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正文內(nèi)容

銷售部員工工作規(guī)范(編輯修改稿)

2024-10-28 13:32 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 單位:具體組織比賽的單位;協(xié)辦單位,協(xié)助比賽組織的單位;贊助單位,一般分冠名贊助、指定用品、一般贊助兩類。冠名就是XXX杯;指定用品,比如指定用臺、指定用布之類的;一般贊助,在現(xiàn)場中做一點宣傳基本就可以了。媒體支持,要列出有哪些媒體參與報道或者宣傳等。五、會員服務是利潤之源顧客是企業(yè)生命之源,沒有顧客的俱樂部是無法生存的;不重視顧客的俱樂部,是賺不到顧客錢的;因此俱樂部要做強做大,一定要抓住顧客,在顧客服務上超過競爭對手?,F(xiàn)在每個地區(qū)都有很多較具規(guī)模的俱樂部,直面競爭不可避免,能否留住會員顧客成為俱樂部能否在這場競爭中獲勝的關鍵所在。下面簡單介紹幾種會員服務的方式:會員卡積分:為每個會員積分,達到一定分值時可以兌換獎品,比如鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。如有多家連鎖俱樂部的,則允許會員在幾個俱樂部刷卡使用會員卡。會員購物優(yōu)惠:會員購買俱樂部的物品享受折扣優(yōu)惠,比如普通顧客購買某種球桿是500元/支,會員則可以打9折,也就是450元/支。會員柜:為會員或者某一級別的會員提供存桿服務,為其提供一個柜子,可以在里面裝自己的球桿及個人物品。每個會員柜可以為柜子貼上貴賓客戶:XXX,給顧客一個很有身份的感覺。短信提醒:俱樂部有什么比賽,優(yōu)惠活動,以短信群發(fā)的形式發(fā)給客戶;自然環(huán)境發(fā)生變化的時候,給他們一溫馨提醒。俱樂部:專門建立一個大容量的,邀請廣大會員加入,將會員都團結在一起,提高會員的忠誠度。會員免費服務日:俱樂部可以在每月的某一天設一個會員免費服務日,在這天,會員可以將球桿交給球房進行保養(yǎng),包括擦球桿,沾皮頭,講解球桿的保養(yǎng)知識等。俱樂部網(wǎng)站:有實力的俱樂部可以自己建立一個網(wǎng)站,上面可以報道俱樂部的一些比賽。對于一些表現(xiàn)優(yōu)異的會員,在征得他們同意的情況下,可以將他們的照片展示到網(wǎng)上,給會員以成就感。成績表:在俱樂部內(nèi)可以設立一塊成績表,凡是在比賽或者練習中取的好成績的客人,俱樂部都要將他的成績寫在成績表上,并贈送一些禮品以示祝賀。生日禮物:讓會員留下自己的生日日期,在會員過生日的時候送客人一些溫馨禮物。這些禮物不分貴賤,就算是一張溫馨的賀卡,客人也會感覺到很溫馨。會員聚會:俱樂部可以不定期組織一些會員在一起聚餐或者游玩,參加者全部AA制。這樣俱樂部就不單純是一個打球的場所,而變成了一個具有商務功能的平臺。每年的年底,也可以宴請一些俱樂部的大客戶,以讓他們有更高的忠誠度。六、行業(yè)資源要小心營造經(jīng)營俱樂部和經(jīng)營其他店一樣,也要和方方面面的部門打好關系,當然在這里我們不談工商、稅務等國家部門,而是談一些行業(yè)相關的部門。經(jīng)營臺球主要和三個部門打交道,一個是主管或者指導單位:包括體育局,臺協(xié);一個是當?shù)卣?,比如區(qū)政府、市政府;一個是當?shù)仉娨暸_、報紙、網(wǎng)站等。這些單位都是與臺球經(jīng)營有關的部門,如果俱樂部能夠得到他們的支持,會有很多好處。國內(nèi)也有些臺球俱樂部和一些諸如老年協(xié)會、汽車協(xié)會等合作,合作開展一些活動,收效也會比較好。第五篇:銷售部管理規(guī)范銷售部管理規(guī)范(暫行)(務實、高效、團結、奮進)一、崗位職責(一)、銷售部經(jīng)理工作職責負責銷售部的全面管理工作;廣泛收集市場信息,及時作出準確的市場預測報告;協(xié)調(diào)與有關單位和部門的關系;加強合同的審查,歸檔,保管及管理工作;監(jiān)督并檢查銷售部的銷售業(yè)務,及時處理突發(fā)狀況;制定目標銷售量或銷售額,編制中、長期銷售計劃和、季度銷售計劃,并組織實施。及時提供法律、政策、行業(yè)和銷售部工作信息,協(xié)助領導提高決策質(zhì)量;審查并做好員提成和福利的發(fā)放;協(xié)助財務部搞好清帳、對帳工作;每月匯總售樓情況,并搞好銷售統(tǒng)計分析。1做好銷售人員的培訓和激勵工作1做好銷售部團隊建設工作。1完成營銷總監(jiān)交辦的工作。直接上級:營銷總監(jiān)(二)、銷售部主管職責協(xié)助銷售部經(jīng)理搞好部門的內(nèi)部管理工作;協(xié)助銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)與相關單位和部門的關系,搞好樓盤促銷工作;起草銷售部各項規(guī)章制度,并督促其實施;組織置業(yè)顧問的值班和輪休,以及具體管理工作;定期向銷售部經(jīng)理匯報工作,總結工作進度,并提出建設性建議;定期組織置業(yè)顧問的業(yè)務學習和討論,收集銷售信息和反饋意見;監(jiān)督銷售部置業(yè)顧問工作狀況,嚴肅各項工作紀律,嚴守銷售機密;審查售房、抵押、按揭辦理等各環(huán)節(jié)的工作,促進集體工作效率的提高;按時考勤,對遲到、早退、休假、請假、外勤等作準確的記錄;整理并保管銷售部各種文件、資料,以備用。1完成經(jīng)理、營銷總監(jiān)交辦的工作。1:銷售部經(jīng)理(三)、置業(yè)顧問職責,對本樓盤進行宣傳;,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;、設計、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;;,并對收集的情報進行研究;、客戶檔案及銷售情況的保密;,以便公司適時改變銷售策略;;;,互相學習,以團隊利益為重;;,每月做工作總結;; 直接上級:銷售部經(jīng)理、主管二、銷售部行為規(guī)范(一)銷售部工作制度服從公司和銷售部的統(tǒng)一指揮,服從部門主管或上司的管理和安排;同事之間應相互團結、互幫互助、共同進步,加強銷售中心的團隊合作精神,遇有問題應及時匯報,努力做好接待工作。遵守作息時間,不得無故曠工;工作時間不得擅離職守,因故離開,需經(jīng)上司批準。置業(yè)顧問須注重儀表,保持專業(yè)、職業(yè)形象;要求形象整潔、大方,穿工作裝;將自帶水杯置于指定位置,不準放在接待臺上。不準在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩;不
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