【文章內(nèi)容簡介】 不僅要帶頭踐行，而且還要敢于擔(dān)當(dāng)。政務(wù)中心對進入窗口的辦事程序要進行統(tǒng)籌和審查，要從方便群眾和投資者辦事的角度，編制好適合政務(wù)中心運行特點的便民辦事流程。政務(wù)中心的工作不是一個部門的工作，而是一項全局性工作，是隆回環(huán)境建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和形象建設(shè)的重要平臺。重視政務(wù)中心工作是重視全局，是我們講大局的具體體現(xiàn)；是重視民生，是我們講環(huán)境的具體體現(xiàn)。對政務(wù)中心，我們應(yīng)當(dāng)要高看一眼，厚愛一層。要著力建設(shè)好七條審批流水線。按照省市要求，凡是有行政審批服務(wù)事項的部門都要在政務(wù)中心設(shè)立窗口，開展集中服務(wù)。縣委政府在政務(wù)中心設(shè)置了“公司注冊、立項報批、國土辦證、工程報建、房產(chǎn)辦證、公路辦證和公共服務(wù)”七條審批流水線，既符合政府審批運行規(guī)則，又方便群眾和投資者辦事，這種設(shè)置非?？茖W(xué)。從政務(wù)中心搬遷后的場地容量考慮，進一步建設(shè)好七條審批流水線，一要保持審批流水線的完整性。流水線的牽頭單位和相關(guān)單位，包括與審批辦證前置相關(guān)的中介服務(wù)機構(gòu)，都要在政務(wù)中心設(shè)置辦事窗口，確保流水線內(nèi)能夠一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)。對流水線窗口，目前還沒有設(shè)置到位的，縣委縣政府要限期盡快將窗口設(shè)置到位。二要規(guī)范好審批流水線的辦事流程。政務(wù)中心對部門提供的辦事流程要進行清理整合，不能人云亦云。編制后的新流程，要突出體現(xiàn)“精簡、高效、便民”。新流程編制后，要做到上網(wǎng)上墻上桌，免費發(fā)放給辦事群眾和外來投資者。三要強化審批流水線牽頭單位的責(zé)任。牽頭單位不能把自身等同于一般的辦事部門。牽頭單位不僅要帶頭辦好屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的審批辦證事項，還要督促和責(zé)成相關(guān)單位盡快辦好流水線內(nèi)的相關(guān)審批辦證聯(lián)動業(yè)務(wù)。政務(wù)中心要組織牽頭單位定期召開流水線運行分析會，幫助發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)問題，推進流水線健康快捷運行。要著力解決好向窗口授事授權(quán)不到位的問題。我前段走訪了一些企業(yè)和群眾，有很多反映政務(wù)中心的窗口不能辦事。經(jīng)調(diào)查，主要原因還是一些部門單位沒有向窗口充分授事授權(quán)，窗口形同虛設(shè)。要把過來在政務(wù)中心形同虛設(shè)的窗口變成真正的便民窗口，把過去受理制窗口變成真正的審批制窗口，部門單位在向窗口授事授權(quán)方面必須動真格的。在這里，我認為應(yīng)當(dāng)突出四點：一是要凸顯好窗口的龍頭位置。要把設(shè)在政務(wù)中心的辦事窗口當(dāng)做單位十分重要的內(nèi)設(shè)機構(gòu)看待。以窗口為龍頭使審批服務(wù)事項“受理在窗口，辦理在窗口，勘查由窗口調(diào)度組織，審批由窗口完成，出證辦證由窗口直接承辦”。二是要盡快啟動“二集中二到位”改革。做到“部門行政審批職能向一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)集中、部門行政審批內(nèi)設(shè)機構(gòu)向政務(wù)中心集中；所有行政審批服務(wù)項目進駐政務(wù)中心到位，部門行政審批職能授權(quán)窗口到位”。逐步把政務(wù)中心建成集行政審批、行政處罰、行政征收、效能投訴、公共資源交易于一廳，集信息公開、政務(wù)服務(wù)、效能監(jiān)督于一體的綜合服務(wù)平臺。三要切實搞好窗口審批網(wǎng)絡(luò)與局長辦公網(wǎng)絡(luò)的對接。通過網(wǎng)絡(luò)對接，局長在第一時間內(nèi)了解審批動態(tài)，實現(xiàn)審批。四要選優(yōu)配強窗口人員。決不能把窗口做為單位閑散人員的安置所。要把單位政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀干部優(yōu)先放到窗口工作。政務(wù)中心要加強對窗口人員的監(jiān)督管理。在窗口與單位之間建立起“一把手負總責(zé)、分管副職直接負責(zé)、窗口人員具體承辦”的審批服務(wù)快車道。要著力開啟好重點項目辦證綠色通道。隨著我縣經(jīng)濟軟、硬環(huán)境的改善，新來我縣投資的重點項目將會越來越多。如何讓這些項目盡快落地，我們應(yīng)當(dāng)考慮在政務(wù)中心開辟一條重點項目辦證綠色通道，以最短的時間，最快的速度，最好的態(tài)度，最優(yōu)的服務(wù)，幫助重點項目辦好準入手續(xù)。如何建好這個通道，我認為：一要組建專門的辦證班子。要設(shè)置好重點項目全程代辦窗口，要安排專門人員為重點項目代辦相關(guān)手續(xù)。對投資500萬以上的重點項目，政務(wù)中心主任須全程陪同。二要出臺好有關(guān)的優(yōu)惠政策。對以前的優(yōu)惠政策要進行全面清理。在清理后的基礎(chǔ)上，有必要出臺比以前更加優(yōu)惠的政策。只有如此，才能吸引外商來我們這個欠發(fā)達的地區(qū)投資興業(yè)。對特別重大的項目，要敢于實行特殊政策，實行特事特辦。三要構(gòu)建好綠色通道機制。對重點項目手續(xù)的代辦，政務(wù)中心要發(fā)揮好牽頭的作用。要建立好“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一交辦、分流承辦，限時辦結(jié)、延時問責(zé)”的代辦服務(wù)機制。政務(wù)中心在重點項目審批表格上，要加蓋“重點項目審批綠色通道專用章”，各相關(guān)部門見到綠色通道專用章，應(yīng)當(dāng)在交辦時限內(nèi)辦好相關(guān)手續(xù)。要著力推行好剛性收費、剛性審批和剛性服務(wù)。從去年10月份開始，在政務(wù)中心這個平臺推行剛性收費，收到了很好的效果，起到了良好的反響。不僅僅是杜絕了規(guī)費流失、增加了財政收入，更重要的是體現(xiàn)了在政務(wù)中心這個平臺辦事公開公平公正，彰顯了公平正義，得到了群眾的一致?lián)碜o。對剛性收費仍然要堅定不移地抓下去。在抓好剛性收費的同時，應(yīng)當(dāng)把剛性機制，引用到窗口的審批和服務(wù)上來，盡快啟動剛性審批和剛性服務(wù)。所謂剛性審批，就是審批流程經(jīng)過審查后，就要不折不扣地執(zhí)行到位，不能執(zhí)行這個程序不執(zhí)行那個程序，不能對這個人執(zhí)行對那個人不執(zhí)行，要做到一視同仁。不能因為一餐飯、一條煙、一瓶酒而改變審批程序，喪失審批原則。所謂剛性服務(wù)，不是板起臉孔服務(wù)，對群眾不冷不熱，而是把對待親人熟人的那種服務(wù)，用到其他服務(wù)對象，讓其他人也分享到親人服務(wù)的那種情感和愉悅。搞好剛性審批和剛性服務(wù)，將更加凸現(xiàn)政務(wù)中心的作用，將更加凸顯隆回良好的經(jīng)濟環(huán)境。要著力加大對政務(wù)中心建設(shè)的支持力度。辦好政務(wù)中心，光靠政務(wù)中心不行，更要靠縣委縣政府的高度重視、靠各個部門的大力支持。縣委政府要建立定期研究政務(wù)中心工作的制度，對政務(wù)中心建設(shè)中的重大問題及時研究解決。給政務(wù)中心也要充分授權(quán)，要明顯加大政務(wù)中心在全縣優(yōu)化環(huán)境考評中分值，明顯加大政務(wù)中心在全縣文明目標管理中考核分值。要授予政務(wù)中心對窗口單位服務(wù)效績評估權(quán)，對窗口人員提拔使用建議權(quán)和審批服務(wù)集中監(jiān)督權(quán)，窗口單位的評先評優(yōu)要經(jīng)政務(wù)中心匯簽。要加大對政務(wù)中心的投入，公用經(jīng)費要給予足額預(yù)算，公務(wù)用車要盡快配備?？h紀檢監(jiān)察、優(yōu)化辦、督查室等職能部門要把政務(wù)中心做為重要的檢查和督查對象，加強突擊檢查和暗訪督查，重點督查部門單位是否向窗口充分授事授權(quán)、政務(wù)中心窗口人員服務(wù)是否有違紀違規(guī)行為、政務(wù)中心的工作作風(fēng)和工作紀律是否符合要求。政務(wù)中心要建立定期聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機制，力爭每個季度召開一次窗口單位主要負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系會議，通報窗口情況，形成雙向共建窗口、共管窗口的新格局。各縣市人民政府，州級國家行政機關(guān)各委辦局：根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于加快推進和規(guī)范全省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》(云政發(fā)〔2011〕68號)，為進一步加快推進和規(guī)范全州縣級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，確保2011年6月30日前建成服務(wù)事項齊全、服務(wù)設(shè)施配套、服務(wù)功能完善的縣級政務(wù)服務(wù)中心，現(xiàn)提出如下意見。一、總體要求和工作目標（一）總體要求。以便民、利民、惠民為核心，廉潔勤政、公正透明、服務(wù)規(guī)范、務(wù)實高效為工作原則，按“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽光下操作、規(guī)范化管理”的運行模式，高起點建設(shè)、高效率運行、高質(zhì)量服務(wù)、高水平管理縣級政務(wù)服務(wù)中心。（二）工作目標。2011年6月30日前建成寬敞整潔、環(huán)境優(yōu)美、功能布局合理、服務(wù)事項齊全、辦事公開透明、服務(wù)設(shè)施配套的縣級政務(wù)服務(wù)中心；2011年