【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、銀行及財(cái)務(wù)部經(jīng)理通知客戶及時(shí)辦理或歸還貸款，確保公司利益不受損害；，并配合協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)解決。，便于公司準(zhǔn)確查詢客戶購(gòu)房相關(guān)資料?！犊蛻羰酆蠓?wù)書(shū)》。明確公司和客戶雙方的權(quán)利和義務(wù)。主動(dòng)通過(guò)規(guī)范的售后制度維護(hù)公司和客戶雙方的長(zhǎng)期利益。、出租等業(yè)務(wù)的交易平臺(tái)并審核辦理相關(guān)手續(xù)。規(guī)范業(yè)主涉及產(chǎn)權(quán)證變更，出租備案等事宜。、空置率進(jìn)行了解和統(tǒng)計(jì)，并向公司提交準(zhǔn)確的入住信息，便于后期具體的物業(yè)管理措施的完善。武海置業(yè)財(cái)務(wù)部——客戶服務(wù)中心2005年9月22日第三篇：客戶服務(wù)中心工作職責(zé)一、客戶服務(wù)中心工作職責(zé)：供、用電業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，并做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算及售電營(yíng)業(yè)開(kāi)票工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)的用電管理，保證電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。負(fù)責(zé)“三電”業(yè)務(wù)擴(kuò)充審查、立戶及用電許可證的簽發(fā)和管理，并匯同生技部對(duì)所安裝工程的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)大用戶驗(yàn)證裝表供電，經(jīng)常對(duì)客戶用電容量進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)有關(guān)計(jì)量管理工作，做好計(jì)量設(shè)施的維修、整改和改造計(jì)劃并加以實(shí)施，做到定期校驗(yàn)，確保計(jì)量的準(zhǔn)確性，定期抄錄各供電所、發(fā)電站的供電量、上網(wǎng)電量。督促監(jiān)察班做好安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電工作，加強(qiáng)反竊電斗爭(zhēng)力度，嚴(yán)防偷漏電現(xiàn)象發(fā)生。負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和處理用電工作中的問(wèn)題。指導(dǎo)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電營(yíng)業(yè)所，提高電費(fèi)回收率，千方百計(jì)降低線損、提高綜合平均電價(jià)，全面完成或超額完成公司下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)和線損、綜合平均電價(jià)指標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)用電大戶停電審批管理制度，抓好本客戶服務(wù)中心責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)區(qū)客戶檔案、計(jì)量裝置的檔案的建立、管理。分析與審核各供電營(yíng)業(yè)所經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況。負(fù)責(zé)本中心微機(jī)班的管理、各所抄表收費(fèi)審核、開(kāi)票工作。1協(xié)助組織農(nóng)村電工的培訓(xùn)工作。1每月實(shí)事求是按規(guī)定時(shí)間統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。1定期召開(kāi)線損、電費(fèi)回收、綜合平均電價(jià)完成情況分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施解決。1長(zhǎng)期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，教育職工禮貌待人，熱情為客戶服務(wù)。第1頁(yè)1轉(zhuǎn)變觀念，將用電管理職能轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，建立營(yíng)銷(xiāo)體系，包括開(kāi)展市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、電力營(yíng)銷(xiāo)、合同管理、公共關(guān)系等工作。二、客戶服務(wù)中心主任崗位職責(zé)：主要職責(zé)：①、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心用電管理全面工作，是本服務(wù)中心安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人。②、正確貫徹執(zhí)行《電力法》及國(guó)家和上級(jí)用電管理方面的方針、政策、法規(guī)和規(guī)章制度。③、切實(shí)加強(qiáng)用電管理、用電監(jiān)察、業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、報(bào)裝和抄、審、收各項(xiàng)管理工作，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作生產(chǎn)任務(wù)。④、組織本服務(wù)中心人員逐步完善用管資料、檔案、臺(tái)帳及技術(shù)業(yè)務(wù)管理工作。⑤、全面掌握本服務(wù)中心用管資料、檔案、重視和加強(qiáng)全中心基礎(chǔ)管理工作。⑥、貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，長(zhǎng)期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，督促本服務(wù)中心貫徹《供電職工服務(wù)手冊(cè)》和《全國(guó)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，提高工作效率，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。⑦、按時(shí)組織本服務(wù)中心有關(guān)人員編制各類(lèi)報(bào)表，整理各種資料上報(bào)，及時(shí)總結(jié)本服務(wù)中心的工作，定期向上級(jí)匯報(bào)。⑧、完成總公司安排的其他工作。任職要求：①、堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持改革開(kāi)放，有從事本崗位工作的高度責(zé)任感和事業(yè)心，勇于開(kāi)拓、實(shí)事求是、全心全意為客戶服務(wù)。②、能顧全大局，勤政廉政，作風(fēng)正派，工作任勞任怨。③、具有一定的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的組織能力、工作能力，并熟悉國(guó)家和上級(jí)有關(guān)用電管理的方針、政策、規(guī)定。第2頁(yè) ④、熟悉《電力法》安全工作規(guī)程和有關(guān)的規(guī)定、規(guī)程。⑤、了解供用電生產(chǎn)過(guò)程，本縣供電區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式，能有效地組織指揮生產(chǎn)工作。⑥、根據(jù)生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，準(zhǔn)確判斷、分析，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)處理。三、副主任崗位責(zé)任制：主要職責(zé)：①、協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《電力法》及國(guó)家和上級(jí)有關(guān)用電管理方面的方針、政策、法規(guī)和規(guī)章制度。②、負(fù)責(zé)分管電能計(jì)量工作，對(duì)計(jì)量設(shè)備和校準(zhǔn)儀器的準(zhǔn)確性、完善性、安全性、可靠性有技術(shù)責(zé)任，做到定期送檢、全面監(jiān)督和故障處理，努力降低線損，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，完成公司下達(dá)的線損指標(biāo)。③、協(xié)助主任努力提高電費(fèi)回收率，按時(shí)按量完成公司下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)。④、協(xié)助主任逐步完善用管資料、檔案、臺(tái)帳，建立用電證發(fā)放及業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作。⑤、完成公司及主任安排的其他工作。任職要求：①、堅(jiān)持黨的線路、方針、政策，堅(jiān)持改革開(kāi)放，有從事本崗位工作的高度責(zé)任感和事業(yè)心，有開(kāi)拓精神，實(shí)事求是，全心全意為客戶服務(wù)。②、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，堅(jiān)持原則，為客戶服務(wù)。③、熟悉國(guó)家供用電管理的法規(guī)、安全用電、電氣設(shè)備、用電管理基礎(chǔ)知識(shí)。④、有一定的管理水平，能協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，協(xié)調(diào)有關(guān)部分，有關(guān)人員開(kāi)展工作。四、用電管理專(zhuān)職工程師：主要職責(zé)：第3頁(yè) ①、協(xié)助主任認(rèn)真貫徹《電力法》及國(guó)家上級(jí)有關(guān)用電管理方面的方針、政策、法規(guī)和規(guī)章制度。②、負(fù)責(zé)報(bào)裝業(yè)擴(kuò)的圖紙審核，會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)客戶申請(qǐng)用電工程竣工驗(yàn)收。③、檢查、指導(dǎo)和處理日常營(yíng)業(yè)、用電、業(yè)務(wù)技術(shù)上的問(wèn)題。④、解答客戶用電業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢，以及用電管理上的有關(guān)政策、法律、法規(guī)。⑤、編制公司供用電生產(chǎn)工作計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。⑥、檢查、指導(dǎo)