【文章內(nèi)容簡介】 文明生產(chǎn) D 安全生產(chǎn)四川省的簡稱有（AC）A 川 B 渝 C 蜀 D 成“收件人”的英文寫法有（ABC）。A addressee B recipient C receiver D advice營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”，其中除來有迎聲外，還有（ABC）。A 問有答聲 B 去有送聲 C 收付款有唱聲 D 說話有笑聲下面關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件，說法正確的是（ABD）。A 從部隊發(fā)出的具有私人通信內(nèi)容的 B 每件重量不超過20克C 每件重量不超過10克 D 必須是國內(nèi)平信或明信片國內(nèi)特快專遞郵件資費(fèi)采用（AB）的付費(fèi)方式。A 交付現(xiàn)金 B 總付郵費(fèi) C 粘貼郵票 D 粘貼郵資機(jī)符志下面關(guān)于存局侯領(lǐng)郵件資費(fèi)說法正確的是（AB）。A B C C 1信箱信筒主要用來收寄(AB)。A平常信函 B平常明信片 C平常印刷品 D平常盲人讀物1收寄零星掛號函件時，各種業(yè)務(wù)戳記應(yīng)加蓋在(AC)上。A 郵件封面左上方 B 郵件封面右上方 C 相關(guān)收據(jù)上 D 郵件背面1寄件人交寄包裹時應(yīng)填寫“國內(nèi)普通包裹詳情單”，包內(nèi)裝寄物品的(AB)和寄件人聲明欄必須在詳情單上批注。A 名稱 B 數(shù)量 C 性質(zhì) D 用途1對于存局侯領(lǐng)郵件，可登列一覽表或書寫黑板等方式公布，公布的節(jié)目，以(ABC)為限。A 郵件類別 B 到達(dá)日期 C 收件人姓名 D寄件人名址1驗(yàn)單是反映(ABC)的重要依據(jù)。A 郵件處理質(zhì)量 B 判明責(zé)任C 督促改進(jìn)工作 D 反映郵件傳遞時限1下面對于特快專遞郵件查詢處理時限說法正確的有(ABCD)。A 收寄局從受理客戶查詢至查單由本局發(fā)出最大時限為6小時B 經(jīng)轉(zhuǎn)局自收到查單到查明郵件出口節(jié)目發(fā)出查單傳真，局內(nèi)最大處理時限為：省會局為48小時，其他局為24小時 C 投遞局從收到進(jìn)口查單至辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出，最大處理時限為24小時D 超出直投范圍和“飛地”投遞的投遞局從收到進(jìn)口查單至辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出，最大處理時限為36小時1下列各項中，屬于電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)檔案及查／驗(yàn)單功能的是(ABC)。A 進(jìn)出口郵件、總包發(fā)驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)功能 B 進(jìn)出口查單、催單及回查單登記管理功能 C 歷史數(shù)據(jù)的查詢、打印功能 D 清單、路單、總清單打印功能1下面關(guān)于國際郵件重量限度的說法正確的有(ABC)。A 信函最高限重2千克 B 印刷品的最高限重為5千克C 盲人讀物最高限重7千克 D 小包最高限重31．5千克1寄件人在交寄(AC)時，均應(yīng)填寫報關(guān)單。A 小包 B 信函 C 包裹 D 印刷品當(dāng)計算機(jī)出現(xiàn)（ABCD）情況時，可能是感染了病毒。A 計算機(jī)速度突然變得很慢 B 計算機(jī)莫名其妙地重新啟動或死機(jī) C 計算機(jī)中的文件丟失或被更改，常用的程序不能運(yùn)行 D 計算機(jī)的外設(shè)不能正常工作三、判斷對錯：（）直遞包裹的保價金額每件最多以人民幣200000元為限。（）郵政通信是通過生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，并通過物質(zhì)產(chǎn)品的空間位移提供通信服務(wù)的。（√）“誠實(shí)守信、禮貌待人”是社會公德的最基本要求。（）郵袋（容器）如裝有郵件，可連同郵件直接封發(fā)給郵政通信部門以外的單位或個人。（）甘肅省的省會是西安。（）郵政編碼的前三位代表縣、市局。（）計算機(jī)關(guān)機(jī)時要先關(guān)閉外設(shè)，再關(guān)閉電源。（）各類報表均必須按信函寄遞。（√）郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡交寄時可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應(yīng)付郵費(fèi)時，應(yīng)加貼郵票補(bǔ)足。（）郵政日戳及各類機(jī)械上的戳記均必須使用黑色油墨。1（）各種首日封、紀(jì)念封、明信片，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資。1(√)整付零寄登記后，如果不按照整付零寄相關(guān)規(guī)定辦理，郵局可以主動撤銷其登記。1()郵票貼用時，如重疊粘貼，被遮蓋的郵票如能看清面值的可視為交付郵資。1（)開拆郵件時，發(fā)現(xiàn)漏登清單，應(yīng)將郵件退回相關(guān)封發(fā)局。1()對交回郵局，符合規(guī)定的改、退函件，按照原函件種類的發(fā)寄方式改寄退回，一律不收改寄退回費(fèi)。1()袋套在驗(yàn)收合格的情況下內(nèi)件短少，則相關(guān)封發(fā)局為責(zé)任局。1(√)收寄禮儀特快時，如輸入定時投遞時間則表示定時投遞，如“0401011030”表示“2004年1月1日1O時30分”。1(√)全球優(yōu)先函件一律在窗口收寄。1()國際商業(yè)回函信封或明信片上收件人名址如有修改，應(yīng)加蓋經(jīng)手人名章后予以寄發(fā)。()幾件國際郵件合填一份“撤回郵件／修改更正名址申請書” 的，申請費(fèi)應(yīng)按郵件件數(shù)收取。四、填空：郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個獨(dú)立的以傳遞（附有信息）的實(shí)物為主的產(chǎn)業(yè)，也稱為郵政通信行業(yè)。郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的（性質(zhì)）所決定的。郵路按運(yùn)輸工具分為（航空）郵路、鐵路郵路、汽車郵路和、水路郵路、摩托車郵路以及其他郵路等。郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務(wù)時使用的刻有（地名）和日期的特制專用戳記?！多]政法》規(guī)定郵政通信企業(yè)要履行（普遍服務(wù)）的義務(wù)?！爸袊]政”的英文寫法是（China Post）。與人交談時，一般說來，注視對方的時間應(yīng)占全部談話時間的（30％60％）。普通郵件是按照一般時限規(guī)定傳遞處理的郵件，包括普通函件和（普通包件）。包裹最短一面不應(yīng)少于（2）厘米。筒箱開出的平常郵件漏貼郵票、貼廢票時，應(yīng)在郵件封面加蓋紅色（“欠資戳記”），并在戳記內(nèi)相關(guān)欄批注欠資應(yīng)補(bǔ)金額，發(fā)投遞局處理。1為了及時處理投入箱（筒）內(nèi)的郵件，各局應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，規(guī)定開取信件的（次數(shù)）和時間。1印刷品應(yīng)在（郵局窗口）經(jīng)收寄人員驗(yàn)視內(nèi)件后封裝交寄。1臨時直封袋上應(yīng)在接收局名前冠以（寄達(dá)?。┟?開拆郵袋時，應(yīng)當(dāng)剪斷繩扣（一）股。1在進(jìn)行局內(nèi)投交時，如領(lǐng)取人為收件人本人的，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)（本人有效證件），并由收件人簽章領(lǐng)取。1對于無法投遞的函件，一律退回（寄件人）。1對相關(guān)代收人或代收單位交回郵局辦理改寄和退回的給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投交的通知單，要依式填寫“接收交回給據(jù)郵件收據(jù)”一式兩份，將正份交給(交回人)。1在郵政營業(yè)基本業(yè)務(wù)處理流程中，新上線時，網(wǎng)點(diǎn)主管應(yīng)在系統(tǒng)主界面做（票據(jù)入庫），分配給各臺席。1國際地名查詢模塊實(shí)現(xiàn)對（國際地名）信息的查詢功能。寄件人提交申請書的同時，還應(yīng)隨附與原寄郵件同式的信封或(地址簽條)，以便于相關(guān)局或寄達(dá)局查找相關(guān)郵件。五、簡答題：郵件改寄退回時，收取改寄、退回費(fèi)的規(guī)定有哪些？P109 答：（1）函件：對交回郵局，符合規(guī)定的改、退函件，按照原函件種類的發(fā)寄方式改寄退回，一律不收改寄退回費(fèi)，但本埠函件改寄到外埠時應(yīng)補(bǔ)收差額。（2）包裹：在本市、縣范圍內(nèi)改寄的，免收改寄費(fèi)，改寄退回至其他市、縣的，按原投遞局至新投遞局包裹資例（包括掛號費(fèi)，不再收取保價費(fèi)）計收改退費(fèi)。補(bǔ)收改寄、退回費(fèi)時，由窗口開具“退還|補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”。不可以表示納付郵費(fèi)的郵票（或郵票圖案）有哪些？（P73）答：（1）經(jīng)國家郵政主管部門公告停止使用的郵票。（2）已經(jīng)蓋銷或劃銷的郵票。（3）污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真?zhèn)蔚泥]票。（4）外國郵票及港澳臺郵票。（5）從郵資郵簡、郵資信封和郵資明信片上剪下的郵票。（6）畸形郵票（如倒印、折痕、漏齒、復(fù)齒等）。（7）在郵票表面涂抹膠水、漿糊、粘貼透明膠帶或剪貼拼補(bǔ)偽造的郵票。第三篇：郵政營業(yè)高級郵政營業(yè)高級(樣卷), 僅供參考!一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)—廣州—________________是中國到新加坡的航空郵路之一。“By airmail? ”譯成漢語：________________。、登記功能。、按________________歸檔，妥善保管?！?It is prohibited from being posted.”譯成漢語： ________________。、登記功能。，易碎和液體狀物品每件限重________________KG。，應(yīng)登列清單，報請主管部門批準(zhǔn)，予以________________。，通常采用“________________服務(wù)器模式”。，寄件人或其他有權(quán)人要求查詢在________________郵局交寄的郵件時，各郵政均應(yīng)受理。，是有關(guān)郵政企業(yè)提供各種服務(wù)的各種合同的總稱。，寬度90毫米。、需要答復(fù)的普郵驗(yàn)單按照公事________________手續(xù)寄發(fā)。，具有非常強(qiáng)烈的市場競爭性和靈活性。（自治區(qū)）郵政編碼劃分為10個大區(qū)，分別用0——9表示，遼寧的代碼是________________。二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)（），在退回時不粘貼“改退批條”。A、平常函件 B、掛號函件 C、保價信函 D、以上全不對（除青海、新疆、西藏外）互寄的郵件的查詢?nèi)虝r限為（）。A、半個月 B、一個月 C、二個月 D、三個月 ，（）不屬于廣東省管轄。A、東莞市 B、江門市 C、佛山市 D、撫州市 ，省會設(shè)在（）。A、長春 B、哈爾濱 C、沈陽 D、太原，如果用戶未在臺灣快件發(fā)遞單上注明快件在無法投遞時的處理意見的，快件將按（）處理。A、無著快件 B、退回 C、無法投遞 D、放棄（）對應(yīng)密碼、臺席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。A、員工工號 B、員工姓名 C、員工等級 D、大客戶姓名 、雪茄煙每件以（）為限。A、一條。B、二條。C、5千克。D、10千克。，對國際郵件在原查單發(fā)出后（）個月內(nèi)未收到答復(fù)或答復(fù)不明的，出口互換局應(yīng)繕發(fā)查單副份向?qū)Ψ洁]政主管部門進(jìn)行催查。A、1 B、2 C、3 D、4 （）。A、本埠函件和外埠函件 B、本埠郵件和外埠郵件 C、本地函件和外地函件 D、進(jìn)口函件和出口函件，需要查明原因的，應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起（）內(nèi)，將查明結(jié)果或尚待查明的情況用“特快專遞郵件復(fù)驗(yàn)”或復(fù)電答復(fù)發(fā)驗(yàn)局。A、二日 B、三日 C、五日 D、十日，批注“掛號”字樣的國內(nèi)信函的處理，下列說法正確的是（）。A、不論是否付足掛號函件資費(fèi)，一律按平常信件處理 B、未付足掛號信函資費(fèi)的，按平常信件處理 C、已付足掛號信函資費(fèi)的，按掛號信件處理D、不論是否付足掛號函件資費(fèi)，一律按掛號信件處理，應(yīng)報請（）等部門處理。A、公安機(jī)關(guān) B、縣、市級政府 C、上級郵政 D、衛(wèi)生防疫 33.（）可以要求所寄的國際郵件在寄達(dá)地存局侯領(lǐng)。A、收件人 B、經(jīng)手人 C、寄件人 D、代收人：體積重量＝（）。A、長 寬 高247。3000 B、長 寬 高247。4000 C、長 寬 高247。5000 D、長 寬 高247。6000 ，自第一次發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿（）天仍未領(lǐng)取的，按無法投遞郵件處理。A、12 B、15 C、30 D、60 ，保價金額為500元，撤回時應(yīng)向寄件人退還（）元郵費(fèi)。A、 B、 C、 D、 （）KG，其中澳大利亞不超過27KG。A、27 B、28 C、30 D、35 （）規(guī)定的條件并接受監(jiān)督。A、銀監(jiān)委 B、人民銀行 C、郵政局 D、財政部（）切換交易類型，提供快捷切換到指定的操作界面。A、F4 B、F3 C、F2 D、F1 ，應(yīng)（）。A、退回寄件人 B、退回相關(guān)軍事單位C、按欠資信件處理 D、按義務(wù)兵免費(fèi)信件收寄三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)（）、直接觀察法、綜合法。A、拔插法 B、替換法 C、升溫法 D、敲擊法42.“什么可以按印刷品郵寄？”翻譯成英文錯誤的是（）A、What can be mailed printed matter? B、What can be mailed as printtd matter? C、What can mailed as printed matter? D、What can be mailed as printed matter? “查詢”字樣，加蓋（），并將收據(jù)退交查詢?nèi)?。A、日戳 B、查詢?nèi)嗣?C、受理人名章 D、寄件人名章，說法正確的有（）。A、國內(nèi)特快專遞郵件的資費(fèi)一律采用交付現(xiàn)金方式 B、國內(nèi)特快專遞郵件的資費(fèi)不能采用總付郵費(fèi)方式 C、國內(nèi)特快專遞郵件的資費(fèi)可以采用交付現(xiàn)金方式 D、國內(nèi)特快專遞郵件的資費(fèi)可以采用總付郵費(fèi)方式，即采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表（）四級。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、郵區(qū) C、市（縣）局 D、投遞局，則（）。A、按“多退少補(bǔ)”的原則退補(bǔ)郵費(fèi) B、多收的郵費(fèi)不退還，少收的要補(bǔ)足C、相關(guān)郵件如果尚未發(fā)出，待補(bǔ)退郵費(fèi)手續(xù)完畢后，再發(fā)寄D、相關(guān)郵件如果尚未發(fā)出，一律照常發(fā)寄，事后再辦理補(bǔ)退郵費(fèi)手續(xù)47.（）對郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”Expree Mail Service。A、中國 B、美國 C、日本 D、荷蘭 48.（）是郵政格式條款。A、信函標(biāo)準(zhǔn) B、包裹詳情單 C、EMS詳情單 D、包裹標(biāo)準(zhǔn) （）這三個要素，互相制約，缺一不可。A、人類 B、人口 C、購買力 D、購買欲望 （）和區(qū)內(nèi)郵路。A、國際及港澳臺郵路 B、全國干線郵路 C、市內(nèi)郵路 D、省內(nèi)干線郵路51.《中華人民共和國海關(guān)對進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》規(guī)定：未經(jīng)海關(guān)許可，未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)的進(jìn)出境快件不得（）重?fù)Q包裝、更換標(biāo)記、提取、派送和發(fā)運(yùn)等作業(yè)。A、移出海關(guān)監(jiān)管場所 B、裝卸 C、開拆 D、收寄（