【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)承諾，參與創(chuàng)建活動成員的照片、名單等，樹立創(chuàng)建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創(chuàng)建活動，而且能主動接受社會的廣泛監(jiān)督。規(guī)范服務(wù)行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務(wù)，為車戶提供良好服務(wù)。（二）加強制度建設(shè)，制定量化考核目標，增強創(chuàng)建活動力度。使“青年文明號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學化。（如：崗位文明服務(wù)承諾 便民措施）公司將爭創(chuàng)“青年文明號”活動作為一項科學系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的創(chuàng)建格局。加強團支部建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建團支部在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團員青年認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組織活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。完善創(chuàng)建機制，增強組織保障為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作，開展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和各項規(guī)章制度，提高全體員工的創(chuàng)建意識和文明意識，有效地激發(fā)員工的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保證爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。加強系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平我站堅持“以人為本”的管理理念，按我站各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的文明用語，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強公司督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高員工隊伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示爭創(chuàng)市級“青年文明號”的風采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象。（三）樹立典型：開展崗位競賽：共青團太佳高速公路（太原段）建設(shè)管理處支部委員會立足本職工作，在窗口團員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標兵”、“服務(wù)明星”等崗位競賽。宣傳好創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，以及我站的各種社會效益、人才效益、經(jīng)濟效益。（四）開展多種形式的學習，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調(diào)動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號”的創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)市級但不局限于市級，爭創(chuàng)同時為爭創(chuàng)更高級別“青年文明號”奠定基礎(chǔ)。團支部積極組織開展文體活動。利用五四青年節(jié)、“”國際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調(diào)動我站團員青年的積極性，進一步增強公司團組織的凝聚力。拓展服務(wù)項目，成立中心青年志愿者工作站。2011年在我站設(shè)立青年志愿者工作站，組織公司志愿者將窗口服務(wù)延伸到社區(qū)，到基層。將公司社會影響力擴大。（五）學習“青年文明號”先進集體的創(chuàng)建經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際情況及行業(yè)特點，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號”的創(chuàng)建工作推向一個新的高度。二〇一一年三月第三篇：青年文明號實施方案溫州城建集團創(chuàng)建“青年文明號”活動實施方案創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，為發(fā)揮青年在工程部中堅力量的作用，展現(xiàn)當代青年在黨的領(lǐng)導下創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明形象，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明和文明共同發(fā)展，認真貫徹落實創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”精神，結(jié)合中心實際，進一步加強員工隊伍建設(shè)，強化工程部素質(zhì)，促進工作的順利開展。特制定本實施方案。一、創(chuàng)建主題堅持以公司口號“創(chuàng)平安人人動手、構(gòu)和諧處處包容。管理基礎(chǔ)打得實、安全大廈層層高”為創(chuàng)建口號，以“誠信、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作理念為導向，以“愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)”為服務(wù)遵旨，不斷打造一支文明富有特色的管理隊伍，樹立社會的新形象，展現(xiàn)“青年文明號”的時代風貌。二、組織機構(gòu)為使活動更好的開展，特成立工程部“青年文明號”活動工作領(lǐng)導小組： 組長：倪張江 副組長：嚴明局組員：葉劍、林協(xié)俠、金和和、張華敏、陳亮亮、周君如工作職責：組長：倪張江對創(chuàng)建工作負總責，負責部署創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建活動提供必要的人力、物力支持，審核并落實創(chuàng)建工作方案。副組長：負責制定創(chuàng)建方案，并具體負責創(chuàng)建工作的組織實施，對其他成員組織落實情況進行監(jiān)督。XXX：負責創(chuàng)建活動的日常工作，起草各類創(chuàng)建活動的方案及創(chuàng)建工作計劃。XXX：負責創(chuàng)建活動中員工的培訓和崗位職責落實情況的監(jiān)督，負責接待服務(wù)投訴工作。XXX：負責創(chuàng)建活動的宣傳工作，定期組織對外宣傳本站的服務(wù)內(nèi)容，組織創(chuàng)建活動期間員工的文體活動。三、創(chuàng)建目標為切實加強青年團員職工道德教育，我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南。以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點；以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點；以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，全方位、多形式地開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀律的管理隊伍，實現(xiàn)“推進特色化服務(wù)和打造品牌窗口“的創(chuàng)建目標。