【文章內(nèi)容簡介】 法律意識和認(rèn)知水平。集團(tuán)公司結(jié)合自身特色和企業(yè)文化，提煉出了“奮進(jìn)、責(zé)任、務(wù)實、活力、和諧”的10字理念，其中的“和諧”，不但是指公司內(nèi)部的和諧，也強調(diào)公司在對外的聯(lián)系當(dāng)中注重“依法治司，誠信經(jīng)營”，保持合作雙方和諧共處。因此，集團(tuán)公司在開展經(jīng)營活動中，長期與合作伙伴、客戶保持著平等信任、互惠互利的關(guān)系。公司上下逐步樹立起遵法守約、誠信經(jīng)營的良好理念。三、嚴(yán)格管理做保障?！ㄍ晟坪贤壒芾碇贫?。合同管理是企業(yè)管理中重要組成部分，又是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)重要載體。多年來，集團(tuán)公司建立了一系列較完善的合同簽訂、合同履行和合同檔案管理制度，嚴(yán)格按照分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、檔案管理人員三級管理，保證了合同從簽訂、履行到最終的檔案管理都得到有效的監(jiān)控。所有簽訂的合同條款清晰、權(quán)責(zé)明確、程序嚴(yán)謹(jǐn)，沒有出現(xiàn)因質(zhì)量條款、履行期、竣工交付使用條件以及責(zé)任條款不清而造成合同糾紛?！ń⒔∪嚓P(guān)制度。為使經(jīng)營工作依法依規(guī)、有條不紊的開展，集團(tuán)公司不斷完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，逐步建立了一整套包括貸款擔(dān)保、重大采購、投資審批、財務(wù)經(jīng)理委派、企業(yè)審計等規(guī)章制度，較好地規(guī)范了抵押擔(dān)保、購銷、承包經(jīng)營、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、工程投標(biāo)、商標(biāo)、專利、賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)行為，從制度上保障經(jīng)營行為的合法合規(guī)，最大限度保障了企業(yè)的利益。十多年來公司各種合同簽訂率100%，合同履行率100%?！▽I(yè)人才管理合同。針對以往國企業(yè)經(jīng)營工作中的各種教訓(xùn)，多年來集團(tuán)公司采取招聘法律人才、成立法律室和總師室，配備精干法律人員專職負(fù)責(zé)合同的簽訂、審批和跟蹤管理，成立了貸款擔(dān)保小組、采購小組等多個跨部門的聯(lián)合工作小組負(fù)責(zé)專項合同的管理，從人員機構(gòu)上保證了依法經(jīng)營工作的開展。〃加強信息化建設(shè)。集團(tuán)公司十分重視合同的檔案管理，建立起一套完善的電腦管理系統(tǒng)、合同臺帳管理、合同統(tǒng)計管理、合同檔案管理等管理系統(tǒng)，集團(tuán)公司和直屬企業(yè)均配備了經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員負(fù)責(zé)合同檔案管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定設(shè)有專門的檔案室負(fù)責(zé)合同檔案的保管，集團(tuán)公司的合同檔案管理被評為省級達(dá)標(biāo)單位。一系列的措施使合同管理工作能夠做到層層把關(guān)，管理完善，有效地監(jiān)控合同的執(zhí)行情況，既保證了合同符合法律法規(guī)的要求和依法履行，又保證了合同雙方的共同利益。四、信守合同是根本。信譽是企業(yè)的生命線。二十幾年來，集團(tuán)公司共計與200余家企業(yè)簽訂了工程、監(jiān)理和施工等合同，合同履行率100%，勞動合同履行率為100%，沒有發(fā)生違約或合同糾紛的事件，在銀行信貸方面，集團(tuán)公司長期擁有良好的信譽。譽從客中來。二十多年來，由于集團(tuán)公司在履行工程合同過程中，注重嚴(yán)格遵守合同，在廣大客戶中贏得了良好的信譽。其中廣州三興精密模具塑料工程綜合樓、祈福醫(yī)院以及廣州海關(guān)走私犯罪偵察分局辦公樓項目榮獲市優(yōu)良樣板工程稱號，廣州海關(guān)石牌倉庫、僑力大廈工程、廣州國際企業(yè)孵化器孵化樓項目分別榮獲市安全生產(chǎn)、文明施工優(yōu)良樣板工地稱號，索尼電子華南有限公司廠房、依利安達(dá)精密互聯(lián)東區(qū)廠房、廣州美穗鋼結(jié)構(gòu)有限公司廠房、捷普辦公區(qū)裝修等工程合同的履行都獲業(yè)主高度評價。以上是我們公司在開展“守合同重信用”活動中的一些做法與經(jīng)驗，在多年的工作實踐中，我們有以下的一些體會和建議：一、建立有效的信用公示制度信用，是社會交往順利進(jìn)行的依據(jù)和保證?！罢\信為本”，就是對信用的意義作用的最好概括，為政者據(jù)此立法治國，老百姓靠它安身立命。面對當(dāng)前無孔不入的種種信用陷井、信用欺詐，全國上上下下各行各業(yè)無不深切地認(rèn)識到，信用淪失的問題已非同小事，而是事關(guān)國計民生，事關(guān)如何營造一個良好健康的營商環(huán)境這一大課題。解決信用問題，既要靠宣傳部門的努力，通過輿論的作用，引導(dǎo)、教化、提醒、鞭策，營造有利于信用發(fā)展的社會氛圍，更要靠國家職能部門通過改進(jìn)完善相關(guān)制度，強化信用管理監(jiān)督，有效維護(hù)信用制度基礎(chǔ)。作為監(jiān)管社會經(jīng)濟(jì)秩序的專職部門，工商行政管理系統(tǒng)多年來在這方面進(jìn)行著不懈的努力，也在逐步建立信息公示體系。最近，我登陸了廣州市工商局的紅盾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其中有一個“企業(yè)信用公示”的欄目，又稱“紅黑榜”，里面羅列了一些有不良行為和良好行為的企業(yè)名單，不良行為包括吊銷營業(yè)執(zhí)照的、行政處罰、合同欺詐、制假售假，良好行為的包括馳名商標(biāo)、守合同重信用企業(yè)、消費者信得過企業(yè)等等，這個欄目非常好，可以使不良行為及時得以曝光，引起大家的警惕，也使良好行為得到弘揚，建議各位同行可以經(jīng)常上去看看。我也欣喜的發(fā)現(xiàn)我們建設(shè)集團(tuán)的多家企業(yè)在“守合同重信用企業(yè)”一欄榜上有名。希望今后這一信息公開的渠道能夠更深入人心，信息公布更及時，內(nèi)容更豐富，逐步建立信息全面完整和查詢簡捷的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，為完善全社會信用信息系統(tǒng)提供高效服務(wù)。二、建立對“重合同守信用”企業(yè)的獎勵支持制度。信用是財富，它可以在相當(dāng)大的程度上決定市場參與者的發(fā)展能力和發(fā)展空間，通過商品市場、貨幣市場和資本市場打通企業(yè)和個人聚財、用財和生財?shù)耐ǖ?；信用也是財力，它可以通過社會的信用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)“用小錢支配大錢”、“用明天的錢來支配今天的錢”的放大過程。去年的9月份，我公司為了支持下屬的房地產(chǎn)公司參與科學(xué)城一個地塊投標(biāo)，用短短的幾天時間，相當(dāng)于集團(tuán)公司的凈資產(chǎn)總額的80％（，以2006年12月31日為基準(zhǔn)日），這不僅得益于我司與各大銀行建立了良好的合作關(guān)系，更得益于我司長期建立的良好的信用聲譽。我司長期保持著較好的經(jīng)濟(jì)效益和及時償還的良好記錄，比較容易從信貸機構(gòu)獲得較高的信貸額度，貸款利率也較低，在我們獲取業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很大的杠桿作用。這是一筆巨大的無形資產(chǎn)，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此，為了提高企業(yè)“重合同守信用”的積極性，建議對信用優(yōu)秀的企業(yè)給予相應(yīng)的鼓勵支持政策，如財政、稅務(wù)、金融服務(wù)、進(jìn)出口、海關(guān)、政府采購等方面給予優(yōu)惠扶持，在年檢、商標(biāo)、廣告、經(jīng)營范圍、市場準(zhǔn)入、信息服務(wù)等方面，對“重合同守信用”企業(yè)給相應(yīng)的鼓勵和便利措施，從硬件上為這些優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展提供有力的支撐。三、建立有效的獎懲體系在獎優(yōu)的同時必須罰劣，形成“守信”者得到褒揚，“失信”者受到制裁的“獎?wù)\罰惡”機制。才能使我國信用重建步伐加快。從而在正反兩方面的結(jié)合上，促進(jìn)“重合同守信用”活動深入發(fā)展。信用缺失的成本關(guān)系到每一個人,其帶來的經(jīng)濟(jì)成本是顯著的。對于市場、企業(yè)和投資者來說，而在信用缺失的條件下，人們做生意的成本會很高，于是能夠開展的業(yè)務(wù)，或許就不能開展了；一個信用匱乏的社會，必將出現(xiàn)的后果之一，就是資本的匱乏和效率的下降。在國外商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，都建立了完善的信用體系，如果某個企業(yè)出現(xiàn)了信用缺失的現(xiàn)象，無論在信貸還是今后的業(yè)務(wù)開展都會受到諸多制約，交易成本劇增。也就是說企業(yè)不良形成的成本是很高的，此舉使得企業(yè)不敢輕易做出違反合同、破壞自身信用的行為。而目前國內(nèi)企業(yè)信用缺失的成本很低，不良行為的企業(yè)“換一個地方打一槍”的比比皆是，不僅損害了其他企業(yè)的合法利益，也不利于建立一個守法誠信營商環(huán)境。國內(nèi)也可以參考國外的做法，嚴(yán)懲信用缺失的單位，譬如說對于工商局網(wǎng)上公布的有吊銷營業(yè)執(zhí)照、行政處罰、合同欺詐、制假售假的不良行為的企業(yè)，就要嚴(yán)肅查處，在財政、稅務(wù)、金融服務(wù)、進(jìn)出口、海關(guān)、政府采購等方面設(shè)置較高的門檻，在年檢、商標(biāo)、廣告、經(jīng)營范圍、市場準(zhǔn)入等方面加強監(jiān)督和審批，使得這類行為得到有效的控制，壓縮“害群之馬”的生存空間，避免不良行為對市場環(huán)境的毒害。企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體，是社會財富和社會服務(wù)的創(chuàng)造者和提供者，抓住了企業(yè)，解決了企業(yè)的信用問題，也就抓住了社會信用問題的主要環(huán)節(jié)，同時還有助于帶動全社會信用觀念的養(yǎng)成和我國個人信用體系的建立。作為一個成立了二十多年的開發(fā)區(qū)大型國企集團(tuán)，通過建立一個長期良好的守合同重信用企業(yè)形象，在業(yè)務(wù)的拓展方面獲得了許多商機，也通過嚴(yán)格的合同管理切實的保障了自身利益。今后集團(tuán)公司將本著誠實守信的原則，繼續(xù)發(fā)揚守合同重信用的企業(yè)精神，依法開展經(jīng)營工作，為建立相互信任、互利合作、共贏共榮的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境貢獻(xiàn)力量。誠信為本，用心服務(wù)幾年來，市郵政局在精神文明創(chuàng)建工作中，積極推進(jìn)誠信建設(shè)，堅持誠信為本，用心服務(wù)，堅守永遠(yuǎn)真誠為客戶的信念，扎扎實實地做好郵政通信服務(wù)工作，樹立起良好的郵政形象。構(gòu)建誠信理念作為一個有著百年歷史的郵政企業(yè)，如何教育員工在經(jīng)營中取信于民、守信于民，如何在企業(yè)發(fā)展中做到誠實可信便成了思想教育的重中之重。為此，衡水市郵政局實施了“打造誠信經(jīng)營理念、建設(shè)誠信企業(yè)文化”的戰(zhàn)略，利用自辦的《衡水郵政信息》、《宣傳簡報》等宣傳工具，廣泛宣傳“誠信服務(wù)”理念，積極引導(dǎo)郵政員工樹立以人為本的觀念、按章辦事的觀念、服務(wù)第一的觀念、集體榮譽的觀念和正當(dāng)利益的觀念。他們多次組織領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營管理人員、營銷人員和營業(yè)人員學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，在局內(nèi)廣泛開展“誠信興業(yè)、文明服務(wù)”宣傳教育，積極培育“講誠信光榮、不講誠信可恥”的良好氛圍。為打好誠信服務(wù)基礎(chǔ)，衡水市郵政局要求員工每月必須參加一次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和一次政治學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行一次綜合考核評定，對后三名實行周期下崗和再培訓(xùn)。還建立完美了首問負(fù)責(zé)制、郵政承諾服務(wù)等相關(guān)制度，建立健全了“上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、支撐部門為一線服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為職工服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的服務(wù)工作機制，開展“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意；機關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓基層滿意；支撐部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓一線滿意”服務(wù)競賽活動，全局一心，堅持不懈地做好郵政服務(wù)工作，全力打造誠信郵政企業(yè)。通過采取這些措施，誠信理念被打造成人人關(guān)心、人人熱心、人人信諾的新型價值觀。堅持誠信經(jīng)營“有信則立于市場，縱橫千里；無信則寸步難行，無立足之處?！毙抛u已逐漸成為企業(yè)走向市場的通行證。信譽對企業(yè)來說是一種資源，衡水市郵政局積極利用誠信公關(guān)建立信用關(guān)系。他們對企事業(yè)單位實施重點服務(wù)，成立了郵政大客戶服務(wù)中心，建立了625戶郵政大用戶、重點企事業(yè)單位用郵檔案，提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等綜合性、全方位、一站式服務(wù)。對客戶的需要，他們竭盡所能滿足。今年二月份，一位客戶在下午七點多打來電話說當(dāng)天