【文章內(nèi)容簡介】 它領(lǐng)域是沒有作用的。這是我們經(jīng)過大量的時間統(tǒng)計出來的結(jié)果，在這個問題上，我再舉個例子。企文貫徹推廣，我們很多單位都習(xí)慣于開展多種活動，有的單位習(xí)慣于發(fā)福利用品，尤其是過去的國企。還有一種方法，不停地出報紙、出刊物、出畫冊。這三種方法都在用，但究竟哪一種方法最有效，對什么人最有效?沒有人去深入研究。我可以告訴大家答案。類似發(fā)福利用品，它對企業(yè)提升員工歸屬感來講，非常好，但這對提升職工的使用感是沒有用的，問題在哪里?如果你這個企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在遇到的瓶頸是人才頻繁流動和跳槽的話，就企文工作而言，你必須努力提高員工的歸屬感，那么發(fā)福利品就發(fā)對了。但是反過來，如果你現(xiàn)在的員工一個個都坐在那里，一張報紙一杯茶，一個月的工資不少拿。這種情況下，老板最著急的是如何讓每個人都活起來，反映到文化工作上來講，你要努力從自己的渠道提升員工的使命感和成就感。不同的貫徹形式和路徑會產(chǎn)生不同的效果。有些報紙能遞到老板那里，有些是遞不到的。決策層的文化需不需要管?當(dāng)然需要管!是不是所有決策層的文化都完善了?并非如此。同樣道理，有些文化載體或形式你能影響到中層，有些影響不到；有些影響員工，有些也影響不到。搞個藍(lán)球比賽，搞個乒乓球比賽，把你的文化理念摻進(jìn)去，能夠影響到廣大員工，但是這種方法要影響高層就很困難了。一是他沒有這個時間，二是他覺得這種方式太低級了。他就會說你們企文部門能不能整點(diǎn)好一點(diǎn)的，一天到晚就是唱唱跳跳。唱唱跳跳沒有錯，它是一種貫徹的形式，它對員工是有用的，但是問題是，如果在這個階段，你的企業(yè)的問題并不是出在員工身上而是出在中層干部，甚至高層領(lǐng)導(dǎo)身上，那么你這種方法，最后結(jié)果不就是讓員工越來越煩嗎?如果我們把企業(yè)當(dāng)成一個整體來看，它不是鐵板一塊的，明明是頭疼卻偏偏在醫(yī)腳，為什么?我們不敢惹那個頭，難道還不能藝術(shù)地惹嗎?員工為什么會煩?所有提到員工煩的企業(yè)，我判斷它的問題的集中點(diǎn)說錯了。第四個環(huán)節(jié)是企業(yè)文化的考核和評估。不是重要的東西你就不要去考核它，反之，非常重要的東西就必須去考核它。它們之間的一個顯著區(qū)別就在于關(guān)鍵性。重要的東西就是關(guān)鍵的東西，你一定要通過關(guān)鍵的考核把重要的東西提出來。我很擔(dān)心企業(yè)文化的測量和企業(yè)文化的考核。三年前是由我一手推動的的，但現(xiàn)在它正在被庸俗化，被很多人當(dāng)作一個手到擒來的工具，能夠抵擋上下的壓力，只要是考核，只要是評估，只要是測量，不管它是什么東西拿過來就用，這是非常危險的。如果你的考核指標(biāo)是錯誤的，是不正確的，你把大家的注意力和資源全部都引到一些細(xì)枝末節(jié)的話，那么最關(guān)鍵的問題就無人去關(guān)注，最后直接影響這個企業(yè)的績效。那么這些關(guān)鍵性的指標(biāo)是怎么來的?它是一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)歸納和提煉出來的，并不是拍腦袋想出來的。我三年前提出的企文化考核指標(biāo)是在考核實(shí)踐中一點(diǎn)一點(diǎn)總結(jié)出來的，是在五百多家企業(yè)一點(diǎn)一點(diǎn)實(shí)踐出來的。今天，許多人都在提企文考核量化指標(biāo)，在座的任何一位都可以提。但是那是你假想出來的，能不能管用?我們關(guān)于世界有無數(shù)種假想。我認(rèn)為世界并不是從宇宙出來的，女媧補(bǔ)天，上帝造人，都是各種各樣的假想?？茨懿荒苡?，需要產(chǎn)生效益的，不能隨便假想，尤其是用到實(shí)踐中去。企文量化考核指標(biāo)在用的時候一定要慎重，一定要準(zhǔn)確和實(shí)用。一般情況下，我不提倡企業(yè)自己來研究考核指標(biāo)，這里面水太深了。這也就是為什么我越做企文，越緊張，越不敢開口，越膽戰(zhàn)心驚。對于明年來講，這個工作的挑戰(zhàn)會更大，山東的、江蘇的、陜西的、北京的、這幾家已經(jīng)委托我們開始做企文的貫徹和實(shí)施了。這里面要有直接見效益的東西，也可能會成，也可能會敗，但是這個工作必須要有人來推動。二十多年來，整個企業(yè)文化的軟肋在于沒有成功的企文案例。沒有說哪家公司通過咨詢公司把自己企文搞好了，最后企業(yè)掙好多錢了，不斷成長了，一直難以找出令人信服的實(shí)例來。而整個企文最大的不恥在于把失敗當(dāng)作成功的案例在喋喋不休地宣傳，不以恥為恥，反以恥為榮。這是整個企文咨詢界現(xiàn)在很大的一個弊病。這樣說，并不是想抵毀我們的同行，而是想讓大家有個清醒的認(rèn)識。三、企業(yè)文化的貫徹工作接下來我們繼續(xù)講企業(yè)文化貫徹工作。企業(yè)文化貫徹工作也是一個系統(tǒng)工程，這種短期的企業(yè)文化工作，你用一年的解決方案就OK了，叫企業(yè)文化貫徹推廣方案，可以解決問題，但是解決不了根本問題。如果想解決根本問題，就有必要建立起你的企業(yè)文化的長效貫徹機(jī)制。也就是說，你要努力使你這個企業(yè)文化部門變成這個企業(yè)的職能部門，象財務(wù)部門和人力資源部門那樣，而不能變成一個接待性的辦公室。你會發(fā)現(xiàn)很多單位，它的企業(yè)文化工作只是個辦公室而已，是個臨時性的設(shè)置，干完了撤了吧!既使有些單位叫的是企業(yè)文化部，但仍然干的是相當(dāng)于辦公室的事，臨時性的東西太多，沒有形成常規(guī)化的運(yùn)作。所以說長效機(jī)制的建立非常重要。企業(yè)文化運(yùn)行的長效機(jī)制包括哪些內(nèi)容呢?簡單地說，包括七個模塊。第一個模塊，企業(yè)文化的目標(biāo)。說起來非常簡單，做起來非常復(fù)雜。它有四個層次，有根本目標(biāo)，資源的目標(biāo)，關(guān)鍵目標(biāo)，表象的目標(biāo)。說一千道一萬，企業(yè)的目標(biāo)是什么呀?是為了實(shí)現(xiàn)這個企業(yè)的和諧發(fā)展，為了化解管理與被管理的矛盾，為了提升企業(yè)絞績。說得抽象一點(diǎn)，就是優(yōu)化軟資源，通過軟資源的優(yōu)化提升硬資源。人的心情好了，一分錢當(dāng)做兩分錢花了。企業(yè)文化最核心的工作就是要做到這一點(diǎn)，除此之外還要把自身的直接的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)我這一年要干哪些事情?我們的企業(yè)要培訓(xùn)哪些員工?員工培訓(xùn)的應(yīng)該達(dá)到什么效果?考核有兩方面是必不可少的，第一，過程考核，第二，結(jié)果考核。結(jié)果考核的比重不得低于50%。企業(yè)文化的目標(biāo)一定要一級一級分解下去，愿景能不能分解下去?如果企業(yè)愿景不能分解，就只是一張圖畫而已。不能分解的愿景是得不到認(rèn)可和支持的。孟老師講了馬克思主義的愿景是如何與老百姓結(jié)合起來的，毛主席開出的藥方就是打土豪、分田地。企業(yè)的愿景為什么不能得到落實(shí)?部門不能分解，員工不能分解。這里面需要技術(shù)、需要支持。我們企業(yè)文化部門要提供這樣的支持。第二個模塊是企業(yè)文化價值系統(tǒng)。不是只有好的價值，還有壞事的可能，企業(yè)文化只有兩種可能。要么起好的作用；要么起壞作用，不存在第三條道路。有的企業(yè)老板說我的企業(yè)文化不好也不壞，那完全是不懂。為什么呢?企業(yè)是不斷發(fā)展的，要么順?biāo)?，要么逆它，你站著不動就是逆它而為。?shí)現(xiàn)這個價值有哪些路徑，我們要一點(diǎn)一點(diǎn)辯開來，剛才講的四種路徑，實(shí)際上就是企業(yè)文化的價值路徑。怎么樣能看到企業(yè)文化的價值元素?舉例來講，企業(yè)的精神怎么樣影響了我企業(yè)的流程，打開輔助流程來看，怎么樣把我的精神切入進(jìn)去。在其它因素不變的條件下，我們把企業(yè)精神切入進(jìn)去了，這個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是否得到了提升。路徑有四條，但并不一定都去用，你要選擇你現(xiàn)在最迫切最主要問題。也就是說，對于你這個企業(yè)來講，當(dāng)前最迫切的問題只有一個。你就順著這個問題下去，打開，破解它，把文化切入進(jìn)去。這是路徑問題，除此之外還有企業(yè)的內(nèi)容問題。第三個模塊是企業(yè)文化內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容是什么呢?剛才講了7個要素，實(shí)際上還有12個要素，企業(yè)文化分為兩個領(lǐng)域，理性和非理性。企業(yè)文化不是社會文化，企業(yè)的規(guī)章制度也要從文化角度來看，在聯(lián)想做企業(yè)文化宣傳工作的時候，我們每天做的第一項工作并不是講聯(lián)想的理念，聯(lián)想的愿景，而是配合企劃部門開始做企業(yè)整個戰(zhàn)略目標(biāo)的修改，通過互動研討，大家提出目標(biāo)，最后這個目標(biāo)定下來了，那么這個目標(biāo)怎樣一步一步分解下去，讓所有的員工都能認(rèn)同并且支持這樣一個愿景，在這個前提下再談文化、就有切入點(diǎn)了，要不然的話，你仍然是漂在水面上的。企業(yè)文化的內(nèi)容不僅僅只有剛才講的文化的內(nèi)容，還有一些非文化的內(nèi)容納入我們的工作范圍之內(nèi)。更深入地講，它背后仍然有一個理論體系在支撐。生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和勞動者這三者是任何生產(chǎn)所不可逃避的三要素。企業(yè)文化必須把這三者融合在一起。第四個模塊是企業(yè)文化的主體系統(tǒng)。企業(yè)文化主體系統(tǒng)，就是誰來做企業(yè)文化的問題，是我們企業(yè)文化部門來做嗎?企業(yè)文化是老板的文化，老板究竟應(yīng)該怎么做，他應(yīng)該發(fā)揮什么樣的職能，承擔(dān)哪些職責(zé)，做哪些事情，你告訴他，你不告訴他，他肯定不知道。因?yàn)槟闶菍＜已?他只能起到?jīng)Q策的作用，決策完之后，路徑你要告訴他，告訴他最近應(yīng)該做什么，什么時候應(yīng)該講什么內(nèi)容，為什么要這么講，是用來解決我們企業(yè)的哪些問題，這些問題是怎么產(chǎn)生的，這樣的話，除了老板之外，人才資源部部長要不要做?宣傳部部長、生產(chǎn)部部長要不做?每個人都有自己的職責(zé)，承擔(dān)企業(yè)文化的職責(zé)在里面。第五個模塊是企業(yè)文化的客體，有主體就有客體。企業(yè)文化是做給誰的?是做給外面來的專家看的嗎?不是，除了做給廣大員工看，還要做給我們的客戶看，還要做給關(guān)注我們的政府官員們看以及做給影響我們的行業(yè)協(xié)會的人看。文化對里對外都不能偏頗，它們同樣是需要我們管理的對象，專家需要我們有什么樣的文化；我們就要做什么樣的文化，消費(fèi)者需要什么樣的文化，我們就要做什么樣的文化。因?yàn)樽鰺o數(shù)的廣告，最后結(jié)果是離消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)。第六個模塊是企業(yè)文化的形式，即傳播、貫徹的途徑、載體，剛才已經(jīng)講了，企業(yè)文化的傳播載體包括動態(tài)的、靜態(tài)的和生存心理的，每個企業(yè)的形式都不同，比如上海移動，它把企業(yè)文化的載體和傳遞文明結(jié)合起來了，派客服人員每周到老干部家中做關(guān)懷，去和他們交流。這種方式間接地把我們的企業(yè)文化直接打下上海領(lǐng)導(dǎo)高層，多好的載體呀!是他們的創(chuàng)新。國電華北公司、他們利用網(wǎng)絡(luò)做為載體，他們建了一個網(wǎng)絡(luò)電視臺，履蓋了海外員工，全球員工都可以及時地看到大年三十兒晚上，他們的領(lǐng)導(dǎo)帶著干部去慰問職工群眾，他們被感動得熱淚盈框，像這樣的載體有很多很多，大家一定要結(jié)合自己的實(shí)際廣泛地去開發(fā)。再比如珠海的一家企業(yè)，人家把唱歌唱到極至了，它每年組織在全國巡演，一個給自己的客戶看，一個給自己的員工看。同樣是唱歌跳舞，人家把它變成了自己文化傳播的載體，而且還掙錢了!第七個模塊是企業(yè)文化的組織系統(tǒng)，組織系統(tǒng)講的是什么呢?所有的工作都是靠人來做的，你一個人是做不完的，現(xiàn)在上萬人的大企業(yè)的企業(yè)文化工作只有一個企業(yè)文化部門的小兵在頂著，出規(guī)劃、出總結(jié)、出文化手冊都是他一個人，這個組織怎么去建?跟老板要人麻煩了，究竟多少人比較合適?這里面有個科學(xué)比例，除了專職人員之外，一定要善于借力，內(nèi)部的，外部的都要善于借。外部的如中企聯(lián)的力量為什么不借呢?一定要善于借力，內(nèi)部還要建立自己的隊伍，誰的信息量大就用誰。還有人會問，我這個部門建立后放在哪比較合適呢?企業(yè)文化做成一個部門好呢?還是放在人力資源里面好呢?還是合并在黨委宣傳部里好呢?給大家提供三條路。上策，獨(dú)立成立一個部門，把黨政部門全部融合了；中策是老板經(jīng)常往哪跑你就跟到哪，他的注意力往哪跑你就靠哪；下策是抓媒體、抓宣傳。即使你是個獨(dú)立的部門，也要考慮、加強(qiáng)與其它部門的整合，加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，加強(qiáng)自己傳播渠道的構(gòu)建，沿著這個思路做下去就不會有大問題，但是如果出發(fā)點(diǎn)錯了就會把企業(yè)害了，所以我為什么一直不敢強(qiáng)調(diào)某些東西，就是怕偏執(zhí)。講的不對的地方請大家多多包涵!謝謝!第三篇：孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理今天我非常高興，第四次站在這個講臺上，與大家共商三醫(yī)院發(fā)展大計。每次來三醫(yī)院，都感到振奮，感到高興，因?yàn)槊看味加行掳l(fā)現(xiàn)，都有新發(fā)展。三醫(yī)院廣大干部職工忘我的犧牲精神，為南昌衛(wèi)生事業(yè)、南昌人民健康做出了重大貢獻(xiàn)，我代表局黨委，向三醫(yī)院全體員工及支持你們的家屬們表示衷心感謝！今天，我們在這里召開“大力發(fā)展乳腺?？漆t(yī)院動員大會”，這個會開得很好。南昌各項事業(yè)都得以發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)也取得了驕人成績，全國新一輪醫(yī)改正式啟動，衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵、重要轉(zhuǎn)折時期，南昌衛(wèi)生事業(yè)如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)未來，希望大家認(rèn)真研究規(guī)劃。剛才崔院長就三醫(yī)院尤其是乳腺?？频臍v史、現(xiàn)狀、未來做了全面的總結(jié)、規(guī)劃，雷秋模主任代表乳腺專科做了非常好的表態(tài)發(fā)言，雷老一生從事乳腺?？婆R床和研究，最大心愿就是看到三醫(yī)院成為全國著名乳腺?？漆t(yī)院，這也是三醫(yī)院人的心聲。今天參會的有乳腺?？漆t(yī)務(wù)人員，全體中層干部，局里我和宋局長、丁局長也來參加，相信，這次會議是三醫(yī)院走向輝煌的良好開端。乳腺?？破放迫绾谓ㄔO(shè)，需要三院人共同努力，我談一些想法，僅供三醫(yī)院人參考。一、認(rèn)清形勢 統(tǒng)一思想 抓住機(jī)遇 做優(yōu)做強(qiáng)衛(wèi)生事業(yè)從新中國一窮二白基礎(chǔ)上發(fā)展起來，為人民健康做出了重要貢獻(xiàn)?！拔母铩钡近h的十一屆三中全會期間走了點(diǎn)彎路，醫(yī)學(xué)發(fā)展受到影響，十一屆三中全會到新一輪衛(wèi)生體制改革時期，由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識上的誤區(qū)，一定程度上影響了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。這些年，醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)都有改善，百姓卻怨聲載道，最大意見是看病難和看病貴。新一輪醫(yī)療改革全面鋪開，醫(yī)改的中心是以人為本，要從關(guān)心群眾切身利益入手，深入思考?！拔母铩鼻凹捌陂g，不論你有否工作，在農(nóng)村還是城鎮(zhèn)，醫(yī)療費(fèi)用或多或少都有報銷，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展了，群眾意見卻越來越大，不得不讓我們認(rèn)真分析其原因。我剛來衛(wèi)生系統(tǒng)不久，查閱過資料，全國僅有10%左右的人有一定的醫(yī)療保障，隨著物價上漲，高新設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)，醫(yī)療成本的提高，人們醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)加重，矛盾越來越大。醫(yī)院都希望建在大城市，醫(yī)療資源分布、投向不合理，導(dǎo)致農(nóng)民看病難。近年來，國家站在科學(xué)發(fā)展的角度，加大了衛(wèi)生的投入，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)、農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)、公共衛(wèi)生建設(shè)，醫(yī)療資源配置趨于合理。新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、職工醫(yī)療保險、社會醫(yī)療保險，形成了低水平、廣覆蓋的社會醫(yī)療保障體系。新農(nóng)合報銷比例達(dá)40—60%，城鎮(zhèn)居民、職工報銷比例達(dá)80%，公費(fèi)醫(yī)療達(dá)90%。隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，國家對醫(yī)療投入的增加，百姓醫(yī)療有保障。人民生活水平的提高，對健康的關(guān)注度也隨之提升，群眾醫(yī)療需求增加，所有醫(yī)院就診病人都在增加，病人還會越來越多，這是醫(yī)院發(fā)展的極好機(jī)遇。市委市政府在朝陽新區(qū)建設(shè)中，劃撥120畝地給三醫(yī)院建分院，是新中國成立60年來的首次，目前，沒有哪家市級醫(yī)院有這么大的面積。大環(huán)境的變化對所有醫(yī)院都是機(jī)遇，不抓住機(jī)遇，就是歷史的罪人。不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。為應(yīng)對醫(yī)療需求，各大醫(yī)院都相繼改善住院環(huán)境，條件改善對醫(yī)院的發(fā)展無疑是巨大的幫助。你們做了大量工作，重大的貢獻(xiàn)，如果三醫(yī)院僅僅是利用現(xiàn)有空間，就沒有大的發(fā)展，大手筆才能揮就大文章，才有可能大發(fā)展。因此，三醫(yī)院迎來了一次發(fā)展的大好機(jī)遇，會掀開三醫(yī)院發(fā)展的新篇章，駛?cè)肟焖?