【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 投訴人、投訴對(duì)象、內(nèi)容、處理意見(jiàn)和客戶投訴處理的滿意程度進(jìn)行有效的分類(lèi)管理?？蛻粢庖?jiàn)管理：對(duì)客戶日常對(duì)小區(qū)管理等各方面提出的意見(jiàn)、建議進(jìn)行分類(lèi)管理，并對(duì)整改措施及結(jié)果進(jìn)行登記。社區(qū)服務(wù)管理：對(duì)客戶提出的有償服務(wù)要求如：訂報(bào)、送奶等進(jìn)行登記，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤環(huán)境管理環(huán)境管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)環(huán)境保潔管理：對(duì)各保潔區(qū)保潔員的工作安排、工作情況以及保潔檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，以及保潔區(qū)的環(huán)境消毒進(jìn)行管理。環(huán)境綠化管理：對(duì)管理區(qū)內(nèi)種植植物的種類(lèi)、澆水間隔、施肥間隔、責(zé)任人等進(jìn)行登記管理，同時(shí)對(duì)綠化植被進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，提高植被成活率。保安消防管理保安消防管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)保安巡查管理：記錄保安巡查排班，在巡查過(guò)程中所發(fā)生的事件及處理結(jié)果。登記重大違章事件，并記錄違章的處理情況。保安器械管理：對(duì)保安所配備的器械進(jìn)行登記，以便于查詢。消防管理：對(duì)管理區(qū)內(nèi)消防器材配備、消防事故情況、消防演習(xí)情況進(jìn)行登記管理。行政人事管理行政人事管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)管理：管理公司、部門(mén)的檔案信息，同時(shí)對(duì)員工檔案從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料和在職培訓(xùn)等資料。會(huì)議記錄管理：對(duì)公司各種會(huì)議的計(jì)劃、組織、召開(kāi)情況進(jìn)行分類(lèi)登記管理?；顒?dòng)安排與公告管理：記錄社區(qū)活動(dòng)的組織人、參加人、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)地等內(nèi)容，便于對(duì)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)對(duì)在網(wǎng)上發(fā)布的公告進(jìn)行維護(hù)。工作計(jì)劃管理：對(duì)公司、部門(mén)的工作計(jì)劃進(jìn)行登記，查詢管理。辦公用品管理：對(duì)公司的辦公用品進(jìn)行全流程（采購(gòu)、分發(fā)、統(tǒng)計(jì)）管理。日常費(fèi)用支出管理：登記公司各部門(mén)日常費(fèi)用支出計(jì)劃、實(shí)際支出情況，以便于統(tǒng)計(jì)查詢。文檔資料管理文檔資料管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)公司文檔管理：對(duì)上級(jí)下達(dá)、公司、部門(mén)抄送和本部發(fā)出的各種辦公文件和檔案進(jìn)行有效的管理和存放，便于以后查找和查詢。規(guī)章制度管理：對(duì)公司的各種規(guī)章制度進(jìn)行分類(lèi)管理。圖紙資料管理：對(duì)物業(yè)管理公司的各種工程圖紙和圖書(shū)資料進(jìn)行管理。房產(chǎn)租賃管理房產(chǎn)租賃管理子系統(tǒng)主要是對(duì)房產(chǎn)租賃方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理。該子系統(tǒng)可對(duì)租賃的租約進(jìn)行管理，包括租金、租賃合同、租賃面積、租賃時(shí)間、租金繳納?？蓪?duì)物業(yè)運(yùn)行過(guò)程中租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，向管理層提供決策依據(jù)。電纜通訊管理電纜通訊管理子系統(tǒng)主要是對(duì)智能建筑（小區(qū)或大廈）的數(shù)據(jù)設(shè)備、語(yǔ)音設(shè)備、插座、面板、電纜等相關(guān)的通訊設(shè)備進(jìn)行管理。ISO9000 文檔管理ISO9000 文檔管理子系統(tǒng)向用戶提供全套 ISO9000 物業(yè)管理文檔，包括服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)、工作流程文件以及管理表格等，并對(duì)本公司的質(zhì)量文檔進(jìn)行管理。系統(tǒng)設(shè)置管理系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)主要是對(duì)本系統(tǒng)使用用戶的創(chuàng)建及其授權(quán)進(jìn)行管理，還有智能設(shè)備數(shù)據(jù)采集的配置管理。辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，采用先進(jìn)的瀏覽器 / 應(yīng)用服務(wù)器 / 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器多層體系結(jié)構(gòu)，后臺(tái)數(shù)據(jù)采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，用戶界面采用瀏覽器方式與其他子系統(tǒng)統(tǒng)一在瀏覽器內(nèi)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)考慮數(shù)據(jù)安全性，其權(quán)限管理通過(guò) IBMS 統(tǒng)一控制。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可能的變動(dòng)較大，與用戶作充分溝通、做大量實(shí)際調(diào)研才能給出一個(gè)完整方案，并具體實(shí)施。其功能如下：局長(zhǎng)：實(shí)時(shí)了解當(dāng)天全局、各部門(mén)、每個(gè)民警的詳細(xì)工作情況和所發(fā)生的事情，有利于統(tǒng)一全局工作，為決策提供依據(jù)。分管局長(zhǎng)：實(shí)時(shí)了解所分管業(yè)務(wù)、派出所當(dāng)天的詳細(xì)工作情況，便于協(xié)調(diào)?？?、所長(zhǎng)：本部門(mén)、所屬民警的當(dāng)天工作情況，其他部門(mén)的當(dāng)天工作情況，以及自己部門(mén)在全局中所處的地位，知道需要改進(jìn)的地方。內(nèi)勤人員：系統(tǒng)自動(dòng)生成每天最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，無(wú)需再用手工填寫(xiě)，節(jié)省了大量的人力和時(shí)間，提高了工作效率普通民警：根據(jù)每天填寫(xiě)的工作日志，可以看到自己當(dāng)天的工作狀況及其它人員的工作情況，根據(jù)對(duì)比提高自己的工作效率和改進(jìn)不足之處。第四篇：智能養(yǎng)老院系統(tǒng)智能養(yǎng)老院系統(tǒng)背景：面對(duì)日新月異的現(xiàn)代社會(huì)變化，人類(lèi)老齡化比例增高的現(xiàn)象早已經(jīng)顯現(xiàn)。尤其我國(guó)于20世紀(jì)末進(jìn)入老齡化國(guó)家，人口老齡化給我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各方面的發(fā)展帶來(lái)諸多不利的影響。在人口老齡化不斷加深的背景下，社會(huì)保障制度也面臨更大的挑戰(zhàn)。社會(huì)養(yǎng)老保障制度雖已經(jīng)加強(qiáng)，但對(duì)中國(guó)這個(gè)人口大國(guó)來(lái)說(shuō)依舊存在巨大的挑戰(zhàn)。所以現(xiàn)在社會(huì)中養(yǎng)老院的發(fā)展日趨成熟。同時(shí)隨著科技的進(jìn)步，智能養(yǎng)老院也逐漸浮出水面。智能這一詞逐漸被廣大民眾所接受，智能養(yǎng)老存在十分客觀的市場(chǎng)關(guān)鍵詞：智能養(yǎng)老五維科技什么是智能？或許我們都看過(guò)一些美國(guó)大片比如《戰(zhàn)爭(zhēng)游戲》、《死亡飛車(chē)》、《明日邊緣》之類(lèi)的電影，腦子里關(guān)于智能總認(rèn)為是一種遙不可及的高級(jí)的技術(shù)，其實(shí)不是這樣?，F(xiàn)今我們的手機(jī)就已經(jīng)是智能的意思。智能又叫人工智能。人工智能（英語(yǔ)：Artificial Intelligence, AI）有時(shí)也稱(chēng)作機(jī)器智能，是指由人工制造出來(lái)的系統(tǒng)所表現(xiàn)出來(lái)的智能。通常人工智能是指通過(guò)普通計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的智能。該詞同時(shí)也指研究這樣的智能系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，以及如何實(shí)現(xiàn)的科學(xué)領(lǐng)域。人工智能的研究可以分為幾個(gè)技術(shù)問(wèn)題。其分支領(lǐng)域主要集中在解決具體問(wèn)題，其中之一是，如何使用各種不同的工具完成特定的應(yīng)用程序。AI的核心問(wèn)題包括推理，知識(shí)，規(guī)劃，學(xué)習(xí)，交流，感知，移動(dòng)和操作物體的能力等。就比如你打開(kāi)手機(jī)當(dāng)開(kāi)機(jī)密碼輸入正確自動(dòng)進(jìn)入手機(jī)這頁(yè)面系統(tǒng)，這就是智能。將智能用在養(yǎng)老院上的系統(tǒng)可就不只只是這些局部的技術(shù)了。就以五維科技的養(yǎng)老系統(tǒng)為例分析技術(shù)現(xiàn)今養(yǎng)老院用到的基本的一些技術(shù)基礎(chǔ)的技術(shù)⑴Zigbee技術(shù)。根據(jù)這個(gè)協(xié)議規(guī)定的技術(shù)是一種短距離、低功耗的無(wú)線通信技術(shù)。這一名稱(chēng)來(lái)源于蜜蜂的八字舞，由于蜜蜂(bee)是靠飛翔和“嗡嗡”(zig)地抖動(dòng)翅膀的“舞蹈”來(lái)與同伴傳遞花粉所在方位信息，也就是說(shuō)蜜蜂依靠這樣的方式構(gòu)成了群體中的通信網(wǎng)絡(luò)。其特點(diǎn)是近距離、低復(fù)雜度、自組織、低功耗、低數(shù)據(jù)速率、低成本。主要適合用于自動(dòng)控制和遠(yuǎn)程控制領(lǐng)域，可以嵌入各種設(shè)備。簡(jiǎn)而言之，ZigBee就是一