納稅服務(wù)之星材料(編輯修改稿)
2024-10-28 13:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 障時(shí)，甚至當(dāng)納稅人因?yàn)槠渌蛐那椴缓没蝻嬀七^度時(shí)，他們都很容易將情緒轉(zhuǎn)化到窗口。所以說窗口工作是最累人、同時(shí)又是受委屈最多的地方。面對(duì)納稅人提出的各種各樣問題包括責(zé)難時(shí)，即使是超出自己業(yè)務(wù)范圍的有關(guān)問題，我也從不推諉，心平氣和，力求給納稅人一個(gè)明確的指引和答復(fù)。往往為了納稅人咨詢的一個(gè)問題，我要樓上樓下來回跑幾趟，查系統(tǒng)、查紙質(zhì)資料、打電話、再反饋，一個(gè)問題要反復(fù)解釋很長(zhǎng)時(shí)間才能取得納稅人的理解，同時(shí)又要及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快解決問題。如此反復(fù)，日復(fù)一日。有時(shí)候遇到脾氣大、性子急的納稅人，往往辛苦了一圈，得到的不是理解，不是感謝，而是質(zhì)問、埋怨、甚至是劈頭蓋臉的一頓辱罵。心里時(shí)常覺得委屈，有時(shí)候一口氣堵在胸口，好長(zhǎng)時(shí)間都下不去。我只能自我調(diào)整情緒，待納稅人冷靜下來，再耐心地解釋爭(zhēng)取納稅人的理解。2010年10月，我局開展稅源專業(yè)化管理試點(diǎn)工作，由于取消了專管員固定管戶的模式，加上新機(jī)構(gòu)剛剛運(yùn)行，來辦稅廳咨詢的納稅人特別多，從早到晚我不停地與納稅人溝通、向納稅人宣傳、解釋，導(dǎo)致我的聲帶反復(fù)發(fā)炎、水腫，連續(xù)一個(gè)月吃不好、睡不眠，每說一句話，喉嚨都如針扎一般的疼，醫(yī)生要求我禁聲休養(yǎng)，然而在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，大廳工作又實(shí)在丟不開，只能將醫(yī)囑揣進(jìn)口袋，咬咬牙堅(jiān)持下去，每天帶著煎好的中藥準(zhǔn)時(shí)上班。作為一名職業(yè)女性，如何平衡家庭與工作的關(guān)系一直是個(gè)難題。哪個(gè)女性不想做一個(gè)好媽媽，哪個(gè)女性不想做一個(gè)好妻子！然而熱戀了工作，就常常會(huì)冷確了家庭?；叵脒@20年來的職業(yè)生涯，在家庭方面我做的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后這5年，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)候回家看到我可愛的女兒，心里愧疚感油然而生。我的女兒今年上6 年級(jí)了，這么多年來，她的日常生活一直是托付給婆婆和我的姐姐照料。然而孩子對(duì)媽媽的依賴是天性，我的女兒也是這樣，自從上學(xué)以來，她一直養(yǎng)成了讓我輔導(dǎo)她功課的習(xí)慣，不管多晚都堅(jiān)持如此。本篇文章來自資料管理下載。然而由于辦稅服務(wù)廳的工作非常繁忙，午時(shí)加班，下班延時(shí)是常事，有時(shí)突擊性的系統(tǒng)維護(hù)、信息錄入和每個(gè)月征期的最后一天或業(yè)務(wù)受理高峰期等中心工作要拖延到很晚才能下班，女兒有時(shí)候等得久了，會(huì)打電話來問：媽媽你什么時(shí)候回來啊？我總是說：媽媽一會(huì)就回來了。等我很晚回到家，女兒早已趴在桌上睡著了。每次看著她那小小的身影，小小的模樣，我都心里直泛酸。我深愛我的家庭，我也想做一位賢惠的妻子，一名稱職的母親，想多一點(diǎn)時(shí)間給孩子以母愛，多一些時(shí)間給丈夫以關(guān)心。然而我有我的工作職責(zé)，我只能更加地努力，更多地付出，為我熱愛的家庭，更為我摯愛的事業(yè)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。參加工作到現(xiàn)在已有20個(gè)年頭，我沒有創(chuàng)造驚人的業(yè)績(jī)，唯有做好自己的本職工作而心安。為此，領(lǐng)導(dǎo)和同志們也給了我很高的榮譽(yù)：我先后兩次榮獲蕪湖市稅務(wù)局先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)；連續(xù)三年獲得公務(wù)員考核
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