破損1空調(diào)調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)器有否失控或損壞，有否積塵溫度是否調(diào)到規(guī)定的位置風(fēng)口有無(wú)污漬和積塵有無(wú)噪聲及漏水1天花有無(wú)裂縫、漏水或有霉點(diǎn)現(xiàn)象墻角是否有蜘蛛網(wǎng)天花邊角是否有積塵1地毯有無(wú)破損有無(wú)污漬地毯邊是否有灰塵、雜物、是否起毛邊有否頑漬：咖啡漬、茶漬、香口膠等家具擺放是否復(fù)位，房?jī)?nèi)有無(wú)異味、蟲(chóng)害浴室部分浴室門(mén)門(mén)框、門(mén)板是否完好、清潔門(mén)鎖是否完好門(mén)后衣鉤有無(wú)脫落門(mén)下有無(wú)污垢鏡子有無(wú)積塵及污漬有無(wú)破裂或水痕天花板天花及鋁條有無(wú)積塵，風(fēng)口是否清潔排風(fēng)扇運(yùn)作是否正常，有無(wú)噪音浴室插座是否完好，風(fēng)筒運(yùn)作是否正常坐廁蓋板及坐板是否清潔（注意蓋板后位）排水系統(tǒng)是否正常坐廁內(nèi)壁是否清潔（特別注意內(nèi)側(cè)）外側(cè)有無(wú)污漬水箱按鈕是否正常廁紙架是否清潔，廁紙有無(wú)補(bǔ)充馬桶水箱是否完好，出水是否正常洗手盆/浴缸/淋浴間所有不銹鋼有無(wú)擦亮（水龍頭、淋浴噴頭、毛巾架）出水及下水系統(tǒng)是否正常盆內(nèi)去水塞有無(wú)毛發(fā)皂碟是否清潔涼衣繩是否拉動(dòng)自如，是否能正常使用浴缸內(nèi)壁有否水珠或皂漬冷、熱水制操作是否正常玻璃有無(wú)積塵及污漬有無(wú)破裂或水痕云石臺(tái)云石臺(tái)面是否有塵，是否清潔明亮有無(wú)被磨花或腐蝕墻身是否光潔，有無(wú)污漬燈具是否完好無(wú)積塵
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