某地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考察報(bào)告(分享版)(編輯修改稿)
2024-10-28 16:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。計(jì)劃每月回顧調(diào)整一次，可以隨時(shí)查看到最新的進(jìn)展，是否延誤、延誤原因、改進(jìn)措施等。每個(gè)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)都落實(shí)到個(gè)人，計(jì)劃項(xiàng)開始，相應(yīng)責(zé)任人就會(huì)收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的待辦提醒，完成后，責(zé)任人通過(guò)系統(tǒng)反饋計(jì)劃完成情況。 成本管理：每個(gè)項(xiàng)目自拿地階段，就會(huì)確定目標(biāo)成本。到方案設(shè)計(jì)階段，就會(huì)下達(dá)目標(biāo)成本，并作為項(xiàng)目的成本管控依據(jù)。如果目標(biāo)總成本超1%，二級(jí)費(fèi)項(xiàng)超300萬(wàn)時(shí)，成本管理系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警；如果目標(biāo)總成本超2%，二級(jí)費(fèi)項(xiàng)超600萬(wàn)時(shí)，就會(huì)跳閘。跳閘意味著項(xiàng)目將暫停付款和簽訂合同，直到項(xiàng)目重新申請(qǐng)調(diào)整目標(biāo)成本到正常狀態(tài)，但這需要從地區(qū)公司到集團(tuán)的層層嚴(yán)格審批。除了結(jié)果的管控，目前集團(tuán)還統(tǒng)一了招標(biāo)、變更和預(yù)結(jié)算等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，讓成本管理更加全面地貫穿全過(guò)程。項(xiàng)目即使發(fā)生1元錢的變更都需錄入系統(tǒng)，集團(tuán)都能查詢。,龍湖運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化,階段成果管理：龍湖將一個(gè)項(xiàng)目的全生命周期分成8個(gè)關(guān)鍵階段，在每個(gè)階段設(shè)置一些關(guān)鍵審核節(jié)點(diǎn)及審核內(nèi)容。通過(guò)地區(qū)公司和集團(tuán)的專家組織進(jìn)行審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的問(wèn)題，及時(shí)糾偏。保證項(xiàng)目品質(zhì)的一致性。 投資收益管理：項(xiàng)目在啟動(dòng)階段，地區(qū)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同確定項(xiàng)目的成功標(biāo)尺。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)龍湖特有的項(xiàng)目收益跟蹤模型，將項(xiàng)目的計(jì)劃、成本等每個(gè)階段的變化代入到模型，每月更新項(xiàng)目的收益指標(biāo)變化情況。如低于項(xiàng)目設(shè)定的成功標(biāo)尺，集團(tuán)就要質(zhì)詢地區(qū)公司和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并要求提出改進(jìn)方案。 知識(shí)管理：龍湖10多年來(lái)的知識(shí)，都放在知識(shí)管理平臺(tái)上，大家可以相互借鑒共享。每個(gè)員工都可以通過(guò)知識(shí)平臺(tái)提交建議和知識(shí)，通過(guò)知識(shí)官的評(píng)審，可獲得知識(shí)積分，并有獎(jiǎng)勵(lì)，得分最高的一條知識(shí)就可以得到30000元的獎(jiǎng)勵(lì)。,龍湖運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化,產(chǎn)品管理：產(chǎn)品庫(kù)由項(xiàng)目資料庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)模塊庫(kù)和外部資料庫(kù)三部分構(gòu)成。在項(xiàng)目資料庫(kù)中，將龍湖十幾年完成的項(xiàng)目統(tǒng)一整理，包括圖紙資料、項(xiàng)目的亮點(diǎn)、痛點(diǎn)分析，涉及造價(jià)的參數(shù)說(shuō)明等，重點(diǎn)總結(jié)核心產(chǎn)品能力。標(biāo)準(zhǔn)模塊庫(kù)為多年來(lái)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的沉淀，包括產(chǎn)品建造標(biāo)準(zhǔn)、不斷優(yōu)化的成熟組合體等，還有其他從項(xiàng)目中總結(jié)并可推廣應(yīng)用的知識(shí)成果。外部資料庫(kù)屬于“他山之石”，公司員工調(diào)研甚至旅行參觀時(shí)發(fā)現(xiàn)不錯(cuò)的樓盤，都可以按照設(shè)定的格式上傳，共享給全集團(tuán)。 客戶管理：客戶管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱CRM）是全集團(tuán)進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)辦理和客戶資源管理的統(tǒng)一平臺(tái)。CRM通過(guò)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程支持各項(xiàng)目的銷售工作；及時(shí)向公司管理層反饋各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人工作情況，清晰反應(yīng)一線員工的銷售業(yè)績(jī)及工作量。更有價(jià)值的是，各項(xiàng)目、各地區(qū)之間可以實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。此外系統(tǒng)也對(duì)公司的所有客戶進(jìn)行維護(hù)和關(guān)懷，例如發(fā)送生日祝福等，維持客戶與公司的長(zhǎng)期良好關(guān)系。,龍湖運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化,龍湖運(yùn)營(yíng)管理體系由三個(gè)相互連接的部分組成： 制度、流程和模板，保證全集團(tuán)管理和產(chǎn)品的一致性，在新地區(qū)公司快速?gòu)?fù)制；、 IT系統(tǒng)，將上述制度、流程和模板固化，保證執(zhí)行的一致性，提高執(zhí)行的效率和精度； PMO組織架構(gòu)，確保有效的執(zhí)行集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理制度。 為了確保運(yùn)營(yíng)管理的有序運(yùn)作，在每個(gè)新公司成立的時(shí)候，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心都會(huì)對(duì)地區(qū)公司的PMO及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展關(guān)于運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)模塊的集中培訓(xùn)，與此同時(shí)，
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